當區塊鏈遇上GDPR
當區塊鏈遇上GDPR
2018.07.13 | 區塊鏈

2012年起,歐盟針對新興科技提出資料保護草案,避免個資被企業濫用,規定凡在歐盟境內的成員國都須遵循規範以保障公民隱私,一但違法,罰款可高達2000萬歐元或該企業全球年營收的4%,兩者取最高金額,該法案稱為一般資料保護規範(The European General Data Protection Regulation),下文將以GDPR進行代稱。

什麼是GDPR?

GDPR於2016年5月24日 生效,但法定有2年過渡期,將自2018年5月25日起開始施行。因此,只要企業經營面對的對象是全球市場,都有可能遇到與歐洲國家生意往來的機會,而必須遵循GDPR。

身為信任機器的區塊鏈,或稱全球分散式帳本,由於節點之間彼此互通互連,資料也以副本的方式存放在每一台機器上,因此GDPR的相關問題,區塊鏈上也會遇到。本文將簡單介紹GDPR對資料的賦權與當責,並討論GDPR與區塊鏈特性之間的關係,以及如何看待在不同類型的區塊鏈上,資料處理者的角色。

分散式帳本.png
分散式帳本
圖/ Chang-Wu Chen

還權於民

GDPR強調用戶擁有資料的存取權(Right to Access),資料的被遺忘權(Right to Be Forgotten)以及資料的遷移權(Right to Data Portability)。為了保護個人資料的使用,資料的擁有者必須掌握誰能存取資料,從哪裡存取資料,而資料又移轉了給誰,而他又能存取哪些資料。簡言之,當企業要使用個資時,必須清楚描述資料的使用範圍,且有義務進行資料保護,而用戶有權要求刪除資料或停止使用其資料,甚至決定是否授權資料共享給其他方。

個人資料

首先來看個人資料的定義,只要資料具備與個人相關或可被辨識為自然人的條件,就需要被保護。與個人相關的資料像是姓名、地址、電子郵件、電話號碼、血型、醫療紀錄等。除此之外,Cookie ID,設備ID、MAC位址等都屬個人可識別資訊(Personally Identifiable Information, PII)。簡言之,任何假名資料(Pseudonymous Data)都屬PII,只有完全匿名(Anonymous)的資料不受此限。那如果將資料進行Hash或加密運算後才寫到鏈上呢?由於資料在寫入時,會與一個帳號或地址產生連結性,故匿名資料仍屬PII。

跟區塊鏈有什麼關係

一:資料的不可變性

區塊鏈天生的特性,使得資料一但上鏈後,資料就成為鏈上所有人無法抹滅的共同記憶,想要修改,只能再追訂資料。而若要符合定義的資料的被遺忘權,資料又該如何被刪除?

二:透明性

區塊鏈上的透明性可從兩個角度來分析


(1) 區塊鏈上資料完全透明嗎?不一定
(2) 區塊鏈上資料都加密嗎?不是

你到底在說什麼?以下將舉以太坊上的一筆交易來進行說明

區塊鏈上的交易會由所有節點所驗證或看過,這是什麼意思?由於區塊鏈不存在第三方的角色,沒有一個中心的角色對資料進行驗證與比對,乃交由礦工(Miner)或驗證者(Validator)的角色來驗證。因此,為了驗證一筆交易,交易的發送方是否有足夠的金額可以轉送,礦工必須要能夠看到金額的數量,才能確認這筆交易沒有被重複消費過,使得帳本具有透明性。又或者,一筆智能合約的交易,由於交易本身必須符合合約的邏輯與規則,因此礦工知道規則為何,使得與合約相關的利益關係人能夠互信。因此,交易的金額與合約的邏輯對於驗證者角色是具透明性的。

那資料加密的說法又是什麼?交易本身除了能進行轉帳,尚可用於儲存資料,而儲存的資料可選擇明文存放,亦可選擇加密後存放。相當於你到銀行進行匯款,行員只會檢查你的戶頭餘額是否足夠轉帳,至於收據上你要留言什麼給收方看,行員並不在乎,留言可以透明,也可以是你們之間約好的暗號。

支票內容.png
支票內容
圖/ Chang-Wu Chen

故若要符合資料的保護權?黃色備註欄的部分,又或是綠色轉帳金額的部分,該如何設計呢?

上述的部分,係以交易的內容來看資料保護,進階一點再問,如果在合約語言Solidity中,若資料可見範圍宣告為private,但沒加密,資料是否可存取呢?答案是肯定的

之前我們曾談到,資料在區塊鏈中是以副本的方式存放在每一台機器上,因此每台機器上都有相同的資料。從程式的邏輯上,確實合約可以檢查誰可以存取並修改資料;但從資料存放的角度上,只要能夠從硬碟中抓出資料,並且解碼,同樣能夠取出資料,只是沒有權利從系統的角度上去進行修改。

三:去中心化與區塊鏈類型

在談區塊鏈的類型之前,我們先了解資料控制者(Data Controller)或資料處理者(Data Processor)這兩個角色。資料控制者係指擁有資料的個人、組織、或聯合機構,定義資料處理的方式與目的,而資料處理者係指代表資料控制者如何處理資料的行為。

由於在原生的區塊鏈中,沒有中心化的角色,從公鏈 (Public Chain) 的角度上,找不到資料控制者的角色,但若從 DApp 應用的角度上,由於資料操作的邏輯與目的定義均在合約中,因此合約的組織方是為資料控制者,因此有義務針對個人資料進行保護與刪除。

在聯盟鏈(Consortium Chain)上,由於礦工或驗證者是經由聯盟成員所授權,換言之,資料控制者為這些聯盟成員,並且能掌握數量,故資料的保護與刪除,需要由這些聯盟成員共同協作與處理。

四:如何處理?

了解GDPR與區塊鏈應用的關係之後,為了遵循GDPR的規範,需要考慮:

  1. 採用的是公鏈還是聯盟鏈?
  2. 資料要不要上鏈?
  3. 資料上鏈後是否需要做對應的處理?例如加密或是去識別化
  4. 如何消除帳號與資料之間的關聯性?斷掉資料與帳號的連結
  5. 是否可改變資料流的方式,由個人主動來發起資料的授權與撤銷流程
  6. 針對不同資料屬性,亦可採取不同的手段。先去解析,資料是屬統計資料?還是屬於個人資料?如何從效用的角度去保護資料,也同時維護資料的效用度(Utility)?

一些可用的手段:

  1. Zero-Knowledge Proof
  2. Proxy re-encryption
  3. Differential privacy

五:結論

GDPR的施行影響範圍甚廣,為了望眼未來,加上我門公司AMIS提供的業務為BaaS(Blockchain as a Service),我們將繼續探索如何提供合規的區塊鏈業務。

本文由陳昶吾授權轉載自其Medium

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關鍵字: #區塊鏈 #gdpr
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AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力

過去談外貿競爭力,企業多半聚焦在產品品質、價格優勢與業務能力,但在 AI 新世代,外貿經營模式開始改變,從搜尋供應商、產品比價,到詢價與下單,越來越多流程倚靠 AI 優化與處理,企業若無法善用 AI 工具,接單效率跟市場競爭力都將逐漸落後。

在這樣的趨勢下,全球 B2B 跨境電商平台 Alibaba.com 持續以 AI 強化平台能力,並透過在地團隊與服務體系,協助台灣中小企業提升跨境營運效率與訂單轉換率,同時,每年皆舉辦「跨境電商達人賽」,今年遴選出 10 家台灣代表企業,展示 AI 如何協助企業提升外貿接單能力並拓展海外市場。

例如,深耕五金泵浦領域 40 餘年、積極將產品服務延伸至消防系統與節能設備的偉盛豐貿易,便透過 Alibaba.com 與 AI 生意助手自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,突破時差限制,讓接單流程更加即時,成功將市場拓展至美國、義大利與新加坡等地。

解決客戶痛點,Alibaba.com 以 AI 外貿金三角助台灣企業提升跨境接單力

受到貿易戰與地緣政治影響,全球貿易環境的不確定性大幅提升,過度依賴單一市場已成為潛在風險,越來越多企業透過提供多元產品與布局多元市場確保營運韌性、台灣中小企業也不例外。只不過,受到開發新市場成本高昂、優秀外貿人才逐漸流向半導體與科技產業等因素影響,中小企業面臨諸多挑戰。

為協助企業解決這些痛點,Alibaba.com 台灣總經理廖羿琦表示:「Alibaba.com 不只提供『一站通全球』平台,也透過一系列 AI 與數據工具,幫助台灣賣家更有效率地將產品銷往歐美與東南亞市場,讓 MIT 產品被更多全球買家看見。」

廖羿琦進一步指出,跨境電商從店鋪開設、商品上架、產品描述、回覆買家需求,到成交後的金流與物流,每個環節都影響接單效率,因此,Alibaba.com 提出 AI 外貿金三角策略,協助台灣中小企業系統化提升跨境接單能力:

首先,是透過 Alibaba.com 的一站式外貿平台,連結全球超過 190多個國家和地區、超過5000 萬活躍買家,並提供 AI 工具協助商家提升營運效率。例如,AI 生意助手可協助分析不同市場熱銷商品,提供商品標題與關鍵字建議,甚至生成產品場景圖與影片,提高商品在全球市場的曝光度。

其次,透過 OKKI CRM 協助台灣商家深入理解與客戶的互動關係與需求變化,進而精準地預測客戶需求,挖掘潛在商機。

最後,透過 OKKI AiReach 協助企業從被動接單轉為主動開發客戶。廖羿琦指出:「企業可以透過 AiReach 盤點產業上下游的關聯圖譜與企業關係,讓商家透過更精準的 eDM 與客戶接觸,進一步提升陌生開發的轉換率與成交率。」

值得特別一提的是,除了平台工具,Alibaba.com 也持續強化與企業社群的連結。例如在台灣北、中、南設立六個商圈,透過交流活動讓商家分享跨境經驗與市場洞察,同時也有專職團隊協助企業導入平台與 AI 工具,加速跨境電商的營運成長。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
Alibaba.com 台灣總經理 廖羿琦
圖/ 數位時代

高效佈局,偉盛豐貿易以 Alibaba.com 成功擴展外貿市場

偉盛豐貿易長期深耕泵用閥件與 DC 循環扇市場,隨著第二代接班,公司也開始面臨新的經營課題:疫情衝擊全球供應鏈、台灣內銷市場逐漸飽和,加上通膨、貿易戰與地緣政治等因素,使企業必須重新思考成長動能。

為尋找新的營收來源,偉盛豐貿易王珮馨決定積極布局外貿市場,目標是直接與海外企業客戶建立合作關係,進一步掌握市場需求與訂單結構。

偉盛豐貿易一開始是透過參加國際展會拓展海外市場,但成本高、效益有限。「直到加入 Alibaba.com 後,才真正打開跨境市場。」王珮馨表示,短短一年的時間,偉盛豐貿易與來自美國、義大利與新加坡等六個國家的客戶建立合作關係,甚至在產品單價高於同業約七倍的情況下,仍成功拿下義大利與美國的貨櫃訂單。

背後的關鍵之一,是 Alibaba.com 提供的 AI 生意助手。她表示:「將產品知識庫與技術資料導入 AI 生意助手後,系統便能依照產品規格與應用場景,自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,就算我在休息的時候,AI 仍在替公司接單,而且是用客戶熟悉的語言回覆,等到我隔天上班後再接手處理客戶的進階問題,整體接單效率大幅提升。」

例如,面對美國芝加哥並重視ESG議題的客戶詢問:為何偉盛豐提供的 2.9W DC 循環扇售價高達 156 美元、幾乎是市售產品的七倍,王珮馨的做法是先查詢芝加哥的電價資料,再透過 AI 生意助手生成產品應用場景圖與競品耗電分析表,從「整體持有成本(TCO)」角度說明產品節能優勢,成功說服客戶,取得40呎貨櫃訂單。

王珮馨說:「至於來自義大利的食品加工廠客戶,也是因為 AI 生意助手即時回覆產品規格,了解我們提供的泵浦閥門可在不更動既有設備管線的情況下直接替換使用,因此決定採用該產品並建立長期合作。」對偉盛豐而言,AI 生意助手不只是平台工具,更像是全天候運作的「跨境電商店長」,不僅降低外貿經營門檻,也有益於偉盛豐貿易將隱形冠軍產品推向全球市場。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
偉盛豐貿易 王珮馨
圖/ 數位時代

善用 AI 工具,加樂實業以 Alibaba.com 維運 70% 外貿營收

深耕建築五金市場的加樂實業,也高度肯定 Alibaba.com 在其拓展全球市場過程中的重要角色。加樂實業總經理王拓白表示,公司早在 19 年前便開始使用 Alibaba.com,隨著 Alibaba.com 台灣在地團隊成立,不僅協助加樂實業更有效掌握平台功能,也透過多元課程與培訓活動協助提升跨境電商經營能力,讓公司能以更有效率的方式推動外貿業務,同時將管理工作負擔降低約 50%,員工流動率也減少約 20%。

王拓白指出,加樂實業長期以外貿市場為主要營收來源。過去公司主要透過參加國際展會拓展客戶,一場展覽平均可取得近 70-100 個潛在客戶名單;但在加入 Alibaba.com 後,每月至少能收到超過 350 筆客戶詢問,不僅大幅提升商機來源,也成功培養出年貢獻「億元級」營收的客戶,並將業務版圖拓展至《財富》500 大企業與全球安防領先品牌。

舉例來說,2016 年,加樂實業透過 Alibaba.com 接觸到一名來自澳洲的客戶,最初訂單僅 50 件產品,但在長期合作與信任累積下,訂單量逐年增加,如今已成為公司最大客戶之一,單一客戶一年貢獻營收突破億元。

隨著跨境電商經營的逐漸成熟,加樂實業的外貿結構也出現顯著轉變:過去外貿營收幾乎 100% 來自展會客戶,如今已有高達 70% 的外貿營收來自 Alibaba.com,顯示平台已成為加樂實業拓展全球市場的重要管道。

雙方長期建立的合作默契與信任,也讓加樂實業得以率先導入 Alibaba.com 的 AI 工具並取得實際成效。王拓白以 OKKI CRM 為例說明:「曾有一位合作長達 15 年的客戶訂單突然下滑,我們透過客戶數據分析發現對方開始向其他供應商採購,進一步拜訪後才了解,客戶因為更換經營團隊,產品策略從高階市場轉向平價市場,我們隨即調整產品規格與報價策略,逐步把訂單爭取回來。」

#2 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
加樂實業總經理 王拓白
圖/ 數位時代

此外,加樂實業也透過 OKKI AiReach 進行自動化商機開發:只需輸入相關條件,系統便能自動搜尋並篩選潛在客戶名單,在一個月內,挖掘出 748 名潛在客戶並自動發送產品資訊,成功與俄羅斯、美國、杜拜與澳洲等市場的 5 家企業展開合作洽談。

「AiReach 挖掘出的客戶輪廓相當精準,是我們鎖定的進口商與品牌商,因此能大幅提升陌生開發的效率與成交率。」王拓白表示,Alibaba.com 與 AI 工具不僅讓團隊成員可以高效完成跨境電商營運、深入了解市場與客戶動態,更重要的是,可以化被動為主動的布局全球市場,未來將持續深化應用雙方合作與平台工具應用。

偉盛豐貿易跟加樂實業不是特殊案例,Alibaba.com 除持續優化產品服務,更積極協助台灣中小企業跨越全球外貿市場布局門檻,讓其可以更便利且精準的方式提升外貿接單力,創造生態夥伴的共贏。

Alibaba.com

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