別用喇叭打招呼！Kickstarter 募資成功，來自台灣的 CarWink 要讓汽車也能表達喜怒哀樂|數位時代 BusinessNext

「謝謝讓道！」
「車內有嬰兒！」
「新手上路，請多體諒！」
「前方有緊急狀況！」

開車時，有好多話想要向其他台車的車主表達嗎？

美感設計打破想像，聲控輕鬆叫出表情符號

行車時常常會遇到各式各樣的突發狀況，人們大多用「按喇叭」的方式與其他車輛「溝通」，但喇叭僅能發出一種聲調，往往難以完整表達車主想傳達的資訊，倘若遇到複雜的交通情況，更可能造成車主間的誤會。

CarWink 是一個車聯網互動產品，利用豐富的表情符號促進車主間交流，消弭車身豎起的屏蔽。執行長兼創辦人周威成畢業自美國頂尖的藝術中心設計學院，堅持產品品質與設計美感並重，因此在推出CarWink時大膽打破一般人對於汽車周邊產品極簡樸素的想像，打造出渾圓、幾乎可以一手掌握的外殼，並添上夢幻的 Tiffany Blue為產品注入了幾分活潑可愛的個性；輕輕將產品打開就能分成兩半，上半球的吸盤吸附在後車窗、下半球的顯示屏幕則垂吊在下， 車主只要透過手機App進行語音聲控，便可以輕鬆叫出你想要的表情符號，不管是感謝來車讓道、提醒後方車輛緊急減速，都可以透過親切的介面對話。

年輕人對於日新月異的科技習以為常，對Y世代的人來說純功能性產品已經無法滿足， 在眼光越來越挑剔的時代，設計概念與個性理念是產品能否殺出血路的關鍵 。周威成表示，觀察到現行車種以掀背式車廂為主流，才會開發出懸掛在後車廂的CarWink； 加上環保意識蔚為風潮， CarWink搭載太陽能發電裝置，可以邊開車邊充電。 目前產品預計開發五十組表情符號，未來也計畫效法Line的貼圖模式，開放民眾自主設計圖案，共創圖庫生態圈，也提供車主更多新鮮有趣的選擇。

非設計科系的設計夢，創業首敗力拼快速再起

「Design before technology!」周威成的設計堅持以人為本，他最希望的就是打破現今科技造成的距離，反用好的科技設計將人們重新連結。也許你會認為，設計是周威成擅長的專業領域，但其實在研究所畢業前，他走的路跟設計幾乎毫不相關。

周威成從小熱衷美術，對於改裝汽車模型更不亦樂乎，遵循體制內的升學管道一路從清大工程與系統科學系攻讀到電機工程研究所。周威成回憶，當初考上清華大學時對於自己的人生規劃並不清楚，只是因為喜歡系統整合（System integration）才一路念上研究所，在求學期間接觸到日系手機，極具設計感的外殼重新燃起一直以來對美術的熱情，進而誘發了他攻讀設計領域的念頭。在父親的鼓勵下，最後他成功申請就讀美國的藝術中心設計學院（ACCD），結合過去的工程背景，懷著跨領域專業能力，他開啟了他的創業夢。

「每個人抗壓能力不同，大家常常把創業想太簡單。」其實 CarWink 不是周威成第一個作品，過去團隊曾經花費一年半推出智慧型手環Emora，沒想到上架到知名群募平台Indiegogo的銷量遠低於預期， 分析後發現癥結點在於目標受眾過於分散，團隊果斷選擇下架，設定停損點 。

「第一個產品失敗後，團隊還會相信我嗎？我該怎麼做獲取大家信任？」面對失敗，周威成決定改變策略，放眼技術門檻較低的產品、縮短產品研發週期，以「making the road a more connected place」為發想，目標鎖定開車族，花費僅四個月重新端出 CarWink，而這一次也終於不負眾望，在群募平台 Kickstarter 成功募得逾十萬美金，用行動與成績向團隊成員證明他是可以相信的、而團隊也真的能夠成就些什麼事情。

目標成為台灣之光，企盼政府給予台灣新創更多支持

周威成旅居美國已經八年，對於政府提供海外留學的創業資源，他有深刻的感想，並就自身創業經驗提出想法。他表示， 政府應該搭建與海外優秀留學生與企業的橋樑 ，藉由良好的互動關係讓最新科技與財經產業趨勢得以在第一時間回傳台灣，方便政府即時修正政策、為台灣人才博取更多發展機會；另一方面，他建議 政府不妨在台北國際電腦展利用國家資源補助新創團隊，或是鼓勵海外大型企業返台參展，讓電腦展成為具規模性的整合場域。

考量規模性，目前 CarWink 會先專攻美國市場，周威成期待之後產品能挾帶台灣之光的氣勢反攻亞洲市場。未來也將致力於創造更多車主互動功能，希望 CarWink 能不僅協助車主擁有更好的溝通管道，也為行車生活帶來更多人性化的樂趣。

創業快問快答

Q：就目前市場狀況，您認為貴公司服務的競爭優勢為何？

軟硬整合IoT產品研發進入門檻較高，有效爭取延緩被抄襲的時間
重視產品設計、使用者體驗與致力品牌經營。
消費型電子產品跨界整合文創，未來將與文創IP有計畫性的合作。

Q：如何證明 CarWink 具有市場性？
我們透過 Kickstarter 群眾募資平台在一個月左右時間，成功募集了約 700 位想要預購支持的 Backer 與 10 萬美金。

Q：長遠來看，公司想成為一家何種類型的公司？
公司所研發產品均著力在美觀的、高互動性的軟硬整合產品，期許公司成為下一個 Apple 或是 Sony。

Q：創業至今，做得最好的三件事

識人
用人
談判技巧

團隊資訊

公司名稱：創藝設計股份有限公司（USA）、藝創設計有限公司（TW）/Innovart Design Inc.
成立時間：2015/9/23
服務名稱：CarWink 創意車聯網互動小物 / CarWink
上線時間：2017/11/15
團隊人數：10
官方網站｜群募網站

本文授權轉載自：創業小聚

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者，如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元，成長整整 5 倍？答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告，而是先從調整組織架構與薪酬制度著手，透過明確分工改善團隊運作，進而建立「全員銷售」文化，這並不是要求每位員工都成為業務員，而是讓團隊理解與認同品牌理念，確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點，都能傳遞一致的訊息與體驗，從而建立顧客對品牌的信任感，甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手，正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單，為何行銷公司反而更難做出成效？

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字，但無限創意行銷並非只從行銷工具出發，而是以顧問式行銷的角色，先理解企業經營問題，再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略，而是根據企業真的需求來提供適合解方」，無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常，企業在面對營收成長瓶頸時，第一個念頭就是做行銷，然而，翁小五從過往的工作與創業經驗中發現，限制企業營收成長的原因有很多，不一定與行銷有關，背後可能還有其他問題，若沒有釐清真正的問題所在，就急著投入廣告或其他行銷資源，很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察，無限創意行銷決定採取反向思考邏輯：先回到企業經營本身，找出造成「成長趨緩」的真正原因，再據此制定策略、優化營運流程，最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上，行銷才不只是「有做」，而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式，在生成式 AI 工具普及後，也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去，行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源；但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本，單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務，差異化將快速縮小。此時真正考驗的，反而是行銷人的理解力和判斷力：能否看懂消費者真正需要什麼？能否找出限制企業營收成長的關鍵環節？而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

AI 拆解營收黑洞，讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中，數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明，無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次：從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點，再進一步延伸至年度營運規劃，讓企業不只知道「過去發生了什麼」，更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先，是檢視行銷活動成效，其中最重要的原則在於，根據行銷目標去解讀數據。舉例來說，如果目標是增加首購顧客，除了檢視素材吸引力與點擊率，還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本；如果目標是擴大營收規模，則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值，是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程，理解每一個節點的數據分別反映什麼問題，再針對問題逐一修正。

至於第三個層次，則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發，結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果，拆解每一季、每個月的業績任務，再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正，據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告，從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說，數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵，文章開頭提到的健身業者，正是此套方法論的最佳印證。當初，翁小五深入診斷後發現，這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平，老闆長期忙於處理日常事務，難以專注在營運規劃；此外，組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等，皆是影響回購率的因素。

因此，無限創意行銷先從組織架構著手，設立專責店長一職，並重新設計薪酬制度，藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後，再透過前期廣告數據與顧客洞察，找出消費者選擇品牌的真正原因，並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時，翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念，確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗，品牌才能逐步累積顧客信任。

最終，這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元，達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論：行銷不是企業成長的起點，而是放大企業優勢的槓桿；企業體質愈健全，這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」，AI 時代，無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大，下一代行銷公司的價值，不只是比誰更懂得運用 AI，而是行銷人的市場理解力與專業判斷力，知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄，或是該如何持續修正，才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此，無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論，將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯，轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時，不是直接要求 AI 給答案，而是先定義目標、限制條件與判斷標準，再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言，AI 時代真正稀缺的，不是工具，而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力，也不在於使用多少 AI，而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how，透過 AI 放大，協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。