即時數據分析戰力獲騰訊青睞,趙品奇讓看電競像看NBA
即時數據分析戰力獲騰訊青睞,趙品奇讓看電競像看NBA

「電玩本身就是數字遊戲,脫掉所有外殼,電競就是一場數值的對抗。」玩加電競CEO趙品奇,慢條斯理地點出數據對於電競的意義,在電話的另一端都能感受到他縝密的思維。

即使這中國第一間電競新創公司,成立3年一直小幅虧損,去年營收僅500萬人民幣,但面對中國2億的電競人口市場,趙品奇卻表示,「變現不難、我們也可以用獲利的方式經營,但現在正值電競產業的野蠻增長期,當務之急是搶市占。」

29歲CEO:電競數據不做太可惜

「以一場NBA賽事轉播來說,如果整場比賽主播都是『看圖說故事』,例如『Kobe又上籃了』、『Kobe把球傳給奧尼爾了』,觀眾雖然會買單,但過程就略顯乏味,這時數據可以賦予畫面以外的資訊。」趙品奇解釋道。

年僅29歲的他,原先是騰訊視頻原創節目的製作人,在創辦玩加電競前,他對「數據可視化」就頗有一套。簡單來說,就是讓數據提高畫面的價值,使內容更具可看性,他認為當時中國沒有幾個團隊,比他們更懂數據如何在內容中被運用。

最直接的便是利用即時採集、搜集比對的「新鮮數據」,豐富主播掌握的資訊。例如,「這是Kobe NBA生涯中投進的第3,000顆球,已經追上喬丹職涯第XX年的腳步」;或是「Kobe上半場30投25中,這是喬丹在19XX年也有過的難得佳績」。這樣的解說更能引起觀眾對比賽、運動員的帶入感,提高話題討論度。 但談起為何2015年會以「數據」為核心,切入電競市場?趙品奇坦言自己和3位共同創辦人都愛玩遊戲、看遊戲比賽,正因為身在其中,他們預估將有大批的年輕人湧入電競領域,未來5至10年,電競將成為非常有前景的產業。但當市場迅速擴增,行業發展階段卻非常「初級」。

「那時遊戲比賽還未職業化,只能算是遊戲發行商的一種行銷活動。今天要是錯過了一場比賽,回頭再去找賽事回顧、戰績比分,根本一點資訊都找不到。」趙品奇決定要透過數據,解決電競產業資訊缺乏的問題。他認為一個產業要發展,「基礎建設」是根本,而數據就是電競領域的「水和電」,況且電競和體育項目相比,在數據上就有先天優勢。

「在電競產業不做數據市場,實在太可惜了。」他說。

但玩加電競一開始有「電競應該要向體育運動學習」的刻板想法,可體育數據跟電競數據本質上就不同。體育數據已經被規範且較簡單,以籃球來說,有「籃板」、「三分」、「罰球命中率」等,但在電競領域裡,每一款遊戲各自有意義的數據是什麼?連趙品奇當初都認為很難界定。

「數據的重點不在於擁有多少,而是怎麼產生價值。我們做的第一件事情是先去制定標準,要用哪幾項數據評斷選手能力,哪些數據交叉比對後,又能得出什麼綜合結果,」他解釋,標準不是憑空想像,而是透過機器學習和模擬運算,去評價一個選手的輸出、配合、輔助能力。

戰績數據包裝話題,操作事件行銷

而談到這些數據的服務應用,在B2C方面,趙品奇以數據為核心,建立了電競資訊社群,創造新聞和討論。在B2B方面,提供遊戲公司、俱樂部職業賽事解決方案,為玩加電競主要營收來源,占2017年收入的80%。

除了打造戰隊、選手訓練管理工具,還有給賽事提供數據策略分析,對象包括RNG等俱樂部,以及騰訊《英雄聯盟》、《王者榮耀》等中國當紅的遊戲,現在更開始「從數據挖掘出價值」包裝成話題、事件行銷傳播。

他舉了4月操作過的實際例子。中國戰隊RNG的選手Uzi,在《英雄聯盟》中達到2000殺的成就,他是LPL(中國《英雄聯盟》職業聯賽)中第一位有此成績的選手。玩加電競那時串連起RNG俱樂部、賽事官方、俱樂部贊助商惠普一起包裝行銷,包括發行Uzi的線上海報、盤點Uzi職業生涯,甚至還和騰訊體育合作,讓整件事和NBA、足球站在同一個高度。趙品奇說,只是透過一個數據的包裝,就能讓所有參與者都有所獲利。

玩加電競.jpg
2017年《英雄聯盟》總決賽,玩加電競提前進行數據預測分析,當天選手出招套路吻合度達80%。
圖/ 玩加電競

玩加電競

成立時間|2015年
創辦人|趙品奇
團隊人數|40人
營收數字|2017年營收500萬人民幣
服務內容|對企業客戶,提供遊戲公司、俱樂部職業賽事解決方案。對> 個人用戶,以數據為核心,打造電競資訊社群。

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業績兩年從28億突破百億,諾億保經攜手自由系統強化IT與資安以接住高速成長
業績兩年從28億突破百億,諾億保經攜手自由系統強化IT與資安以接住高速成長

企業高速成長,市場最先看見的是業務營收與市場排名的飆漲,但真正決定企業能走多遠的,往往是水面下看不見的IT與營運骨幹。

諾億保經就是一個經典案例。

2024年,諾億保經的全年保費規模約28億元,隔年直接翻被衝破60億,今年,更預計挑戰120億到150億大關,強勢躍居台灣前十大保經公司;業績快速成長的同時,諾億保經的組織配置也很精實:外勤業務團隊約500人,負責核保、行政與稽核的後勤單位卻僅約30人。

值得特別注意的是,隨著營收在短時間內翻倍,受到考驗的不只是業務能力,也包括後台系統、資訊設備、網路、資安,以及法遵與內控能否同步跟上。

諾億保經總經理賴柏翰直言:「客戶資料是諾億保經的核心資產,特別是我們以投資型保單為主力業務,對個人隱私與財務資訊的防護要求極高。」此外,隨著營運規模擴大,金管會對資訊安全與內控稽核的監管標準也隨之提高,必須重塑IT與資安體質以回應高速成長。

評估完自身資源後,諾億保經做了一個重要決定:不從零自建IT團隊,而是採取資訊外包模式,提供企業擴展所需的支援。

諾億保經
諾億保經總經理 賴柏翰
圖/ 數位時代

諾億保經總監張維倫表示:「我們需要合作夥伴提供完整支援,自由系統不僅具備金融產業經驗與深厚維運實力,還能提供一站式服務,因而雀屏中選。」由自由系統負責台北與台中辦公室的端點設備、儲存架構、網路與資安維運等工作。

診斷重於工具:先清查環境盲點,再談防禦升級

缺乏專職資訊人力的中小企業或快速成長型組織,很常陷入一個迷思:市場上出了什麼新工具、新架構,就急著導入;然而,自由系統的作法是先回歸營運本質:盤點現況。

在雙方正式簽約前,自由系統的顧問團隊便深入檢視諾億保經的既有環境,找到一個最急迫的營運隱患:內勤行政人員與外勤業務人員,竟在辦公室內共用同一套網路網段,這意味著外部裝置一旦連網中毒,極可能直接橫向感染存放敏感保單資料的內部系統,為降低風險,自由系統隨即協助諾億保經進行網段隔離與權限切割,在第一時間化解安全未爆彈。

這套「先釐清現況、確認優先級、消弭落差」的邏輯,也體現在資安合規的推進上。

自由系統服務顧問黃麒翰以ISO 27001認證輔導為例指出:「諾億的認證合規由專職顧問主導,但底層關鍵的端點偵測回應(EDR)、託管偵測回應(MDR)、防火牆規則、特權帳號管理及硬體資產盤點,全由自由系統提供技術支援。我們的目標是替企業建立完整的『環境可視性』(Visibility),讓風險一目了然。」

對諾億保經來說,資訊設備、網路與日常維運雖然是營運不可或缺的基礎,卻不是公司的核心業務,如果自行建立完整IT部門,不僅要負擔人力成本,也必須長期維持涵蓋網路、設備、資安與系統維運的專業能力;相較之下,將這些工作交給自由系統的專業團隊負責,諾億保經可以將時間與精力放在可直接創造營收的核心業務。

「與自由系統合作至今,我們不僅更好強化IT體質、順利補強合規缺口,也為接下來的AI應用打下穩健基礎。」張維倫如是說道。

從防守走向進攻:雲地協同架構,讓AI真正走入第一線

IT與資安基礎逐步穩定後,諾億保經開始將資源放到下一階段:如何利用AI提升業務與營運效率。

在業務端,諾億嘗試透過AI實現「保險情境遊戲化」。

賴柏翰指出,一般客戶很難體會重大疾病帶來的財務衝擊,與其單向說明「萬一罹癌怎麼辦」,不如透過AI模擬動態情境,讓客戶在虛擬人生中面臨關鍵決策;甚至,將台股加權指數、S&P 500走勢融入情境,模擬面臨資金缺口時,抵押借款或贖回投資將對個人資產產生何種實質影響,讓保險規畫轉化為主動的探索體驗。

同樣的邏輯也導入內部培訓與後勤自動化。

過去高度仰賴資深講師與紙本教材的訓練流程,被轉化為AI互動式推演,讓500位業務能在高度擬真的客戶抗拒或理財情境中反覆演練,大幅縮短新人上手週期。至於在行政方面,傳統業務助理得耗費大量時間進行分類、掃描、校對保單文件的繁瑣流程,也交由AI與自動化工具處理,助理僅需做最終核對與歸檔,使30人的後勤編制得以支撐暴增數倍的合規案件。

在AI探索的過程中,自由系統就像是諾億保經的IT團隊、協助評估與提供所需產品服務。

自由系統售前顧問劉威利強調:「金融保險業涉及大量機敏個資,絕不能盲目把所有資料拋上公有雲AI。」因此,自由系統協助諾億精準劃分「地端與雲端邊界」,例如,哪些非機敏資料可藉助雲端模型運算、哪些敏感核保數據必須保留在地端進行私有化推論,並協同評估相應的地端硬體算力與加密機制,讓創新應用不以犧牲資安為代價。

總的來說,從28億飆升至百億規模,諾億保經展現了一家新銳金融服務企業的高敏捷度;而自由系統則證明了託管服務(MSP)已不再只是被動的修電腦與顧網路,更是高速成長企業在架構選擇、資安風控與AI轉型路上,不可或缺的最佳夥伴。

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