全球第七個月活躍用戶數破5億的App《抖音》,正悄悄向阿里巴巴靠攏
全球第七個月活躍用戶數破5億的App《抖音》,正悄悄向阿里巴巴靠攏

當我們身處資訊爆炸的環境,在網路上的專注力越來越低,開始走進了視聽習慣以短影音稱霸的時代。但誰能想到,當初被指控模仿北美短影音App《Musical.ly》的《抖音》(Tik Tok),在2016年9月上線一年後,其母公司北京字節跳動科技有限公司乾脆直接收購了《Musical.ly》,現在已成為短影音領域中的一方霸主。

抖音官方在17日,第一次公布全球150個國家的月活躍用戶數字「已破5億人」,成為全球第七款達到這個成績的社群App。在科技巨頭都搶著分食短影音這塊大餅時,創始人兼CEO張一鳴似乎從「不選邊站」,也開始逐漸向阿里巴巴靠攏。

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抖音首次公開全球月活躍用戶數數,已經達5億人。
圖/ 抖音

牽手MCN轉型有成,中國月活躍用戶一個月增1億?

上個月,抖音才透露僅僅在中國,旗下月活躍用戶已達3億人。隨著2017年8月進軍海外,目前已在全球超過150個國家提供服務,根據調研機構Sensor Tower指出,抖音已經超過Facebook、Instagram、YouTube等成為iOS系統中,全球下載量最高的App。

若以全球社群類App來看,月活躍用戶超過5億人的App包括Facebook、Messenger、WhatsApp、Instagram,以及也是在中國催生的微信、QQ,而抖音就是最新加入的「第七家」。

而另一點值得關注的是,北京字節跳動科技CEO張一鳴先前曾指出,截至今年6月,字節跳動海外用戶規模,將近占整體用戶的20%,其中抖音海外月活躍用戶,已經超過1億,粗略推算,代表在短短一個月,中國用戶似乎就從3億人成長了1億人來到4億人,速度頗為驚人。

這或許和抖音悄悄的轉型有關。先前平台的內容創作,多為年輕的帥哥美女,跳舞、模仿、搞笑、秀寵物為主,不免讓人有些審美疲勞,現在官方也開始砸錢和MCN(多頻道聯播網)公司合作,創作多元內容,甚至開始和明星合作。雖然這勢必讓支出成本提高,但官方表示,這讓抖音最初以運鏡、舞蹈為主的影片,逐漸擴增人文、親子、旅行等,主力用戶已從18到24歲,上升至24到30歲,這些年齡的用戶占比已超過40%。

騰訊步步緊逼,導入淘寶靠攏阿里巴巴

其實抖音作為流量爆棚的第一名短影音App,中國科技巨頭騰訊、阿里巴巴都釋出相當大的興趣,與其花費力氣建立平台、建立流量,不如直接和抖音掛鉤。但或許是為了保有高度自主性、不綁手綁腳,張一鳴仍堅持不接受阿里巴巴、騰訊的融資,這相當難得。

早在5月時,就傳出張一鳴在微信朋友圈,PO出慶祝《抖音》海外版奪下App Store下載榜榜首的貼文,卻意外引來和騰訊總裁馬化騰留言互嗆的消息。不止抖音,包括張一鳴旗下的今日頭條,先前就發生用戶在微信朋友圈分享,卻被「封鎖」、無法顯示的情況。

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騰訊和今日頭條、抖音的競爭沒有停止過,5月時馬化騰和張一鳴在微信朋友圈互嗆。
圖/ 微博

抖音不願合作,騰訊自尋方法。除了投資預計下半年在香港IPO的競爭對手《快手》外,先前就傳出騰訊旗下短影音平台微視,對內容創作者補貼30億人民幣的消息。面對騰訊的步步緊逼,抖音開始切入「電商」,向阿里巴巴釋出善意。

現在官方已經在小範圍內測試,播放創作者影片時,會嵌入購物車按鍵可導到淘寶店鋪,購買影片內的中出現的衣服、配件等商品。這些創作者帶有很高的流量,粉絲和線下商品結合變現是再適合不過,先前《美拍》就曾做過這樣的嘗試。這不僅讓為阿里巴巴內容電商提供流量,也能為內容創作者帶來更高的收入。

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抖音開始小範圍讓創作者,在影片中可加入購物車按鈕,導入淘寶購買商品。
圖/ 抖音

中國政府抓盜版侵權,短影音成觀察重點

雖然看似一切持續往好的方向發展,但隨著內容不斷豐富增加的強況下,《抖音》的阻力即將來到,關於內容創作控管的問題。

張一鳴底下曾握有今日頭條、內含段子等兩款內容App,但「內容不當」爭議卻層出不窮。在4月時,今日頭條被下架3週,內涵段子也隨即被永久下架。

抖音面臨的則是「版權」問題,中國公家部門啟動「劍網2018」專案行動,著手處理網路侵權盜版的問題,而短影音成為重點整治項目之一。除了包括未經授權複製、表演、傳播他人作品外,對他人作品刪減改編,並在網路上傳播也是追究範圍。雖然在抖音上,究竟有多少內容會受到影響,還是未知數,但迄今為止,抖音仍是一款讓人眼睛一亮的App。

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AI代理時代已至!國泰金控以GAIA 2.0框架加速AI應用百花齊放
AI代理時代已至!國泰金控以GAIA 2.0框架加速AI應用百花齊放

AI正以驚人速度重塑世界樣貌,金融產業也不例外。國泰金控作為台灣最大的金融控股公司之一,不僅積極擁抱創新變革,更透過開放分享促進產業共好:在「2025國泰金控技術年會」中分享「GAIA 2.0技術框架」,揭示多代理(Multi-Agent)雲端協作架構,讓AI從知識問答助理進化成可以自主推論、規劃與協作的夥伴,拉開以人為中心的金融科技新世代序幕。

以GAIA 2.0技術框架為基礎,加速集團應用百花齊放

GAIA是國泰金控為實現AI即服務(AI as a Service)提出的關鍵技術框架,歷經一年的發展,不僅成功建立超過200種資料類別的知識庫、彙整50多種生成式AI模型的Model Hub、設有70道安全防護檢查點的AI護欄。

國泰金控
國泰金控副總暨國泰世華銀行數據長梁明喬分享GAIA 2.0技術框架與集團GenAI應用案例
圖/ 數位時代

國泰金控副總經理暨國泰世華銀行數據長梁明喬指出:「隨著代理式AI技術崛起,我們在今年提出GAIA 2.0技術框架,目標是讓AI助理(Assistant)進化成AI Agent,可以跨單位整合工具、數據與分工,實現真正的智慧協作。」

舉例來說,為深化集團員工運用AI提升工作效率,我們打造員工AI助手—Agia,協助同仁進行知識查詢、資料摘要等任務,提升效率與生產力;另外,透過AI自助開發平台—GAIA Studio,讓員工以No Code工具,連結內部知識庫,並以視覺化介面或Prompt快速自主開發,打造業務場景所需的生成式AI服務與工具。GAIA Studio 上線三個月已有28個部門自助開發超過40支內部應用AI服務(包含行銷文案、各類產品知識、趨勢摘要等)。

在技術面,具體作法是透過GAIA 2.0框架下的四個模組,包含負責統籌AI Agent任務分配與協作流程的「Agent Core核心框架」、提供安全自主運作環境的「Agent Workspace可控環境」、連結Agent間共通語言的「Agent Protocol串接協定」,以及集中管理AI工具與元件的「Agent Marketplace整合市集」,以加速AI Agent應用研發與部署。

梁明喬表示:「接下來,我們將以GAIA為引擎,打造通用型、業務型、IT型與服務型AI應用,如Vibe Coding、CUBE Intelligence等服務,一步一腳印擴展集團的AI Agent生態圈,型塑智慧金融新格局。」

舉例來說,隨著生成式AI普及,客戶對於數位(助理)服務的期待更高,國泰世華銀行數位品牌CUBE推出「CUBE Intelligence」兩項新服務,包含「升級版」智能助理–阿發,滿足客戶詢問複雜問題的需求,無論客戶提出什麼問題,都可以完整步驟與適當的情緒價值強化與客戶的連結,讓服務更智慧、貼心且符合期待。

國泰金控
國泰金控副總暨國泰世華銀行數位長陳冠學展示「CUBE Intelligence」兩項新服務
圖/ 數位時代

國泰金控副總經理暨國泰世華銀行數位長陳冠學表示:「除了升級版阿發,另一新服務是我們也在CUBE App新增『對話式功能搜尋(CUBE Search)』,就像把行員放到CUBE App一樣,讓客戶可以用自然語言輕鬆找到想要的服務,讓服務體驗變得更聰明、更人性也更懂你。」兩項CUBE Intelligence新服務即將在年底正式上線。

跨界合作推動台灣大型語言模型落地,加速生成式AI發展

大型語言模型具備強大的語意理解與內容生成能力,是生成式AI快速發展的關鍵推力。國立政治大學金融科技研究中心主任王儷玲指出:「金融產業因為有獨特的金融語境、法規語意以及在地化的繁體中文知識,國際通用模型並不適用,必須建構本土知識庫、標準化模型機制、AI 法規沙盒及在地算力平台,發展台灣企業共同主導與管理的大型語言模型,方能讓更多金融業者透過微調打造適用模型、加速可信賴的AI Agent服務落地。」

國泰金控數數發中心數據暨人工智慧發展部副總經理劉浩翔進一步補充:「本地大型語言模型的成功關鍵,不僅是掌握充足且高品質的數據,還要透過後訓練微調與人類回饋強化學習的訓練方式去微調出適用的AI模型,藉此提升答案的精準度,尤其是需要跨法規、多層邏輯的嚴謹金融專業知識。」

AI要成功,除了應用場景、模型,算力也扮演至關緊要角色,對此,鴻海科技集團亞灣超算執行長姚延宗表示:「本土算力是支持本土大型語言模型落地的關鍵。」不過,他也強調,AI算力快速迭代且進入門檻高,不是每一間企業都可以自建算力,因此,亞灣超算與NVIDIA合作啟用超算中心,讓金融等台灣企業可以按需租賃所需算力,解決資料共享等敏感問題,加速金融AI應用的多元發展。

國泰金控
產業與學界專家於國泰金控技術年會交流生成式AI如何在台落地應用,左起為:國泰金控副總經理施君蘭、政治大學金融科技研究中心主任王儷玲、國泰金控數數發中心副總經理劉浩翔、鴻海科技集團亞灣超算執行長姚延宗
圖/ 數位時代

總的來說,從GAIA 2.0技術框架的推出、生成式AI的落地應用、到積極參與本土大型語言模型建置等行動,可以清楚看到,國泰金控正由內而外推動全面AI創新:強化內部流程效率與治理能力、以智慧化服務提升客戶體驗,並透過技術開放與跨域合作,為金融產業的數位與AI智慧轉型注入新動能。

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