否定Android商業模式？歐盟向Google開出史上最高金額罰款|數位時代 BusinessNext

否定Android商業模式？歐盟向Google開出史上最高金額罰款

歐盟認為，Android 行動作業系統合約有壟斷市場之嫌，因此開出了43.4億歐元的罰款，Google執行長皮查（Sundar Pichai）則認為，Google事實上是提供用戶更多元的選擇，非常不認同歐盟裁罰結果。

要求預載App，歐盟：壟斷行為

全球目前約有80%的智慧手機使用 Android作業系統，歐盟執行委員會（European Commission）認為，Google雖然讓手機製造商使用Android的開源碼，但卻在合約中要求手機商必須預先載入Chrome，才得以使用Google Play，認為這根本是壟斷行為。

手機廠商是可以免費使用Android作業系統的，不過Google要求預先在手機載入YouTube、Gmail、Google Maps這些應用程式，目的就是要從這些服務中，蒐集大量用戶資料來投放廣告，歐盟認為，這項作法根本是限制了其他對手競爭的能力。

Google則認為，手機廠商免費使用Android系統，是可以降低產品售價、幫助市場競爭的，且不論是手機廠商或是消費者，其實都能輕易在手機中安裝其他業者的App，認為歐盟的控訴不實。

90天內需改善，否則開罰Alphabet全球平均單日營收5%

歐盟以壟斷為由，對Google開出了43.4億歐元（約新台幣1,545億元）罰款，歐洲聯盟執行委員會還要求Google必須跟合作廠商重新擬定合約，並禁止再逼迫Android合作夥伴，在裝置上預載Google旗下的App，並下令在90天內做出改善，否則將對母公司Alphabet開罰全球平均單日營收的5%。

Google上一次被歐盟罰這麼多錢，是去年因為旗下購物比價App，被認為在搜尋結果中Google過度偏袒自家的網購服務Google Shopping，對其他比價服務造成傷害，因此開出24億歐元罰款（約新台幣826億元）。

而未來如果Google真遵從歐盟的指示，重新訂定新條款，將會對行動產業造成影響，因為行動作業系統選擇有限，Google甚至可以以預載程式為由，反過來向採用Android的廠商收費，而面對裁罰結果出爐，Google表示將會繼續提出上訴。

43.4億歐元罰款，Alphabet 16天就能賺回來

這次的壟斷事件，讓人想起微軟（Microsoft）多年前也被指控壟斷Windows在個人電腦（PC）作業系統市場的地位，強制用戶使用Internet Explorer（IE）瀏覽器，以及Windows Media Player等，2009年微軟同意提供其他瀏覽器給用戶選擇，來打破過去在瀏覽器市場獨霸的情況。

43.4億歐元的罰款出爐後，Google執行長皮查（Sundar Pichai）以「Android創造了更多而非更少的選擇」為題，在官方部落格上洋洋灑灑寫了一大篇，他指出有1,300個品牌使用Android系統、超過100萬個App在Google Plat Store上販售，認為歐盟委員會忽略了「Android手機與iOS手機競爭的事實」，委員會並沒有考慮到Android提供給顧客、手機製造商、營運商、開發者的其他選擇，「今天的裁決形同否定Android的商業模式，我們是造大家創造更多選擇，因此我們絕對會再上訴。」

皮查（Sundar Pichai）的立場是，如果有人不想用預先安裝的App，其實要安裝其他的替代App是非常容易的，且行動廣告幾乎可以說是Google的金雞母，根據市場研究機構eMarketer數據，光是今年靠著行動廣告進帳就超過600億美元，占Alphabet年度營收1,360億美元的44%，因此讓手機製造商免費使用這些App，其實也間接保證了行動廣告的收入，Google也能從蒐集到的用戶數據，再去賣更多的廣告。

不過歐盟現在才要求Google減少對Android的控制，似乎有點為時已晚，因為現在的Android作業系統，幾乎已經不能跟Google旗下服務分離。另外Google若提出上訴，這個反壟斷案子可能還需再拖個幾年才會有結果，雖然43.4億歐元的罰款好像很多，但從母公司Alphabet 2017年營收總額1,109億美元來看，其實只要16天的時間，Alphabet就可以賺回來了。

在高度碎片化的年代，企業行銷，不該是短跑，而是一場需要團隊默契的接力賽。

從社群平台、通訊軟體、搜尋引擎，再到網紅、短影音等，消費者與品牌的接觸點愈來愈碎片化。為了追求更好的行銷成效，企業陸續導入口碑行銷、廣告投放、會員經營等不同策略，並搭配各式各樣的 MarTech 工具，希望精準掌握每一次與消費者互動的機會。

然而，這些行銷策略就如同接力賽的跑者，雖然每一棒都努力衝刺，卻常常無法將成果順利交給下一棒，口碑、廣告與會員經營往往分屬不同負責人、使用不同平台，不僅數據散落在不同系統、跨部門協作成本高昂，一旦負責人員異動，累積多年的實戰經驗也容易隨之流失，使企業難以將每一次投入轉化為長期成長動能。

擁有 20 年行銷實戰經驗的數聚集團創辦人張元溢（Mars），看見許多企業投入愈來愈多工具與預算，卻始終無法累積真正的成長資產。他直言：「工具越多，不表示結果越好。」真正的競爭力，在於建立一套能整合數據、沉澱經驗並持續優化的成長機制，讓每一次行銷投入都成為下一次決策的養分，形成能不斷學習、自我進化的成長閉環。

基於這樣的理念，他整合旗下 Reddoor 紅門互動、Justar 數聚國際與 INLY 影領三大品牌，成立「數聚集團」，並提出全台首創的「聲量、流量、存量」行銷飛輪，串聯品牌曝光、流量轉換與會員經營三大階段。並整合第一方、第二方、第三方數據與生成式 AI，協助企業打造能自主學習、持續優化的 AI 成長引擎，讓品牌成長不再仰賴一次次重新開始，而是形成能持續累積價值的商業飛輪。

從聲量、流量到存量，打造會持續成長的品牌飛輪

達摩媒體暨影領國際執行長林合政（Adam）指出，企業在不同成長階段都有明確的經營目標，例如建立品牌聲量、透過廣告帶動流量，或深化會員經營、提升顧客價值。然而，任何一項策略都不可能無限放大成效，當成長逐漸趨於飽和，就需要下一個階段接力，才能持續創造新的成長動能。

林合政表示，真正重要的，不是哪一個環節最成功，而是每一個環節都能為下一個階段創造價值。當品牌聲量帶動流量、流量沉澱為會員資產，再透過會員口碑與數據反哺品牌影響力，便能形成持續運轉的品牌飛輪，而不是依賴一次次的廣告投入。

數聚集團品牌長蔡雅藍（Blue）進一步拆解品牌飛輪的運作架構。第一步，由 INLY AI 網紅媒合平台快速媒合適合的創作者，以內容建立品牌信任與市場討論度，為品牌累積第一波成長動能。

接著，由 Justar 數聚國際接力擴大市場觸及，透過數位廣告、線下媒體與多元渠道整合，精準接觸潛在受眾，將品牌關注轉化為實際流量與訂單。

當新客成功導入後，再由 Reddoor 紅門互動透過會員經營、數據分析與自動化行銷，提升顧客黏著度、回購率與終身價值，將一次性的流量沉澱為可持續經營的品牌資產。

最後，再透過 MGM（Member Get Member）會員推薦機制，讓忠誠會員主動分享使用體驗、推薦親友，進一步帶動品牌討論與新客加入，形成「聲量 → 流量 → 存量 → 聲量」持續循環的品牌飛輪。
張元溢表示，這套飛輪並非一開始就規劃好的商業模式，而是數聚集團二十多年來陪伴品牌成長、持續驗證與優化後逐步發展出的成果。

「我們最早做的是廣告，後來客戶開始需要口碑；當口碑做好了，又開始思考如何留下會員、提升回購。」他回憶，團隊每一次拓展服務，都不是為了增加產品線，而是在陪伴客戶成長的過程中，看見下一個真正需要解決的問題，也因此逐步收斂出如今的「聲量、流量、存量」品牌飛輪。

從 Data Lake 到 Vibe Marketing，AI 開始接手整個行銷流程

飛輪要能持續運轉，關鍵不只是串聯聲量、流量與存量，更在於每個階段產生的數據能否真正累積。為此，數聚集團打造 Data Lake（數據中台），整合會員、廣告等第一方數據，並串接第二方、第三方資料，將原本分散於不同系統的資訊，匯聚成企業專屬的數據底座。

「現在大家都在談第一方數據，但企業真正缺的，其實是把不同來源的數據整合起來。」張元溢表示，除了企業自身累積的會員資料，數聚集團也串接發票數據、線下渠道等外部資訊，協助品牌從更完整的消費旅程理解市場，而不是只看見自己的會員輪廓。

當數據基礎建立完成後，AI 才真正開始發揮價值。過去，AI 多半停留在生成文案、圖片等單點應用；如今，數聚集團希望讓 AI 直接參與整個行銷流程。品牌只需提供活動網址（URL）、預算與行銷目標，AI 即可根據品牌歷史數據與過往成效，自動完成創作者媒合、媒體投放與策略配置，並在執行過程中持續學習與優化。

蔡雅藍表示，這也是數聚集團提出 Vibe Marketing 的核心概念。「就像 Vibe Coding 讓開發者透過自然語言完成程式開發，Vibe Marketing 則希望讓企業只需描述商業目標，AI 就能完成大部分的行銷規劃與執行。」她認為，AI 的角色不只是生成內容，而是逐步接手重複且仰賴經驗的工作，讓行銷人員能將更多時間投入品牌策略、產品創新與顧客經營。

林合政補充，真正的競爭優勢，不是使用同一套 AI 模型，而是企業是否擁有屬於自己的數據與經驗資產。當品牌知識、行銷策略與營運經驗，都能透過 Data Lake 持續沉澱並回饋 AI，每一次決策都將成為下一次成長的基礎，形成企業專屬的 AI 成長引擎。

展望未來，張元溢表示，數聚集團將持續整合 AI、Data Lake 與生態系夥伴資源，將這套品牌成長模式從線上延伸至線下，並逐步拓展海外市場。他認為，當品牌能讓每一次聲量、每一筆流量、每一位會員都成為下一次成長的起點，AI 才真正從工具，進化為企業的成長引擎。

為了進一步分享這套方法論與最新產品布局，數聚集團將於 8 月 12 日舉辦「數聚・領航 2026 產品發表會」，首度完整公開以 AI 為核心的品牌成長飛輪，並攜手聯合線上、傑思・愛德威、SHOPLINE 等合作夥伴，從媒體、代理商到電商生態，共同探討 AI 時代品牌經營的新策略與成長機會。活動將於 8 月 12 日（三）14:00–16:30 舉行，品牌可透過報名頁（https://reurl.cc/KEAYOe）報名參與。