為Google每季吸金逾10億美元，G Suite導入AI新功能鎖定忙碌上班族|數位時代 BusinessNext

為Google每季吸金逾10億美元，G Suite導入AI新功能鎖定忙碌上班族

根據Google資料，目前有400萬家企業付費使用G Suite，過去一年已經為G Suite增加了約300項新功能，本周於美國舊金山登場的Cloud Next雲端大會上，Google宣布了一系列生產力工具G Suite功能升級，導入了更多AI應用。

文法總寫錯？Google可以幫你通通挑出來

Google在今年五月，針對Gmail加入「智慧撰寫」（Smart Compose）功能，以機器學習為基礎，來聯想使用者輸入過程中可能會用到的單字、句子，Google認為這套方案可以減少語法和拼寫錯誤，而且寫出來的東西上下文也會相對通暢，不過當時許多人認為，這項功能在寫作過程中造成極大的干擾。

除了要減少拼寫錯誤，Cloud Next雲端大會上，Google宣布要在Google 文件中導入機器學習（Machine Learning）來幫用戶檢查文法正不正確。

這項功能，是針對語法建議的升級版，G Suite產品負責人David Thacker表示，機器學習演算法能做到高效的文法檢查，辨識出文法錯誤後，會提出適當的修改意見，根據官方部落格的描述，這套系統除了能辨識「a」跟「an」的使用規則，甚至連從屬子句等較複雜的文法錯誤都能辨別。

這項功能目前僅開放給早期參與計畫（Early Adopter Program）用戶體驗，由於還不能實際使用，外界也不能得知究竟修改錯誤文法的功力有多厲害，且初期支援的對象還是以英語系國家為主，繁體中文恐怕還需要等上一段時間，未來Google如果能將這套系統的API 開放給開發者，或許能衍生出更多有趣的應用。　

G Suite用戶可選擇資料儲存地

針對企業最關心的資安，G Suite也推出了安全管理功能，讓企業用戶能在一個安全儀錶板上，掌握所有需要的資訊。

系統可以自動辨識可能被惡意第三方感染的用戶、自動刪除惡意郵件，也替企業儲存數據提供不同的選項，G Suite企業用戶也可以選擇數據的儲存地，無論是要存在歐洲、美國，甚至分散儲存在全球都可以，有點類似區塊鏈去中心化的概念，讓企業用戶在資安上有更多自主權。

自動判斷訊息急迫性，Hangouts Chat推智慧回覆

Google也分享，用戶在使用 Google 文件、試算表、簡報功能時，有74%的時間都花在團隊協作上，透過G Suite結合AI的幫忙，將能讓工作更有效率。

「不是要取代人類的技能，我們認為AI有無限潛能，能幫助人類增強工作能力。」Google會這麼說不是沒有道理的，先前才在Gmail中加入「智慧回覆」（Smart Replies）功能，提供回覆建議讓用戶選擇，據統計，這項功能每天已經負責處理10%的訊息回覆量。

這次則是在Google Hangouts加入智慧回覆功能，系統會自己判斷哪一則訊息最迫切需要被回覆，並提出三種最可能使用的回覆，能在繁忙的工作中，協助用戶更有效率完成工作。同時，Hangouts也與部分廠商合作，推出支援線上會議的硬體設備，預計在下半年加入更多聲控功能。

在少子化與高齡化的雙重夾擊下，台灣勞力結構正面臨前所未有的嚴峻挑戰，預估從2020至2030年間，15至64歲的勞動人口將減少約10.3％。「缺工」不再是短期波動，而是長期影響各行各業的結構性危機，尤以高度依賴人力的清潔產業為甚。

然而在後疫情時代，社會對場域的衛生標準只增不減，加上大型商場、交通樞紐、物流中心與高科技廠房的建設面積每年持續擴增，清潔人員招募困難且年齡漸趨中高齡，有限人力難以扛起龐大的日常清潔工作。

面對亟待填補的市場空缺，全球清潔設備領導品牌德國凱馳，憑藉深厚的專業底蘊與嚴謹的研發標準，首次在台推出「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」，為台灣大型商用場域提供劃時代的智慧清潔解方。

凱馳總經理李恒毅強調，「KIRA BR 50並非要取代清潔人員，而是建立更省時省力的『人機協作』模式。」在傳統模式下，清潔人員必須拖著重達數十公斤的水桶與設備，在大面積區域來回奔波，耗時費力。有了KIRA BR 50後，機器人能精準且獨立承接大面積地板的頻繁清掃與洗刷，讓清潔人員將珍貴時間與專注力轉移至桌面、扶手及高接觸頻率的精細區域清潔，大幅減輕第一線負擔。

集結百年洗地技術與智慧科技，四大特點樹立清潔標竿

事實上，市場不乏新創科技公司推出清潔機器人，但凱馳業務總監李敍均指出，大多新創公司擅長科技部分，但對於「如何把地洗乾淨」的清潔本質缺乏經驗。德國凱馳成立近百年來，早已是這方面的專家，歷經總部反覆打磨，KIRA BR 50結合凱馳的專業工藝與前沿科技，以四大特點樹立智慧清潔標竿。

首先是「高效清潔」，相較一般清潔機器人使用盤刷，容易讓污垢在地面旋轉滯留，KIRA BR 50採用獨家滾刷技術，一次完成預掃、收集垃圾、洗地與擦乾，搭配側刷貼近牆角，完成零死角邊緣清潔。每分鐘超過1300轉的高轉速刷頭，加上業界最高刷壓，大幅提升清潔效果，最高每小時可自主清潔高達2365平方公尺，相當於5.6座籃球場，一小時即可完成約兩次台北車站大廳的清潔作業，非常適合面積廣大的車站、機場、物流中心等大型場域使用。

第二是「極致安全」，隨著智慧設備進入高科技產業與政府機關等敏感場域，企業對設備安全與隱私防護的要求也日益提高，KIRA BR 50配備「3D點陣式影像偵測技術」，當機器人在環境感知與避障時僅呈現去識別化的點陣雲，不記錄或上傳實體影像，從源頭杜絕案場影像與隱私資訊被記錄或外洩的疑慮。此外資料傳輸裝置均支援AES-256位元高規格加密，並通過IEC與Syss等多項國際認證的自主導航、電氣安全與防駭客入侵設計，領先競品，建立清潔機器人極致安全的新標準。

第三是「解放人力」，大面積且重複的洗地工作交給機器人後，第一線員工便能投入更多需要專業服務的細緻清潔工作；同時搭配四合一自動工作基站，能自動高速充電、補充清水、排放汙水、清洗水箱，讓清潔人員更加省事。

第四是「友善操作」，考量許多清潔人員為中高齡族群，機身特別以簡單顏色和圖形化介面標示清潔人員可獨立操作的簡易按鈕，直覺易懂。針對開放式大面積，僅需人工操作一次，機器人便可在短時間內自主完成地圖掃描與路徑規劃，並具備智慧記憶功能，能自動回補因臨時障礙物而漏洗的區域，無須專業工程師提前設定地圖與電子圍籬，大幅降低使用門檻。

第一線清潔龍頭實測驗證，人機協作打造清潔新紀元

這套智慧清潔方案在正式推向市場前，也已在台灣機場等第一線大型場域實地驗證，與凱馳合作長達10多年的台灣清潔產業龍頭——信實集團，正是這場科技變革的最佳見證者。

信實集團承攬機場、車站等眾多大型公共標案，對設備品質與安全極為挑剔，信實集團副總經理趙雪吟坦言，「服務業缺工已經是全面性挑戰，第一線清潔產業長期面臨人力招募困境，引進自動化設備是不可逆趨勢。」

早在一、兩年前他親赴德國凱馳，看到KIRA BR 50後，便非常期待正式在台上市的一天。此次信實率先參與驗證，對KIRA BR 50展現出的穩定度與清潔效率印象深刻，不僅能高效自主洗地，完成後還會返回工作站維護充電，讓有限人力集中於精細工作上。

趙雪吟也特別強調，公家機關與大型企業標案對設備的製造品質、電氣安全與資安防護有嚴格標準，凱馳耗費數年進行嚴謹測試與多項國際認證，正是信實能放心將機器人引入重要案場的關鍵，期望未來導入至更多大型公共場域。

隨著KIRA BR 50正式登台，凱馳不僅為缺工時代提供最佳解方，也展現作為全球清潔設備領導品牌的前瞻視野，敏銳洞察清潔產業缺工、高齡化的必然趨勢，從第一線人員與企業實際需求出發，提前佈局研發對應智慧產品。未來凱馳將持續以領航者之姿，引進多元的專業清潔機型，讓「人機協作」不再只是前瞻概念，而是兼顧品質、安全與人本價值的最佳幫手，全力助攻台灣清潔產業邁向更高效、智慧、也更有溫度的全新紀元。