單打獨鬥累了,共享經濟業者組協會盼政府溝通不卡關
單打獨鬥累了,共享經濟業者組協會盼政府溝通不卡關

「直白地說,業者無力感愈來愈重。」台灣協作暨共享經濟協會理事長,同時也是台灣zipcar(安維斯汽車租賃)董事長彭仕邦表示,這是為什麼包括Uber、Lalamove等十多家業者決定共組協會的原因。

面對法規衝突,不再單打獨鬥

雖然「共享經濟」一詞已經流行許久,打著共享經濟招牌的公司在台灣也很常見,但新商業模式和既有規範之間的衝突卻也經常發生,如先前Uber曾一度撤出台灣,大概就是讓人最印象深刻的例子。而過往幾家業者基於不同考量,在和政府溝通這件事情上,大多是採取單打獨鬥的方式。

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台灣協作暨共享經濟協會理事長彭仕邦表示,希望協會扮演平台的角色,提升業者和政府之間的溝通效率。
圖/ 共享經濟協會

但單一公司的規模和影響力畢竟比較小,彭仕邦也指出,以單一公司個案的角度去和政府溝通,比較缺乏公立性,難免也會有圖利個別廠商等顧慮,造成溝通效率不彰。

因此,即便政府方面強調他們的態度很開放,業者卻顯然有不同感受。套句彭仕邦的說法,就是無力感愈來愈重。而這也是為什麼去(2017)年中幾家業者會興起成立協會的念頭,並在今(25)日正式舉辦成立記者會。

目前台灣協作暨共享經濟協會包括個人和團體,約有30名會員,包括交通服務相關的Uber、zipcar、WeMo Scooter、GoGoVan、Lalamove,以及空間共享類,如AsiaYo、USPACE等。而堪稱共享經濟始祖之一的Airbnb,目前則是僅由Airbnb台灣暨香港公共事務經理馬培治以個人會員身分參與。

此外,目前以共享經濟為主打的商業模式,不論是在什麼領域,或多或少都會面臨法規面的阻礙,所以在協會的會員名單中,也看到中銀律師事務所和LCS聯合法律。

鬆綁法規是最重要的工作,陳美伶鼓勵業者提出挑戰

而在協會成立之後,彭仕邦表示希望協會能扮演政府、業者和消費者的溝通平台,期許政府可以採取較彈性管理的方式,給予業者多一點包容和發展空間;另外因為協會有許多會員屬於跨國企業,因此他們也計劃定期整合海外經驗和政府做交流溝通。

但在每家企業因業態不同,遭遇到的法規挑戰也不同的情況下,協會未來將如何做政府溝通上的優先排序,目前則是還沒有具體的細節可以揭露。彭仕邦僅表示,交通和空間共享會是兩大主軸。

共享經濟協會成立記者會(國發會主委陳美伶).jpg
國發會主委陳美伶認為共享經濟是不可逆的趨勢,也認為法規的訂定應該一改防弊重於興利的心態。
圖/ 共享經濟協會

而共享經濟協會雖然才成立不久,現階段會員數不算多,但今日成立記者會上也邀請到國發會主委陳美伶站台。她在致詞時,一方面肯定共享經濟是不可逆的世界發展趨勢,認為在新經濟下,台灣法規也應該改變過往防弊重於興利的心態,認同「國家法律不需要管那麼多」。但她坦言,在傳統束縛下,不只一般人不容易跳過框架,對政府來說這更是困難的挑戰。

但她強調,法規鬆綁是她最重要的工作,而且在作法上,她希望不要只是政府內部自己檢討,而是可以由下而上,由外而內的提出建言。她對在場的共享經濟業者說:「希望你們來挑戰,什麼是不合時宜的。」

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不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?
不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者,如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元,成長整整 5 倍?答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告,而是先從調整組織架構與薪酬制度著手,透過明確分工改善團隊運作,進而建立「全員銷售」文化,這並不是要求每位員工都成為業務員,而是讓團隊理解與認同品牌理念,確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點,都能傳遞一致的訊息與體驗,從而建立顧客對品牌的信任感,甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手,正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單,為何行銷公司反而更難做出成效?

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字,但無限創意行銷並非只從行銷工具出發,而是以顧問式行銷的角色,先理解企業經營問題,再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略,而是根據企業真的需求來提供適合解方」,無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常,企業在面對營收成長瓶頸時,第一個念頭就是做行銷,然而,翁小五從過往的工作與創業經驗中發現,限制企業營收成長的原因有很多,不一定與行銷有關,背後可能還有其他問題,若沒有釐清真正的問題所在,就急著投入廣告或其他行銷資源,很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察,無限創意行銷決定採取反向思考邏輯:先回到企業經營本身,找出造成「成長趨緩」的真正原因,再據此制定策略、優化營運流程,最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上,行銷才不只是「有做」,而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式,在生成式 AI 工具普及後,也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去,行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源;但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本,單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務,差異化將快速縮小。此時真正考驗的,反而是行銷人的理解力和判斷力:能否看懂消費者真正需要什麼?能否找出限制企業營收成長的關鍵環節?而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

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無限創意行銷創辦人 翁小五
圖/ 數位時代

AI 拆解營收黑洞,讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中,數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明,無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次:從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點,再進一步延伸至年度營運規劃,讓企業不只知道「過去發生了什麼」,更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先,是檢視行銷活動成效,其中最重要的原則在於,根據行銷目標去解讀數據。舉例來說,如果目標是增加首購顧客,除了檢視素材吸引力與點擊率,還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本;如果目標是擴大營收規模,則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值,是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程,理解每一個節點的數據分別反映什麼問題,再針對問題逐一修正。

至於第三個層次,則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發,結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果,拆解每一季、每個月的業績任務,再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正,據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告,從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說,數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵,文章開頭提到的健身業者,正是此套方法論的最佳印證。當初,翁小五深入診斷後發現,這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平,老闆長期忙於處理日常事務,難以專注在營運規劃;此外,組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等,皆是影響回購率的因素。

因此,無限創意行銷先從組織架構著手,設立專責店長一職,並重新設計薪酬制度,藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後,再透過前期廣告數據與顧客洞察,找出消費者選擇品牌的真正原因,並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時,翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念,確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗,品牌才能逐步累積顧客信任。

最終,這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元,達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論:行銷不是企業成長的起點,而是放大企業優勢的槓桿;企業體質愈健全,這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」,AI 時代,無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大,下一代行銷公司的價值,不只是比誰更懂得運用 AI,而是行銷人的市場理解力與專業判斷力,知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄,或是該如何持續修正,才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此,無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論,將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯,轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時,不是直接要求 AI 給答案,而是先定義目標、限制條件與判斷標準,再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言,AI 時代真正稀缺的,不是工具,而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力,也不在於使用多少 AI,而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how,透過 AI 放大,協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。

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