單打獨鬥累了,共享經濟業者組協會盼政府溝通不卡關
單打獨鬥累了,共享經濟業者組協會盼政府溝通不卡關

「直白地說,業者無力感愈來愈重。」台灣協作暨共享經濟協會理事長,同時也是台灣zipcar(安維斯汽車租賃)董事長彭仕邦表示,這是為什麼包括Uber、Lalamove等十多家業者決定共組協會的原因。

面對法規衝突,不再單打獨鬥

雖然「共享經濟」一詞已經流行許久,打著共享經濟招牌的公司在台灣也很常見,但新商業模式和既有規範之間的衝突卻也經常發生,如先前Uber曾一度撤出台灣,大概就是讓人最印象深刻的例子。而過往幾家業者基於不同考量,在和政府溝通這件事情上,大多是採取單打獨鬥的方式。

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台灣協作暨共享經濟協會理事長彭仕邦表示,希望協會扮演平台的角色,提升業者和政府之間的溝通效率。
圖/ 共享經濟協會

但單一公司的規模和影響力畢竟比較小,彭仕邦也指出,以單一公司個案的角度去和政府溝通,比較缺乏公立性,難免也會有圖利個別廠商等顧慮,造成溝通效率不彰。

因此,即便政府方面強調他們的態度很開放,業者卻顯然有不同感受。套句彭仕邦的說法,就是無力感愈來愈重。而這也是為什麼去(2017)年中幾家業者會興起成立協會的念頭,並在今(25)日正式舉辦成立記者會。

目前台灣協作暨共享經濟協會包括個人和團體,約有30名會員,包括交通服務相關的Uber、zipcar、WeMo Scooter、GoGoVan、Lalamove,以及空間共享類,如AsiaYo、USPACE等。而堪稱共享經濟始祖之一的Airbnb,目前則是僅由Airbnb台灣暨香港公共事務經理馬培治以個人會員身分參與。

此外,目前以共享經濟為主打的商業模式,不論是在什麼領域,或多或少都會面臨法規面的阻礙,所以在協會的會員名單中,也看到中銀律師事務所和LCS聯合法律。

鬆綁法規是最重要的工作,陳美伶鼓勵業者提出挑戰

而在協會成立之後,彭仕邦表示希望協會能扮演政府、業者和消費者的溝通平台,期許政府可以採取較彈性管理的方式,給予業者多一點包容和發展空間;另外因為協會有許多會員屬於跨國企業,因此他們也計劃定期整合海外經驗和政府做交流溝通。

但在每家企業因業態不同,遭遇到的法規挑戰也不同的情況下,協會未來將如何做政府溝通上的優先排序,目前則是還沒有具體的細節可以揭露。彭仕邦僅表示,交通和空間共享會是兩大主軸。

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國發會主委陳美伶認為共享經濟是不可逆的趨勢,也認為法規的訂定應該一改防弊重於興利的心態。
圖/ 共享經濟協會

而共享經濟協會雖然才成立不久,現階段會員數不算多,但今日成立記者會上也邀請到國發會主委陳美伶站台。她在致詞時,一方面肯定共享經濟是不可逆的世界發展趨勢,認為在新經濟下,台灣法規也應該改變過往防弊重於興利的心態,認同「國家法律不需要管那麼多」。但她坦言,在傳統束縛下,不只一般人不容易跳過框架,對政府來說這更是困難的挑戰。

但她強調,法規鬆綁是她最重要的工作,而且在作法上,她希望不要只是政府內部自己檢討,而是可以由下而上,由外而內的提出建言。她對在場的共享經濟業者說:「希望你們來挑戰,什麼是不合時宜的。」

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強震激發營運升級思維:富邦泰國保經攜手自由系統以 M365 與 DaaS 打造韌性辦公
強震激發營運升級思維:富邦泰國保經攜手自由系統以 M365 與 DaaS 打造韌性辦公

因應台商南向布局,富邦產險早在1989年即進入東南亞市場,並於2006年設立富邦保險經紀人(泰國)股份有限公司(以下簡稱富邦泰國保經),長期協助企業客戶掌握在地風險與營運機會。

一場突如其來的災害,讓富邦泰國保經意識到:現代化辦公環境才是支撐持續成長的關鍵。

「2025年3月28日下午,緬甸發生規模7.7強震,對曼谷帶來巨大衝擊,如高樓倒塌,以及員工基於安全考量無法正常進辦公室。」富邦泰國保經總經理吳明凱回憶:「這件事讓我們意識到,企業不能再把『辦公室』當成唯一的工作場域,必須將『營運不中斷』從口號轉為落地的能力。」

而這,也是富邦泰國保經會啟動現代化辦公模式升級的關鍵。

從IT支援到營運韌性,自由系統扮演關鍵角色

對多數南向布局的中小型據點而言,IT往往不是優先投資項目,富邦泰國保經同樣面臨人力精簡、資源有限、缺乏專職IT人員等挑戰,在跨國溝通與合規要求的牽引下,增加新系統的導入複雜度。

「我們需要的不只是技術,而是能幫我們『說清楚』的人,而這正是我們會選擇與自由系統合作的關鍵因素之一。」吳明凱回憶雙方第一次接觸是富邦泰國保經突然面臨網路連線問題,但因語言隔閡以及在地服務廠商的品質參差不齊,既有廠商花費許多時間仍找不出根本問題,但這個狀況在自由系統進場後便迎刃而解,透過排查網路電話跟系統設定等方式,自由系統短短幾個小時就找到問題、隔天成功修復,展現專業的技術能量,逐步建立雙方的信任與合作關係。

富邦保險經紀人(泰國)股份有限公司_吳明凱總經理
富邦保險經紀人(泰國)股份有限公司 吳明凱 總經理
圖/ 數位時代

從早期協助排除網路斷線問題,到後續整體架構優化,自由系統不僅展現即時技術能力,更重要的是,能在(富邦產險)總部規範、在地環境與使用者需求之間進行有效轉譯,以長期且彈性的方式提供協助,讓富邦泰國保經得以專注核心業務發展、不用再為IT問題分心。

自由系統泰國區域經理潘子維表示:「我們與富邦泰國保經的關係不是單純的一次性系統工具導入,而是在合規前提下,協助富邦泰國保經重構工作模式與IT架構,讓技術真正服務營運,兼具營運韌性與業務彈性。」

M365+DaaS,不只是工具,而是「可持續運作的辦公基礎」

自由系統因應富邦泰國保經的商業模式與需求提出短、中、長程規劃與建議後,立即從三個面向協助優化資訊系統架構:導入 Microsoft 365、引進裝置即服務(Device as a Service;DaaS),以及在網路架構不變的狀況下升級交換機、建置防火牆與導入虛擬私人網路(Virtual Private Network;VPN)設備,藉此建立一個不受地點限制、具備安全與彈性的工作環境。

例如,富邦泰國保經在自由系統的協助下將傳統桌機全面轉向筆電,並透過DaaS整合設備生命週期管理、資安設定與IT支援,成功將原本零散的維運工作轉為可預測、可控的服務模式。

吳明凱表示:「M365與DaaS上線時間短短不到半年,便取得亮眼成果:不僅大幅降低IT維運負擔、建立遠距辦公能力,更進一步降低營運相關文件儲存成本,以及全面強化資安防護機制。」更重要的是,透過自由系統提供的教育訓練與流程轉換,非IT背景的同仁也能順利上手,確保資訊投資發揮實際效益。

從IT現代化到AI驅動營運升級

隨著遠距辦公環境與IT基礎架構現代化工程完畢,富邦泰國保經與自由系統將目光轉向下一階段:AI應用。雙方計畫在2026年底或明年初評估、導入智慧文件分析、自動化流程與AI協作工具,藉此將財務等人員從高重複性的作業中釋放出來、將心力聚焦在更高價值的決策與分析工作。

而這意味著:IT的角色將從支援系統進一步升級為驅動營運效率與創新的引擎。

從自由系統與富邦泰國保經的實務,可以清楚看到:在「不確定」已成常態的時代,企業競爭力不再只來自規模或資源,更在於是否具備能在任何情境下持續運作、快速調整的能力。過去,這樣的能力或許多屬於大型企業;如今,透過適切的合作夥伴與IT架構設計,中小型企業與海外據點同樣可以快速建立具韌性的營運基礎。

對富邦泰國保經來說,M365、DaaS與機房重整只是起點,真正關鍵的,是打造一套能隨環境變動持續進化的營運基礎,而這正是自由系統長期深耕的核心價值,不僅協助企業完成IT現代化,更憑藉長期積累的服務經驗,陪伴企業建立具彈性且能持續演進的營運體系,為下一階段的營運升級與成長奠定更穩固的基礎。

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