LINE Financial台灣籌備處成立,揭露純網銀業務第一步鎖定年輕世代
LINE Financial台灣籌備處成立,揭露純網銀業務第一步鎖定年輕世代

LINE在台申請純網銀執照進度備受關注,而今日LINE宣布台灣連線金融科技股份有限公司(LINE Financial)籌備處正式成立,負責在台純網銀執照業務。

而LINE Financial在台籌備處負責人劉奕成一方面預告純網銀發展方向,另一方面也澄清,他們不會自己做保險、證券、信用卡業務,而是和金融業者合作,扮演金融服務產品的分發方。

初期鎖定年輕人理財投資,主打遊戲化、圖形化

LINE今年1月在日本成立金融公司LINE Financial Corporation,負責密碼貨幣、保險、貸款等金融服務,而為因應台灣發展金融服務的法規,旗下LINE Financial台灣籌備處也在今日宣布正式成立,現階段任務為負責純網銀申請執照業務。面對外界的好奇,負責人劉奕成也分享LINE Bank未來可能的發展方向。

劉奕成表示,LINE若成功申請到純網銀執照,第一階段將鎖定年輕世代的理財投資服務,幫助年輕人存到第一桶金。他舉例,過去剛出社會的年輕人若想買小額基金,大部分金融機構不一定有相關服務,而這就是未來LINE Bank可切入的點。

面對在金融領域耕耘已久的傳統金融業者,劉奕成認為LINE Bank最大優勢在於延續LINE過去的使用者體驗設計經驗,將用遊戲化、圖形化的介面吸引用戶使用他們的金融服務。

LINE Financial
LINE Financial台灣籌備處負責人劉奕成表示,LINE Bank第一階段希望透過遊戲化互動教會年輕人理財投資,完成只有高端銀行客戶才能享受的資產負債分析服務。
圖/ LINE

而理財只是第一步,「場景金融」則是LINE更長遠的目標。劉奕成表示,他們將在交通、旅遊、購物、行動生活和海外生活等場景提供金融服務,初步會鎖定基金、壽險和產險這三種產品服務。

劉奕成舉例,像是在消費者買完機票後,透過好的介面和體驗買到旅遊平安險,就是一種例子,此外,像是交通工具的分期貸款、線上購物的貨物運輸相關保險等,也都是他們感興趣的領域。

他也提到,國外已有金融機構和商場合作提供無卡分期服務,透過商店銷售卡讓信用卡額度不高的年輕人分期付款,未來這些年輕人也會成為房屋貸款、財富管理的客戶,暗示這也是LINE Bank切入的方向之一。

LINE Financial
面對市面上的金融產品琳瑯滿目,LINE Financial台灣籌備處負責人劉奕成認為,交通、旅遊、購物、行動生活和海外生活等金融服務和產品,是LINE可以切入的點。
圖/ 周書羽攝影

沒有推保險商品、成立證券公司和發行信用卡的計畫

不過劉奕成強調,未來LINE Bank是金融產品和服務的分發方,而不是製作方,短期內沒有自己推保險商品、成立證券公司和發行信用卡的計畫。他表示,現階段的作法是將現有金融商品重新設計後再交給消費者,「我們希望能把好的商品、好的行銷方式,交給對的消費者。 」

儘管現在市場上已經有各家金融機構推出琳瑯滿目的服務和產品,但劉奕成認為,純網銀依然有其必要。他舉例,雖然過去燃料車製造商也開始發展電動混合車,但市場還是需要純粹的電動車。

「我們(純網銀)就是電動車,」他說,相信純網銀在「隨時隨地提供服務」上,還是有它的市場,「希望圍繞這些以手機為主、新一代人的生活。」

在台招募人才,法尊、風險管理、科技背景人才優先

發表純網銀計畫的同時,LINE Financial也宣布將在台徵才。劉奕成表示,在正式遞件純網銀申請執照前,籌備處預計招募到150人,初步鎖定法尊、風險管理等相關人才,先將洗錢防制機制建立好,科技方面則預計招募介面、資安、UI/UX工程師等專才,第二階段才會開放更多行銷類職缺。

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以數位公共建設金流平台為橋樑,打造民眾、商家與銀行共贏生態圈
以數位公共建設金流平台為橋樑,打造民眾、商家與銀行共贏生態圈

在中央銀行與財金公司引領下,數位公共建設金流平台不僅整合「TWQR」,更連通銀行與民間電支機構,透過統一的QR碼「TWQR」,以「跨機構、一碼付」、「款券合用」、「跨境支付」以及即將上線的「多券合用」等功能,讓很多部會的券,甚至是金融機構發行的,都可以一起使用,逐步吸引民眾、商家與金融機構加入,民眾能即時使用、商家快速收款,銀行也能結合金融服務創新。隨著「TWQR」平台成熟,2026 年應用場景也從生活消費、公共繳費拓展至交通運輸等領域,形成涵蓋支付與生活服務的數位金融生態圈。

「數位公共建設金流平台」讓政府能運用既有的金融通路,完成艱鉅的數位政策推展,數位化取代紙本作業,不僅提升發放效率,更能大幅節省印製與回收的行政成本。對民眾而言,領取補助不再受時間與地點限制,免去紙本券排隊、保管不便的痛點,輕鬆取得「全時服務」,真正做到「數位領券免排隊、消費折抵更直覺」。為響應政府推動非現金支付的目標、打造更普惠的金融環境,玉山銀行率先將數位公共建設金流平台整合進玉山 Wallet App,於 2025 年 1 月推出「數位券」服務,同時,也領先同業推出「券+點+支付」整合付款功能,民眾可以在 App 內完成登記、領取與使用政府補助,並在 TWQR 與台灣 Pay 商店消費抵用,大幅簡化支付流程。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理林榮華表示:「我們很重視客戶體驗,整合數位公共建設金流平台後,民眾不僅能透過玉山 Wallet App 領取各類政府補助券,例如客家幣,還能透過玉山電子支付與玉山 e point ,一鍵完成『券+點+支付』合併付款。」未來,玉山銀行也將與特約商店合作,透過「數位券」服務,發送更多數位優惠,讓商家能更容易推動數位行銷並提升支付體驗。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華
玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華
圖/ TWQR

以TWQR為核心,打造多方受益的數位金流生態圈

過去,面對不同政府機關發送的消費券或振興券,民眾常需要在不同平台登記、領取與使用,不僅流程繁瑣,商家核銷程序也相對複雜。為了解決這類問題,政府積極建構「數位公共建設金流平臺」,整合部會、地方政府與銀行,讓政策補助與振興措施更智慧,從三個面向共創生態系多贏:

提供民眾更便利的「全時服務」:民眾領取跟使用補助券不再受限於時間與地點,真正做到「想領就領、想花就花」。

玉山銀行信用卡暨支付金融處處長張正志進一步解釋,傳統的紙本券除了領取時間與地點受限,還有排隊等候、保管不易與使用不便等問題,即使金融機構推出數位券,民眾也面臨需要下載不同 App 才能使用的狀況。「整合數位公共建設金流平台後,民眾不需切換平台,即可在同一個 App 內完成電子支付、數位券與點數的整合付款。」

協助商家簡化核銷流程並增加客源。舉例來說,玉山銀行特約商家無需更改既有系統,也不用支付額外費用或重新簽約,可以原有收單系統完成收款與核銷,大幅降低導入門檻;此外,玉山銀行亦積極打造好玩、有趣、高互動性的數位券行銷活動,商戶可以透過參與這類活動提升曝光、接觸新客群,進而創造新的營收機會。

玉山分享不僅2月的「一馬當先好運金」活動帶動 10 倍流量,3月推出的「2026新年數位任務挑戰賽」等活動也吸引大量客戶參與,創造民眾、商家與玉山的共贏。對金融機構而言,則是擴大支付場景與深化客戶關係的關鍵平台。透過 TWQR 約 60 萬家商家通路,銀行等金融機構不僅能提升客戶使用頻率,也能逐步建立點數與支付整合的生態圈。

玉山銀行的作法是將數位公共建設金流平台與玉山 Wallet App 整合在一起,開通電子支付並綁定支付工具,藉此引導客戶多加使用玉山 Wallet App,以及透過 TWQR 通路優勢以及交通(乘車碼)跟生活繳費場景應用等方式提升客戶往來頻次與增加跨售機會。「根據我們的統計數據,玉山電子支付帶動玉山銀行開戶的數量,是其他錢包的 6 到 10 倍。」

民眾透過玉山Wallet掃描TWQR,即可在消費場景中使用一鍵完成「數位券+點數+支付」合併付款
民眾透過玉山Wallet掃描TWQR,即可在消費場景中使用一鍵完成「數位券+點數+支付」合併付款
圖/ TWQR

TWQR數位券再進化:從優惠工具、場景金融到實現精準行銷

對玉山銀行來說,整合數位公共建設金流平台不僅是優化民眾領取與使用消費券與振興券體驗的重要工具,更是實現多元場景金融、貫徹精準行銷的重要平台。舉例來說,相較於沒有精準分眾的活動,透過數據分析遴選出的玉山特選用戶領券繳費折抵的轉換率超過 8 成、重購率逾 7 成,成效十分亮眼。

張正志面帶微笑的說:「未來,我們將以系統平台為核心,由跨部門籌組的科技聯隊以數據分析跟 AI 持續優化行銷成效,打造差異化服務體驗。」例如,計畫推出行銷智能化服務:不用人工事先挑選名單,當客戶行為樣態觸發系統預判條件,AI Agent 便會智能發券,提供專屬禮遇。

總體來說,TWQR數位券讓支付更簡單、更智慧,也讓政策補助落地更快速,也為銀行與民間支付合作提供舞台。而玉山銀行除透過舉辦與TWQR相關活動引流、吸引客戶申請數位券服務,更透過平台將獎勵回饋發送到玉山 Wallet App,協助客戶開啟使用電子支付服務,使用後將再度獲得回饋進而養成使用習慣,爾後,以有趣且高互動的客戶經營方式,引導客戶從使用一個銀行服務擴展到使用多個服務,發揮獲客、活客、留客與悅客的正向循環,更好實現跨生態多贏。

#0 台灣Pay
玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華(右)、玉山銀行信用卡暨支付金融處處長 張正志(左)
圖/ TWQR
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