打造撼動Tinder龍頭寶座的交友軟體，29歲美女CEO對決前東家|數位時代 BusinessNext

打造撼動Tinder龍頭寶座的交友軟體，29歲美女CEO對決前東家

從被Tinder開除到打造以女性為主導的交友軟體Bumble，面對一連串控告、收購舉動，Whitney Wolfe Herd以「你可以扼殺我的自信，但絕對摧毀不了我的志氣」回應。

與前男友對簿公堂，兩人皆Tinder創辦人

時間回到2012年，當時22歲的沃爾芙是Tinder的共同創辦人，擔任行銷副總裁職務，Tinder共同創辦人之一賈斯汀．馬廷（Justin Mateen）就是她的前男友。2014年時兩人感情生變，沃爾芙控告馬廷，聲稱她在公司遭受性騷擾與性別歧視，馬廷事後在Tinder員工面前多次貶損她的聲譽，甚至稱沃爾芙是「掏金女」，揚言拿掉她共同創辦人的身分。

這起性騷擾官司在當時引起許多關注，讓沃爾芙承受外界許多批評。許多完全不認識的陌生人在網路上發表很多不堪入目的言論，迫使她不得不關閉私人Twitter 帳號。

在感情、事業雙重打擊下，沃爾芙不得不重新思考自己的未來，她想扭轉男性主導的世界，打破科技圈普遍存在的性別差異。她構想打造一款以女性為主的交友軟體，「在這個交友世界裡，我們更關心女性的個人魅力，而不是外表。」

後來她收到一封來自交友軟體Badoo創辦人安德烈．安德烈夫（Andrey Andreev）的信，表示非常喜歡沃爾芙的概念，並願意投資1千萬美元以及分享Badoo多年累積的使用者測試經驗和數據資料。

2014年，交友軟體「Bumble」就在這樣的背景下誕生，沃爾芙的理想是想消除傳統交友平台上那些讓女性不愉快的經驗，軟體必須由女性主動發送訊息，雙方才能溝通，顛覆傳統「男主動、女被動」的約會規則，期待男女雙方的關係一開始就能建立在平等基礎上。

下載量全美第三，估值10億美元

果真這樣的概念打中許多用戶的心，產品推出第一個月就有10萬多次下載量，截至今年6月，Bumble已經擁有約3千萬用戶、250萬付費用戶，直逼Tinder的5千萬用戶，且估值超過10億美元。Bumble花了不到4年的時間，就成為美國成長最快的社交軟體，根據分析公司App Annie的數據，Bumble是去年美國下載量第三大的約會軟體，直逼龍頭Tinder，也讓身為創辦人的沃爾芙擁有2.5億美元的身價。

目前Tinder母公司Match Group估值仍不到30億美元，看著後起之秀步步進逼，心中當然不是滋味。

2017年夏天，Match Group就開出4.5億美元的價格要收購Bumble，沃爾芙斷然回絕；同年秋天又加碼10億美元，不過仍遭到Bumble拒絕。

收購不成的Match Group惱羞成怒，今年3月控告Bumble侵犯其專利權和濫用知識產權，認為Bumble只不過是用「女性主導」作為行銷手段，而整個產品不過是在Tinder的基礎上打造的。

Bumble登報公開反擊，在《紐約時報》上寫到：「親愛的Match Group，我們把你滑到了左邊（暗指在交友軟體上的不喜歡），我們不喜歡你多次試圖收購、抄襲、恐嚇我們的行為，我們永遠不會被你收購，無論價格如何，我們永遠不會損害我們的價值。」接著便以「干擾其業務運營」為由，向Match Group求償4億美元。沃爾芙曾說：「就算你可以扼殺我的自信，但絕對摧毀不了我的志氣。」映照過去一段時間的風雨波折，也似乎能反映出經過淬練後的人生觀。

當不退縮的「志氣」成為了最有力的武器，走過事業低谷、情場失意，沃爾芙不畏現實打壓，在以男性為主導的矽谷科技圈展現了「女力」的不可忽視。她並沒有被挫折擊倒，就算站在巨獸面前，仍靠著自己的力量，打造出一款足以撼動Tinder的產品。

惠特尼．沃爾芙
29歲，過去曾是Tinder共同創辦人，2014年因與Tinder另一位共同創辦人賈斯汀．馬廷分手，因此創立了手機交友軟體Bumble，如今身價達2.5億美元，更入選《富比士》2018年「30歲以下20新星」。

Bumble
性質｜手機交友軟體
成立時間｜2014年
創辦人｜惠特尼．沃爾芙
市值｜10億美元

在健身產業競爭日益激烈的今天，品牌之間的差距，早已不再取決於場館規模、器材數量或課程內容，而是誰能更貼近會員需求、誰能運用數據看懂會員的一舉一動，打造更精準、更個人化的服務體驗。

對於這一點，台灣第一家掛牌上市、旗下擁有健身工廠等知名品牌的連鎖運動健身龍頭 —— 柏文健康事業，有著比同業更深刻的體悟。過去 20 年，柏文以「持續創新、重視會員需求」為核心，在台灣健身市場站穩腳步。而面對產業全面走向數位化的新競局，柏文選擇攜手 Teradata 與擎昊科技建置企業數據中台，打破內部數據孤島，將分散在各系統的資訊整合為可以被運用的營運智慧。這不只是一次技術升級，更是從「經驗驅動」邁向「數據驅動」的戰略轉型，為柏文在下一個 20 年持續領跑市場注入關鍵動能。

柏文描繪 20 年健身版圖的 2 大關鍵

自 2006 年在高雄成立第一間健身中心「Fitness Factory 健身工廠」以來，柏文的營運規模就穩步成長，如今健身工廠全台已有 83 間分店、會員數逼近 40 萬大關，躍居台灣前二大健身品牌。柏文健康事業董事長陳尚義認為，深耕在地、持續創新，是柏文能在競爭激烈的市場中持續成長的兩大關鍵動能。

第一是深耕在地、理解使用者的真正需求。柏文非常重視會員體驗，在規劃任何服務與課程時，都從在地使用者的實際需求出發。以團課為例，多數健身場館選擇向國外購買課程授權，健身工廠卻決定推出自有團課品牌 FORCE，由專業團隊設計課程且每季推出不同主題，「雖然成本較高、也比較花時間，卻可以確保課程內容更符合台灣人的體能特性與運動需求，」陳尚義認為，這種重視在地需求的思維，正是柏文與會員建立深度連結的關鍵。

第二是持續創新產品與服務。近年來，柏文以「運動休閒」為核心，不斷推出新的品牌與服務。在場館端，成立各具特色的主題運動場館，例如以彈跳床為主的 Crazy Jump 肖跳、射擊對戰遊戲場 KILL ZONE、保齡球館「滾吧 LET'S ROLL」及 Sklub 運動俱樂部。其中，Sklub 青海店為高雄鼓山區首座全齡運動場館，設有室內頂級羽球場、桌球場、國際級楓木籃球場與多樣化運動課程，而 2025 年 11 月開幕的桃園桃鶯店，更是桃園愛好羽毛球人士的首選。

在服務端，則延伸出協助運動後修復的 SPA 個人工房、運動按摩 Buddy Body 等服務。此外，柏文亦與營養師合作推出營養管理與線上課程，近期更籌備成立電商平台，方便會員與非會員選購運動健康相關商品，逐步擴大「運動 x 生活」的服務版圖。

數位化升級：從服務體驗到營運管理全面轉型

伴隨營運規模的不斷成長，柏文也開始導入各種數位工具，以提升會員服務品質與營運管理效率。舉例來說，會員入場的身份辨識機制，已經從早期的刷條碼會員卡，升級到現在的人臉辨識直接進場。又如，在內部營運流程上，從會員管理、財務到行銷活動等，亦全面透過系統來優化作業效率。

這些數位系統累積的大量數據，成為陳尚義日常決策的重要依據。陳尚義分享，自己經常拿起手機查看當日總營收、來店會員數等營運指標，也會比較各場館的營收與來客數變化。一旦發現某館的數據與預期或平常趨勢不符，便會立即請相關人員說明情況，確認異常原因。

「透過數據定位問題，再及時進行分析與改善，才能確保營運狀況維持在最佳狀態。」陳尚義說，更重要的是，這些數據也成為柏文持續創新的基礎，透過數據掌握會員的行為模式和滿意度，如：會員的運動頻率、續約率等，可以作為發展新產品或新服務的決策依據，使其更貼近會員需求。

導入 Teradata 數據中台，柏文邁向即時決策的關鍵一步

然而，隨著數據應用越來越深，現有系統的限制也逐漸浮上檯面。首先，數據散落在 POS、CRM、ERP 等不同系統，無法有效整合，導致使用者必須在眾多介面間來回切換，相當不方便，也容易影響決策的準確性。其次，系統效能不足，在查詢與分析大量數據時，往往要等候一段時間，導致營運報表無法即時產出，管理層難以掌握最新狀況。第三，報表製作流程高度依賴人工作業，需從多個系統匯出資料再自行整合，不僅耗時費力，也容易出現錯誤。

為克服上述挑戰，柏文決定導入 Teradata AIDW 數據平台，將會員資料、IoT 健身設備、POS 交易資料等數據，全面整合至單一資料庫，徹底解決數據孤島的問題。由於 Teradata AIDW 採用 MPP 架構，可以大幅提升資料整理、分析與查詢效能，再搭配帆軟的報表與視覺化工具，使用者可透過儀表板、動態報表或 API 快速掌握分析結果，讓決策過程更即時、更精準。

柏文資訊長黃靜雯表示，選擇 Teradata 的關鍵原因在於其成熟度與穩定性。「Teradata 的效能非常強大，平行運算能力是經過市場驗證的，而且系統本身具備備援機制，不必擔心單一設備故障的風險。」這讓柏文後續能夠更安心地推動大規模的數據與 AI 應用。

Teradata 的數據顧問不僅具備扎實的技術能力，更累積了豐富的產業經驗，為柏文的數據應用帶來更多啟發與想像空間。（由左至右）柏文健康事業資訊長黃靜雯、柏文健康事業董事長陳尚義和Teradata台灣總經理陳盈竹。

圖／數位時代

除了 AIDW 數據平台，Teradata 亦透過數據整理師服務，協助柏文將不同系統、不同格式的資料進行標準化與模型化，為其推動跨系統的數據整合與應用帶來很大的幫助。黃靜雯補充指出，Teradata 的顧問團隊不僅具備扎實的技術能力，更累積了豐富的產業經驗，能從業務視角提出建議，為柏文的數據應用帶來更多啟發與想像空間。

Teradata 台灣總經理陳盈竹則認為，柏文作為健身產業的龍頭，願意率先導入數據中台並積極擁抱 AI 應用，是極具前瞻性的決策。「面對AI浪潮的快速迭代，我認為柏文做了關鍵決策，透過前期約 6 至 10 個月的時間完善數據建設，作為支撐AI發展的核心競爭力！」陳盈竹強調。

數據建設就像是城市的下水道工程，是 AI 應用的發展基礎，而作為 Teradata 原廠授權總代理的擎昊科技，則在這座下水道工程中扮演關鍵角色，負責伺服器運算、儲存架構與網路環境建置等任務，「我們結合 Teradata 的技術與自身的整合能力，為柏文打造更穩定的 IT 基礎建設，確保後續的數據分析能在最可靠的環境中運行。」擎昊科技資深協理杜錦祥說。

陳尚義表示，過去許多決策仰賴現場觀察或管理直覺，但未必能量化決策背後的成本與效益；未來希望透過完善的數據中台，不僅能掌握營運脈動，也能將那些過去難以量化的隱形成本具體呈現，進一步評估每項投入是否帶來實質價值。「以數據與人工智慧取代經驗判斷，將會是柏文邁向下一個 20 年的關鍵競爭力。」陳尚義強調。