參戰台灣智慧音箱市場,中國AI獨角獸「出門問問」來台成立辦公室
參戰台灣智慧音箱市場,中國AI獨角獸「出門問問」來台成立辦公室

七月底,一則徵才訊息悄然出現在104網站。中國知名AI語音公司出門問問將在台灣成立辦公室,正招兵買馬,網站中寫著「為了布局台灣智慧生活市場,目前正在台北籌備辦公室,未來台灣出門問問將致力於打造適合台灣本地(localization)的語音交互技術及AI智慧硬體等系列產品。」

出門問問開出語音(Speech/Audio)演算法、自然語言處理(NLP)演算法、iOS、Android、UIUX與數位行銷等近20個職缺,除了104,出門問問也深入Facebook論壇徵才,強調公司「具備誠意和競爭力的薪酬」且希望「對於結合矽谷與中國互聯網/AI企業的中西合併文化有興趣,以及對自己有期待、喜歡挑戰的強者朋友們的加入。」

曾被視為Google語音搜尋的中國代理商

出門問問是中國AI獨角獸,和Google關係密切。創辦人李志飛是前Google人工智慧科學家,負責Google翻譯等語意分析相關業務,2012年在中國創辦出門問問,擁有自主研發的語音交互(如語音辨識、語意分析、垂直搜索、語音合成等)、電腦視覺及機器人SLAM等技術。目前出門問問完成六輪累計約2.55億美元的融資,投資方也包括Google,而且出門問問是Google離開中國後第一個也是目前唯一投資的中國人工智慧公司。

2015年Google推出第二代Moto 360 中國版智慧錶,出門問問取代Google Now成為獨家語音搜尋技術提供商,在當時被視為Google語音搜尋的中國代理商。

特點:AI語音晶片

出門問問雖然軟體起家,努力正朝著「演算法+雲端平台+智慧硬體」的三位一體整合之路發展,已經推出智慧手錶TicWatch、智慧耳機TicPods Free,智慧後視鏡TicMirror、智慧駕駛輔助TicEye與智慧音箱TicHome。

兩年前,出門問問不惜砸下百萬美元起跳的費用和杭州半導體公司國芯科技合作,推出訂製的「AI語音晶片」,整合出門問問在語音降噪、回聲消除、聲源定位、波束成形、語音識別、語義理解、語音合成與語音喚醒等語音互動核心技術與麥克風陣列訊號處理技術等,要讓使用者的語音互動體驗更佳。

不過用到特製的語音AI晶片能為音箱加分多少,目前業界沒有定論,如獵豹移動AI產品部副總陳嘉翰指出,通用晶片功能已經綽綽有餘,因此出門問問砸下大錢搞晶片研發能否回收還有待觀察。

透過遠傳智慧音箱落地試水溫

在成立辦公室前,出門問問在五月已透過與遠傳電信合作AI音箱,讓旗下語音平台落地台灣試水溫。對擁有珍貴的語音互動平台的出門問問來說,AI音箱可不是一個聽音樂的3C產品,而是一個智慧管家平台,成立辦公室後,在B2C端可以加速旗下智慧手錶與耳機等產品銷售,並且讓更多台灣民眾體驗語音互動服務,在B2B端則有機會和飯店銀行等垂直產業客製合作。

不過,從這個時間點來看,頂著被Google投資,打著頂尖語音互動技術的出門問問,在台敵手並不少。以AI音箱產品來說,競爭對手還有獵豹移動的「小豹AI音箱」,與台灣三大電信公司,如中華電信與記憶體模組廠威剛合作將在第三季上市的音箱,另外,還有與杜奕瑾合作「鄉民智慧音箱」的科技大廠華碩。以上還不包括也對台灣市場感興趣的Google與Apple國際大廠。

台廠推本地化語言,民眾會買單嗎?

2017年掛零的台灣本土AI音箱市場,瞬間至少湧入四家業者。台廠本土音箱產品差異化若不明顯,遇上中國廠商慣用的價格補貼大戰,只能壓低毛利,成本價或賠本出售。

另外,從全球來看,AI音箱僅在美國掀起熱潮,根據市場研究機構Canalys數據,光是2017年AI音箱全球銷量3200萬台,其中68%市場在美國,而Amazon Echo又搶下全美7成市占率。中國市場,雖然阿里、百度、小米等一線科技公司都加入戰局,但也因競爭激烈,導致生態系過於碎裂,使用者無法快速整合家中的智慧家電,許多民眾基於嘗鮮心態購入後就丟在一邊,造就「智慧音箱孤兒」。

除了美國之外,包括中國在內的市場民眾都還沒有培養出慣性使用習慣,對初接觸此產品的台灣民眾來說,就更不熟悉,也因此遠傳與獵豹對於年銷售量的估計則相當保守。

根據國際研調機構Canalys預估,2018年智慧音箱出貨量可望來到5630萬台,美國仍是智慧音箱最主要的市場。我們設想美國仍占68%市場,那就是3828萬台,而遠傳與獵豹估計的各50萬台年度銷售量,僅占全美年度銷售總量的2.6%而已。

有鑑於此,不少台廠端出「台灣本地語料庫」「台灣式國語」或「閩南語」等本地化語言迎戰。但台灣包括開發商在內的AI音箱本地生態系還相當缺乏,除了接入KKBOX音樂串流服務商、叫車與兒童教育服務與遙控智慧家電等功能外,還變不出太多新把戲,民眾因為是台灣本地語言就買單的機率不高。

關鍵字: #智慧音箱
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以使用者需求為核心,DJB五策略穩居台灣 eSIM 龍頭、擴展全球市場版圖
以使用者需求為核心,DJB五策略穩居台灣 eSIM 龍頭、擴展全球市場版圖
2025.08.18 |

在消費性電子產品的輕薄化與無孔設計的趨勢下,不僅Apple、Samsung、Google等智慧型手機品牌商亦全面支援eSIM,全球移動通訊協會(GSMA)也大力推動eSIM標準化,再加上eSIM開通與使用模式越來越簡單易用,市場對eSIM的接受度與採用率逐漸提升。根據 Grand View Research 預測,全球 eSIM 市場規模將從 2024 年的 103.2 億美元,成長至 2033 年的 176.7 億美元,顯示出強勁成長潛力。

台灣也不例外,消費者與企業客戶對eSIM的接受度逐年提升。

DJB集團創辦人蘇昱豪表示:「自2022年以來,我們累積服務超過1,000萬客戶,同時,平均年成長率高達250%,同時,擁有超過300萬有效會員。」為更好滿足使用者與市場需求,DJB將與全球電信商展開密切合作、持續擴大eSIM全球上網服務生態圈網絡,以創新商業服務模式服務消費與商用市場。

五大策略,以差異化服務滿足客戶多元需求

DJB自2017年成立以來,一直專注eSIM全球上網服務市場,透過與全球各地電信業者合作取得專屬網路路由等方式,確保跨境旅客、商務人士與中大型企業在世界各地都可以取得穩定且高品質的上網服務,卓越的服務能量不僅讓DJB在台灣擁有極高的知名度、斬獲30%的eSIM市場占有率,也成功將業務服務推廣到全球市場,在日本、韓國、新加坡、馬來西亞等10個國家設立分公司、為更好服務客戶、穩步擴展台灣乃至亞洲 eSIM 市場占有率,DJB從五個面向持續擴展服務能量。

首先是持續壯大 eSIM 全球上網服務生態圈。目前已與全球38家一類電信商(MNO)簽訂直連合作,包括與日本四大電信商跟韓國三大電信商簽署獨家合約,eSIM網路覆蓋超過90%的國家與地區,明(2026)年的目標是進一步擴展歐美電信商網絡,將直簽的一類電信商數量翻倍。

蘇昱豪解釋:「想要提供eSIM全球上網服務,可以直接跟當地的一類、二類電信商合作,也可以跟提供國際漫遊的他國電信商合作,為提供使用者穩定且高品質的上網服務體驗,DJB與世界國地的電信夥伴簽署多元合約,包括簽訂獨立專線合約、確保網路服務的服務水準協議等,滿足客戶的上網需求。」

其次是以多元商品滿足消費與商務需求。除了針對一般消費者提供eSIM與實體卡直售服務,DJB也積極發展跨境上網、專線與資安等企業解決方案,並建立自有電商平台,向全球分銷eSIM網路流量。

DJB
DJB集團創辦人蘇昱豪分享,為了讓消費者體驗更好,未來也會導入AI技術,協助判斷當地上網品質,去選擇網路品質最好的服務。
圖/ DJB

蘇昱豪表示:「隨著DJB eSIM全球上網服務生態圈的擴大,我們掌握最多備援網路流量,因此,領先市場推出『絕不降速的吃到飽』服務,即使是在日本、韓國、泰國、中國等國家的二線城市也可提供一致的上網品質與服務體驗。」

再來是以自建平台與全球機房打造24小時零斷點服務。有別於其他eSIM業者,DJB不僅自建數位平台,更在全球各地設立機房,提供全天候24小時購買與發卡(eSIM/實體SIM)服務,若出現任何異常事件,也可以在第一時間處理、解決,穩健提升服務韌性與品牌信任度。

然後是建立真人客服團隊提供效率與溫度兼具的服務。DJB目前已培養30人客服團隊,以中文、英文、日文24小時客服回應來自世界各地的客戶需求,之後將因應業務需求持續擴展客服團隊的人力與支援語言,如韓文等,以更精準的溝通協助客戶解決問題,建立專業且有溫度的品牌形象與客戶關係。

最後,同時也是最重要的是,以二類電信執照展開各種合作模式以優化資源分配。蘇昱豪表示:「我們已經在日本、韓國、新加坡、馬來西亞等地取得二類電信執照,未來也預計在更多國家取得電信執照。」同時DJB也與部分國家一類電信業者進行技術與資源的交流,雙方以夥伴形式與全球各大一類電信業者展開Sponsor Roaming的合作。運用一類電信商的國際行動用戶識別碼(IMSI)與網路資源在全球提供資料服務,讓DJB能在法規與技術上更彈性靈活地進行國際佈局,成為其區隔一般虛擬網路業者(MVNO)的差異化優勢。

DJB
DJB不僅持續壯大 eSIM 全球上網服務生態圈,將與日本四大電信商跟韓國三大電信商簽署獨家合約,未來也會透過開發DJB App,打造更全方位的生活娛樂體驗。
圖/ DJB

DJB的下一步:從eSIM全球上網服務延伸到日常生活服務

展望未來,DJB除持續完善全球上網服務,如以人工智慧技術自動化調配全球上網服務線路等資源,亦積極布局下一個成長動能:開發DJB App、深耕會員管理與建構點數平台,以及串連過去2年打造的旅遊演唱會生態圈與旅遊娛樂生態圈,讓DJB不僅僅是網路服務品牌,而是深入你我日常與企業營運的生活品牌,創造消費者、企業客戶、生態圈夥伴與DJB的多贏。

「DJB不僅是eSIM全球上網服務供應商,更是貼印使用者生活的品牌,將以全球上網服務為基礎,將服務延伸到旅遊、娛樂、演唱會到企業多元場景,讓台灣、亞洲乃至全球使用者體驗嶄新的連網新世界。」關於未來的發展藍圖,蘇昱豪如是總結。

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