用區塊鏈革命電影產業,徐嘉凱透過虛擬貨幣邀請觀眾加入劇情
用區塊鏈革命電影產業,徐嘉凱透過虛擬貨幣邀請觀眾加入劇情
2018.08.06 | 區塊鏈

「你的夢想太大。」這句話,是導演徐嘉凱一路走來最常聽到的評語,而現在他有一個更遠大的目標:用區塊鏈改寫台灣電影產業的規則。

被打槍的沈浸式娛樂創業夢

80年次的徐嘉凱從來不循規蹈矩,想拍電影,卻不像多數人一樣從製片公司、片場助理做起,而是從零開始拍攝網路劇,2014年至今已完成《Mr.Bartender》、《私室》等網路影集。

他不只拍影集,還在去年開了一間酒吧,把劇中場景搬到真實世界,讓觀眾也能在酒吧裡點到劇中出現的調酒、彷彿成為影集主角,實現「沈浸式娛樂」的概念。只不過,三年前當他以此概念為發想創業時,向政府提計畫、申請輔導金時卻不斷碰壁。

SELFPICK 私室
導演徐嘉凱將網路影集「私室」的劇中場景搬到真實世界,開了一間同名酒吧,讓觀眾也能在酒吧裡點到劇中出現的調酒、彷彿成為影集主角,實現「沈浸式娛樂」概念。
圖/ SELFPICK

「每個創業補助計畫的評審,都說我們的夢想太大,」徐嘉凱雖然幾番欲言又止,但最後仍忍不住一吐對台灣電影產業現況的不滿。

他認為,當政府和電影產業仍用原本的邏輯做事,很難真的振興國片,而這也是他所創辦的新媒體公司SELFPICK PRODUCTION雖然在去年籌得千萬元資金,但卻選擇將這筆錢用在科技創業而非單純拍片的原因。「當時我就覺得,如果我要在這邊創業、改變這一切,那我就不能用以前的方式來做這部電影。」

一部關於無間道、華爾街和區塊鏈的電影

而源自於次貸風暴的區塊鏈,似乎成為新一世代革命舊體制和中心化權力的共同解答,也是徐嘉凱寫下電影《聖人大盜》劇本的初衷——這是一部《無間道》加《華爾街》、當然還有區塊鏈的電影,並邀請到知名製片人葉如芬和港星曾志偉擔任監製。

「我最初的想法和憤怒是,我們為什麼在台北買不起房子?」徐嘉凱緊接著說,「因為所有勞動都回饋給資本家,而不是回饋給我們自己,社會只會越來越對立。」徐嘉凱「人如其劇」,色調和光線調配得柔和,台詞卻字字透露著對主流社會框架的反叛,對既有遊戲規則的不服從。「次貸風暴發生時,我就覺得世界上怎麼會有這麼瞎的事情,憑什麼銀行可以把債券亂賣、世界被這樣一群投機人操控?」

區塊鏈出現後,一切的不滿似乎有了解答。徐嘉凱說,暗網「絲路」事件爆發時,比特幣普遍被認為是洗錢、買賣毒品的工具,但他看到的是,世界上原來真的有一件事實現真正的去中心化、有機會改變現況,而他看到的就是區塊鏈。

電影中,《聖人大盜》主角想用區塊鏈革命既有勢力,回到真實世界,這也是徐嘉凱想在電影圈做到的事。

電影產業的問題,區塊鏈如何解決

面對現在的台灣電影產業,徐嘉凱點出兩大痛點。從電影製作方來說,目前要拍國片的唯一方法,是先拿到政府輔導金,才有較高機會獲得銀行和投資人的投資,已經變成名符其實的「輔導金產業」;另一個問題是,台灣電影產業很多票房不公開透明,利潤無法回饋到產業本身。

區塊鏈如何解決上述現象?徐嘉凱發起的SELF計畫,希望透過區塊鏈發行「SELF」代幣籌措拍片和創業資金,而換來的SELF幣除了可用來兌換電影票,還能去其他合作餐廳消費。根據SELF白皮書,威秀影城和多間知名連鎖餐飲店都可以使用。

徐嘉凱表示,將電影票代幣化(tokenized),第一個好處就是可用代幣販售預售票做到「保底」,讓電影不至於虧錢;再者,利用區塊鏈不可篡改的特性,可將觀眾消費、推廣電影票的行為記錄在鏈上,並根據此行為透過智慧合約自動給予獎勵,進一步鼓勵觀眾參與更多生態系,就像是不只看迪士尼動畫,還能透過去迪士尼樂園、買迪士尼娃娃支持這個產業。「我們給大家一個incentive(動機),去參與這件事、支持國片。」他說。

有趣的是,在真實世界發行的SELF計畫,同時也是電影中的劇情,過去將酒吧從影集搬到現實,現在則是將電影故事在電影消費市場中重現,加深「沈浸式娛樂」的體驗。

SELFPICK 聖人大盜
電影《聖人大盜》邀請到知名製片人葉如芬和港星曾志偉擔任監製,已於8月正式開拍,預計2019年第一季上映。若順利完成,將是首部以區塊鏈為主題的華語電影。
圖/ SELFPICK

代幣採三種技術

SELF計畫也罕見同時採三種不同技術的代幣發行模式。計畫共同發起人和區塊鏈技術顧問葛如鈞說明,其發行的消費代幣「SELF」,採用的是ERC20技術,但採該技術所發行的代幣,特色是「幣幣相同」,無法區別每個人手上持有的代幣有何不同,並不適用必須以場次分類的電影票券。

而提供給消費者兌換的電影票,採用的是和以太坊遊戲「加密貓」相同的ERC721技術,可做到「票票不同」。葛如鈞舉例,就像現在電影院常出電影角色杯,由於代幣化的每張電影票券都是獨一無二,可能未來電影票券本身就有收藏性,而且能像加密貓可在區塊鏈上交易。

另外,他們也推出綁定用戶身份的角色卡牌,採用的是目前較少見的ERC860技術,可以讓卡牌的屬性和等級,隨著用戶持有的代幣多寡和消費過程而產生變化,例如看越多部電影、角色等級越高。

「我們能做到是,在真實世界裡把生活遊戲化,」葛如鈞說,「所以你在真實世界裡,用SELF每吃一頓飯、看一部電影,都是在累積生活角色的經驗值和等級。」

區塊鏈可望解決電影產業痛點,但從另一個角度看,也可以說電影或許是區塊鏈產業更為成熟的推手。葛如鈞認為,目前數位資產發展面臨的兩大問題,一是了解區塊鏈、實際擁有電子錢包的人還是不夠多,其次是現在99.9%的虛擬貨幣,在真實世界中都沒什麼作用。

「這兩個挑戰,一部電影會是最好的解決方案。」葛如鈞解釋,電影不僅可以引起更多人對區塊鏈的興趣,甚至是想進一步體驗,藉此提升大家使用電子錢包的動機。

國片和虛擬世界的那塊綠洲

「我們不要再做一部片子就結束的東西,」徐嘉凱說,當初他之所以選擇創業而不是直接當導演,就是希望有朝一日能改善國片產業,讓他能留在台灣好好拍片、和家人相處、跟這土地一起成長。

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SELF計畫的團隊成員近20人,平均年齡不到三十歲,他們希望用區塊鏈革命電影產業。
圖/ 蔡仁譯攝

但徐嘉凱認為這並非能靠補助、一部暢銷片或任何一首歌就能改變,能否將科技和金融納入電影圈、打造成一個產業鏈才是關鍵。「科技也需要品牌、文化也需要不一樣的出口,只有這兩個結合,才有辦法打造新的世界。」

《聖人大盜》已於本月開拍,預計明年第一季上映,而這只是第一步,「另一個更大的未來是『綠洲』。」徐嘉凱說的「綠洲」,指的是電影《一級玩家》中虛擬世界,他希望透過區塊鏈建立一套大家共同信仰的價值和貨幣,進而吸引人參與基於此打造的虛擬世界,一座大家共享的虛擬遊樂場,也回扣到他創業理念:沈浸式娛樂。

「我們離那樣的世界並不遠。」他如此深信。

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從客服到數位員工:宏華國際如何用 AI Agent 幫企業把握每一筆商機?
從客服到數位員工:宏華國際如何用 AI Agent 幫企業把握每一筆商機?

隨著生成式 AI 與 AI Agent 的快速發展,企業導入 AI 應用,早已不是「要不要」的是非題,而是「如何選對解決方案」的決策題。

以 AI 客服為例,市場上雖然有眾多解決方案,但真正能夠拉開差距的,不是技術本身,而是對產業場景、服務流程與顧客需求的理解,這是決定AI 能否改善營運效率、提升顧客體驗,並創造實際商業價值的關鍵。

深耕客服領域多年的宏華國際,憑藉著長期累積的第一線服務經驗,以及對產業應用場景的深刻洞察,打造出適用多元產業的 AI 客服代理人,透過將客服經驗模組化、場景化,協助企業降低 AI 導入門檻與試錯成本,讓 AI 不只是技術工具,而是真正能快速落地、創造營運效益的虛擬助手。

宏華 AI 客服
圖/ 宏華國際

有溫度的 AI 服務,成為企業競爭力的新關鍵

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宏華國際
宏華國際資深技術顧問李宗遠
圖/ 數位時代

AI 客服下一階段,比的不是技術,而是誰更懂服務場景

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李宗遠認為,宏華 AI 客服代理人可以為企業帶來三項價值。第一項是將原本仰賴人工處理的流程自動化。AI 客服代理人不僅能線上服務客戶,完成訂位、預約、報修等流程,還能自動執行後續作業,例如:生成維修派工單,並通知師傅前往服務。

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第三項是延長服務時間與擴大服務範圍,承接更多商機。AI 客服代理人支援國語、台語、英語 24 小時應答,無論顧客在任何時間、透過何種管道聯絡,甚至使用外語,都能獲得即時回覆。

十多年客服經驗,如何成為宏華 AI 的護城河?

當 AI 客服的技術能力逐漸成熟,真正難以複製的,不是模型,而是背後累積的服務經驗,而這正是宏華最大的競爭力。

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宏華國際
宏華國際客服新事業處協理曾世忠
圖/ 數位時代

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也正因此,宏華訓練的不只是 AI 的智商(知識理解、順暢對話),更重視服務情商(情緖分析),讓 AI 能理解對話情境、顧客情緒與需求變化,可以「秒問秒答、邊聽邊想」,而非只是依照固定腳本機械式回應。

除了理解真實客服互動情境外,長期服務不同產業客戶的經驗,也讓宏華更了解各產業面臨的服務情境與需求差異,並將這些產業 Know-how 模組化,發展出餐飲、技術服務、專業服務等產品包,企業只要完成需求完成設定,便能快速導入,大幅降低建置時間與試錯成本。

宏華國際
圖/ 數位時代

「AI Agent 的價值不只是協助企業服務客戶,更將成為企業營運的重要基礎設施。」曾世忠認為,未來,AI Agent 除了協助企業回應外部客戶需求,也將進一步應用於員工服務、人資諮詢等內部場景,成為串聯企業內外部溝通的重要角色。而宏華國際也將持續投入相關技術發展,協助企業在 AI 時代建立更穩定、更具韌性的營運能力。

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