靠答題就能賺錢!知乎獲81億融資要將知識變現
靠答題就能賺錢!知乎獲81億融資要將知識變現

知識分享平台知乎的創辦人兼 CEO 周源在「海鹽計劃」的發布會上,宣布知乎獲得 2.7 億美元(約新台幣 81 億元)的 E 輪融資。投資者包含新基金尚珹資本、騰訊以及高盛等,目前知乎估值約為 24 億美元(約新台幣 720 億元)。

目前知乎也有兩項新作為,海鹽計劃則是知乎建造、整頓以及提升整體問答質量的重要計畫,以各項準則讓所有用戶擁有客觀的分數,並會影響在知乎上的使用功能。另外在平台上的創作者中心則要讓答題者能夠獲得實質收入,包含贊助按鈕,以及成為品牌的「特約撰稿人」等。

知乎兩計畫,提升使用者與創作者質量

知乎創立於 2011 年,以模仿美國 Quora 的問答平台形式上線。「發現更大的世界」為知乎的宣傳口號,開復的創新工場為知乎的早期投資人之一。

目前知乎的註冊用戶高達 1.8 億人,2.7 億美元也是知乎歷年最大輪的融資。就算資本市場已經反應了對於知乎營運模式的信心,在知識問答領域上,知乎仍有三個最大的問題。

  1. 如何保障良性討論氛圍
  2. 如何兼顧內容的質與量
  3. 優秀創作者能否獲得收益

從知乎創立,走向商業化的第一天,這三個問題如同夢魘般縈繞在所有知乎舉辦的媒體場合中,所有人不斷拿著這三個問題質問知乎高層。知乎從一開始小眾的菁英社群不斷擴大,隨著註冊用戶的成長慢慢走向大眾平台。在商業化與平台的風氣、內容質量上的平衡考驗沒有停止過。

為了找出上述三個問題的解方,知乎從兩個部分下手:「海鹽計劃中的鹽值」與「創作者中心」。

鹽值是一個評分系統,根據使用者在知乎平台上的表現給予對應的分數,在 0~1,000 中浮動。根據知乎官方的介紹,鹽值從「基礎信用」、「內容創作」、「友善互動」、「遵守規範」、「社區建造」五個維度綜合計算。鹽值分數將直接影響到使用知乎的功能,對於高鹽值的使用者,將會有更多知乎平台治理的權力、更便捷的服務。鹽值過低則甚至無法撰寫評論等。

知乎鹽值
知乎鹽值是一種評分機制,透過各種參數能夠決定使用者的各項權限。
圖/ 知乎

創作者中心則是解決優質內容創作者的收益問題,給予優質「答題者」,也就是創作者最直接的鼓勵是給錢。創作者中心提供這些創作者獲利的可能性,包含知乎平台上的內容數據分析、贊助按鈕、成為品牌的「特約撰稿人」等。

知乎從使用者與答題者兩個角度找尋解答,目前海鹽計劃仍在前期階段,創作者中心的變現能力也有待考驗。不過,仍可以看出知乎正在重整平台風氣,希望能夠解決上述三個問題。

LINE Q、泛答、知識+,台灣問答平台有搞頭?

在知乎與美國 Quora 發展的同時,台灣在問答平台這一塊到底有沒有搞頭?

目前看來似乎沒有。

台灣人似乎在問答這一塊的使用習慣較為垂直,會因應不同的問題到不同的平台上找尋協助。Mobile01、PTT、年輕人使用的 Dcard,甚至是「萬事問臉書」等,仍較符合目前台灣人的使用習慣。

而過去的案例中,Yahoo 知識+ 已經沉沒,雖然在搜尋上仍可以找到不少問答結果,但是大量的廣告、劣質內容充斥,劣幣逐良幣的後果讓知識+ 不再是主流問題平台。

而 LINEQ,簡單來說就是知識+ 手機版,能夠自由地提問與回答。而也有獎勵機制,從中獲得的點數能夠換取貼圖購物金,甚至禮卷等。不過,台灣 LINEQ 也在 2017 年宣布停止營運。

最後要提到的則是泛答,由泛科知識推出的「打賞」問答平台。其 Facebook 2018 年完全沒有新的貼文,泛答網站上問題的觀看數目大多也不超過 20。不過,泛科知識總編輯與共同創辦人鄭國威 3 天前仍有回答網友的問題,從各種外部結果看來,泛答有些危險,要麼收場,要麼轉型。也許泛科知識在今年 6 月與 flyingV 的合作,在未來會推出新的解答也說不定。

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TWQR是什麼?街口支付為什麼積極擁抱、將如何改變未來支付樣貌?
TWQR是什麼?街口支付為什麼積極擁抱、將如何改變未來支付樣貌?

研究機構OMFIF指出,多樣化的支付服務雖有助於創新變革與促進數位經濟發展,但也讓支付系統呈現碎片化發展趨勢,增加銀行、金融新創、商戶與民眾的操作複雜度。以台灣為例,過去,各個電子支付業者提供的QR Code格式不一,導致商戶得擺放多個掃碼立牌,民眾很容易混淆,以及增加詐騙與交易錯誤等風險。

為解決上述問題,財金公司於2023年10月推出國家級QR Code支付標準–TWQR,透過串聯38間銀行與10家電子支付機構的方式,讓商戶只要用一個QR Code收款碼即可接收所有支付業者的付款,同時,無論民眾是使用哪一個支付App都可以一掃就通,方便、高效且安全。

看好TWQR對商戶、民眾乃至產業發展帶來的綜效,台灣電子支付領導品牌–街口支付(JKOPAY)–不僅積極響應TWQR,更透過系統調整、簡便申請步驟、多項優惠補貼、跨業(競)合作等方式推廣街口TWQR,目標是讓商戶使用街口TWQR收款服務獲得更多客源,帶動業務持續成長,提升用戶體驗,把電支產業的餅做大做強。

兩大關鍵,街口支付積極支援TWQR加速支付生態體系變革成長

根據統計,街口支付的用戶數達690萬人、合作通路數亦高達30萬家,是引領台灣電子支付市場發展的關鍵品牌,在這個狀況下,街口支付為什麼願意大力支持TWQR、將原先的競爭優勢轉換成推促 TWQR 普及的關鍵?對此,街口支付商務發展部商務長張廷軒將原因歸結為二:「支持TWQR不僅是響應國家政策,也是推動台灣支付生態體系持續進化的關鍵。」他進一步解釋,TWQR的出現讓支付業者可以將資源集中在擴展新的商戶通路,如街口支付便積極佈局非都市區市場,目標是讓電子支付日趨普及、像信用卡與現金一樣便捷易用。

張廷軒表示,街口支付目前提供三種商戶收款方案:首先是適合各類型商戶使用的正掃收款服務,不分產業與規模,商戶只要設置 QR Code立牌,民眾即可掃碼付款;其次是反掃收款服務,亦即,由商戶的POS系統進行操作,店員透過設備掃描民眾出示的QR Code收款,適合已導入POS系統的商戶使用;最後是線上收款服務,亦即,透過API串接電商與品牌官網等方式,讓民眾可以在線上選擇使用街口支付。「我們在2024年7月開始提供街口TWQR正掃收款服務,在團隊成員的努力推廣下,除某些特定場域,既有商戶與新商戶都已導入街口TWQR正掃收款服務:在門市櫃台擺放一個街口TWQR立牌,即可支援所有民眾的付款App。」

街口支付
張廷軒指出:「關於支付服務,街口針對商戶最關心的議題而發。不僅提供免費申辦加入(交易才收取手續費)服務、推出商戶手續費優惠補助方案、提供可以讓商戶一目了然所有TWQR業者的交易紀錄的一站式帳務管理平台。」此外,街口支付更領先同業、針對個人商戶推出全新撥款服務:隔天即可入帳且天天可撥款,讓商戶更彈性且靈活的調配資金。
圖/ 街口支付

不僅積極將TWQR推廣到多元場景,更致力滿足商戶需求

為服務更多商戶與民眾,街口支付於今年7月提供TWQR反掃收款服務,接下來,除由團隊成員與合作夥伴協助商戶導入該項服務,更釋出多項優惠補助方案吸引商戶與民眾了解與使用TWQR服務。

舉例來說,截至2025年12月31日,商戶只要使用街口TWQR立牌接受付款,即享跨支付機構交易(非街口支付)手續費0%優惠,若民眾是以「街口支付」App付款,商家仍可享0.5%手續費優惠。

張廷軒進一步指出:「關於支付服務,商戶最關心的議題不外乎『交易手續費高低』、『是否易於對帳』以及『能否協助創收』,因此,街口支付除提供免費申辦加入(交易才收取手續費)服務、推出商戶手續費優惠補助方案、提供可以讓商戶一目了然所有TWQR業者的交易紀錄的一站式帳務管理平台,更透過用戶(交易)回饋方案等方式協助商戶創收。」此外,街口支付更領先同業、針對個人商戶推出全新撥款服務:隔天即可入帳且天天可撥款,讓商戶更彈性且靈活的調配資金、持續擴展業務成長。

街口支付
截至2025年12月31日,商戶只要使用街口TWQR立牌接受付款,即享跨支付機構交易(非街口支付)手續費0%優惠,若民眾是以「街口支付」App付款,商家仍可享0.5%手續費優惠。
圖/ 街口支付

透過策略聯盟擴展生態體系以實踐Super App願景

街口支付作為台灣電子支付領導品牌,除響應財金公司的 TWQR標準、提供符合商戶需求的收款方案,也很重視用戶需求,因此,與不同場景的龍頭品牌合作,透過策略聯盟建置與完善街口支付生態體系,滿足用戶在支付、購物、票券、生活與金融等多元場景需求。此外,也十分重視安全防護,由跨部門團隊從用戶、資料與系統等多層次機制建置與完善安防措施,降低詐欺與洗錢等風險。

「我們的目標是打造用戶導向的在地化數位生活超級應用服務(Super App),將持續深化與跨域夥伴的合作,更好滿足用戶需求,同時,穩健朝損益兩平的方向前進。」關於街口支付的未來規劃,張廷軒如是總結。

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