旅宿業巨人Booking控股拚直客成長，旅遊導購還是一門好生意嗎？|數位時代 BusinessNext

旅宿業巨人Booking控股拚直客成長，旅遊導購還是一門好生意嗎？

旗下擁有Booking.com和Agoda兩大國際訂房平台的Booking Holdings宣布，其直接來客訂房數已經超過5成，且未來也會持續朝品牌經營和提高直接來客的方向發展。如此一來，對旅遊導購市場寄望頗深的導購平台會否受到衝擊？

加強品牌投資，降低對付費行銷通路的依賴

旗下擁有Booking.com和Agoda兩大線上訂房網站的Booking Holdings，在最新一季財報會議上，首度公開其訂房網站直接來客的訂房數占比已經來到50%，並指出這不只是他們成長最快的通路之一，也已經成為帶進新客的重要來源。他們相信直接來客占比會是反映公司長期營運是否健康的重要指標。

同時他們認為，直接來客比例的拉升，代表品牌經營的發酵。Booking Holdings執行長葛倫．佛格爾（Glenn Fogel）比喻，這就像現在有許多消費者不會經過搜尋引擎，而是會直接上亞馬遜網站購物一樣。如何透過品牌行銷、品牌經營，讓更多人認識他們的品牌和優點，將是接下來要持續努力的方向。

而可以預期的是，當Booking Holdings更著重在品牌經營，更積極想要拉抬直接來客的占比，相對地就可能會降低過往對績效行銷通路（performance marketing channels）的依賴。而這也意味著Booking Holdings將會更審慎評估各個付費行銷通路的投資報酬率，並持續降低付費導客的比重。

單價高、頻次高、回購率高，導購業者看好旅遊市場

在這樣的策略定向下，恐怕會和想要大賺旅遊導購財的業者期望相違背。

對導購平台業者來說，旅遊商品具有高單價、高採購頻次和高回購率的特性，是一塊營收規模和利潤都不差的大市場。這也是為什麼在LINE購物的導購模式成功後，現在LINE也想用類似模式，將觸角延伸到旅遊市場。目前LINE在日本的旅遊服務已經上線，而台灣則是預計在下半年推出。

除了LINE，先前台灣比價平台飛比價格營運公司第一網站董事長盧大為也曾表示，今（2018）年他們預計會在一般商品的比價服務之外，再推出垂直型搜尋比價網站，而旅遊也是他們看好的標的之一。

而不同於上述兩家業者都還在籌備階段，旅遊導購則已經是新加坡導購平台ShopBack在台灣市場的主要營收來源。ShopBack台灣總經理隆章琪表示，視淡旺季不同，營收占比會有波動，但大致上旅遊收入占ShopBack台灣的營收占比已經超過5成，而且Booking.com正是他們在旅遊業務的主要深度合作夥伴。

嚴格審視投報率，如何成為留下來的那一個

當然，Booking Holdings雖然在全球線上訂房市場有高市占率，但畢竟不是唯一的線上訂房平台，同時住宿訂房也只是眾多旅遊商品的其中一個類別。所以就算Booking Holdings想要降低對付費通路的行銷投資比例，導購平台業者也還是可以爭取其他旅宿業者合作，另外也有交通、行程票券、餐飲等其他旅遊商品可以銷售。

不過也不得不承認的是，Booking集團在旅遊市場確實具有一定的分量和指標意義，而且訂房確實也是所有旅遊商品中金額相對較高，也更具有購買必要性的項目。

還有另一方面可以留意的是，Booking Holdings雖然在未來策略發展上希望更著重在投資自有品牌，要拉高直接來客占比，創造更好的利潤率表現，但為避免對營收、訂房成長率造成顯著衝擊，預期在作法上會是採循序漸進式的逐步降低，不會一下斬斷所有合作關係。而且相信最終也還是會留下一定比例，在投報率表現上比較出色的付費行銷通路夥伴，就看誰可以成為留下的那一個。

打造AI無法取代的人才力，聯發科技攜手Hahow for Business培育跨域人才成果豐碩

AI新世代浪潮，兼具軟實⼒與硬實⼒的「T型⼈才」已躍升為企業⼈才培訓焦點。看聯發科技攜⼿ Hahow 推出的「SPARK 實習⽣跨域軟實⼒學習計畫」。

在AI新世代浪潮下，兼具軟實力與硬實力的「T型人才」已躍升為企業人才培訓的新焦點。以聯發科技攜手 Hahow for Business 推出的「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」為例，正是企業積極布局未來、培育全方位新世代人才的具體行動。

人工智慧的快速演進，正全面重塑我們對「學習」與「人才」的想像。隨著知識獲取門檻變低、學習方式持續翻轉，企業人才培育模式也迎來嶄新變革。在這波轉型浪潮中，擅長單一領域的「I型專才」往往難以應對多元挑戰，相反的，具備專業深度與跨域協作能力的「T型人才」成為企業招募與培育的核心焦點。

以理工科學生為例，雖然在校期間累積了紮實的專業知識與技術基礎，但往往在進入職場後，因為溝通表達、協同合作與專案管理等軟實力相對薄弱，面臨諸多挑戰、無法發揮潛力。為縮短「學用落差」與提升新鮮人的職場適應力，聯發科技攜手Hahow for Business在2025年共同推出「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」，將工程師的個人效能訓練藍圖，提前至實習階段。計畫透過Learn-Apply-Reflect與10%-20%-70%學習策略，打造出「自主學習→練習→實際應用」的學習循環，全面加速準聯發人的培養、為企業注入新世代的競爭力。

聯發科技與Hahow for Business以「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」加速培育人才

聯發科技始終堅信，每一位年輕人都蘊含著無限的發展潛力，只要能匯聚多元能力，即可激盪出創新火花、點燃成長的力量。這樣的理念也體現在「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」logo設計：6道光芒象徵聯發科技永續經營的六大基石–全球觀、創新、人才、公司治理、綠色營運與在地實踐；而5道光芒則代表個人效能聚焦的5項關鍵能力：問題分析與解決、溝通簡報與影響力、專案管理、創意思維與成長心態。

SPARK計畫為實習生提供清晰的學習路徑，結合豐富的線上學習資源、個人練習與小組作業，同時搭配實體知識萃取工作坊，形成自主學習、同儕學習與應用及反思的學習循環。讓實習生不僅可以學習知識與實用技能，並真正將軟實力應用於工作場域。舉例來說，線上課程學習涵蓋「金字塔表達法」、「定錨點架構」、「ANSVA結構」與「SMART原則」等工具，並在為期兩個月的實習中，透過每週的應用練習、知識萃取工作坊與同儕小組報告，系統化強化關鍵軟實力，讓學習不僅止於「知識的獲取」更是「行為的展現」。

來自國立清華大學通訊工程研究所的實習生彭同學深有感觸的說：「能進入同一間公司，代表大家的硬實力相差不大，真正決定我們能否做對事情、把事情做好，是有沒有足夠的軟實力協同合作與向上管理，建議從大學三年級開始培養，並且持續不斷精進。」

國立清華大學半導體研究學院的實習生鄭同學同樣肯定軟實力的重要性。她說：「在學校，教授指派任務通常有明確的評分指標，但在實習時，主管交付的任務往往保留很大的自由發揮空間，為確保彼此有共識，我的作法是主動思考任務的目的，以手寫筆記進行結構性思考與建立清晰的表達邏輯，在與主管進行口頭報告時，則是以『金字塔表達法–先結論、後細節』的方式進行溝通，持續修正與取得共識、精準展開下一步。」

「理工科學生很容易陷入技術細節、分享時不自覺就是滿滿的專業術語，但這樣的溝通模式未必有助於專案進展。」來自國立陽明交通大學資訊網路工程學系的實習生洪同學表示，有效的溝通應該要跳脫技術本位，站在對方角度，說出讓目標聽眾共鳴的話，才能推進合作。「透過這次實習，我學會以『定錨點架構』讓溝通內容更有邏輯與說服力，以及透過『ANSVA–Attention /Need /Solution /Visualization /Action–架構』強化提案表達，就算面對全新的領域，也能快速盤點重點，並與團隊展開更有效的協作。」

「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」創造的成效十分亮眼。活動期間在校園舉辦的多元跨域校園講座滿意度高達 94.6%；而在實習階段，儘管實習生同時承擔主管指派的專案任務，平均完課率仍高達 87%，並獲得大量正面回饋。許多實習生分享：「無論未來職涯選擇何種方向，這段期間累積的軟實力，都將成為持續突破與創新的關鍵資產。」

三大學習目標，支持年輕人才快速適應跨部門協作及全球化職場環境

聯發科技長期深耕技術創新與人才培育，積極推動學生硬實力與軟實力的緊密整合，以加速新世代人才的成長與轉型。此次首度與Hahow for Business合作「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」實踐三大學習目標：首先建立創新與成長心態；其次強化簡報與溝通影響力及團隊合作；最後，培養問題解決、專案管理與行動決策能力。

同時參加「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」與3個不同專案計畫的國立清華大學資訊工程研究所實習生李同學表示：「實習期間，我必須同時處理三個專案，時間被各種會議切割得十分零碎，參加每場會議前，我至少得花費10分鐘翻閱紀錄或回想進度，改用實習期間學會的心智地圖追蹤專案進度後，只要 1 分鐘就能快速掌握最新狀況，執行效率大幅提升。」

國立台灣科技大學電機工程研究所的實習生董同學則認為：「軟實力之所以重要，不僅因為它能幫助我們在事前做好規劃、提升溝通的精準度，更關鍵的是，隨著這些能力不斷累積，將更有勇氣面對挫折與挑戰，不會輕易喪失對科技或對人的熱情。」

整體而言，聯發科技攜手 Hahow 好學校的合作，不僅著眼於短期彌補能力缺口，更展現企業對未來人才的前膽佈局與長期投資。當理工學生兼具專業深度與跨域軟實力，學用落差得以有效縮減，人才成長曲線隨之加速，產業也能在新世代人才的驅動下持續創新，形成良性循環，進一步鞏固組織的核心競爭力。