OH9H奧奈區：來自台灣，一家擁有Event Technology的公司|數位時代 BusinessNext

成立於 2016 年的奧奈區有限公司（OH9H）是一間專注提供展會、展場，結合新科技技術解決方案的新創公司。

喜歡參觀展會的人一定有過這樣的經驗：看了一個很棒的展，然後帶了一堆 DM 回家。這些資料雖然豐富，但由於難以整理、歸類，最後往往無法發揮最大價值。

以提供觀展者更好、更流暢體驗為目標，OH9H 第一個推出的對應方案是以 RFID （Radio Frequency IDentification，無線射頻辨識）技術為出發點，研發植入晶片的手環。觀展者只要戴上並輕觸偵測器，就能在會場中配對報名資料，省去拿證件、換識別證的人工審核流程。走進展會時舉起手腕輕觸個別裝置，就能將自己特別感興趣的資訊儲存起來，回家後連上官網登入後台，今日收獲一目瞭然清楚呈現。

除了觀展者能享有更好的觀展體驗外，策展方及參展商也會同時受惠。過往，想了解觀展者的喜好大多透過發放問卷調查，但發放問卷的執行成本高、回收效率欠佳，最後統計結果也未必精確。藉由 OH9H 的服務，觀展者的行為與足跡能被記錄下來，策展方及參展商得以藉著數據蒐集建立愛好者樣貌，諸如年齡、性別、位置熱點等，有助於未來改善產品或行銷推廣方案的佈局。

持續開發、精進下，OH9H 除了 RFID 也支援 NFC （Near-field communication，近距離無線通訊）技術。這項結合 RFID/NFC 技術的服務現在更能不受大小、形狀限制，從最初只以手環作為載體，現在策展方能與 OH9H 團隊討論，設計成貼紙、鑰匙圈等形式提供給觀展者。憑藉這套解決方案，OH9H 已征戰不少展會，如中國科技媒體 36 氪舉辦的 WISE 大會、數位時代舉辦的未來商務展以及 4Gamers 就肆電競與 InFamous 原英行銷共同舉辦的 WirForce。

OH9H：一家擁有 Event Technology 的公司

不過 OH9H 想做的不只如此，他們的目標是成為結合新技術圍繞展會而起的 Event Technology 中展會沉浸式體驗提供者。「當別人問起我們是什麼公司？我們不會以 RFID 公司回覆，對我們來說 RFID 也好、NFC 也好，這些都只是我們各項服務或是願景的觸發點（Trigger），OH9H 若要被定義，是一家擁有 Event Technology 的公司。」OH9H 總監黃楀鴻（Mike Huang）如此說著。

從這一個個觸發點推展開來的，也正是 OH9H 各項服務的延伸。

妥善設計運用，附有 RFID/NFC 技術的載體除了索取檔案、身分識別外，還能推動各項互動應用發生，甚至改善過往難以解決的問題。以問卷調查來說，如果結合平板電腦，觀展者將配備感應後叫出專屬問卷，透過平板電腦問卷資訊更好地呈現、填答者也更有效率地填答，明顯改善過往問卷調查遇到的問題。

黃楀鴻也分享曾有客戶結合他們的服務規劃互動式遊戲，遊戲過程中加入問卷調查、行銷推廣等環節，藉由流暢的遊戲互動，創造更多遊戲之外的效益，如提高參與率及擴大品牌聲量。而藉由 OH9H，他指出另外一個好處是能將數位世界和實體世界串起，未來行銷人員或是企劃人員能藉此基礎，用以改善或設計更多互動遊戲或體驗。

為滿足合作廠商需求也加快合作流程，OH9H 去年開始逐步將各種應用模組化，舉凡投票、金流系統、存取權控制、尋寶遊戲等功能，廠商可以依照個別需求組合不同功能。而這些應用產生的數據及資料，在網路環境允許的情況下，都會同步紀錄到 OH9H 特別打造的雲端平台，參加者數量、應用使用率、觀展者年齡、性別等基本資料，廠商可以藉由平台線上快速得知，像是如果遇到某項應用突然爆大量使用者，此時就能馬上增派人員協助，確保展會體驗維持良好。

OH9H 想解決的問題確實存在，目前看來團隊也確實找到進入市場的切入點，不過不免讓人擔心這樣的項目進入門檻不夠高，容易被取代。對此，黃楀鴻表示也許論資源，團隊的確不見得能有多大勝算，可是論經驗及機動性，OH9H 有信心不會輕易被打倒，尤其成立至今不同產業的展會他們都曾參與接觸，這之間累積起的不同產業展會 know-how，就是團隊的競爭優勢，因為比起其他競爭者，他們可以提供客戶更多元、不同面向的建議。

目前，OH9H 的業務以台灣及中國為主，不過無論是規模或是頻率，中國近年來各式展會如雨後春筍般舉辦，也因此黃楀鴻說未來主力鎖定市場仍會中國為重，而電子音樂節及各式產品出口展將會是他們重點關注項目。

創業快問快答

Q：創業以來最辛苦的事情是？
充 iPAD，因為某些地區的充電線是不允許馬上充，回到飯店四十幾台需要充電的情況下根本不能睡覺，只能醒著待一個快好了就趕快換一台。

Q：想達到下個目標，目前缺乏的資源？
資金、人才。

Q：創業至今，做得最好的三件事為何？
團隊們一起做了許多很好的事情，難以縮小範圍選出特別的三件事情。

公司資訊

公司名稱：奧奈區有限公司/OH9H Co Ltd
成立時間：2016/6/5
服務名稱：會展系統服務
推出時間：2016/6/5
公司人數：6 人
官方網站｜MeetHub

本文授權轉載自：創業小聚

根據聯合徵信中心統計，國人平均每人持有約4張信用卡，雖反映出信用卡普及，卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配，差異化日漸縮小，消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境，國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡，首創「數位自選」權益機制，讓使用者能依需求自由切換權益回饋，成功累積百萬卡友。然而，當使用者習慣隨手調整回饋後，國泰世華又該如何進一步突破，讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏？

數位平台成熟度，撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益，或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計，讓信用卡不再那麼制式、更加靈活！」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出，CUBE 卡最大的突破，是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換：餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠；一張卡橫跨多種生活場景，甚至能依個人偏好即時調整，客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細，對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而，要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠，背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言：「若沒有成熟的數位平台作為基礎，根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄，但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求，從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建，才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此，CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新，也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

因為靈活，得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案，甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券，這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此，而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易，而是基於人性化洞察，去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例，如CUBE信用卡「童樂匯」權益，針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益，最高可享 10% 小樹點回饋，甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾，但陳冠學則有不同觀點：「服務客戶的下一代，也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營，對於聯名卡的發行，陳冠學則認為：「過去，聯名卡是會員身份的象徵，但在數位時代，攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式，仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是，國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應，對國泰世華來說，則更能觸及多元分眾市場，跳脫單一品牌聯名的侷限，信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台，國泰世華不僅打造互利共生的生態圈，對外創造多贏合作，對客戶也深化品牌連結，逐步鞏固難以取代的黏著度。

從一張卡到點數生態圈，國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義，不再侷限於刷卡回饋，而是從整體金融與生活情境出發，將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調，CUBE 品牌的使命，就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App，不只功能升級，也是品牌再造，把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連，將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡，更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群，CUBE 對合作品牌展現強大吸引力，得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景，更突破點數僅能折抵帳單的模式，讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票，甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得：哇，你又找到我的需求了！」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗，正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來，CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App，已累積超過 600 萬卡，為國內發卡量最大的單一信用卡；累計2025 年前 7 月，簽帳金額達 4,889 億元，年增 11%，寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言，數字只是過程，真正的目標應如陳冠學所言：「信用卡不該再有框架，CUBE 要做的，就是以洞察與創造，帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

OH9H奧奈區：來自台灣，一家擁有Event Technology的公司