鴻海、小米都投資!女媧AI陪伴機器人來台搶市,靠3特色脫穎而出
鴻海、小米都投資!女媧AI陪伴機器人來台搶市,靠3特色脫穎而出

由台灣團隊開發的AI陪伴機器人「凱比機器人」預計來台開賣,這個團隊背後不僅有鴻海、小米、前聯發科財務長喻銘鐸注資,製造更有富士康南寧廠撐腰,第一台AI機器小丹Danny Robot在「小米有品」開賣,短短24小時就創下上千台銷售佳績,面對市面眾多AI機器人,凱比機器人有何特別之處?

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女媧創造科技執行長郭柳宗表示,一開始就切入陪伴教育機器人市場,而不打算一機多吃,細數同業機器人,凱比機器人性價比最高。
圖/ 蔡仁譯攝影

一切得從郭柳宗創業說起,他曾是鴻海工業互聯網(FII)總經理鄭弘孟手下大將,負責鴻海集團G次集團網通相關業務,服務客戶包括高通、Amazon、聯想,也曾任職和碩負責日系液晶電視代工訂單,但他2014年決離開科技業上班族工作,展開創業生涯,切入點完全鎖定兒童陪伴市場。

台灣團隊攻入小米生態鏈

女媧創造科技2016年註冊在香港成立,但主要創立團隊全由台灣人組成,目前團隊遍布台北、北京、成都跟深圳,其中台北約65人,深圳20多人,成都6人,北京2人,這不僅是小米有品平台第一個AI機器人,也是第一個打入小米生態鏈的純台灣團隊。

女媧創造在今年首季已完成A輪融資,約融資1000萬美元,目前市場估值3800萬美元,參與投資股東包括小米、雷軍主導的資本投資公司順為、鼎翔資本、喻銘鐸、富士康、KIP韓國創投、台北數位集團及NKS,該團隊也計劃第4季展開B輪融資,金額落在1000到1500萬美元。

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凱比機器人因為是小米生態鏈成員,可以自動連結米家掃地機器人等小米IoT裝置,進行智慧家電管理。
圖/ 蔡仁譯攝影

第一台AI機器人小丹已經在6月初在小米有品開賣,每台價格1999元人民幣,10分鐘就創下34萬元人民幣銷售成績,24小時內銷售破千台,創辦人暨執行長郭柳宗表示,透過小米的媒體資源跟傳播力,小丹機器人成功創造聲量,目前內部內建語意辨識模型及小愛同語音引擎,不過在台灣銷售的凱比同學將換為Google語音引擎。

陪伴機器人眾多,女媧靠3招拼特色

女媧創造計劃推出台灣版本AI陪伴機器人凱比同學,10月在台開賣,面對市面AI機器人如此眾多,從娛樂機器人到家庭助理幫手,品牌大廠紛紛跨足,不到百人的新創團隊要如何勝出?對此郭柳宗坦言,以華碩Zenbo為例,開發團隊超過幾百人,但Zenbo要一台機器打通關,服務全家人需求,這對行銷跟使用體驗來說都是很大考驗。

郭柳宗說,凱比機器人一開始就鎖定幼兒陪伴及教育市場,遊戲內容高比例由團隊自己開發,鏡頭可以做物件辨識,藉此可以跟兒童互動對話。

更重要是,相對市面上的機器人沒有雙手,純靠表情互動,凱比同學各具4個伺服馬達的雙臂,可以展現肢體表現力配合內容做互動。

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女媧創造科技執行長郭柳宗表示,機器人具備手勢功能更具表現力,可以結合內容說故事展現情境,對兒童而言更有溫度。
圖/ 蔡仁譯攝影

同時,凱比機器人因為是小米生態鏈一環,可以跟屋主居家內的米IoT裝置連結,比方掃地機器人等,內建兒童編程及徐薇英文、樂學及幼幼盟等課程。

華碩董事長施崇棠2016年曾直言機器人加上手,不僅因關節控制器昂貴拉高成本,且應該具功能性,否則連水杯都拿不起來,毫無意義。那麼為什麼凱比同學可以裝上雙手,且價格仍不高?郭柳宗解釋,關鍵是機器人手上用的伺服馬達全由女媧創造自己開發,相對同業向韓國供應商採購,一個28kg/cm馬達要價250美元,女媧自己做只要10美元成本,不過目前除自用,女媧尚無計劃要外賣。

亞太獨家首賣,鴻海色彩濃厚

此次凱比同學暫訂第4季初在台開賣,除傳將透過鴻海集團旗下亞太電信通路獨家首賣,8月也計劃再於小米有品進行第二輪上架開賣,京東跟天貓商城也規劃9月開幕,第4季也會跟軟銀合作在日本開賣。

女媧AI機器人要在中國及日本市場開賣,相對台灣市場實在很小,為何女媧還要費心回台行銷?

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女媧創造科技執行長郭柳宗分享創業心情,坦言最初一開始想做高大上的高階機器人,導致走錯路砍掉重新研發,使得進度落後半年,圖為女媧創業以來一路開發的原型機器人。
圖/ 蔡仁譯攝影

對此郭柳宗坦言,女媧既不打算在台灣IPO,更沒計劃在台灣融資,但藉凱比同學新產品在台上市,有助於在台灣招兵買馬,換言之,意在人才。

郭柳宗說,心態上女媧從沒想過在台上市,未來或許會考慮在香港跟那斯達克市場掛牌,但主要團隊仍會在台灣,因為台灣人才物超所值,他目標2019年台灣團隊從現在65人增至80人,兩岸總人力突破100人,而將研發重鎮放在台灣,他坦言因為中國研發工程師工資也不已不低於台灣。

關鍵字: #機器人 #小米
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看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務
看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務

數位轉型人人都在談,但你有想過,辦公室裡那支「電話」,升級了嗎?

隨著數位轉型成為企業生存的基本功,中小企業紛紛導入各式雲端服務,包括 ERP、CRM 到協作平台等,卻常常忽略最基本、卻最高頻的工具——通訊系統。事實上,當行動、遠距與多據點辦公成為常態,傳統總機不僅建置與維護成本高、佈線不易,更無法滿足企業靈活運作的需求,成為數位轉型中最容易「卡關」的一環。

也因此,雲端總機迅速崛起,成為企業溝通的新基礎設施。它不只是把「打電話」這件事搬上雲,更讓企業擁有隨時、隨地、跨裝置的溝通能力,真正落實以效率為核心的數位轉型。

很早便洞察此一趨勢的有河科技,以自行研發的 AHOY 雲端總機服務切入市場,短短幾年內便累積近 3,000 家企業用戶,其中高達六到七成來自客戶主動推薦——顯示其服務品質與系統穩定性深受用戶肯定。2025 年上半年,營收更較去年同期成長 16%,在競爭激烈的 B2B SaaS 市場中穩步擴張,展現出強勁的產品實力與市場潛力。

從底層架構開始,打造真正為中小企業而生的雲端總機

提及當初切入雲端總機市場的原因,其實是有河科技創業團隊從實務觀察出發,轉化為產品創新的成果。

「父親本來就在電信領域,而我們一家都有宅男基因,兄弟三人從小就對寫程式很有興趣。」有河科技創辦人 Hank 開玩笑的說,也因此創業初期便以異業合作開發模式,雖能發揮電信系統專長、案件金額相對高,卻也受限於合作方技術本身的瓶頸,或是發展方向的不一致。

為此,有河科技開始思考下一步發展,「我們想跳脫客製化電信系統開發的框架,打造能直接面對市場與客戶的產品。」Hank 坦言,這樣的想法促使他們決定結合父親多年來在電信領域累積的經驗,切入雲端總機領域,發展可長期經營的 SaaS 服務。

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有河科技 Hank
圖/ 有河科技

有河科技另一位共同創辦人 Henry 進一步說明,當時市場上雖已有部分業者推出雲端總機服務,但多半是傳統電話總機的延伸應用。這些業者將國外第三方開源軟體整合至自家的電話交換機產品中,讓客戶可以透過手機接聽公司電話。

「但這些廠商本身擅長的是硬體,不具備軟體開發能力,無法提供完整、穩定的雲端解決方案。」Henry 說,更關鍵的是,企業仍需購買硬體交換機與佈線,才能使用行動分機、內外線錄音等雲端總機功能。「這對新創公司或小微型企業其實很不友善。」Henry 坦言,許多中小企業其實只是希望客戶來電時,可以有一段簡單的語音歡迎詞,建立專業形象,但傳統總機高昂的設備與維運成本,卻讓這些簡易需求難以實現。

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有河科技 Henry
圖/ 有河科技

正因如此,有河科技決定從底層架構開始出發,打造一套高品質、易上手且低成本的雲端總機服務,企業不必添購任何硬體設備,也無需佈線,透過 app 或瀏覽器就能即時接聽與撥打公司電話,實現真正的雲端通訊轉型。

為了實現此一理念,有河科技從底層架構到前端應用,皆選擇自行研發,並在過程中建立起三大關鍵優勢,成為其在市場中脫穎而出的基礎。

優勢1》從硬體到軟體的一條龍架構,確保通訊品質

「建構一套語音系統並不難,難的是讓它穩定、清晰、不中斷,」有河科技共同創辦人 Ian 舉例指出,通話中偶爾出現的海浪聲、波浪聲等,不是單靠軟體就能解決,必須有足夠的電信產業 Know-how 和技術,才知道如何排除問題。

有河科技植基於一代在電信領域的技術、經驗與人脈,結合新一代的軟體開發工程概念,不僅奠定自身在雲端通訊系統的穩固基礎,更能打造從伺服器、後台到前端 app 的一條龍架構,確保每一個環節都能做到最佳化整合。

這種從基礎建設到應用層的全面掌控,不只是技術整合能力的展現,更讓有河科技在眾多雲端總機服務中,建立起一道高品質、高彈性的競爭壁壘。

優勢2》從零打造前端 app,用戶需求即產品動力

在前端 app 上,有河科技選擇從底層開始重新構建 app,而非像多數同業僅使用既有開源軟體或代理第三方軟體,確保未來在功能擴充與版本更新上的自主性與彈性。

「我們很多功能其實都是客戶給的建議,」 Ian 分享,只要客戶提出功能需求,內部就會評估是否具有普遍性,若評估後發現可以滿足八成以上客戶的使用需求,就會主動投入開發並進行系統更新,提供給所有客戶使用。

這種用戶驅動的產品設計思維,不僅讓功能更貼近實務需求,也讓有河科技可以將開發資源集中在最具價值的地方,持續強化系統的共用性與延展性,打造出真正能隨企業成長而調整的雲端通訊平台。

優勢3》彈性 API 整合,支援多元通訊情境

有河科技的軟體研發能力,不只能夠與時俱進的更新產品,還能根據企業需求彈性整合 CRM 等各種系統或客製化開發特殊服務,打造多元化通訊場景。

舉例來說,外送或代駕媒合平台希望提供號碼遮罩(Number Masking)機制,保障司機與用戶的個資安全,有河科技便為此進行開發,當司機在與客戶聯繫時,客戶手機上只會顯示公司的代表號,之後若客戶回撥,AHOY 也能將來電導至接單司機,達到保護隱私又不中斷溝通的雙重目標。

又或是與 LINE API 整合,可以將既有官方帳號商家的通話,直接升級成專業雲端總機系統等級、甚至可以一併介接各家不同特色的 AI 文字客服以及 AI 語音客服,即時產生逐字稿並進行服務品質情緒分析。

在許多企業還將總機視為「基礎設施」時,有河科技早就運用 AHOY 雲端總機服務,重新定義企業與客戶、內部團隊之間的溝通方式。

隨著企業通訊越來越重視彈性與效率,有河科技運用 SaaS 模式與與技術實力,悄悄搶下這波通訊革新的先機。未來,有河科技將聚焦在 WebCall 網頁電話整合介接與 AI 客服兩大應用場景,不僅讓用戶能在 LINE 官方帳號或網站上直接使用 AHOY 通話,也希望藉由異業合作導入更多元 AI 應用,提升服務效率與回應品質,打造更聰明、更好用的智慧通訊平台。

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