鴻海、小米都投資!女媧AI陪伴機器人來台搶市,靠3特色脫穎而出
鴻海、小米都投資!女媧AI陪伴機器人來台搶市,靠3特色脫穎而出

由台灣團隊開發的AI陪伴機器人「凱比機器人」預計來台開賣,這個團隊背後不僅有鴻海、小米、前聯發科財務長喻銘鐸注資,製造更有富士康南寧廠撐腰,第一台AI機器小丹Danny Robot在「小米有品」開賣,短短24小時就創下上千台銷售佳績,面對市面眾多AI機器人,凱比機器人有何特別之處?

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女媧創造科技執行長郭柳宗表示,一開始就切入陪伴教育機器人市場,而不打算一機多吃,細數同業機器人,凱比機器人性價比最高。
圖/ 蔡仁譯攝影

一切得從郭柳宗創業說起,他曾是鴻海工業互聯網(FII)總經理鄭弘孟手下大將,負責鴻海集團G次集團網通相關業務,服務客戶包括高通、Amazon、聯想,也曾任職和碩負責日系液晶電視代工訂單,但他2014年決離開科技業上班族工作,展開創業生涯,切入點完全鎖定兒童陪伴市場。

台灣團隊攻入小米生態鏈

女媧創造科技2016年註冊在香港成立,但主要創立團隊全由台灣人組成,目前團隊遍布台北、北京、成都跟深圳,其中台北約65人,深圳20多人,成都6人,北京2人,這不僅是小米有品平台第一個AI機器人,也是第一個打入小米生態鏈的純台灣團隊。

女媧創造在今年首季已完成A輪融資,約融資1000萬美元,目前市場估值3800萬美元,參與投資股東包括小米、雷軍主導的資本投資公司順為、鼎翔資本、喻銘鐸、富士康、KIP韓國創投、台北數位集團及NKS,該團隊也計劃第4季展開B輪融資,金額落在1000到1500萬美元。

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凱比機器人因為是小米生態鏈成員,可以自動連結米家掃地機器人等小米IoT裝置,進行智慧家電管理。
圖/ 蔡仁譯攝影

第一台AI機器人小丹已經在6月初在小米有品開賣,每台價格1999元人民幣,10分鐘就創下34萬元人民幣銷售成績,24小時內銷售破千台,創辦人暨執行長郭柳宗表示,透過小米的媒體資源跟傳播力,小丹機器人成功創造聲量,目前內部內建語意辨識模型及小愛同語音引擎,不過在台灣銷售的凱比同學將換為Google語音引擎。

陪伴機器人眾多,女媧靠3招拼特色

女媧創造計劃推出台灣版本AI陪伴機器人凱比同學,10月在台開賣,面對市面AI機器人如此眾多,從娛樂機器人到家庭助理幫手,品牌大廠紛紛跨足,不到百人的新創團隊要如何勝出?對此郭柳宗坦言,以華碩Zenbo為例,開發團隊超過幾百人,但Zenbo要一台機器打通關,服務全家人需求,這對行銷跟使用體驗來說都是很大考驗。

郭柳宗說,凱比機器人一開始就鎖定幼兒陪伴及教育市場,遊戲內容高比例由團隊自己開發,鏡頭可以做物件辨識,藉此可以跟兒童互動對話。

更重要是,相對市面上的機器人沒有雙手,純靠表情互動,凱比同學各具4個伺服馬達的雙臂,可以展現肢體表現力配合內容做互動。

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女媧創造科技執行長郭柳宗表示,機器人具備手勢功能更具表現力,可以結合內容說故事展現情境,對兒童而言更有溫度。
圖/ 蔡仁譯攝影

同時,凱比機器人因為是小米生態鏈一環,可以跟屋主居家內的米IoT裝置連結,比方掃地機器人等,內建兒童編程及徐薇英文、樂學及幼幼盟等課程。

華碩董事長施崇棠2016年曾直言機器人加上手,不僅因關節控制器昂貴拉高成本,且應該具功能性,否則連水杯都拿不起來,毫無意義。那麼為什麼凱比同學可以裝上雙手,且價格仍不高?郭柳宗解釋,關鍵是機器人手上用的伺服馬達全由女媧創造自己開發,相對同業向韓國供應商採購,一個28kg/cm馬達要價250美元,女媧自己做只要10美元成本,不過目前除自用,女媧尚無計劃要外賣。

亞太獨家首賣,鴻海色彩濃厚

此次凱比同學暫訂第4季初在台開賣,除傳將透過鴻海集團旗下亞太電信通路獨家首賣,8月也計劃再於小米有品進行第二輪上架開賣,京東跟天貓商城也規劃9月開幕,第4季也會跟軟銀合作在日本開賣。

女媧AI機器人要在中國及日本市場開賣,相對台灣市場實在很小,為何女媧還要費心回台行銷?

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女媧創造科技執行長郭柳宗分享創業心情,坦言最初一開始想做高大上的高階機器人,導致走錯路砍掉重新研發,使得進度落後半年,圖為女媧創業以來一路開發的原型機器人。
圖/ 蔡仁譯攝影

對此郭柳宗坦言,女媧既不打算在台灣IPO,更沒計劃在台灣融資,但藉凱比同學新產品在台上市,有助於在台灣招兵買馬,換言之,意在人才。

郭柳宗說,心態上女媧從沒想過在台上市,未來或許會考慮在香港跟那斯達克市場掛牌,但主要團隊仍會在台灣,因為台灣人才物超所值,他目標2019年台灣團隊從現在65人增至80人,兩岸總人力突破100人,而將研發重鎮放在台灣,他坦言因為中國研發工程師工資也不已不低於台灣。

關鍵字: #機器人 #小米
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溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍
溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍

隨著生成式 AI 工具快速普及,使用 AI 生成圖片、文案與影音素材,早已不再稀奇;真正困難的是,如何讓 AI 內容不只具備媲美真人拍攝的質感,還能精準貼合品牌語氣、商品賣點與社群傳播節奏,進一步帶動流量、轉換率與會員經營。

不過,有一家成立不到 5 年的團隊,卻憑藉著這項能力,吸引百年家電品牌、大型連鎖零售品牌、化妝品代工龍頭到政府機關等不同類型客戶合作。近期更與以創意出名的電商平台 蝦皮購物共同合作。

這家隱身在眾多一線大廠背後的 AI 操盤手,正是三立集團旗下的 MarTech 公司「創造智能」。相較於單純提供 AI 工具或單點行銷服務,創造智能更像是企業的 AI 行銷整合夥伴,不只是生成 AI 影音內容,而是從行銷目標出發,運用 AI 串起從內容生成、社群導流、顧客互動到會員經營的完整行銷旅程,突破過往內容與數據各自為政的盲點,這才是它真正讓企業買單的關鍵。

#1 創造智能
除了預算大幅減少、製作效率提升外,林慧珍指出,現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。
圖/ 創造智能

串起行銷斷點,打造 AI 一條龍整合服務

對台灣企業行銷現場的長期觀察,是創造智能跳脫單一工具走向「AI 行銷整合」模式的起點。

創造智能執行長林慧珍指出,企業行銷工作往往交由不同廠商負責,從影音內容製作、廣告投放、社群經營到會員管理,各自使用不同工具與平台,導致資料散落在各處,形成一個個看不見的行銷斷點,一旦成效不如預期,很難釐清問題究竟出在哪一個環節,是素材無法打動消費者、投放策略失準,還是會員經營沒有發揮效益。

「很多 AI 或軟體業者的想法是,用自家產品去解決客戶的問題,但我們想的不只是解決問題,而是如何讓客戶用最方便、最完整的一條龍方式達成商業目標,」林慧珍強調,也因此,創造智能成立初期便鎖定AIGC 商業影音、AI客服/虛擬人及LINE CRM三大領域,希望從內容、互動到會員經營,串起完整的行銷流程。

在行銷旅程的前端,創造智能透過自家研發的系統與深厚的行銷經驗,快速產製出 AI 影音內容,協助品牌放大聲量、吸引目標受眾;接著透過 AI 客服與 AI 虛擬人即時回應顧客需求,不受時間、地點與語言限制,提高互動與成交機率;最後再藉由 LINE CRM 將流量收斂為品牌的第一方會員資產,透過會員貼標、分群分眾、自動化推播、再行銷等機制,持續深化顧客關係,將一次性的流量轉化為持續回購的忠誠會員。

用 AI 加速內容測試,快速找到市場答案

除了串起完整的行銷流程外,創造智能還能為企業創造兩大價值,第一個是協助企業更快找到真正打動消費者的內容。

「現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。」林慧珍指出,創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

林慧珍進一步說明,團隊許多成員原本就來自專業影音團隊,長期協助企業製作導流影片,因此在劇本企劃、分鏡設計與敘事節奏上,累積大量實戰經驗。以近期協助蝦皮購物製作 AI 短影音為例,團隊並非直接交由 AI 工具生成內容,而是先分析目標受眾的偏好,再於腳本設計時加入企劃巧思。像是刻意運用消費者熟悉的歌曲氛圍,營造「似曾相識」的共感,引發社群討論。這些對品牌語感、社群節奏與內容敘事的掌握,正是創造智能團隊多年累積的內容經驗,也是現階段 AI 難以取代的核心價值。

另一方面,團隊則負責研發系統,以滿足企業多元行銷需求。例如:創造智能自行開發的「AI 導演模板」,不僅能快速生成高度擬真的影音內容,還可以依據品牌的不同需求,快速調整畫面風格、配音語氣與敘事方式,協助品牌進行 A/B Test,找出最能吸引消費者的內容。同時,還能依照不同社群平台需求,自動延伸出不同秒數與尺寸的版本,讓同一支影片快速應用於不同投放渠道。

更重要的是,從企劃發想到完成影片,最快約一週即可完成,不僅大幅縮短製作時程,也較傳統真人拍攝節省約 4 至 6 成的成本

讓 AI 走進工作流程,從客服升級為企業數位夥伴

創造智能為企業帶來的第二個價值是,透過 AI 客服 / AI 虛擬人推動流程自動化。林慧珍認為,AI 的價值不只是回答問題,而是深入既有的工作流程,以自動化服務協助企業降低成本、提升營運效率。

舉例來說,創造智能在與百年家電品牌合作時,先以 LINE 官方帳號與會員經營為核心,透過 LINE CRM 建立會員數據基礎,依據會員的瀏覽行為、產品偏好及互動紀錄,自動完成會員標籤與分群,並透過精準推播提供更符合需求的內容。隨著會員數據逐步累積,再進一步串接 Facebook 等社群平台,讓會員經營從單一通路延伸至跨平台互動,逐步建立完整的品牌數位接觸點。

目前,雙方合作已進入第二階段,將 AI 客服真正導入企業日常營運中。從客服受理、案件分流到售後服務,整個流程皆可透過 AI 與系統自動串接完成,不僅縮短服務時間、提升案件處理效率,也讓 AI 的角色從單純的客服工具,進一步成為串聯客服、門市與售後服務的企業數位夥伴。

同樣的模式,也被延伸到 B2B 外貿場景。創造智能為某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人),並匯入產品知識與各國出口法規,讓 AI 不僅能以多國語言即時回覆海外買家問題,更可自動完成名片蒐集、預約真人業務及商機派單等流程,不僅溝通時間由 6 個月降至 3 個月,減少 30% 以上真人處理成本,訂單成交率提升 25%-32%,

#0 創造智能
某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人)為例,AI已經可以回復日常問題的70%,真正優化前端開發的營運效率。
圖/ 創造智能

未來,AI 工具將持續演進,但企業真正需要的,始終是能協助創造商業價值的解決方案。林慧珍相信,唯有整合技術、內容與流程,並站在企業角度思考,AI 才能從工具升級為夥伴。這也是創造智能希望實踐的品牌理念──最人性化的MarTech 公司,創造更有溫度的智能夥伴。

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