可以喊價的訂房平台!Hitofun讓你自由決定住房的房間價格
可以喊價的訂房平台!Hitofun讓你自由決定住房的房間價格

你想過旅館也可以喊價嗎?以往訂房總要先貨比三家,找到最優惠價格才敢下手。但 Hitofun(巨紳資訊) 創辦人黃欣認為最好的價格應由市場機制決定,而非旅館單方面定價,於是他結合大數據技術打造「HitoFun 早鳥系統」訂房平台,藉由平台服務,消費者能取回定價權,而最終成交價格則交付市場機制決定。

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一口價網站示意圖
圖/ Hitofun官方網站

有別目前市場上大多訂房網從賣方角度出發,整合飯店、旅館資訊後再提供給消費者選擇,HitoFun 採取類似美國 Priceline「Name your own price(由你定價)」模式,以買方思維作為產品核心推出「一口價」喊價服務,使用者可以先自行設定地點、入住時間、欲住房源等資訊並喊價,平台會在 6 小時內進行媒合,尋找是否有旅館業者接受價格、促成交易。

也許你會認為業者不會願意接受低於一般行情的價格,但曾在旅宿業服務近十年的黃欣表示,根據統計,一間旅宿業者全年平均住房率僅有 70%,對於旅宿業者來說,房間如果沒有被使用就會變閒置資產,每一分鐘其實都在賠本,因此出發點為幫你清庫存而不是賣房間的 Hitofun,以出清的想法說服業者,他們更容易接受以低價賣出也不願讓房間空著。

避開訂房高峰期,以時間換取金錢

在平台上還能看到「當日最後一分鐘」的服務,將當日預訂當日即可入住的房間提供給消費者,以「晚鳥」的概念讓消費者在當天越晚訂房越能看到優惠的價格。與之相對的是早鳥系統,在入住前一至四個月就先預訂房間,因為一般民眾想要預訂房間通常會在入住前的一個月內,所以避開訂房高峰期其實是讓消費者更有議價空間,而對於業者來說,這樣的作法分散了預訂房間的流量,也提高了其他較冷清時段的訂房量,因此對於買賣雙方可說是雙贏的局面。

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Hitofun訂房平台擁有「早鳥」及「晚鳥」系統,讓你在入住前1至4個月及入住當天找到理想價格
圖/ Hitofun

顛覆以往訂房的流程,當日最後一分鐘及早鳥系統在媒合買賣雙方之後會將價格交由大數據來決定,模擬出房間的價格走向,隨著訂房時間越遠離訂房高峰期,價格也會隨之降低。一般的訂房網無法自行計算或設定房間價格,完全是以被動方式由旅宿業者告知價格,Hitofun 以大數據分析能清楚看到房價隨著時間逐漸調降,依照價格走勢圖提供業者合理的價格參考。這項核心技術已經在台灣成功申請發明專利批准,並以此獨家技術讓 Hitofun 於 2015 年獲得台北市政府「智慧訂房網創新研發補助」。

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Hitofun運用大數據影響價格走勢
圖/ Hitofun

會開發出這樣與眾不同的訂房平台要從黃欣三年前的經驗開始說起,當時黃欣雖然已經在旅館業累積豐厚的經驗,但在大企業內部不容易推動創新的情況下,他決定出來創業。在看過目前既有訂房平台後,他認為還有很多可以改善部分,加上台灣民宿的訂房價格普遍太貴,也使得黃欣萌生了讓旅館變得更有議價空間的想法,決定以旅館業和消費者的仲介--「訂房平台」作為他們初期的核心服務。

目前 Hitofun 平台只有服務台灣的旅館業者及消費者,談到未來的計劃時,黃欣表示當然還是想拓展到海外提供服務,日本、新加坡、香港等地都是他們未來計劃擴張市場。

Hitofun創辦人 黃欣
沒有笨問題,只有笨答案。

作為小農與消費者的中間人

除了旅遊業,Hitofun 還想將這樣的技術應用再其他產業,而他鎖定的是農產業。他希望提供農產品業者一個平台,以同樣的商業模式,解決目前蔬果過剩以及蔬果商被一層層中盤商所剝削的困境,因為一般蔬果商的財力、人力不足,所以傳統蔬果的運銷方式會有行口(中盤)或是到果菜市場拍賣這兩種方式進行,當中間人變多時也容易影響蔬果價格的起伏,而 Hitofun 的平台希望能提供農產品另一種通路,幫助農產品業者去中間化,達到與消費者點對點的連接

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左起:Hitofun技術長陳鼎安、創辦人黃欣
圖/ 賀大新攝影

「沒有笨問題,只有笨答案」是黃欣從美國回到台灣之後所深信的一句話,他說 Hitofun 也秉持同樣的精神,不斷了解大家的想法,希望最後可以得出好的答案來解決大家的問題。

創業快問快答

Q:創業至今,做得最好的三件事為何?
幫助政府、幫助旅館業、幫助小農去中間化。

Q:就目前市場狀況,您認為貴公司服務的競爭優勢為何?
目前為止全亞洲唯一的商業模式,在台灣有專利保䕶。

Q:要達到下一步目標,團隊目前缺乏的資源是?
曝光、使用者的信任度。

公司資訊

公司名稱:Hitofun/巨紳資訊有限公司
成立時間:2014/10/28
產品名稱:一口價、當日最後一分鐘訂房平台
上線時間:2018/3/1
官方網站MeetHub

本文授權轉載自:創業小聚

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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

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CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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