郭台銘揮軍智慧醫療，看鴻海如何靠「蒐集數據」打出一片天？|數位時代 BusinessNext

郭台銘揮軍智慧醫療，看鴻海如何靠「蒐集數據」打出一片天？

鴻海（Foxconn）不只蓋醫院、捐助癌症研究，在智慧醫療領域的布局，也已逐漸成形。他們搶先和美國第十大非營利醫療機構合作，加上自家的穿戴式監測設備，可能讓「蒐集數據」成為自己的最大優勢。

智慧醫療三部曲，鴻海先攻「取得數據」

先從鴻海和醫療系統Advocate Aurora Health的合作談起，目的是透過AI分析富士康在威斯康辛員工生理數據，改善其健康，並降低集團的醫療支出。

「希望在不影響隱私下，開放醫療數據共享，造福更多人。」鴻海集團總裁郭台銘日前曾公開呼籲，要透過科技力量對抗疾病。而最近這起在美國醫療圈的合作案，則一步步實現他的規劃。

「我們不會賣數據，而是要和全世界頂級的醫院合作。」實際來到台灣，在永齡基金會主辦的Trans論壇裡，鴻海健康科技事業群北美區副總裁查理‧艾維茲（Charlie Alvarez）7日向觀眾說明發展智慧醫療的第一步，同時也是最重要的步驟——擁有乾淨數據。

相較於蘋果能透過Apple Watch掌握用戶生理數據，鴻海主打一條龍串連。例如在醫院裡，透過由鴻海、台大，以及鴻海入股的美國新創醫療設備公司Sotera Wireless共同研發的唯新（Visi Mobile）系統，將其配戴在患者的手腕上，能監測其心跳、脈搏、呼吸、皮膚溫度和血氧飽和度等生理狀態，並同步上傳至雲端，呈現在病房、護理站和醫師診間。

「護士工作時間有93%被這些監測工作占據了，只有不到7%的時間可以用來關心病人。」艾維茲也表示，鴻海已經和一間美國醫療機構合作，透過病患的影像打造AI預測模型，可以幫助醫生快速找出需要被幫助的肝癌和乳癌病人。

除了穿戴式設備外，他點出鴻海會持續增加蒐集數據的管道，不只是集團內超過120萬名員工，也會從醫院串連到診所，最終進入家庭。

像是和鴻海聯手的Advocate Aurora Health，旗下有27間合作醫院、63間診所與超過3千名內科醫生，提供了大量的應用場景。另一方面，「智慧電視」也可能與智慧醫療產生關聯。

搶得醫院先機，鴻海如何再將智慧醫療帶入家中

Aurora醫療中心Oshkosh分院全球健康醫療執行計畫總監Bijoy Khandheria點出鴻海在美國的發展優勢，除了搭上1970年來不斷攀升的醫療產業列車，加上擁有穿戴式設備Visi Mobile、H2U健康ATM等數據設備，以及擁有智慧電視的生產能力，具備相當強的競爭力。

不過，對於智慧電視的未來用途，究竟是要蒐集用戶的身體資訊，還是成為數據的顯示器，無論是艾維茲或Aurora都沒有在Trans醫療論壇中進一步說明。

「銀行和音樂產業都已經被科技顛覆了，奇怪的是，醫療業的進展卻異常緩慢。」艾維茲表示，傳統的領錢方式，一定要排在行員面前，才能拿出鈔票，但ATM、網路銀行、行動銀行的快速出現，顯示科技對金融業的衝擊是很巨大的；音樂也是，從聽CD和mp3，換成iPod和線上串流，改變遠遠比想像來得更快，「而下一個面臨衝擊的行業，就是醫療業。」

根據《華爾街日報》報導，鴻海曾表示其醫療相關業務營收有機會在2020年突破2億美元。以今年的幾項重大投資和合作成果來看，他們正在加速朝目標前進。

鴻海的智慧醫療一部曲，從蒐集乾淨data開始，有醫療體系相助，相對能取得連續且完整的病患資訊。相較於台灣健保資料庫的數據，普遍被業界認為難以取得、使用困難，鴻海投入美國戰場的進展成功許多。

接下來的發展重點，就看他們要如何走進家庭裡，擴大智慧醫療戰局。比起以強大演算法跨足醫療領域的Google，鴻海的優勢仍在於硬體本業，若能在數據基礎穩住根基，搶食AI醫療商機，並不見得落在下風。

從工作、娛樂到各種智慧服務，網路早已成為現代生活不可或缺的基礎設施。而人們對行動網路的期待也不再只是「連得上」，更希望無論身處室內外場域，都能享有穩定、流暢且一致的連線體驗。尤其 AI 時代來臨，從手機到無人搬運車、機器人與各種智慧設備，對高速、穩定網路的需求只會愈來愈高。

這也讓 5G 室內覆蓋逐漸成為一塊不可忽視的市場需求。中華電信 5G 加速器團隊阿米索拉（AMOESO）看準這股趨勢，推出5G室內分散式天線系統（5G DAS），並借助中華電信長期累積的電信專業、場域資源與第一線服務經驗，重新調整產品規格、市場定位與商業模式，讓創新技術更貼近使用者需求，進而加速擴大市場版圖。

技術做到一百分，市場卻不買單：阿米索拉發現兩大營運盲點

「我們一開始推出的產品，其實充滿技術人的迷思，只顧著把技術做到極致，卻忽略了市場是否真的需要，」阿米索拉執行長邱創群笑著說，回頭來看，團隊早期主要踩到了兩個盲點。

第一是找錯目標市場。阿米索拉原本鎖定已經建置 4G 室內覆蓋設備的舊建物，推出可沿用既有設備、由 4G 無痛升級至 5G 的產品。然而，產品實際推向市場後，團隊才發現，這群客戶並沒有強烈的網路升級動機；相較之下，尚未建置室內行動網路覆蓋的商辦大樓、住宅社區與新建築，反而展現出更明確的需求。

第二則是習慣從技術角度去定義產品，而非從市場需求反推規格。由於團隊成員多為研發背景，在制定產品規格時，主要延續過去的 4G 經驗，也習慣追求更高規格、更完整的功能；然而，技術做到一百分，不代表市場就會買單。團隊後來才意識到，比追求「頂規」更重要的是，讓產品符合客戶需求、且價格負擔得起，這才是技術走向市場的關鍵。

從產品規格到商業模式，中華電信助阿米索拉打開更大市場

這兩個盲點，導致阿米索拉的市場拓展速度一直不如預期，如何跳脫研發團隊視角，真正理解客戶需要什麼、願意為什麼買單，成為團隊下一步必須突破的關卡。

加入中華電信 5G 加速器後，這道關卡開始有了突破口。邱創群表示，透過5G 加速器牽線，阿米索拉得以直接對接中華電信，從第一線電信營運商與真實市場的視角，重新檢視產品規格、市場定位與價格服務包裝，跳脫過去單從研發角度思考產品的盲點。團隊也因此重新調整產品方向，將目光從金字塔頂端客戶，轉向更廣大的新建築、中小型企業與住宅市場。

「中華電信長期服務企業客戶、建商與一般使用者，最清楚終端市場真正需要什麼，」邱創群表示。憑藉長期累積的網路規劃經驗與第一線市場洞察，中華電信協助阿米索拉重新校準產品規格，在技術效能、實際需求與價格之間找到更適切的平衡點，讓產品更貼近客戶真正的使用情境。

更重要的是，中華電信帶來的第一線市場回饋，也讓阿米索拉看見另一個過去沒有注意到的問題：客戶不買單，不一定是沒有需求，而是導入門檻太高，無法一次負擔全部的建置費用。舉例來說，許多住宅社區都有改善地下室等公共空間行動網路覆蓋的需求，若要由管委會編列預算採購設備，不僅可能面臨預算不足的窘境，還有可能卡在冗長的決策與開會流程，最後往往無疾而終。

面對這些沒有被滿足的需求，阿米索拉進一步與中華電信討論出新的商業模式，以設備租賃取代一次性採購，將初期建置成本轉為定期支付的租金，希望降低社區與企業的導入門檻。為此，阿米索拉甚至新增租賃相關營業項目，從過去以設備買賣為主的模式，延伸至訂閱與租賃型服務，讓更多「有需求、卻跨不過採購門檻」的客戶有機會導入，也為室內 5G 覆蓋打開更廣大的市場。

從 POC 到 Scale-up，中華電信助阿米索拉跨過信任門檻

「對我們而言，中華電信不只是合作夥伴，也可能是未來最大的客戶與市場通路，」邱創群說，中華電信除了協助阿米索拉調整產品規格、創新商業模式，也進一步尋找合適的驗證場域，希望透過實際場域完成 POC、產品認證與入網驗證，未來才能快速複製既有模式，大幅縮短產品導入與市場拓展的時間，預計年底前可完成第一個合作案。

除了與中華電信合作，阿米索拉也積極接觸中華電信各地營運處，目前已與台北、新北、新竹等營運單位建立合作管道，並鎖定新建案、企業廠辦及社會住宅等多元案場展開部署規劃，將產品推廣到更多場域。

而這些合作之所以能快速展開，邱創群認為，關鍵在於 5G 加速器讓阿米索拉能夠快速跨過新創最難突破的「信任門檻」。過去，阿米索拉也想與中華電信合作，卻卡在不知道該向哪個單位、哪個人敲門；加入 5G 加速器後，不僅有了對接中華電信內部不同單位的入口，更能藉由中華電信的品牌影響力，加速建立內外部對阿米索拉的信任與認同。無論接觸潛在客戶、合作夥伴或投資人，都比過去單靠陌生開發更有效率。

這份信任，也進一步反映在募資成果上。「中華電信願意把我們納入加速器，本身就代表對這個市場方向與團隊能力的認同。」邱創群坦言，來自中華電信的肯定，也提升投資人對阿米索拉的信心，使公司順利完成新一輪 4,000 萬元的募資，實收資本額進一步突破 7,000 萬元。

阿米索拉的故事，是中華電信 5G 加速器與新創共創的縮影。透過技術能力、場域資源與市場經驗的分享，中華電信陪伴新創跨越從 POC 走向 Scale-up 的階段，讓創新不只停留在技術驗證，更能轉化為真正被市場需要的產品與服務，進而壯大台灣 5G 創新生態系，讓電信產業的能量成為推動創新成長的重要力量。