郭台銘揮軍智慧醫療,看鴻海如何靠「蒐集數據」打出一片天?
郭台銘揮軍智慧醫療,看鴻海如何靠「蒐集數據」打出一片天?
2018.09.10 | 物聯網

今年七月起,鴻海的智慧醫療號角不斷響起,不僅找上美國第十大非營利醫療系統攜手合作,八月份再和三間美國企業共同成立新台幣30億規模的創投基金。郭董的醫療版圖不斷擴張,卻有脈絡可尋——希望將「數據」的價值最大化。

只不過,對智慧醫療產業有興趣的科技巨頭,並不在少數,如蘋果、Google,甚至亞馬遜都已經各據山頭,鴻海的優勢會在哪裡?

智慧醫療三部曲,鴻海先攻「取得數據」

先從鴻海和醫療系統Advocate Aurora Health的合作談起,目的是透過AI分析富士康在威斯康辛員工生理數據,改善其健康,並降低集團的醫療支出。

「希望在不影響隱私下,開放醫療數據共享,造福更多人。」鴻海集團總裁郭台銘日前曾公開呼籲,要透過科技力量對抗疾病。而最近這起在美國醫療圈的合作案,則一步步實現他的規劃。

鴻海健康事業群北美副總裁
查理‧艾維茲過去曾任鴻海集團的醫療資深顧問,目前負責在北美推行智慧醫療,對於鴻海的優勢與產業現況都相當了解。
圖/ 永齡基金會

「我們不會賣數據,而是要和全世界頂級的醫院合作。」實際來到台灣,在永齡基金會主辦的Trans論壇裡,鴻海健康科技事業群北美區副總裁查理‧艾維茲(Charlie Alvarez)7日向觀眾說明發展智慧醫療的第一步,同時也是最重要的步驟——擁有乾淨數據。

相較於蘋果能透過Apple Watch掌握用戶生理數據,鴻海主打一條龍串連。例如在醫院裡,透過由鴻海、台大,以及鴻海入股的美國新創醫療設備公司Sotera Wireless共同研發的唯新(Visi Mobile)系統,將其配戴在患者的手腕上,能監測其心跳、脈搏、呼吸、皮膚溫度和血氧飽和度等生理狀態,並同步上傳至雲端,呈現在病房、護理站和醫師診間。

「護士工作時間有93%被這些監測工作占據了,只有不到7%的時間可以用來關心病人。」艾維茲也表示,鴻海已經和一間美國醫療機構合作,透過病患的影像打造AI預測模型,可以幫助醫生快速找出需要被幫助的肝癌和乳癌病人。

除了穿戴式設備外,他點出鴻海會持續增加蒐集數據的管道,不只是集團內超過120萬名員工,也會從醫院串連到診所,最終進入家庭。

像是和鴻海聯手的Advocate Aurora Health,旗下有27間合作醫院、63間診所與超過3千名內科醫生,提供了大量的應用場景。另一方面,「智慧電視」也可能與智慧醫療產生關聯。

搶得醫院先機,鴻海如何再將智慧醫療帶入家中

Aurora醫療中心Oshkosh分院全球健康醫療執行計畫總監Bijoy Khandheria點出鴻海在美國的發展優勢,除了搭上1970年來不斷攀升的醫療產業列車,加上擁有穿戴式設備Visi Mobile、H2U健康ATM等數據設備,以及擁有智慧電視的生產能力,具備相當強的競爭力。

不過,對於智慧電視的未來用途,究竟是要蒐集用戶的身體資訊,還是成為數據的顯示器,無論是艾維茲或Aurora都沒有在Trans醫療論壇中進一步說明。

「銀行和音樂產業都已經被科技顛覆了,奇怪的是,醫療業的進展卻異常緩慢。」艾維茲表示,傳統的領錢方式,一定要排在行員面前,才能拿出鈔票,但ATM、網路銀行、行動銀行的快速出現,顯示科技對金融業的衝擊是很巨大的;音樂也是,從聽CD和mp3,換成iPod和線上串流,改變遠遠比想像來得更快,「而下一個面臨衝擊的行業,就是醫療業。」

根據《華爾街日報》報導,鴻海曾表示其醫療相關業務營收有機會在2020年突破2億美元。以今年的幾項重大投資和合作成果來看,他們正在加速朝目標前進。

鴻海的智慧醫療一部曲,從蒐集乾淨data開始,有醫療體系相助,相對能取得連續且完整的病患資訊。相較於台灣健保資料庫的數據,普遍被業界認為難以取得、使用困難,鴻海投入美國戰場的進展成功許多。

接下來的發展重點,就看他們要如何走進家庭裡,擴大智慧醫療戰局。比起以強大演算法跨足醫療領域的Google,鴻海的優勢仍在於硬體本業,若能在數據基礎穩住根基,搶食AI醫療商機,並不見得落在下風。

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不只守成,更下一城!看kure.fit、Fullicon、華夏玻璃如何用亞馬遜讓傳產翻轉成國際潮牌
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台灣上市櫃公司高達七成為家族企業,其中,中小企業佔比高達95%,在二代傳承創新的過程中,不僅面臨信任、制度、認同等管理議題,還必須透過創新思維與數位平台工具打造與持續深化市場競爭優勢,方可在瞬息萬變的市場中生存、茁壯,甚至是成為產業變革者。事實上,這也是kure.fit、Fullicon與華夏玻璃積極透過品牌重塑、擁抱創新科技,以及透過跨境電商佈局全球市場的原因,並且成功在詭譎市場中屢屢創新突圍、締造佳績。

不只是傳承,更透過品牌經營讓家族企業酷起來!

成立於2019年的kure.fit是一間專注於女性健身器材與居家運動的品牌,透過亞馬遜美國站、英國站與中東站進行產品銷售,2025年上半年度,創下美國銷售年成長率358%好成績。kure.fit創辦人暨執行長黃永沅認為其中的關鍵是:「提供客戶高價值產品與服務,並透過亞馬遜全球開店快速拓展站點創新局。」

亞馬遜全球開店
kure.fit創辦人暨執行長黃永沅分享品牌打造經驗時,提到父親常說「服務」是家中工廠發展最關鍵的因素,這也是他創業以來一直銘記在心的價值。
圖/ 數位時代

黃永沅的創業故事——kure.fit 的成立——與家族企業息息相關。他說:「我父親黃泰翔擁有敏銳的市場嗅覺,幾乎你想像得到的消費性居家電子產品,我們家都生產製造過。為跳脫傳統製造思維、進一步擴展全球布局,2019 年回到家族公司後,我開始積極導入數位化與數據化手法以維持市場競爭力,同時也嘗試建立品牌,透過亞馬遜全球開店進軍海外市場,讓 kure.fit 在 2024 年憑藉可調式啞鈴組、壺鈴、加重手環等商品大幅提升營收獲利。」

他坦言,選擇亞馬遜全球開店,是綜合研究過市場及相關條件的必然之選。「台灣具有高度彈性的製造實力,卻苦無與全球用戶直接接觸的機會;而亞馬遜正好打開了這扇窗,讓我們能用最經濟、高效率的方式快速測試、修正與擴張,對新品牌來說,是極具價值的通路。」

他進一步補充:「上一代累積的資產讓我擁有比較多的機會探索與試錯,而亞馬遜全球開店則讓我可以用最具成本效益的方式布局全球市場。」例如,透過參與亞馬遜全球開店官方團隊為賣家提供的在地支持計畫與課程,kure.fit獲得一次性的帳號健檢、選品分析、營運問題排除,以及 1 對 1 經理輔導,大幅提升全球布局與品牌行銷的能力。

類似的二代傳承與創新旅程也發生在保健收納藥盒創新品牌–護立康(Fullicon)-身上。Fullicon副總經理李承樺認為:「二代不是只能接班,相反的,可以透過自有品牌創業、以亞馬遜全球開店將產品服務推向全球各地,創造嶄新的營收獲利。」

把時間回溯到2019年,為解決OEM與ODM客戶削價競爭亂象,李承樺在家人與客戶的支持下,啟動自有品牌–護立康(Fullicon)上架亞馬遜拓展業務,爾後,透過產品設計、功能強化、專利佈局與亞馬遜全球開店擴展國際市場業務,不僅成功將藥品收納盒打進日本站前三的成績、創下4.8/5的高消費者評價,更榮獲亞馬遜全球開店2024年度傑出賣家–「最速全球布局轉型獎」–的肯定。

亞馬遜全球開店
Fullicon副總經理李承樺分享,加入亞馬遜之後,透過世界級的品牌與市場資訊,他更了解專利的重要,經過多年努力,目前專利已經成為Fullicon營收來源一環。
圖/ 數位時代

對台灣百年玻璃製造商–華夏玻璃–來說,傳承固然重要,但是,唯有突破既有框架才能創造第二成長曲線,因此,成立自有品牌–SOUL ONE,透過亞馬遜全球開店銷售自有產品以深入了解北美消費者輪廓,例如對玻璃製品的需求與偏好,進而提供最佳產品服務,為前進北美零售商店市場做最佳準備。

華夏玻璃執行長廖冠傑進一步解釋會加入亞馬遜、以亞馬遜全球開店布局北美等國際市場的原因有三:「首先是品牌形象佳、是北美消費者喜愛的購物網站;其次是可取得消費者回饋聲音以及後台提供豐富的市場洞見,讓團隊成員可以快速調整產品、包裝與行銷等策略;最後是透過功能強大的亞馬遜物流(FBA)機制輕鬆擴展全球業務。」

從上述的kure.fit、Fullicon與華夏玻璃SOUL ONE的布局,可以清楚看到:二代不僅是傳承與守成,更是主動出擊與翻轉市場的關鍵推手,讓家族企業經營也可以很酷且創新。

亞馬遜全球開店
華夏玻璃執行長廖冠傑於專訪時指出,作為企業核心的決策者,在面對爆炸的資訊與選擇時,更應該專注而冷靜,謹慎為公司營運做出最適切的選擇。
圖/ 數位時代

亞馬遜全球開店助二代繼承者高效打造品牌與布局全球業務

亞馬遜全球開店不僅讓企業以自有品牌布局跨境電商,更有助於企業重整商業邏輯、發揮OEM、ODM與OBM的經營綜效。對此,Fullicon副總經理李承樺面帶微笑地解釋:「我們公司–益麟企業–的業務分成三塊,分別是負責台灣市場的業務部門、以官網與參展等方式經營的OEM與ODM外貿部門,以及由我負責的、透過亞馬遜全球開店布局的全球電商部門;其中,電商部門的營收雖然僅占公司整體營收的一小部分,但帶來的成效遠超乎預期。」

首先是產品開模與製造後即可直接(透過電商)銷售,不像過去必須花費1到2年的時間跑市場與找客戶;其次,可以直接傾聽客戶心聲以加速產品功能的迭代與優化,例如方便關節炎患者取用藥品的彈跳保健盒設計等;最後則是挹注外貿業務發展。李承樺表示:「我們有韓國客戶因為看到亞馬遜的Fullicon藥品收納盒而主動找上門、向外貿部門下單,開啟跨業務單位的合作綜效。」

kure.fit創辦人暨執行長黃永沅則直言:「做工廠最怕離消費者太遠。」需要像亞馬遜全球開店這樣的外部夥伴提供協助,讓kure.fit可以突破區域限制、深入了解各個市場脈動,為每一個產品找到新出路。例如,亞馬遜商機探測器與選品指南針等官方選品工具讓kure.fit可以同時掌握產品類別與市場資料以高效布局新市場,如將女性健身器材銷向中東等新市場,讓品牌營運穩健邁向全球市場。

「企業的創新轉型旅程是一個又一個關鍵決策交織而成,亞馬遜提供的數據資料讓我們可以更精準且有憑據的下達各項決策,以更有責任感與使用感的方式推進二代傳承與創新。」關於亞馬遜全球開店帶來的綜效,華夏玻璃執行長廖冠傑如是總結。

總的來說,二代接班不僅是傳承,更是品牌重塑、通路重組與文化再定位的新起點,在這個過程中,與亞馬遜全球開店這種世界級企業合作,不僅有益於簡化傳統外貿的繁雜談判流程,更讓台灣企業可以更精準且高效的方式布局全球、透過出口電商快速回應市場需求,進而加速創新步伐與鏈結業務績效,讓台灣企業走出新路、演變為令人驚豔的「酷」品牌關鍵。

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