台灣新創槓上淘寶侵權,兩岸專利戰一觸即發
台灣新創槓上淘寶侵權,兩岸專利戰一觸即發

台灣新創槓上中國科技霸主,有多少勝算?

至少從創意點子與淘寶間的專利戰爭,我們看到一點點勝利的曙光。創意點子的創辦人暨執行長陸意志手裡拿著一本鑑定報告出現在內湖辦公室。這本鑑定報告,是他們有機會對抗阿里巴巴旗下淘寶直播的最強之矛。

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創意點子創辦人暨執行長陸意志手握來自北京的鑑定報告書。
圖/ 創意點子

隨看即買技術,創意點子早從 2007 年就開始研發

陸意志手中握有的「隨看即買技術」,是他於 2007 年就投入研發的結果。「當時網路沒這麼快,大家還沒看到網路直播影音的力量,」陸意志說,「在當時我們就投入發明技術」。

關於專利:互動式影片商務的發佈方法及其發佈系統

目前,創意點子已經獲得台灣、中國、美國、歐盟、日本、新加坡、印度等 48 個國家超過 31 項關於互動式影音的發明專利。

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創意點子於中國取得的發明專利證書。
圖/ 陳君毅攝

隨著中國直播效應、網紅經濟的爆發,以及技術的可行性,「隨看即買」似乎成為了標配。淘寶直播便用「隨看即買」的技術來作為直播變現的管道,自然踩到創意點子的發明專利。

陸意志認為,做任何事都要「有所本」,因此沒有貿然地投入官司,而是從 2016 年開始蒐證,請北京智慧知識產權司法鑑定中心來鑑定,鑑定團隊中也包含中國科學院軟體研究所的工程師。經過一年多的等待,創意點子終於拿到厚達 88 頁的鑑定書,揭露淘寶直播在購買方面,技術上部分使用與創意點子擁有的發明專利「相同」,認定侵權。

陸意志將鑑定報告交到記者手中時,仍不忘再次強調世界僅此一本。在與會中也不斷確認鑑定報告傳到哪裡去,足以見得本份報告對陸意志的重要性。

對創意點子來說,自 2016 年向淘寶提出侵權主張後,就不斷被冠上「專利蟑螂」的名號,直至鑑定報告抵達公司的瞬間,創意點子才如釋重負。

而在獲得確認淘寶侵權的鑑定書後,下一步是提起訴訟。陸意志也透露,在有了鑑定書的背書之下,官司打贏的機率不小。「不過, 訴訟不是我們的目的,我們想要邀請大家一起把餅做大 。」陸意志說。

不只淘寶,創意點子也鎖定台灣「踩線」廠商?

在台灣,也有廠商因「隨看即買」技術,被創意點子控告。而陸意志說,台灣的侵權案例同樣 也已經確認侵權 ,但目前正在訴訟階段,不便公布廠商名稱。

不過,非常容易讓人聯想到今年的 2 月 26 日,創意點子高調在臉書上宣布正式控告愛卡拉 LIVEhouse.in 惡意侵權一案。

該則貼文提到,原先創意點子與愛卡拉為合作夥伴:

為了讓大家能夠明白「隨看即買」技術的創新性,我們將導購的 API 程式碼交付於 LIVEhouse.in 之後的隔年,愛卡拉突然發現影音行銷蔚為主流,竟將旗下的 StraaS 平台,轉而開始發展影音購物。然而此種藉由影片或直播結合電商導購的功能,明知且故意侵犯創意點子在 2012 年於全球佈局的發明專利技術。

對此,愛卡拉今日致《數位時代》的回覆則表示:

經由專業的律師及專利工程師鑑定之後,確認愛卡拉並未使用創意點子指稱的專利技術,就該公司所提出之侵權訴訟,本公司並已委請律師全權處理。

兩方各執一詞,就待司法最後的判決定奪。

關鍵字: #淘寶
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業績兩年從28億突破百億,諾億保經攜手自由系統強化IT與資安以接住高速成長
業績兩年從28億突破百億,諾億保經攜手自由系統強化IT與資安以接住高速成長

企業高速成長,市場最先看見的是業務營收與市場排名的飆漲,但真正決定企業能走多遠的,往往是水面下看不見的IT與營運骨幹。

諾億保經就是一個經典案例。

2024年,諾億保經的全年保費規模約28億元,隔年直接翻被衝破60億,今年,更預計挑戰120億到150億大關,強勢躍居台灣前十大保經公司;業績快速成長的同時,諾億保經的組織配置也很精實:外勤業務團隊約500人,負責核保、行政與稽核的後勤單位卻僅約30人。

值得特別注意的是,隨著營收在短時間內翻倍,受到考驗的不只是業務能力,也包括後台系統、資訊設備、網路、資安,以及法遵與內控能否同步跟上。

諾億保經總經理賴柏翰直言:「客戶資料是諾億保經的核心資產,特別是我們以投資型保單為主力業務,對個人隱私與財務資訊的防護要求極高。」此外,隨著營運規模擴大,金管會對資訊安全與內控稽核的監管標準也隨之提高,必須重塑IT與資安體質以回應高速成長。

評估完自身資源後,諾億保經做了一個重要決定:不從零自建IT團隊,而是採取資訊外包模式,提供企業擴展所需的支援。

諾億保經
諾億保經總經理 賴柏翰
圖/ 數位時代

諾億保經總監張維倫表示:「我們需要合作夥伴提供完整支援,自由系統不僅具備金融產業經驗與深厚維運實力,還能提供一站式服務,因而雀屏中選。」由自由系統負責台北與台中辦公室的端點設備、儲存架構、網路與資安維運等工作。

診斷重於工具:先清查環境盲點,再談防禦升級

缺乏專職資訊人力的中小企業或快速成長型組織,很常陷入一個迷思:市場上出了什麼新工具、新架構,就急著導入;然而,自由系統的作法是先回歸營運本質:盤點現況。

在雙方正式簽約前,自由系統的顧問團隊便深入檢視諾億保經的既有環境,找到一個最急迫的營運隱患:內勤行政人員與外勤業務人員,竟在辦公室內共用同一套網路網段,這意味著外部裝置一旦連網中毒,極可能直接橫向感染存放敏感保單資料的內部系統,為降低風險,自由系統隨即協助諾億保經進行網段隔離與權限切割,在第一時間化解安全未爆彈。

這套「先釐清現況、確認優先級、消弭落差」的邏輯,也體現在資安合規的推進上。

自由系統服務顧問黃麒翰以ISO 27001認證輔導為例指出:「諾億的認證合規由專職顧問主導,但底層關鍵的端點偵測回應(EDR)、託管偵測回應(MDR)、防火牆規則、特權帳號管理及硬體資產盤點,全由自由系統提供技術支援。我們的目標是替企業建立完整的『環境可視性』(Visibility),讓風險一目了然。」

對諾億保經來說,資訊設備、網路與日常維運雖然是營運不可或缺的基礎,卻不是公司的核心業務,如果自行建立完整IT部門,不僅要負擔人力成本,也必須長期維持涵蓋網路、設備、資安與系統維運的專業能力;相較之下,將這些工作交給自由系統的專業團隊負責,諾億保經可以將時間與精力放在可直接創造營收的核心業務。

「與自由系統合作至今,我們不僅更好強化IT體質、順利補強合規缺口,也為接下來的AI應用打下穩健基礎。」張維倫如是說道。

從防守走向進攻:雲地協同架構,讓AI真正走入第一線

IT與資安基礎逐步穩定後,諾億保經開始將資源放到下一階段:如何利用AI提升業務與營運效率。

在業務端,諾億嘗試透過AI實現「保險情境遊戲化」。

賴柏翰指出,一般客戶很難體會重大疾病帶來的財務衝擊,與其單向說明「萬一罹癌怎麼辦」,不如透過AI模擬動態情境,讓客戶在虛擬人生中面臨關鍵決策;甚至,將台股加權指數、S&P 500走勢融入情境,模擬面臨資金缺口時,抵押借款或贖回投資將對個人資產產生何種實質影響,讓保險規畫轉化為主動的探索體驗。

同樣的邏輯也導入內部培訓與後勤自動化。

過去高度仰賴資深講師與紙本教材的訓練流程,被轉化為AI互動式推演,讓500位業務能在高度擬真的客戶抗拒或理財情境中反覆演練,大幅縮短新人上手週期。至於在行政方面,傳統業務助理得耗費大量時間進行分類、掃描、校對保單文件的繁瑣流程,也交由AI與自動化工具處理,助理僅需做最終核對與歸檔,使30人的後勤編制得以支撐暴增數倍的合規案件。

在AI探索的過程中,自由系統就像是諾億保經的IT團隊、協助評估與提供所需產品服務。

自由系統售前顧問劉威利強調:「金融保險業涉及大量機敏個資,絕不能盲目把所有資料拋上公有雲AI。」因此,自由系統協助諾億精準劃分「地端與雲端邊界」,例如,哪些非機敏資料可藉助雲端模型運算、哪些敏感核保數據必須保留在地端進行私有化推論,並協同評估相應的地端硬體算力與加密機制,讓創新應用不以犧牲資安為代價。

總的來說,從28億飆升至百億規模,諾億保經展現了一家新銳金融服務企業的高敏捷度;而自由系統則證明了託管服務(MSP)已不再只是被動的修電腦與顧網路,更是高速成長企業在架構選擇、資安風控與AI轉型路上,不可或缺的最佳夥伴。

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