換個賽道搞大變現力,PopDaily聯手蝦皮把用戶價值從一元變一千
換個賽道搞大變現力,PopDaily聯手蝦皮把用戶價值從一元變一千

「即使你拿到一億個view(觀看數),你口袋還是沒有拿到一毛錢。」Popdaily創辦人黃晨皓一語道破內容變現的困境,而這也是為什麼他們要轉換賽道,要找出從內容獲利的另一種可能。

延伸閱讀:靠Facebook起家的PopDaily,社群經營轉攻線下、要和鐵粉面對面

內容變現的困境

從內容網站起家的Popdaily,最近不只積極往線下走,設置了華麗的打卡點、快閃店,線上也大動作和蝦皮合作,在蝦皮商城上開了限時特賣的波波美妝館、泡菜館。

短短七天營業額破千萬,交出漂亮的成績單,但對波波黛莉來說,這只是一次試水溫,他們要實驗的是:到底內容變現還有什麼機會。

「即使你拿到一億個view(觀看數),你口袋還是沒有拿到一毛錢。」黃晨皓指出內容變現的瓶頸,更坦言內容創業12年間,有3/4的時間都在做不賺錢的事,可能拚命產出有機會病毒式散播的內容、拍吸引人分享的影片,但這些工作高成本、低報酬,還不保證成功,這幾乎是所有內容網站經營者都面臨到的問題。

「你創作好內容、找好分發渠道,也把內容營運做好,維持穩定質、量的產出,」黃晨皓畫出打造內容生態圈的路徑,指出上述三者都完備後,離變現只差一步,但這一步的距離還是很遙遠,因為要長久獲利,經營者還得確保內容夠精準打中用戶的興趣、有獨特風格,而且要對讀者來說是「有用」的,做到這樣,才有機會討論利潤化,假設這三件事(精準、風格、實用)也都做到了,那「一定能變現,」黃晨皓說,「只是養不養得起你而已。」

賣流量、賣廣告版位、串Google廣告聯播網⋯⋯這些變現手段幾乎所有網站都在做,如果真的養得起員工,也不會業界一片叫苦。「假設我們繼續選擇在這個內容賽道往前奔,但前面的人時速只有25(公里/小時),我永遠跑不快,所以我們要換賽道。」黃晨皓說。

但要超車,風險高,所以他們選擇與蝦皮聯手做一次實驗,除了驗證波波黛莉的「勸敗」能力,更要看看內容電商的另一種可能性。

波波黛莉feat.蝦皮,創造千萬營收

一檔為期14天的活動,蝦皮跟波波黛莉如何在短時間內做出千萬營收?其實這是兩者各取所需、互取所長所創造的綜效。

今年四月,雙方開始探討合作的可能性,過程有很多討論和磨合,包含社群素材、活動發佈管道、館內選品等等,從波波黛莉十多個子粉絲團中,他們最後聚焦在波波泡菜、波波妝漂亮與波波發胖三個粉絲數最大的社群,從這三群粉絲最感興趣的內容,推出了兩個主題特賣館,一個賣美妝,一個賣韓國服飾與零食。

其中,針對選品還有一個有意思的插曲。蝦皮小編整理了後台數據,把熱銷產品列表交給了波波黛莉的編輯,然而電商的視角和編輯的眼光畢竟不同,不少過去在蝦皮暢銷的商品,都被編輯一一剔除,「她們就是偏要那些冷門的。」蝦皮小編許雅雯說,可能更狠一點的編輯甚至直接說「這我媽才在用」。不過同為蝦皮小編團隊一員的賴政宇透露,從數據上看,經由波波黛莉編輯推薦後,那些過去銷量較淡的商品,在活動期間都有顯著成長,這某種程度上也驗證了內容影響購物決策的效果。

套波波黛莉行銷長牛寶賢的說法,波波黛莉的內容本身「含金量」就很高,旗下的子粉絲團,不管是介紹美妝的「波波妝漂亮」,或是介紹美食的「波波發胖」,都是「勸敗」力極高的社群。

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PopDaily行銷長牛寶賢說,想要做內容變現,第一個要考量的就是內容的「含金量」。
圖/ 蔡仁譯/攝影

「很多人會私訊問我們說,哪一家的口紅要到哪裡買,」牛寶賢舉例,「幾乎把我們當成客服了。」他們很早就發現自家內容很「生火」,很能點燃消費者的購買慾望,不過沒有自營電商的波波黛莉,無法為這些讀者找到一個出口去消費,而這一塊正好可以由蝦皮來補上。

而另一方面,對蝦皮來說,僅管社群經營得不錯,小編創意很精彩,成功引發不少話題,但對於導購,大多還是走促銷、折扣等方式來吸引消費者,久而久之,消費者會無感,「這樣點進來的人是以價格為導向,」許雅雯說,「他們會覺得,你每次都說三折,但我點進來不知道要買什麼,這種因為折扣而吸引進來的人,比較容易有走馬看花的逛街心態,轉單率就偏低。」而在這方面,波波黛莉的內容導購作用就很重要。

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左為蝦皮小編團隊的山豬編賴政宇,右為蝦皮小編的AA編許雅雯。
圖/ 蔡仁譯/攝影

此外,蝦皮這次還嘗試了一個多數購物App不會做的事情:在頁面中加入閱讀文章的按鈕,將流量導到App外的波波黛莉文章中。

這是因為蝦皮觀察到,許多到想在蝦皮購買美妝產品的消費者,都會猶豫甚至棄單,原因是網購不能試用、試色,不知道符不符合自己的膚況等等,而這時波波黛莉的文章,就成了最好的參考,且所有外連的文章內,又都加上了蝦皮商城的購買連結,如此,即便把人流導出App外,讀完文章想購買的用戶,還是可以快速地回到蝦皮繼續購物。

讓每個月戶價值成長一千倍的賽道

活動正式開跑的14天,波波黛莉團隊甚至進駐到蝦皮的辦公室,在前7天的活動預熱期,跟著蝦皮小編一起盯著數據,準備隨時熱度一掉,就補上其他的內容,維持話題聲量。他們傾注蝦皮、波波發胖、波波妝漂亮、波波泡菜等紛絲團之力,全力將流量導入活動頁面,在每一篇相關文章、貼文中,都放入商城連結,最後做出了營收破千萬的成績,相較過去的活動,頁面瀏覽數成長了45%、銷量則成長50%。

回到文章開頭所說的,這是一次實驗,從數字上來看,波波黛莉跟蝦皮都頗滿意這次的成績,也讓波波黛莉更堅定轉換賽道不會走錯,「全部用戶一個月刷出來的流量,只透過聯播網的話,我算過,每個用戶我大約只能賺他一塊錢,但當我把用戶送進電商,我就能把每個用戶的價值從一塊錢變成一千塊,這就是我們為什麼要換賽道的原因。」

不過黃晨皓也聲明:「我們不是要做電商。」他解釋,「我們曾經想要全部自己來,包含電商後端、倉庫等等,但我們後來發現這條路行不通,因為我們的DNA就是沒有這個東西。從媒體轉做電商,等於是從輕資產轉重資產,資產只會越來越重,所以後來想通,我們要從輕資產再做更輕資產。」而他指的「更輕資產」就是「導購」這件事,因為他們不用談產商、不用囤貨,不用煩惱物流、金流或是倉儲,畢竟「用戶要的不是電商,是買到喜歡的東西。」

圍繞著波波黛莉團隊不斷強調的價值:「讓年輕女孩透過我們擁有更好的生活」,從這點出發,波波黛莉從食衣住行等生活各種面向,用內容包圍了年輕女性用戶,這是他們與用戶的第一層關係;而接著,他們在今年也上線了論壇的功能,用戶可以自由分享使用心得、評價等等,讓被燃起購物慾的用戶,不用出站查評價,站內論壇就有個開放討論的空間,這是第二層關係;而第三層,即波波黛莉今年在做的事情,一個是線下的實體活動,另一個就是導購。

內容觸發消費衝動,論壇給予討論的空間,而導購就將這股消費慾望導到電商平台上,對波波黛莉來說,不用自建電商,串連像蝦皮這樣的平台,讓自家的流量可以產生價值,就是一門好生意。透過跟用戶建立多層關係,打造一個閉環、生態系,讓目標受眾進了門,就能從閱讀到購買,一站完成,這就是波波黛莉發現到的內容變現新可能。

不過這門生意能否成立,一切都還是要回到「內容」上,畢竟這才是能跟其他人做出差異化的地方。從做內容、做媒體起家的波波黛莉,甚至不看競媒的動向和表現,「因為我越看他,我跟他長得越像,因此我不看對手,那只會影響我變得更有風格的這件事,」黃晨皓道出了「失去風格」是所有追逐流量的內容經營者會碰到的問題,「讓用戶喜歡你比什麼都更重要,只要他喜歡你,賣他阿爾卑斯山的空氣他都會買。」

關鍵字: #社群行銷 #蝦皮
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健身產業下一個 20 年靠「數據力」:健身工廠攜手 Teradata、擎昊科技,打造智慧經營新典範
健身產業下一個 20 年靠「數據力」:健身工廠攜手 Teradata、擎昊科技,打造智慧經營新典範

在健身產業競爭日益激烈的今天,品牌之間的差距,早已不再取決於場館規模、器材數量或課程內容,而是誰能更貼近會員需求、誰能運用數據看懂會員的一舉一動,打造更精準、更個人化的服務體驗。

對於這一點,台灣第一家掛牌上市、旗下擁有健身工廠等知名品牌的連鎖運動健身龍頭 —— 柏文健康事業,有著比同業更深刻的體悟。過去 20 年,柏文以「持續創新、重視會員需求」為核心,在台灣健身市場站穩腳步。而面對產業全面走向數位化的新競局,柏文選擇攜手 Teradata 與擎昊科技建置企業數據中台,打破內部數據孤島,將分散在各系統的資訊整合為可以被運用的營運智慧。這不只是一次技術升級,更是從「經驗驅動」邁向「數據驅動」的戰略轉型,為柏文在下一個 20 年持續領跑市場注入關鍵動能。

柏文描繪 20 年健身版圖的 2 大關鍵

自 2006 年在高雄成立第一間健身中心「Fitness Factory 健身工廠」以來,柏文的營運規模就穩步成長,如今健身工廠全台已有 83 間分店、會員數逼近 40 萬大關,躍居台灣前二大健身品牌。柏文健康事業董事長陳尚義認為,深耕在地、持續創新,是柏文能在競爭激烈的市場中持續成長的兩大關鍵動能。

擎昊科技
柏文健康事業董事長陳尚義認為,深耕在地、持續創新,是柏文能在競爭激烈的市場中持續成長的兩大關鍵動能。
圖/ 數位時代

第一是深耕在地、理解使用者的真正需求。柏文非常重視會員體驗,在規劃任何服務與課程時,都從在地使用者的實際需求出發。以團課為例,多數健身場館選擇向國外購買課程授權,健身工廠卻決定推出自有團課品牌 FORCE,由專業團隊設計課程且每季推出不同主題,「雖然成本較高、也比較花時間,卻可以確保課程內容更符合台灣人的體能特性與運動需求,」陳尚義認為,這種重視在地需求的思維,正是柏文與會員建立深度連結的關鍵。

第二是持續創新產品與服務。近年來,柏文以「運動休閒」為核心,不斷推出新的品牌與服務。在場館端,成立各具特色的主題運動場館,例如以彈跳床為主的 Crazy Jump 肖跳、射擊對戰遊戲場 KILL ZONE、保齡球館「滾吧 LET'S ROLL」及 Sklub 運動俱樂部。其中,Sklub 青海店為高雄鼓山區首座全齡運動場館,設有室內頂級羽球場、桌球場、國際級楓木籃球場與多樣化運動課程,而 2025 年 11 月開幕的桃園桃鶯店,更是桃園愛好羽毛球人士的首選。

在服務端,則延伸出協助運動後修復的 SPA 個人工房、運動按摩 Buddy Body 等服務。此外,柏文亦與營養師合作推出營養管理與線上課程,近期更籌備成立電商平台,方便會員與非會員選購運動健康相關商品,逐步擴大「運動 x 生活」的服務版圖。

數位化升級:從服務體驗到營運管理全面轉型

伴隨營運規模的不斷成長,柏文也開始導入各種數位工具,以提升會員服務品質與營運管理效率。舉例來說,會員入場的身份辨識機制,已經從早期的刷條碼會員卡,升級到現在的人臉辨識直接進場。又如,在內部營運流程上,從會員管理、財務到行銷活動等,亦全面透過系統來優化作業效率。

這些數位系統累積的大量數據,成為陳尚義日常決策的重要依據。陳尚義分享,自己經常拿起手機查看當日總營收、來店會員數等營運指標,也會比較各場館的營收與來客數變化。一旦發現某館的數據與預期或平常趨勢不符,便會立即請相關人員說明情況,確認異常原因。

「透過數據定位問題,再及時進行分析與改善,才能確保營運狀況維持在最佳狀態。」陳尚義說,更重要的是,這些數據也成為柏文持續創新的基礎,透過數據掌握會員的行為模式和滿意度,如:會員的運動頻率、續約率等,可以作為發展新產品或新服務的決策依據,使其更貼近會員需求。

擎昊科技
柏文健康事業董事長陳尚義指出,透過數據定位問題,再及時進行分析與改善,才能確保營運狀況維持在最佳狀態。
圖/ 數位時代

導入 Teradata 數據中台,柏文邁向即時決策的關鍵一步

然而,隨著數據應用越來越深,現有系統的限制也逐漸浮上檯面。首先,數據散落在 POS、CRM、ERP 等不同系統,無法有效整合,導致使用者必須在眾多介面間來回切換,相當不方便,也容易影響決策的準確性。其次,系統效能不足,在查詢與分析大量數據時,往往要等候一段時間,導致營運報表無法即時產出,管理層難以掌握最新狀況。第三,報表製作流程高度依賴人工作業,需從多個系統匯出資料再自行整合,不僅耗時費力,也容易出現錯誤。

為克服上述挑戰,柏文決定導入 Teradata AIDW 數據平台,將會員資料、IoT 健身設備、POS 交易資料等數據,全面整合至單一資料庫,徹底解決數據孤島的問題。由於 Teradata AIDW 採用 MPP 架構,可以大幅提升資料整理、分析與查詢效能,再搭配帆軟的報表與視覺化工具,使用者可透過儀表板、動態報表或 API 快速掌握分析結果,讓決策過程更即時、更精準。

柏文資訊長黃靜雯表示,選擇 Teradata 的關鍵原因在於其成熟度與穩定性。「Teradata 的效能非常強大,平行運算能力是經過市場驗證的,而且系統本身具備備援機制,不必擔心單一設備故障的風險。」這讓柏文後續能夠更安心地推動大規模的數據與 AI 應用。

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Teradata 的數據顧問不僅具備扎實的技術能力,更累積了豐富的產業經驗,為柏文的數據應用帶來更多啟發與想像空間。(由左至右)柏文健康事業資訊長黃靜雯、柏文健康事業董事長陳尚義和Teradata台灣總經理陳盈竹。
圖/ 數位時代

除了 AIDW 數據平台,Teradata 亦透過數據整理師服務,協助柏文將不同系統、不同格式的資料進行標準化與模型化,為其推動跨系統的數據整合與應用帶來很大的幫助。黃靜雯補充指出,Teradata 的顧問團隊不僅具備扎實的技術能力,更累積了豐富的產業經驗,能從業務視角提出建議,為柏文的數據應用帶來更多啟發與想像空間。

Teradata 台灣總經理陳盈竹則認為,柏文作為健身產業的龍頭,願意率先導入數據中台並積極擁抱 AI 應用,是極具前瞻性的決策。「面對AI浪潮的快速迭代,我認為柏文做了關鍵決策,透過前期約 6 至 10 個月的時間完善數據建設,作為支撐AI發展的核心競爭力!」陳盈竹強調。

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Teradata台灣總經理陳盈竹則認為,柏文作為健身產業的龍頭,願意率先導入數據中台並積極擁抱 AI 應用,是極具前瞻性的決策。
圖/ 數位時代

數據建設就像是城市的下水道工程,是 AI 應用的發展基礎,而作為 Teradata 原廠授權總代理的擎昊科技,則在這座下水道工程中扮演關鍵角色,負責伺服器運算、儲存架構與網路環境建置等任務,「我們結合 Teradata 的技術與自身的整合能力,為柏文打造更穩定的 IT 基礎建設,確保後續的數據分析能在最可靠的環境中運行。」擎昊科技資深協理杜錦祥說。

陳尚義表示,過去許多決策仰賴現場觀察或管理直覺,但未必能量化決策背後的成本與效益;未來希望透過完善的數據中台,不僅能掌握營運脈動,也能將那些過去難以量化的隱形成本具體呈現,進一步評估每項投入是否帶來實質價值。「以數據與人工智慧取代經驗判斷,將會是柏文邁向下一個 20 年的關鍵競爭力。」陳尚義強調。

圖/ 擎昊科技
圖/ Teradata
圖/ 柏文健康事業

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