終於!蘋果砸120億收購19年前做出「外星科技」的Shazam
終於!蘋果砸120億收購19年前做出「外星科技」的Shazam
2018.09.25 | 蘋果

蘋果(Apple)早在去年12月,就宣布收購在全球App下載次數超過10億的音樂識別服務Shazam。但好事多磨,5個月前歐盟卻跳出介入調查,以避免市場壟斷、損壞消費者權益之名,讓交易暫時喊卡。

但今(25)日,蘋果在官網宣布這項收購案正式完成。根據TechCrunch指出,此案收購金額達4億美元(約新台幣120億元),不僅針對音樂,更可以說是蘋果史上最大的收購案之一。

歐盟放行,蘋果:無廣告版Shazam很快推出

其實這兩家公司「密切」的合作,從2014年iOS 8發表後便開始了。即便蘋果用戶沒有下載Shazam App,但只要問Siri「這是什麼歌」並讓他聽幾秒鐘,Siri還是可以透過Shazam找出歌名,並推薦Apple Music中的曲庫購買;但若找歌的方式是透過Shazam App,則會推薦Apple Music和Spotify兩種方式來聽歌。

歐盟當初的顧慮在於,蘋果收購Shazam之後,是否會讓App只能導入Apple Music的歌曲,降低Spotify的開機率;另一方面,蘋果也可能會使用Shazam的用戶數據在Apple Music中,以利和Spotify、YouTube等平台競爭。

但歷經5個月,歐盟最終決定批准該交易,並表示「音樂辨識服務並不會直接影響串流音樂市場」,若Shazam真的都只導入Apple Music的歌曲,當消費者知道曲目後,仍可選擇自己慣用的平台搜尋聆聽。

而收購後,蘋果仍會讓Shazam繼續獨立營運,並承諾該App不只在iOS上,包括Android版本很快會推出「無廣告」服務,對於Shazam用戶而言,無疑是一大好消息。

成立19年,只有2年有賺錢

Shazam是一間在英國成立的「音樂辨識服務」公司,雖然時至今日,在KKBOX、QQ音樂等各國的音樂串流App中,都已經內建此類功能,但在當時完全稱得上是「外星科技」。

在1999年成立後好幾年,世界上還沒有智慧型手機,那時Shazam的服務模式很陽春,當用戶想知道某首歌的歌名,需要撥打專屬的電話號碼,而電話另一頭的Shazam聽到後,會將歌曲的資訊用短訊發給用戶。

Shazam
除了本業「音樂辨識」,Shazam仍嘗試不少新的盈利模式。
圖/ shutterstock

到了2008年則是全新的開始,Shazam隨著App Store正式走進智慧型手機中,「Shazam是我們推出App Store後第一批推出的App之一」,Apple Music副總裁Oliver Schusser表示,而現在其月活躍用戶已超過1億人。當時Shazam在iOS上的主要營收來源,是把找到的歌曲導入iTunes Store,若用戶有購買歌曲,可以從中抽取10%的佣金。

此後,Shazam在變現模式上也做了很多嘗試,包括「付費會員制」,限制免費用戶搜尋次數;也玩「跨界」,和福克斯廣播公司合作開拍真人秀電視節目「Beat Shazam」,但「廣告」還是成為了最重要的營收來源,從2015年起推出了以視覺識別技術為基礎的AR平台,可以掃描實體產品,或是印刷刊物上的廣告,近而在App上看到更多的產品資訊,如動畫、360影片等等,Target、迪士尼、Nike等都與其合作過。

即便Shazam也獲得三大唱片公司——索尼、環球、華納的戰略性投資,但財務狀況還是一直未有起色。根據TechChurch指出,在成立的近20年來,公司最近的一次盈利是在2016年,金額為4030萬英鎊(約5400萬美元),而再上一次盈利則相隔10年,2006年盈利428萬英镑(約560萬美元),蘋果的收購,想必是幫助非常大的金源助力。

蘋果看上Shazam什麼?

雖然蘋果並未透露,收購Shazam後要如何將該服務及資源整合旗下,但外界一直猜測,Shazam的AR技術及平台是一大重點,當ARKit已經成為蘋果提供給開發者的一項重點工具,Shazam或許可幫助AR開發,如畫面和音源如何更好的結合等。

Shazam
Shazam透過自家AR平台達到更好的廣告營收,而蘋果則看中其開發技術。
圖/ Shazam

另一方面,則無疑是對Apple Music和iTuns的幫助。發揮想像,例如用戶在Shazam找了歌之後,又沒有訂閱Apple Music,或許可悄悄串聯至iTunes的「我的預購清單」中,讓iTunes有增加收入的機會。

根據蘋果指出,用戶每天使用Shazam App 識別歌曲超過2000萬次,是一個相當龐大的數據,數據勢必最值錢,可以讓蘋果再側面了解,哪些音樂這陣子受歡迎、這個用戶會搜尋哪類歌曲,進而優化推薦給用戶的曲目。

關鍵字: #Apple Music
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從新零售到新商務,騰雲科技以兩大策略打造新世代成長引擎
從新零售到新商務,騰雲科技以兩大策略打造新世代成長引擎

騰雲科技持續展現強勁成長,不僅連續五年維持雙位數的營收增幅,更於 2025 年前三季累計營收來到 5.47 億元、淨利 1.03 億元,年成長率高達 67%,顯示騰雲科技已從智慧零售解決方案供應商擴展成為智慧社區、智慧城市解決方案供應商,並持續發揮高毛利、高成長、以智慧場域資料為核心驅動的代理式 AI 解決方案全方位供應商。

騰雲科技是怎麼辦到的?

騰雲科技董事長暨總經理梁基文不藏私分享兩大關鍵:「首先是以 AI 賦能的產品與服務,協助客戶提升效率、優化營收;其次是透過騰雲孵化器與其生態系中新創夥伴協作,打造零售、不動產、製造與數位保險等產業所需的新商務服務。」

以 AI 賦能全產品線,強化客戶黏著度、深化長期關係

梁基文表示:「AI 不是單一產品或立即變現的技術,要能有效消除資訊不對等,需協助企業先將散落的資料整合成數據資產,才能找出能驅動決策的洞察。」因此,要讓 AI 真正落地,需要同時理解產業現況與營運痛點的夥伴,才能把技術與數據轉化為具體價值,成為企業成長的新引擎。

有鑑於此,騰雲科技的策略是推出 AI Agent 平台 –TrendVotex,由深耕百貨零售、商業不動產等產業的專業團隊協助打造符合場景需求的 AI 代理服務。

例如,為百貨零售打造的「AI 品牌行銷專家」透過市場輿論進行趨勢及同業動態分析、以口碑行銷進行品牌塑造、針對會員數據進行自動化文案生成及傳播、針對行銷成果進行效益分析等自動化決策,「AI 招商助理」則能整合商圈熱度、樓層營運狀態等資訊,提出精準的櫃位調整與招商策略。至於針對複合式商業不動產管理場景推出「AI 能源智慧管理」服務,導入 AIoT 終端裝置佈署並運用其感測數據與歷史異常紀錄,預測設備故障風險,協助排程維修,降低停機時間,大幅提升營運績效。

梁基文補充說明:「除了協助企業打造專屬 AI 代理與串接代理式工作流程(Agentic Workflow),我們也推出 Marketing、Content、Sales、Manufacturing 等跨產業可重複使用的 AI 代理模組,加速零售、不動產、製造、旅遊與數位保險服務等產業的導入腳步。」

值得注意的是,為真正發揮、極大化 AI 價值,騰雲科技不僅提供技術,也協助企業梳理流程、整合分散數據,打造可支撐多場景的數據驅動營運中台。

梁基文表示,不只零售業正加速虛實通路整合,製造與金融服務業也十分重視「全通路數據」,例如製造業需要即時掌握生產過程關鍵數據指標與庫存狀況以確保良率及產能、數位保險業則積極深化對顧客旅程的掌握以完善服務能量等,騰雲科技推出「隨開即用」、雲地整合的 AI 平台,讓企業能在多場景中無縫串接數據並兼顧資訊安全,充分展現「From Insight to Intelligence」價值。

例如,協助數位保險整合顧客的「線上資料(如客戶資料、風險判斷」與「線下數據(如客戶活動數據、場域營運數據)」,透過 AI 進行產品推薦、簡化內部核保作業流程,並提供更加順暢的一致體驗,讓保險也能像零售一樣真正做到懂顧客。

「接下來,我們會把在百貨零售與商業不動產驗證過的技術,進一步擴大到製造、數位保險等產業,讓價值放到最大。」梁基文如是說道。

騰雲科技
騰雲科技董事長暨總經理梁基文
圖/ 數位時代

五大技術、四大產業,騰雲科技以孵化器成就下一個十年

梁基文表示:「過去 10 年,我們專注在『新零售・新生活』;接下來將延伸至『新商務・新生活』,透過收購、合資、投資等方式與外部夥伴共創新的成長動能。」

具體做法是以 ABCDE(AI、Blockchain、Cloud、Data、Experience)五大技術為核心,鎖定零售、不動產、製造與金融服務四大產業,透過外部合作與孵化機制強化解決方案的廣度與深度:整合現場設備、門市裝置、POS、排隊系統、取貨流程、感測器與後勤運作,推出 AIoT 智慧場域管理方案,滿足跨場域、跨產業與跨國企業的需求。

例如,協助泰國五星級酒店導入 AIoT 智慧場域管理方案以優化能源設備管理、降低營運成本並提升使用者體驗等。明(2026)年,騰雲科技計畫將 AIoT 智慧場域管理方案推向製造業廠房,協助客戶管理冷氣、燈光等能源設備並進行碳管理,同時,透過監控產線設備的振動與溫度等數據,提供 AI 預判的設備維修時機(Preventive Maintenance),擴大數位與綠色雙軸轉型的綜效。

除以集團力量推廣 AIoT 智慧場域管理方案,騰雲科技亦積極擴大相應的生態體系發展:首先是與跨業夥伴一同延伸 AIoT 智慧場域管理方案 的應用範疇,如與保險業者合資成立數位保險公司以提供 AI-Ready 數位應用方案;其次是建立消費者生態體系以發揮「新商務‧新生活」的相互影響綜效。例如,騰雲科技子公司騰加數位將擴大 AIoT 平台運營版圖,深入零售、商辦與飯店等多元場景,並以此為載體整合數位支付、會員數據與數位內容傳播等應用,藉此強化場域的智慧化能力,以及拓展騰雲解決方案的落地深度與廣度。

「透過 AIoT 智慧場域管理方案、營運中台與 TrendVotex 等產品與服務,我們不僅能更精準回應台灣、日本與東南亞市場在流程自動化、營運效率提升上的需求,也能同步改善大眾的日常體驗,真正落實『新商務・新生活』的共好價值。」關於未來的發展,梁基文如是總結。

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