首屆LINE HACK落幕站在LINE的肩膀上新創需要擔心風險嗎？|數位時代 BusinessNext

首屆LINE HACK落幕站在LINE的肩膀上新創需要擔心風險嗎？

為了鼓勵台灣開發者能透過 LINE API 開發出更多各類生活應用，LINE 台灣今年 9 月第一次在台灣舉辦開發競賽 LINE HACK，冠軍隊伍將能獲得今年 11 月 LINE 總部在日本舉辦的 LINE BOOT AWARDS 2018 開發大賽入場券，因此此次 LINE HACK 也被視為前哨戰。

挖掘台灣優秀團隊 LINE支持開發社群的不變承諾

LINE 台灣總經理陳立人表示：「LINE 對於優秀的開發人才格外看重，我們相信只有在地的開發者，才能最了解什麼樣的服務，在 LINE 的平台上最接地氣；而挖掘優秀的團隊，則是 LINE 支持在地開發社群不變的承諾。」

書面初選開始共吸引 81 個團隊、多達 300 位的開發者報名，其中 10 個進入最終決選的團隊，分別針對生活提醒、記帳、揪團、就醫、直播、餐廳預訂、活動票券管理等圍繞在日常生活中的各種需求，透過各種 LINE API 功能的應用與串接，在短短兩天時間內開發設計出可執行的應用服務。

從入選團隊開發應用服務望LINE Pay未來擴散佈局

10 組團隊最終脫穎而出奪下冠軍的是 IQ 智能戰隊推出的「金魚腦救星（LINE ID：@iqa5483j）」，亞軍則是「記帳雞（LINE ID：@17g8）」。

「金魚腦救星」整合日常生活中四散各處、容易忘記處理的需求，包括單據繳費、行事曆、消費記錄，以及透過虛擬群組讓非 LINE 好友間，透過 LINE 聊天機器人就能進行「紀錄」、「提醒」、「追蹤」。其中，最特別的是聊天機器人能在虛擬群組完整紀錄無論是好友或非好友的借還款資料，這樣的資料未來或許能結合金融業發揮更大價值，令人期待。

以帳務整理條列、分析功能出發打造的「記帳雞」，開發至今已累積 13 萬使用者、5200 個多人記帳群組，團隊表示留存率高達 78%。其中值得注意的是 13 萬使用者當中女性使用者佔 70%、年輕使用者佔 72%，這說明無論是導購或廣告等商業模式，「小資女」都會是他們極重視的消費族群。但是，比起持續添加對話等多樣功能，記帳雞或許得先好好思考如何創造足夠誘因吸引使用者使用、養成記帳習慣的問題，並與市場上其他已存類似服務如記帳城市做出差異性。

本次 10 組入選團隊中，高達 7 組串接 LINE Pay API，其實也說明 LINE 台灣舉辦 LINE HACK，除了連結開發者社群，也希望結合彼此力量共創更多貼近使用者生活服務，並藉力開展 LINE Pay 在台灣市佔率。

深耕台灣市場社群、競賽、計劃三向齊走

除了剛結束的 LINE HACK 2018， LINE 要深耕台灣市場的決心早已透過各項活動大力傳達，陳立人說像 LINE 開發者小聚（LINE DEVELOPER MEETUP）就是希望與台灣開發者有更多連結的聚會活動。

不只開發者，面向新創 LINE 台灣也推出 LINE 新星計劃（LINE PROTOSTAR），藉由提供免費的 LINE Business Connect 帳號以及技術訓練與支援，希望台灣新創能成為下一個「智慧入口」新星，創業小聚曾採訪過的微股力及 VoiceTube 便曾入選此計劃。

在 LINE 巨人的肩膀上打造服務雖然發展可能較快，但也令人好奇當 LINE 的服務策略調整時，對新創公司來說是否有任何保障？對此，陳立人回答道：「新創會面臨到各種各樣的風險，目前 LINE 新星計劃與新創公司就是一年的承諾關係，在這一年間會盡量提供資源協助。結束後也會視新創公司發展狀況，盡力延伸各樣合作可能，」他也強調：「我們會繼續尋求更多資源，來幫助台灣新創！」（延伸閱讀：LINE加碼台灣新創育成計畫，既投資未來也完整在地化布局）

其他八組決選各參賽隊伍與作品介紹（依決選發表順序）

隊伍名稱	服務名稱	服務介紹
大好き	爽揪MoreScanQ	結合LINE的通訊功能打造即時揪團服務（LINE ID：@xmo8072c）
大大安安幾歲住哪2018	安安小妹	延伸LINE的群組聊天功能，開發出聚餐管理聊天機器人。（LINE ID：@sxi4629b）
line say say	來說說	看準簡報資料整理及講者互動兩大痛點，利用LINE聊天室就能整合會議資訊。（LINE ID：@etx7735c）
爆彈時計	爆彈時計	透過有趣的互動形式，來解決聚會遲到問題。
Licket	Licket	將LINE聊天室化身票券快取快存的最佳收納工具。
醫變通	醫變通	整合醫療院所資訊，期望透過聊天機器人落實分級醫療制度。
Kyosei.ai	賴導播、直播接線生	讓直播主透過LINE聊天機器人就能為直播加入特效，強化直播主和粉絲之間的即時互動。
ScanQ	ScanQ	將聊天機器人化身為智慧手機上的叫號系統，讓用戶更能有效管理排隊時間。

隊伍名稱

服務名稱

服務介紹

大好き

爽揪MoreScanQ

結合LINE的通訊功能打造即時揪團服務（LINE ID：@xmo8072c）

大大安安幾歲住哪2018

安安小妹

延伸LINE的群組聊天功能，開發出聚餐管理聊天機器人。（LINE ID：@sxi4629b）

line say say

來說說

看準簡報資料整理及講者互動兩大痛點，利用LINE聊天室就能整合會議資訊。（LINE ID：@etx7735c）

爆彈時計

透過有趣的互動形式，來解決聚會遲到問題。

Licket

將LINE聊天室化身票券快取快存的最佳收納工具。

醫變通

整合醫療院所資訊，期望透過聊天機器人落實分級醫療制度。

Kyosei.ai

賴導播、直播接線生

讓直播主透過LINE聊天機器人就能為直播加入特效，強化直播主和粉絲之間的即時互動。

ScanQ

將聊天機器人化身為智慧手機上的叫號系統，讓用戶更能有效管理排隊時間。

本文授權轉載自：創業小聚

家電是典型的低頻、高單價商品，消費者可能數年才換一次冰箱、洗衣機或空氣清淨機，但品牌與消費者的接觸遠早於購買當下：從搜尋產品資訊、比較規格、閱讀評價，到進一步留下會員資料、瀏覽官網，甚至進入門市體驗，消費者的決策路徑越來越分散，即使最後的交易發生在線下，購買的決策可能早在線上決定。

這也是夏普（SHARP）會重新思考數位行銷的原因。

過去，品牌比較關注如何「帶來多少流量」，但當數位接觸點持續增加，重要議題逐漸變成：誰在關注什麼？誰可能進入購買週期？又該在什麼時間點，提供什麼內容？

SHARP 台灣總經理張凱傑表示：「我們的目標是串聯產品、 AI 、會員數據以及服務，讓 SHARP 從一個『賣家電的品牌』，逐步成為一個理解家庭生活需求的品牌。」

從空氣淨化、冰箱除菌保鮮、洗衣清潔、健康烹調、 AI 咖啡機到顯示技術， SHARP 致力將科技融入日常生活，預先設想、解決消費者不同階段的生活需求；如今，這套「半步先行」的思維也延伸到數位行銷：不只是等消費者說出需求，而是透過數據，更早辨識需求正在形成的訊號。

從散落的第一方數據到「看到完整消費者旅程」

SHARP 累積來自官網、會員、客服、維修與交易等大量第一方數據，但因數據資料分散在不同部門與系統，想要為行銷活動建立目標消費者輪廓，需要跨部門整理與人工處理。例如，需要先請 IT 撈取資料，再由行銷團隊分類目標客群，前後可能花上 3 到 5 天，活動發送出去後，也難以即時掌握消費者接下來的行為。

為解決上述挑戰， SHARP 開始評估、測試客戶資料平台（CDP），最終選擇與 Insider One 合作。評估過程中， SHARP 關注的不只是資料整合能力，也包括系統是否容易上手，以及線上、線下數據能否進一步串聯。

首先， SHARP 希望能縮短資料整合與行銷執行的距離。

Insider One 除可協助團隊進行第一方數據的整合、分群與分類，還有提供行銷引導與 AI 工具，例如行銷自動化等，讓團隊可以更精準地擬定媒體策略與決策，以清晰的投資報酬率（ROI）等數據，建立內部行銷與業務部門的信賴機制。

張凱傑指出：「對我們來說， CDP 的價值是縮短從資料、決策與行動的時間，讓行銷團隊可以把更多時間放在策略與內容，而不是處理資料。」舉例來說，導入 Insider One 後，行銷團隊用說的就可以完成受眾設定與行銷流程初步建置，將原本需要 3 到 5 天的時間縮短成 1 分鐘，然後，由系統觸及，以及追蹤開信、點擊與轉換，大幅縮短跨部門協作的工作流程。

1912 年創立的夏普，在台灣積極數位轉型。SHARP 台灣總經理張凱傑攜手 Insider One ，透過數據整合，真正了解消費者的需求，精準推薦，股東購物節創造雙位數成長。右為 Insider One 吳一凡總經理。

圖／數位時代

對 SHARP 來說，另一個關鍵是降低團隊學習與使用數據的門檻。

為協助 SHARP 團隊快速上手與習慣使用， Insider One 團隊扮演如導師般的角色，透過手把手的培訓與指導，不僅大幅縮短系統摸索時間，更將原先至少要 3 個月以上的多元數據資料整合時間縮短在 1.5 個月內，成功趕上 SHARP 的年度最重要節慶活動–股東購物節。

第三個議題是捕捉線上互動跟線下交易之間的資料斷點，以消費者全通路（OMO）旅程數據持續深化互動關係。

張凱傑表示， SHARP 超過 80% 的銷售來自線下通路，部分合作通路同樣採用 Insider One，讓跨通路數據串接有了共通基礎，在 Insider One 團隊的協助下， SHARP 與生鮮超市合作，在符合資料授權跟隱私規範的前提下，透過會員輪廓標籤掌握跨通路消費需求，並以此規畫跨業聯合促銷（Joint Promotion）。

股東購物節四大指標皆雙位數成長， SHARP 如何從「廣撒行銷」走向「找對的人」

對 SHARP 來說，股東購物節是年度最重要活動，透過 Insider One 的站上模組、智能推薦、自動化顧客旅程與 A/B Test 等解決方案，結合會員資料整合與行為分析，去（2025）年， SHARP 行銷團隊可以從過去依年齡、性別等基本條件分群，轉變成掌握消費者對不同產品與內容的興趣，再搭配個人化推薦與自動化顧客旅程，讓對的內容在對的時機觸達對的人，極大化行銷綜效。

更重要的是，隨著數據累積與平台熟悉度提升， SHARP 的數位行銷成效持續優化。

以股東購物節為例，今（2026）年，不僅股東購物節的 eDM 開信率近 40%，流量、轉換率、客單價與回購率皆較去年成長15至25%，讓 SHARP 更加確信：數位行銷的重點不只是「吸引多少人」，而是能否辨識「哪些人值得溝通，以及現在應該說什麼」。

AI 智慧手沖咖啡機則是另一個案例。透過會員數據分析與問卷， SHARP 成功從會員名單中找出 4,000～5,000 名具有相關興趣與行為特徵的消費者，如喜愛手沖咖啡、熱愛科技、享受質感生活等客群，針對這群人進行精準溝通，帶動數百台產品銷售，創下轉換率超過 15% 的成績。

張凱傑認為，以 CDP 持續深化第一方數據資料有助於極大化行銷成效，以維修服務為例，如果系統辨識出消費者的冰箱使用年限已久，且近期有多次維修紀錄，即可在適當時機提供換機資訊，甚至從節能效益切入，讓這一次維修服務成為下一次產品需求的起點。

一次又一次的亮眼行銷成果，不僅讓 SHARP 從「廣撒行銷」轉向「找對的人」，持續深化對消費者的理解，讓線上的互動、內容與優惠，成為消費者消費或走進實體通路的前一站，也反映出家電行銷正從追求流量轉向對消費者需求的持續理解，成為家電數位行銷競爭的新典範。

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