首屆LINE HACK落幕 站在LINE的肩膀上新創需要擔心風險嗎?
首屆LINE HACK落幕 站在LINE的肩膀上新創需要擔心風險嗎?

為了鼓勵台灣開發者能透過 LINE API 開發出更多各類生活應用,LINE 台灣今年 9 月第一次在台灣舉辦開發競賽 LINE HACK,冠軍隊伍將能獲得今年 11 月 LINE 總部在日本舉辦的 LINE BOOT AWARDS 2018 開發大賽入場券,因此此次 LINE HACK 也被視為前哨戰。

挖掘台灣優秀團隊 LINE支持開發社群的不變承諾

LINE 台灣總經理陳立人表示:「LINE 對於優秀的開發人才格外看重,我們相信只有在地的開發者,才能最了解什麼樣的服務,在 LINE 的平台上最接地氣;而挖掘優秀的團隊,則是 LINE 支持在地開發社群不變的承諾。」

【圖2】LINE台灣總經理陳立人致詞.JPG
LINE台灣總經理陳立人致詞。
圖/ LINE台灣提供

書面初選開始共吸引 81 個團隊、多達 300 位的開發者報名,其中 10 個進入最終決選的團隊,分別針對生活提醒記帳揪團就醫直播餐廳預訂活動票券管理等圍繞在日常生活中的各種需求,透過各種 LINE API 功能的應用與串接,在短短兩天時間內開發設計出可執行的應用服務。

從入選團隊開發應用服務 望LINE Pay未來擴散佈局

10 組團隊最終脫穎而出奪下冠軍的是 IQ 智能戰隊推出的「金魚腦救星(LINE ID:@iqa5483j)」,亞軍則是「記帳雞(LINE ID:@17g8)」。

【圖3】LINE HACK 2018冠軍「IQ智能戰隊」將代表台灣出征LINE BOOT AWARD
LINE HACK 2018冠軍「IQ智能戰隊」將代表台灣出征LINE BOOT AWARDS 2018
圖/ LINE台灣提供

金魚腦救星」整合日常生活中四散各處、容易忘記處理的需求,包括單據繳費、行事曆、消費記錄,以及透過虛擬群組讓非 LINE 好友間,透過 LINE 聊天機器人就能進行「紀錄」、「提醒」、「追蹤」。其中,最特別的是聊天機器人能在虛擬群組完整紀錄無論是好友或非好友的借還款資料,這樣的資料未來或許能結合金融業發揮更大價值,令人期待。

以帳務整理條列、分析功能出發打造的「記帳雞」,開發至今已累積 13 萬使用者、5200 個多人記帳群組,團隊表示留存率高達 78%。其中值得注意的是 13 萬使用者當中女性使用者佔 70%、年輕使用者佔 72%,這說明無論是導購或廣告等商業模式,「小資女」都會是他們極重視的消費族群。但是,比起持續添加對話等多樣功能,記帳雞或許得先好好思考如何創造足夠誘因吸引使用者使用、養成記帳習慣的問題,並與市場上其他已存類似服務如記帳城市做出差異性。

【圖5】參賽隊伍現場熱烈Hacking,圖為亞軍隊伍「記帳雞」.JPG
亞軍隊伍「記帳雞」。
圖/ LINE台灣提供

本次 10 組入選團隊中,高達 7 組串接 LINE Pay API,其實也說明 LINE 台灣舉辦 LINE HACK,除了連結開發者社群,也希望結合彼此力量共創更多貼近使用者生活服務,並藉力開展 LINE Pay 在台灣市佔率。

深耕台灣市場 社群、競賽、計劃三向齊走

除了剛結束的 LINE HACK 2018, LINE 要深耕台灣市場的決心早已透過各項活動大力傳達,陳立人說像 LINE 開發者小聚(LINE DEVELOPER MEETUP)就是希望與台灣開發者有更多連結的聚會活動。

不只開發者,面向新創 LINE 台灣也推出 LINE 新星計劃(LINE PROTOSTAR),藉由提供免費的 LINE Business Connect 帳號以及技術訓練與支援,希望台灣新創能成為下一個「智慧入口」新星,創業小聚曾採訪過的微股力VoiceTube 便曾入選此計劃。

在 LINE 巨人的肩膀上打造服務雖然發展可能較快,但也令人好奇當 LINE 的服務策略調整時,對新創公司來說是否有任何保障?對此,陳立人回答道:「新創會面臨到各種各樣的風險,目前 LINE 新星計劃與新創公司就是一年的承諾關係,在這一年間會盡量提供資源協助。結束後也會視新創公司發展狀況,盡力延伸各樣合作可能,」他也強調:「我們會繼續尋求更多資源,來幫助台灣新創!」(延伸閱讀:LINE加碼台灣新創育成計畫,既投資未來也完整在地化布局

其他八組決選各參賽隊伍與作品介紹(依決選發表順序)

隊伍名稱 服務名稱 服務介紹
大好き 爽揪MoreScanQ 結合LINE的通訊功能打造即時揪團服務(LINE ID:@xmo8072c)
大大安安幾歲住哪2018 安安小妹 延伸LINE的群組聊天功能,開發出聚餐管理聊天機器人。(LINE ID:@sxi4629b)
line say say 來說說 看準簡報資料整理及講者互動兩大痛點,利用LINE聊天室就能整合會議資訊。(LINE ID:@etx7735c)
爆彈時計 爆彈時計 透過有趣的互動形式,來解決聚會遲到問題。
Licket Licket 將LINE聊天室化身票券快取快存的最佳收納工具。
醫變通 醫變通 整合醫療院所資訊,期望透過聊天機器人落實分級醫療制度。
Kyosei.ai 賴導播、直播接線生 讓直播主透過LINE聊天機器人就能為直播加入特效,強化直播主和粉絲之間的即時互動。
ScanQ ScanQ 將聊天機器人化身為智慧手機上的叫號系統,讓用戶更能有效管理排隊時間。

本文授權轉載自:創業小聚

關鍵字: #開發者 #LINE
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國泰人壽業務平台升級 助攻業務行銷數位力
國泰人壽業務平台升級 助攻業務行銷數位力

國泰人壽持續推動數位轉型,第四屆數位業務發表會近日登場,發表AI創新應用及數位工具升級成果。會中亮點包括升級業務行銷工具「新業務平台 NAP 3.0」(New agent Platform, NAP)導入三大 AI 功能,並率先試辦「全場景人臉辨識計畫」,以提升業務通路服務效率與專業能力;並特地邀請新加坡保險同業MDRT(百萬圓桌會員)業務菁英參加,同台分享跨世代客群溝通與數位轉型實務經驗,泰國人壽更派出策略創新長等高階主管來台參與盛會,期能攜手海外同業彼此交流,為國壽業務部隊經營開創新視野。本次發表會活動吸引逾400位業務人員到場,另有2萬人透過線上直播參與,創下發表會收視人數歷史新高。

國泰人壽自2022年起每年舉辦數位業務發表會,透過新技術、新應用發表,協助業務人員更掌握科技趨勢與善用工具提升工作效率。國泰人壽總經理劉上旗於發表會中表示:「國泰人壽的數位工具不斷進化,NAP從5年前戰情室藍圖規畫,現已成為業務同仁日常工作不可或缺的工具,落實了效率工作與輕鬆生活的承諾,期許進入AI時代,國壽同仁以更堅實的底氣疾風前行。」強調保險服務已邁入智慧新時代,作為台灣保險業數位轉型的先驅,國泰人壽持續投入創新科技,為業務夥伴打造全方位的數位工作環境。

國泰人壽
國泰人壽副董事長李長庚(左3)及總經理劉上旗(右3)率領高階主管,出席數位業務發表會,展現公司對數位轉型的高度重視。
圖/ 國泰人壽

此次發表的「新業務平台NAP 3.0」導入三大AI新功能:一是「文件智慧識別」,透過AI大型語言模型(LLM)輔助智慧字元辨識技術(Intelligent Character Recognition,簡稱ICR),當業務夥伴為客戶進行保單健檢時,不需手動輸入,就能透過ICR拍照將資料正確帶入相關欄位;二是「自動生成圖文」,讓業務夥伴運用AI自製賀卡轉傳給客戶,利用生成式AI技術產生各類情境圖文,讓業務員有源源不絕的話題可以拜訪客戶;三是「AI COACH口袋教練」,能協助業務人員模擬真實銷售情境,透過話術指導與即時修正建議,提升與客戶溝通的精準度與專業服務水準。再搭配「FitBack健康吧」增進與客戶的互動,提供完整且深度的保險資訊,成為業務人員的最強後援。

國泰人壽
國泰人壽NAP「AI COACH口袋教練」協助業務人員模擬真實銷售情境,透過話術指導與即時修正建議,提升與客戶溝通的精準度與專業服務水準。
圖/ 國泰人壽

「新業務平台NAP 3.0」平台使用率已達到100%,深獲業務人員肯定,今(2025)年國泰人壽更率先實現試辦「全場景人臉辨識計畫」,應用於投保、保單變更、保費付款授權、理賠申請及據點臨櫃辦理等五大保險服務流程,業務夥伴可協助客戶使用NAP平台完成人臉註冊,暢行國泰人壽全服務平台,除了讓客戶能享受快速、安全且便利的數位服務,亦能強化業務通路的服務效率,預計年底前將全面推行。

在培育業務人員專業能力方面,國泰人壽優化「C-Learning」內部學習社群平台,以遊戲式的學習模式,提供教育訓練及時事分享,提升學習動能;更透過「集團全攻略」匯聚人壽、產險、金融及健康四大核心服務素材,讓業務人員能夠開拓例如企業主、新手爸媽、超跑車主、銀髮族等不同客戶族群,並透過工具獲得實質的銷售幫助。未來,國泰人壽將持續落實集團「BETTER TOGETHER共創更好」的品牌精神,深化AI技術應用,打造「人機協作」的最佳典範,優化數位服務功能,攜手業務夥伴開創保險服務的新局,為客戶創造更多價值。

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