Facebook的未來靠Instagram買單?兩大社群巨頭的前世今生
Facebook的未來靠Instagram買單?兩大社群巨頭的前世今生
2018.10.05 | Facebook

據《紐約時報》早間報道,社群巨頭Facebook 旗下圖片分享應用程式 Instagram 的兩位聯合創始人已經離職。報道稱,CEO Kevin Systrom和CTO Mike Krieger在9月24日通知了管理團隊以及Facebook:他們將離開。在聲明中,他們沒有透露離職的具體原因,但表示會「再次探索自己的好奇心和創造力」。

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Instagram對Facebook已經越來越重要。
圖/ shutterstock

Instagram創辦人辭職,未來恐與Facebook成為同一產品部門

當天(9月24日)下午,彭博社的報道指出,圍繞Instagram的未來發展方向問題上,兩位創辦人與祖克柏的關係變的越來越緊張。自2012年被Facebook收購以後,Instagram在享受其基礎服務和資源來推動成長的同時,還得以保持品牌獨立和產品獨立。但是祖克柏對Instagram日常運營的介入越來越多,而遭遇數據隱私打擊以及用戶增長放緩的Facebook,其未來發展甚至很大程度上都寄托在了Instagram身上

Instagram
遭遇數據隱私打擊以及用戶增長放緩的Facebook,其未來發展甚至很大程度上都寄托在了Instagram身上
圖/ shutterstock

沒有了創辦人在其中溝通和斡旋,未來Facebook和Instagram的關係可能會越發緊密——可能是Facebook產品部門的一部分,而不是獨立運營。但這不禁讓很多人有些許擔憂,Instagram未來將走向何方?這會不會為競爭對手Snapchat帶來機遇?

六年前被收購後,Instagram就成了Facebook戰略棋子

Instagram正式發布於2010年10月,在2012年4月被Facebook以10億美元的價格收購。這一決定做出後,也意味著Instagram創辦人在公司已經不能完全說了算。

2012年12月,Systrom在巴黎參加LeWeb科技大會接受採訪時就曾說過,在當年年初,Facebook掛牌納斯達克(NASDAQ),但公司股價下滑、盈利前景不明,所以兩歲的Instagram也相應要分擔一定的壓力。雖然他表示沒有在產品中添加廣告的具體計劃,但也承認收購後不是他一個人說了算。而且,即便公司在獨立運營,但盈利壓力可能也即將開始

Instagram
IG在被FB收購後,即便公司在獨立運營,但盈利壓力可能也即將開始
圖/ shutterstock

我們從公司創辦之初就決定保持獨立,即使是在現在的母公司 Facebook內部也不例外。但我們意識到,公司需要為Facebook作出貢獻。」Systrom當時說道。而當時,Facebook的股價自上市以來已經下跌約28%。

Instagram積極進行行動化及功能轉型,迎戰Snapchat和WhatsApp

同樣在12月底,Instagram還做了一件非常有爭議的決定。彼時Instagram宣布將對服務條款進行修改,其擁有對用戶照片的永久銷售權,而且無需通知拍攝者或給予補償。此消息一出,便立刻激起了用戶的反對,而Instagram也因此被迫恢復先前服務條款。這樣的嘗試,大抵也是Systrom所不認同的。

自此之後,Instagram除了要幫Facebook完成行動化轉型,也要積極應戰Snapchat ——Facebook曾打算10億美元甚至更高的30億美元收購Snapchat,但被拒絕。在Snapchat推出story功能後,Instagram也上線了類似功能,而且WhatsApp和Facebook隨後都跟進。

Snapchat
在 Snapchat 推出 story 功能後,Instagram 也上線了像素級的類似功能
圖/ shutterstock

從創辦人的角度出發,大多要保持初心,為用戶提供更好的體驗。但從今年上半年來看,Instagram的動作頗為密集。

這些動作包括推出個性化購物頻道,開發獨立購物App,內測影片中標記好友功能,內測大學社交功能,上線好友在線提示功能,精簡版Instagram Lite應用悄然上架,推出最多四人視訊群聊功能,發布長影片平台IGTV,添加了支付功能支持等。

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Instagram 發布長視頻平台IGTV
圖/ Alexander Supertramp via Shutterstock

加大對Instagram的開發,說明其對Facebook的重要性,但與此同時,可能與創辦人的隔閡加大。

Facebook發展逐漸坎坷,Instagram反成其成長的跳板

經過這六年的發展,Instagram的用戶也從當初的4,000萬成長到了10億,而估值也從5億美元飆升至千億美元。相比而言,Snapchat今年Q2沒有公布月活躍使用者用數(MAU,monthly active users),而日活躍使用者用數(DAU,Daily Active User)較去年同期成長8%至1.88億,目前市值為114億美元。可以說,Instagram成為Facebook移動化轉型的重要一步,也是對抗競爭對手Snapchat的重要棋子。更重要的是,它可能左右Facebook未來的發展

今年的Facebook發展頗為坎坷。美國當地時間3月17日(2018年),《紐約時報》和《衛報》報道稱,Facebook上超過5,000萬用戶數據被一家政治廣告公司Cambridge Analytica 所泄露。而且這些用戶數據泄露可能直接影響2016年美國總統大選、英國脫歐等政治事件的最終結果。這一消息爆出後,Facebook股價出現斷崖式下跌,後續的調查也接連不斷。很多媒體形容,這是Facebook的「黑暗時刻」。

Facebook
很多媒體形容,這是Facebook的「至暗時刻」。
圖/ shutterstock

用戶數據隱私問題,也反映到了Facebook 2018 Q2的財報數據中:營收為132.31億美元,較去年同期成長42%,但卻是三年以來首次低於預期;日活躍使用者用數(DAU,Daily Active User)用戶為14.7億,環比增速是有史以來的最低值,而歐洲地區甚至出現負增長。同時,占比高達98.54%的廣告收入也出現放緩跡象。

10億用戶、1,000億估值的Instagram,可能左右Facebook的未來發展

這種情況下的Facebook,急需要新的營收增長點和產品支撐,而Instagram是一個不錯的選擇。今年6月26日,彭博社報道稱,如果Instagram是一家獨立公司的話,其估值將超過千億美元。Bloomberg Intelligence分析師Jitendra Waral分析指出,10億月活用戶將幫助Instagram在接下來的12個月內實現超過100億美元的營收。而且其吸引新用戶的速度遠超過Facebook,預計五年後用戶可能超過20億

一個月後,《彭博商業周刊》撰文稱,Instagram和Facebook的力量對比發生變化,而前者可能左右後者的未來發展。其中一個嘗試是,打通幾大產品的廣告投放模式——同時售賣Instagram Stories、Messenger廣告以及Facebook影片插播廣告。

「你聽到的這一推銷模式並不是唯一的,」Instagram在一份聲明中稱,「我們正不斷與廣告商合作,幫助找到和發現在Facebook家族產品上投放廣告的最佳格式。」

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Instagram 和 Facebook 的力量對比發生變化,而前者可能左右後者的未來發展。

但是問題在於,因為Instagram和Facebook「各自為政」,可能會阻礙後者抓住這樣的機遇,而解決的方法之一就是高管的變動:Facebook CPO Chris Cox還將掌管Instagram、WhatsApp、Messenger。Facebook動態時報前主管Adam Mosseri被任命為 Instagram產品副總裁,向Systrom報告。而這些都可能是高階主管被架空的節奏。

不過值得思考的是,Systrom和Krieger可以很好的借用 Facebook的廣告商體系以及基礎資源,同時保證用戶的使用體驗。但是新的CEO能否做好平衡,同時保有產品的調性,還存有疑問。如果沒有嘗試成功,這可能是Snapchat的機會所在;而如若成功,Instagram就有可能成為Facebook的未來

本文授權自:36氪,作者:高小倩

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AI造浪席捲跨境電商!亞馬遜揭「科技、價值、信任」三大趨勢,引領台灣企業搶賺全球商機
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台灣有無數「隱形冠軍」和世界級的製造實力,在各大產業中閃閃發光。但面對全球供應鏈重組、消費習慣碎片化,以及近年生成式AI的爆發性成長,台灣企業該如何將優質的硬實力,轉化為知名的品牌力?

為了因應相關議題,協助台灣中小企業尋找突破口,2026亞馬遜全球開店博覽會以「AI造浪,品牌出海」為主軸,舉辦豐富的講座、實際體驗和諮詢服務,吸引眾多渴望轉型出海、對進軍全球市場有強烈企圖的企業和品牌,共同與會。

代理式AI崛起,重塑購物旅程、企業營運模式

在開場講座中,亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希首先以「從台灣到全球,AI時代品牌跨境突圍實戰」為題指出,跨境電商已經從過去的「流量競爭」,正式進入「數據和智能驅動」的根本性轉變,「AI不只是輔助工具,還在全面重塑消費者的購物旅程和企業的營運模式,尤其『代理式AI』(Agentic AI)的崛起,將成為品牌連結全球消費者的關鍵。」她進一步解釋,過去的AI像被動的指令接收器,人下指令、AI接著執行;但現在的代理式AI,更像企業的營運夥伴、顧客的購物助理,能主動分析市場、規劃策略、自動執行任務,並在找出消費者的喜好自動下單。

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亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希表示:「AI不只是輔助工具,還在全面重塑消費者的購物旅程和企業的營運模式,尤其『代理式AI』(Agentic AI)的崛起,將成為品牌連結全球消費者的關鍵。」
圖/ Amazon

在亞馬遜上,Agentic AI讓消費者從普及的應用AI來搜尋,再到比較決策、進而購買商品。比方說,亞馬遜的購物助理Rufus AI,能根據消費者的搜尋動作判斷意圖,主動推薦商品,這讓使用Rufus AI的消費者,購買轉換率可比未使用的消費者提升逾60%,目前已有超過3億、97%的活躍用戶,透過Rufus AI進行消費決策。此外,亞馬遜還推出「Interests」功能,即使顧客不主動搜尋,這個AI私人購物助理也會24小時不間斷地幫忙逛街,並根據個人偏好推送新品、降價資訊,最終成功讓近20%的用戶,將推薦商品加入購物車。

謝孜希特別提到,亞馬遜的「Buy for Me」功能,已經從「資訊代理」進化成「行動代理」。根據最新數據統計,可以由AI代為完成購物的跨平台商品,已經超過50萬件,「這代表電商正從『關鍵字經濟』,變成『興趣經濟』、『AI代理經濟』。」

在賣家端,AI同樣展現強大價值,謝孜希透露,目前已有高達90萬名賣家導入亞馬遜的AI工具,包括能協助找出仍未被滿足需求的「商機探測器」、自動生成符合當地生活風格品牌場景圖的「A+內容」,以及能自動優化廣告素材的Ads Agent和Creative Agent等工具。這些代理式AI工具,平均每週能為賣家節省約5.6小時的時間,「賣家能將寶貴的時間,專注在更高價值的品牌決策和產品創新上。」

聚焦全球三大消費趨勢,台灣品牌迎來絕佳出海契機

了解AI如何改變規則後,謝孜希進一步分析,現今的全球消費趨勢,分別為高科技研發升級體驗、價值創新打造爆品和安全信任建立品牌,「這三大趨勢和台灣企業在技術、創新、品質上的優勢,完美契合。」

首先,當前全球消費電子市場規模已突破一兆美元,其中搭載AI的消費電子產品成長速度,更是整體消費電子市場的5倍。而台灣擁有全球最完整的PC和電子零組件供應鏈,占全球先進製程晶片製造的90%;根據財政部統計處2026年3月的最新統計,資通訊加電子零組件則占出口近八成。謝孜希以賣家「TRYX創氪星系」為例,指出品牌看準PC DIY市場長期陷入CP值和價格戰的痛點,決定專注高階玩家,推出全球首款「裸眼3D水冷散熱器」和L型曲面螢幕機箱,「TRYX創氪星系不跟風做低價競爭,反而善用亞馬遜商機探測器,預判消費者的需求,再用『技術』重新定義品類,並透過評論工具Vine快速建立信任。」進軍亞馬遜短短一年內,TRYX創氪星系的營收便成長了197%。

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「TRYX創氪星系」成長旅程,進軍亞馬遜短短一年內,TRYX創氪星系的營收便成長了197%。
圖/ Amazon

其次,消費者不再單純要求「低價」,轉而追求「超出期待的體驗」和「價值」。根據Deloitte的調查顯示,當品牌兼具創新力和信賴感時,消費者的年均支出會提升62%,且有近六成消費者願意為創新永續的產品付更多錢。健身器材熱銷全球80多國、累積千萬台銷量的居家健身品牌WONDER CORE,就是最佳的價值創新典範。

早在2009年,WONDER CORE就發現現代人居住空間變小,轉而開始研發小型健身器材,鑽研「讓健康變簡單」的解決方案。如今,WONDER CORE已有逾200項專利,更將硬體結合專屬APP,透過AI分析運動、飲食數據,提供客製化課程給消費者。

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累積千萬台銷量的居家健身品牌WONDER CORE,已有逾200項專利,將硬體結合專屬APP,透過AI分析運動、飲食數據,提供客製化課程給消費者。
圖/ Amazon

至於在年產值逾5500億美元的母嬰、寵物等市場,讓消費者買單的重點,是「安全」與「信任」。高達73%的消費者認為,品牌信任是影響忠誠度的首要因素,忠誠客戶的消費金額較一般消費者高出31%,回購率也大幅提升。台灣寵物品牌「超凝小姐Lady N」掌握安全、信任等要素,專注研發高品質的天然豆腐貓砂,便首創使用國際安全香氛協會認證的安全香氛,打破市場對香味貓砂不安全的刻板印象。儘管剛進美國市場前三個月的訂單只有個位數,但透過優質體驗帶來的口碑效應,曾創下24小時內狂銷數十箱的紀錄,以及10倍的銷售成長、高達60%的回購率。

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台灣寵物品牌「超凝小姐Lady N」專注研發高品質的天然豆腐貓砂,便首創使用國際安全香氛協會認證的安全香氛,打破市場對香味貓砂不安全的刻板印象。透過優質體驗帶來的口碑效應,曾創下24小時內狂銷數十箱的紀錄,以及10倍的銷售成長、高達60%的回購率。
圖/ Amazon

「AI結合品牌力,就是取得全球成功的方程式。」謝孜希鼓勵台灣企業善用亞馬遜的AI選品、代理式AI等工具,用數據驅動決策、掌握高成長品類,並從「Day 1」起,就具備建立國際品牌的視野,讓AI成為走向全球的加速器。

跨界對談傳授出海心法,善用數據、驅動決策

另外,博覽會還安排了由《數位時代》創新長黃亮崢主持,亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、台北市進出口商業同業公會秘書長黃文榮、安克創新副總裁暨海翼電商執行長吳灼輝、嘖室營運長高立杰等專家,從不同角度探討企業的出海痛點並剖析各種AI應用。

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由左至右,分別為嘖室營運長高立杰、安克創新副總裁暨海翼電商執行長吳灼輝、亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、台北市進出口商業同業公會秘書長黃文榮共同與會、分享,並由《數位時代》創新長黃亮崢主持。
圖/ 數位時代

高立杰建議,剛起步的品牌在使用任何AI工具前,都應該先「認識自己」並「釐清品牌定位」。他指出品牌洞察到年輕人不喜歡被傳統業務推銷的痛點,因此創造了「被動式」、「無壓力」的線上線下購物體驗,「AI可以幫你生成精美的圖片、文案,但如果品牌本身就缺乏靈魂,產出的素材依舊無法打動目標客群。」

黃文榮則提到,科技進步讓全球市場通路日益碎片化,導致傳統大客戶的訂單日益流失,許多OEM、ODM廠商被迫走上跨境電商之路,「所以現今企業的最大挑戰,是『轉變心態』。過去是客戶給規格照著做,現在得自己去面對廣大、多樣的消費者需求。」他建議,企業務必透過AI工具和市場同步,也必須自己培養跨界人才,同時,無論如何都要勇敢搭上數位轉型的列車,並善用亞馬遜全球開店等跨境電商產業資源。

而吳灼輝觀察,跨境電商已從過去的「單點工具」競爭,進化到「系統化AI營運」的時代。他認為,企業不應只把亞馬遜當成單純的銷售通路,更應視為獲取消費者回饋和洞察市場的「大數據中心」,並利用各項AI工具來提升決策效率,才能在激烈的市場競爭中,占據領先地位。

謝孜希總結指出,AI已降低全球化門檻,企業思維應從「品牌全球化」,轉變為營運第一天起就決心打造全球品牌,「不要等在地市場成熟才布局海外,應該善用AI,放大對消費者的理解和決策品質,加速走向世界,讓AI真正成為品牌邁向全球的加速器。」

除了各方專家分享的精實內容,此次博覽會還設置「亞馬遜AI算命館」、各項工具體驗和服務商展示專區,企業、品牌可以體驗亞馬遜全球開店最新的商機探測器、A+內容等AI工具,讓系統解讀自家的「產品命盤」,進而找出潛在商機;今年更增設跨境諮詢專區Seller Cafe,安排了專業的亞馬遜官方專家和跨境顧問,提供未註冊和剛註冊的新手、有廣告投放和行銷等進階問題的老賣家,一對一的實戰指導。

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博覽會本次設置「亞馬遜AI算命館」,協助企業、品牌可以快速找到問題,並體驗亞馬遜全球開店最新的商機探測器、A+內容等AI工具,讓系統解讀自家的「產品命盤」,進而找出潛在商機。由左至右為:亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、臺北市政府俞振華副秘書長。
圖/ 數位時代

值此AI造浪時代,亞馬遜全球開店博覽會透過趨勢剖析、台灣的成功賣家案例分享,以及各界專家的深度對談,為企業描繪了一張清晰的出海藍圖。台灣品牌只要能緊抓科技研發、價值創新、安全信任等三大優勢,再搭配亞馬遜的AI賦能工具與全球資源,相信能在全球航道上乘風破浪,持續寫下世界級的亮眼佳績。

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