Facebook首款硬體產品亮相：聲控視訊段話「Portal」|數位時代 BusinessNext

社群媒體Facebook推出自家品牌掛名首款硬體產品「Portal」，針對家用情境，是一款讓用戶在家與好友、家人視訊的聲控裝置。

從外觀上來看，Portal就像是個觸控平板外加喇叭的裝置，十幾吋的螢幕可用來顯示照片、看影片，以及與朋友視訊。

Portal的廣角相機能夠辨識人體，因而根據用戶移動來追隨影像，換句話說，在與他人視訊時，不必自己用手調整鏡頭遠近或移動裝置位置，Portal的相機鏡頭會自己自動調整，確保用戶人像一直在視訊影像中。

「Hey Portal」聲控功能

軟體方面，Portal除了以Facebook Messenger的視訊功能為中心以外，還能透過Facebook打造的聲控功能，讓用戶播放Spotify音樂、看Facebook Watch的平台影片內容等。

只要說聲「Hey Portal，打給Peter」，這台裝置就會開始透過Facebook Messenger打視訊電話給好友。

它同時也內建亞馬遜的語音助理Alexa，透過Alexa，使用者能夠詢問天氣、路況、呼叫Uber乘車、播放音樂、控制智慧家居裝置等。Facebook表示，未來也可能進一步整合Google的語音助理Google Assistant進Portal裝置中。

Portal針對家用情境，還設計了一款「Story Time（故事時間）」應用，讓視訊的另一方，利用AR濾鏡妝扮自己，為家中的小孩說故事，如居住鄉村的外婆，可以透過Story Time與居住城市的孫子互動。

一些第三方App也已經在Portal上提供應用，如The Food Network讓用戶在廚房煮飯時，觀看一段食物烹調示範與食譜步驟指導。

外洩用戶隱私的Facebook要24小時待在你家？

當用戶把Portal擺在家，他們等於有了一個「Facebook製造」的裝置，隨時聽取用戶對話、相機拍攝用戶家居情況，不免引發隱私疑慮。畢竟，Facebook已經有外洩用戶資料隱私的前科。

據Facebook表示，Portal是自家硬體實驗室Building 8花了18個月，從零開始規劃、開發的產品，這也幫助Facebook把用戶隱私從最一開始就納入產品設計考量。

首先，Portal的相機不辨識人臉而是利用2D感應來追蹤用戶的位置；再來，Portal並不儲存或上傳用戶與其語音助理的對話，更只用一個裝置端的晶片來偵測用戶說的語音功能啟動關鍵字。

用戶如果真的不信任這樣的裝置，可以手動關掉裝置的相機與麥克風，或者把裝置上附的一小塊塑膠蓋，移到相機鏡頭上，確保相機真的不會洩漏用戶在家隱私。這些種種細節，都是Facebook希望更取得用戶信任的設計。

Facebook Messenger的視訊功能每月用戶數，目前已經達到4億人，在2017年就播打出170億通視訊電話，這也是為什麼Facebook會針對家用視訊這個功能為中心，打造出Portal這樣的裝置。

市場上，包含亞馬遜、聯想、Google等，都已經推出類似裝置，他們支援其他視訊功能，而非Facebook Messenger。

Portal共有兩款設計，一般款Portal具備10吋螢幕，定價為199美元，直立的款式Portal Plus則有15.6吋螢幕，定價為349美元。Portal將會在11月於正式在美國市場出貨。

資料來源：TechCrunch、The Verge、Facebook

在中央銀行與財金公司引領下，數位公共建設金流平台不僅整合「TWQR」，更連通銀行與民間電支機構，透過統一的QR碼「TWQR」，以「跨機構、一碼付」、「款券合用」、「跨境支付」以及即將上線的「多券合用」等功能，讓很多部會的券，甚至是金融機構發行的，都可以一起使用，逐步吸引民眾、商家與金融機構加入，民眾能即時使用、商家快速收款，銀行也能結合金融服務創新。隨著「TWQR」平台成熟，2026 年應用場景也從生活消費、公共繳費拓展至交通運輸等領域，形成涵蓋支付與生活服務的數位金融生態圈。

「數位公共建設金流平台」讓政府能運用既有的金融通路，完成艱鉅的數位政策推展，數位化取代紙本作業，不僅提升發放效率，更能大幅節省印製與回收的行政成本。對民眾而言，領取補助不再受時間與地點限制，免去紙本券排隊、保管不便的痛點，輕鬆取得「全時服務」，真正做到「數位領券免排隊、消費折抵更直覺」。為響應政府推動非現金支付的目標、打造更普惠的金融環境，玉山銀行率先將數位公共建設金流平台整合進玉山 Wallet App，於 2025 年 1 月推出「數位券」服務，同時，也領先同業推出「券＋點＋支付」整合付款功能，民眾可以在 App 內完成登記、領取與使用政府補助，並在 TWQR 與台灣 Pay 商店消費抵用，大幅簡化支付流程。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理林榮華表示：「我們很重視客戶體驗，整合數位公共建設金流平台後，民眾不僅能透過玉山 Wallet App 領取各類政府補助券，例如客家幣，還能透過玉山電子支付與玉山 e point ，一鍵完成『券＋點＋支付』合併付款。」未來，玉山銀行也將與特約商店合作，透過「數位券」服務，發送更多數位優惠，讓商家能更容易推動數位行銷並提升支付體驗。

以TWQR為核心，打造多方受益的數位金流生態圈

過去，面對不同政府機關發送的消費券或振興券，民眾常需要在不同平台登記、領取與使用，不僅流程繁瑣，商家核銷程序也相對複雜。為了解決這類問題，政府積極建構「數位公共建設金流平臺」，整合部會、地方政府與銀行，讓政策補助與振興措施更智慧，從三個面向共創生態系多贏：

提供民眾更便利的「全時服務」：民眾領取跟使用補助券不再受限於時間與地點，真正做到「想領就領、想花就花」。

玉山銀行信用卡暨支付金融處處長張正志進一步解釋，傳統的紙本券除了領取時間與地點受限，還有排隊等候、保管不易與使用不便等問題，即使金融機構推出數位券，民眾也面臨需要下載不同 App 才能使用的狀況。「整合數位公共建設金流平台後，民眾不需切換平台，即可在同一個 App 內完成電子支付、數位券與點數的整合付款。」

協助商家簡化核銷流程並增加客源。舉例來說，玉山銀行特約商家無需更改既有系統，也不用支付額外費用或重新簽約，可以原有收單系統完成收款與核銷，大幅降低導入門檻；此外，玉山銀行亦積極打造好玩、有趣、高互動性的數位券行銷活動，商戶可以透過參與這類活動提升曝光、接觸新客群，進而創造新的營收機會。

玉山分享不僅2月的「一馬當先好運金」活動帶動 10 倍流量，3月推出的「2026新年數位任務挑戰賽」等活動也吸引大量客戶參與，創造民眾、商家與玉山的共贏。對金融機構而言，則是擴大支付場景與深化客戶關係的關鍵平台。透過 TWQR 約 60 萬家商家通路，銀行等金融機構不僅能提升客戶使用頻率，也能逐步建立點數與支付整合的生態圈。

玉山銀行的作法是將數位公共建設金流平台與玉山 Wallet App 整合在一起，開通電子支付並綁定支付工具，藉此引導客戶多加使用玉山 Wallet App，以及透過 TWQR 通路優勢以及交通（乘車碼）跟生活繳費場景應用等方式提升客戶往來頻次與增加跨售機會。「根據我們的統計數據，玉山電子支付帶動玉山銀行開戶的數量，是其他錢包的 6 到 10 倍。」

TWQR數位券再進化：從優惠工具、場景金融到實現精準行銷

對玉山銀行來說，整合數位公共建設金流平台不僅是優化民眾領取與使用消費券與振興券體驗的重要工具，更是實現多元場景金融、貫徹精準行銷的重要平台。舉例來說，相較於沒有精準分眾的活動，透過數據分析遴選出的玉山特選用戶領券繳費折抵的轉換率超過 8 成、重購率逾 7 成，成效十分亮眼。

張正志面帶微笑的說：「未來，我們將以系統平台為核心，由跨部門籌組的科技聯隊以數據分析跟 AI 持續優化行銷成效，打造差異化服務體驗。」例如，計畫推出行銷智能化服務：不用人工事先挑選名單，當客戶行為樣態觸發系統預判條件，AI Agent 便會智能發券，提供專屬禮遇。

總體來說，TWQR數位券讓支付更簡單、更智慧，也讓政策補助落地更快速，也為銀行與民間支付合作提供舞台。而玉山銀行除透過舉辦與TWQR相關活動引流、吸引客戶申請數位券服務，更透過平台將獎勵回饋發送到玉山 Wallet App，協助客戶開啟使用電子支付服務，使用後將再度獲得回饋進而養成使用習慣，爾後，以有趣且高互動的客戶經營方式，引導客戶從使用一個銀行服務擴展到使用多個服務，發揮獲客、活客、留客與悅客的正向循環，更好實現跨生態多贏。