Facebook首款硬體產品亮相：聲控視訊段話「Portal」|數位時代 BusinessNext

社群媒體Facebook推出自家品牌掛名首款硬體產品「Portal」，針對家用情境，是一款讓用戶在家與好友、家人視訊的聲控裝置。

從外觀上來看，Portal就像是個觸控平板外加喇叭的裝置，十幾吋的螢幕可用來顯示照片、看影片，以及與朋友視訊。

Portal的廣角相機能夠辨識人體，因而根據用戶移動來追隨影像，換句話說，在與他人視訊時，不必自己用手調整鏡頭遠近或移動裝置位置，Portal的相機鏡頭會自己自動調整，確保用戶人像一直在視訊影像中。

「Hey Portal」聲控功能

軟體方面，Portal除了以Facebook Messenger的視訊功能為中心以外，還能透過Facebook打造的聲控功能，讓用戶播放Spotify音樂、看Facebook Watch的平台影片內容等。

只要說聲「Hey Portal，打給Peter」，這台裝置就會開始透過Facebook Messenger打視訊電話給好友。

它同時也內建亞馬遜的語音助理Alexa，透過Alexa，使用者能夠詢問天氣、路況、呼叫Uber乘車、播放音樂、控制智慧家居裝置等。Facebook表示，未來也可能進一步整合Google的語音助理Google Assistant進Portal裝置中。

Portal針對家用情境，還設計了一款「Story Time（故事時間）」應用，讓視訊的另一方，利用AR濾鏡妝扮自己，為家中的小孩說故事，如居住鄉村的外婆，可以透過Story Time與居住城市的孫子互動。

一些第三方App也已經在Portal上提供應用，如The Food Network讓用戶在廚房煮飯時，觀看一段食物烹調示範與食譜步驟指導。

外洩用戶隱私的Facebook要24小時待在你家？

當用戶把Portal擺在家，他們等於有了一個「Facebook製造」的裝置，隨時聽取用戶對話、相機拍攝用戶家居情況，不免引發隱私疑慮。畢竟，Facebook已經有外洩用戶資料隱私的前科。

據Facebook表示，Portal是自家硬體實驗室Building 8花了18個月，從零開始規劃、開發的產品，這也幫助Facebook把用戶隱私從最一開始就納入產品設計考量。

首先，Portal的相機不辨識人臉而是利用2D感應來追蹤用戶的位置；再來，Portal並不儲存或上傳用戶與其語音助理的對話，更只用一個裝置端的晶片來偵測用戶說的語音功能啟動關鍵字。

用戶如果真的不信任這樣的裝置，可以手動關掉裝置的相機與麥克風，或者把裝置上附的一小塊塑膠蓋，移到相機鏡頭上，確保相機真的不會洩漏用戶在家隱私。這些種種細節，都是Facebook希望更取得用戶信任的設計。

Facebook Messenger的視訊功能每月用戶數，目前已經達到4億人，在2017年就播打出170億通視訊電話，這也是為什麼Facebook會針對家用視訊這個功能為中心，打造出Portal這樣的裝置。

市場上，包含亞馬遜、聯想、Google等，都已經推出類似裝置，他們支援其他視訊功能，而非Facebook Messenger。

Portal共有兩款設計，一般款Portal具備10吋螢幕，定價為199美元，直立的款式Portal Plus則有15.6吋螢幕，定價為349美元。Portal將會在11月於正式在美國市場出貨。

資料來源：TechCrunch、The Verge、Facebook

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應用場景1：文章產製，不再從零開始

吳炳鈞進一步說明，網創資訊如何協助浪LIVE 將 NAVI 應用於文章產製與活動企劃。

先就文章產製來看，網創資訊將浪LIVE 過往累積的大量文章匯入 NAVI，由系統學習品牌文章的語氣與編排方式，及不同編輯的寫作風格並加以分類。之後，編輯只要提供採訪逐字稿或相關素材，並指定想要的文章風格，NAVI 便可依此生成初稿，再由編輯進行調整與潤飾，大幅加快整體產出速度，也讓編輯可以將更多心力投入內容品質的把關與主題發掘，用快速更新而主題有趣的文章，吸引會員持續留在平台。

吳炳鈞強調，NAVI 不是憑空寫文章，而是根據企業過去累積的內容與規範來生成，這樣的產出結果，才會更貼近原本的品牌風格與實際需求。更重要的是，網創資訊還能根據客戶使用情境進行客製化調整。例如，NAVI 可以整合圖片和文字，生成一篇圖文並茂的文章，並同步輸出對應的 HTML 程式碼，浪LIVE 編輯只需貼至後台系統，就能完成上稿作業，不必再花費大量時間去調整版面配置。

應用場景2：活動規劃，從歷史經驗找出新玩法

再就活動規劃來看，網創資訊同樣先將浪LIVE 的歷史活動範本、禮物清單與獎勵機制導入 NAVI，由系統學習營運團隊在發想活動時的思維脈絡，之後，團隊成員只要輸入關鍵字，NAVI 就能建議相應的活動方式與獎勵組合，作為活動規劃時的參考。

黎欣捷認為，NAVI 就像一位資深顧問，不僅提供更多元的視角與玩法建議，縮短活動規劃所需的時間和心力，也能即時調閱過往經驗，協助團隊跳脫個人思考盲點，避免重複規劃過去已經做過的活動內容。

吳炳鈞進一步以禮物清單為例，說明 NAVI 帶來的效益。浪LIVE每一檔活動都需要重新設計禮物或做不同的組合搭配，因此資料庫已累積上百種不同類型的禮物，這使得團隊成員在規劃活動時，常常要花很多時間去發想新禮物或搜尋資料。而在導入NAVI後，系統可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議，協助團隊在規劃新活動時，更有效率地運用既有資源。

不只生成內容：NAVI 三大特色，讓 AI 真正嵌入企業流程

在資料管理與內容生成外，網創資訊也從企業管理需求出發，規劃出以下 3 大系統特色，使 NAVI 得以真正融入企業的營運流程中。

第一，NAVI 支援至少 20種大型語言模型，能因應不同使用需求，處理文字、圖片、音訊和影片等多種形式的內容。第二，系統可部署於私有雲或地端環境，讓資料能留在企業內部，降低被外部 AI 模型使用的疑慮。第三，整合 AD 身份驗證與授權機制，可依部門和角色別去設定資料存取權限，確保 AI 在回應問題或產生內容時，只會引用該使用者可存取的資料範圍，避免誤用或資料外洩的風險。吳炳鈞補充，由於系統可進行部門切割，也能進一步統計各單位的使用量，方便企業進行內部成本分攤與管理。

「企業需要的是能嵌入流程的 AI，而不是只會回答問題的工具。」吳炳鈞指出，因此 NAVI 一開始就定位在企業知識管理系統，從而發展上述系統設計。近年來，因應 AI Agent 趨勢，網創資訊亦將相關概念融入 NAVI，使系統具備更高的主動性，能依任務需求串接不同資料庫與內部系統，協助使用者完成特定工作流程。

未來，網創資訊將持續與浪LIVE 深化合作，逐步導入更多內容至系統中、拓展更多應用場景。也期待在與客戶合作的過程中，共同發掘更多具體的應用靈感，並視需求開發對應功能，持續放大知識與經驗的價值，讓技術不只停留在工具層次，而能真正轉化為企業成長的動能。