三星搭載4主鏡頭手機問世，用好幾個「第一次」力拚中階機戰場|數位時代 BusinessNext

三星搭載4主鏡頭手機問世，用好幾個「第一次」力拚中階機戰場

被陸廠帶動，中階手機市場是兵家必爭之地。三星行動事業部總裁高東真策略轉彎，針對A系列手機改革來真的，第一款全球四主鏡頭手機Galaxy A9誕生。

一年出新一次，但2018年卻出新了三次

第一個「第一次」，是在A系列手機發表頻率的改變。

三星的智慧型手機產品線，分為Galaxy Note、S、J和A四個系列，而Note和S定位為旗艦機種、J系列則為中低階機種，而A系列為中階機種。根據三星官方透露，定價介於300至600美元的機種都可被稱為「中階機」，這也與A系列的定價符合。

但在過去，三星一年只會推出一次A系列新品，今年卻一反常態。為了搶占年輕人的市場，1月時在台灣便請藝人陳意涵、劉以豪代言站台，推出A8和A8+；緊接著在5月，再推出A6和A6+；而今天，又推出A7和A9，一年三次推出A系列新品，證實高東真說的「每年不只出新一次」的計畫。

鞏固東南亞市場，首次在馬來西亞辦全球發表會

而另一個「第一次」，則是發表會。向來逢遇旗艦新機，三星才會大規模地舉辦全球發布會，而為了A系列中階機舉辦全球發表會，還是頭一遭，似乎也是在向全球強調，三星對中階手機加強力道的決心。

這也是三星第一次在馬來西亞舉辦全球發表會，知情人士透露選擇此地的原因，一來東南亞市場手機銷量皆以中低階為主，是重要的戰場；二來，即便印尼是中階機種銷量最高的國家，但馬來西亞卻成長幅度最高，此舉也算是「鞏固軍心」。

根據GFK統計，在2017年售價1萬至1萬5,000元的中階手機，市占較前年已經從11%攀升至15%，隨著小米、OPPO、vivo不斷以「俗又大碗」的中階手機搶占市場，三星在2018年也算是正式下了戰帖。

三星「第一支」4顆主鏡頭手機，給了Galaxy A9

而在產品規格和設計上，A系列也嘗試了「第一次」。高東真先前就表示，過去新的技術往往總是先導入到旗艦機型後，才接著轉移到中階機型，而今年起，三星決定直接將新技術放在中階機型裡，讓差異化突出、提升中階產品競爭力。

和過去的A系列機種相比，A7和A9規格確實升級不少。除了搭載4GB記憶體、容量128GB，重點是在各廠牌都在拚相機的局面下，A7搭載了三顆主鏡頭、A9更是一口氣搭載了四顆主鏡頭，是全球首款主鏡頭有四顆的手機，三星把這個「第一次」的嘗試，給了A系列機種。

這四顆鏡頭，起的作用各不相同，可拍出景深照、廣角照以及進行2倍光學變焦。看似噱頭十足，但在市面上，這些拍照功能明明兩顆鏡頭就可以做到，為何A9卻要靠四顆鏡頭來完成？根據側面了解，這是基於成本考量下，做出零組件最合理的搭配。

即便A9尚未給出售價，但A7定價1萬990元，比過去發表的任何一款A系列手機都還要便宜，就可看出三星是「玩真的」。面對近期市手機占不斷下滑，業務不斷衰退的局面，全球最大手機製造商三星是否能因此扳回一城呢？

家電是典型的低頻、高單價商品，消費者可能數年才換一次冰箱、洗衣機或空氣清淨機，但品牌與消費者的接觸遠早於購買當下：從搜尋產品資訊、比較規格、閱讀評價，到進一步留下會員資料、瀏覽官網，甚至進入門市體驗，消費者的決策路徑越來越分散，即使最後的交易發生在線下，購買的決策可能早在線上決定。

這也是夏普（SHARP）會重新思考數位行銷的原因。

過去，品牌比較關注如何「帶來多少流量」，但當數位接觸點持續增加，重要議題逐漸變成：誰在關注什麼？誰可能進入購買週期？又該在什麼時間點，提供什麼內容？

SHARP 台灣總經理張凱傑表示：「我們的目標是串聯產品、 AI 、會員數據以及服務，讓 SHARP 從一個『賣家電的品牌』，逐步成為一個理解家庭生活需求的品牌。」

從空氣淨化、冰箱除菌保鮮、洗衣清潔、健康烹調、 AI 咖啡機到顯示技術， SHARP 致力將科技融入日常生活，預先設想、解決消費者不同階段的生活需求；如今，這套「半步先行」的思維也延伸到數位行銷：不只是等消費者說出需求，而是透過數據，更早辨識需求正在形成的訊號。

從散落的第一方數據到「看到完整消費者旅程」

SHARP 累積來自官網、會員、客服、維修與交易等大量第一方數據，但因數據資料分散在不同部門與系統，想要為行銷活動建立目標消費者輪廓，需要跨部門整理與人工處理。例如，需要先請 IT 撈取資料，再由行銷團隊分類目標客群，前後可能花上 3 到 5 天，活動發送出去後，也難以即時掌握消費者接下來的行為。

為解決上述挑戰， SHARP 開始評估、測試客戶資料平台（CDP），最終選擇與 Insider One 合作。評估過程中， SHARP 關注的不只是資料整合能力，也包括系統是否容易上手，以及線上、線下數據能否進一步串聯。

首先， SHARP 希望能縮短資料整合與行銷執行的距離。

Insider One 除可協助團隊進行第一方數據的整合、分群與分類，還有提供行銷引導與 AI 工具，例如行銷自動化等，讓團隊可以更精準地擬定媒體策略與決策，以清晰的投資報酬率（ROI）等數據，建立內部行銷與業務部門的信賴機制。

張凱傑指出：「對我們來說， CDP 的價值是縮短從資料、決策與行動的時間，讓行銷團隊可以把更多時間放在策略與內容，而不是處理資料。」舉例來說，導入 Insider One 後，行銷團隊用說的就可以完成受眾設定與行銷流程初步建置，將原本需要 3 到 5 天的時間縮短成 1 分鐘，然後，由系統觸及，以及追蹤開信、點擊與轉換，大幅縮短跨部門協作的工作流程。

1912 年創立的夏普，在台灣積極數位轉型。SHARP 台灣總經理張凱傑攜手 Insider One ，透過數據整合，真正了解消費者的需求，精準推薦，股東購物節創造雙位數成長。右為 Insider One 吳一凡總經理。

圖／數位時代

對 SHARP 來說，另一個關鍵是降低團隊學習與使用數據的門檻。

為協助 SHARP 團隊快速上手與習慣使用， Insider One 團隊扮演如導師般的角色，透過手把手的培訓與指導，不僅大幅縮短系統摸索時間，更將原先至少要 3 個月以上的多元數據資料整合時間縮短在 1.5 個月內，成功趕上 SHARP 的年度最重要節慶活動–股東購物節。

第三個議題是捕捉線上互動跟線下交易之間的資料斷點，以消費者全通路（OMO）旅程數據持續深化互動關係。

張凱傑表示， SHARP 超過 80% 的銷售來自線下通路，部分合作通路同樣採用 Insider One，讓跨通路數據串接有了共通基礎，在 Insider One 團隊的協助下， SHARP 與生鮮超市合作，在符合資料授權跟隱私規範的前提下，透過會員輪廓標籤掌握跨通路消費需求，並以此規畫跨業聯合促銷（Joint Promotion）。

股東購物節四大指標皆雙位數成長， SHARP 如何從「廣撒行銷」走向「找對的人」

對 SHARP 來說，股東購物節是年度最重要活動，透過 Insider One 的站上模組、智能推薦、自動化顧客旅程與 A/B Test 等解決方案，結合會員資料整合與行為分析，去（2025）年， SHARP 行銷團隊可以從過去依年齡、性別等基本條件分群，轉變成掌握消費者對不同產品與內容的興趣，再搭配個人化推薦與自動化顧客旅程，讓對的內容在對的時機觸達對的人，極大化行銷綜效。

更重要的是，隨著數據累積與平台熟悉度提升， SHARP 的數位行銷成效持續優化。

以股東購物節為例，今（2026）年，不僅股東購物節的 eDM 開信率近 40%，流量、轉換率、客單價與回購率皆較去年成長15至25%，讓 SHARP 更加確信：數位行銷的重點不只是「吸引多少人」，而是能否辨識「哪些人值得溝通，以及現在應該說什麼」。

AI 智慧手沖咖啡機則是另一個案例。透過會員數據分析與問卷， SHARP 成功從會員名單中找出 4,000～5,000 名具有相關興趣與行為特徵的消費者，如喜愛手沖咖啡、熱愛科技、享受質感生活等客群，針對這群人進行精準溝通，帶動數百台產品銷售，創下轉換率超過 15% 的成績。

張凱傑認為，以 CDP 持續深化第一方數據資料有助於極大化行銷成效，以維修服務為例，如果系統辨識出消費者的冰箱使用年限已久，且近期有多次維修紀錄，即可在適當時機提供換機資訊，甚至從節能效益切入，讓這一次維修服務成為下一次產品需求的起點。

一次又一次的亮眼行銷成果，不僅讓 SHARP 從「廣撒行銷」轉向「找對的人」，持續深化對消費者的理解，讓線上的互動、內容與優惠，成為消費者消費或走進實體通路的前一站，也反映出家電行銷正從追求流量轉向對消費者需求的持續理解，成為家電數位行銷競爭的新典範。

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