技嘉老董入股蔚華的第一挑戰:占7成營收大客戶跑了
技嘉老董入股蔚華的第一挑戰:占7成營收大客戶跑了
2018.10.15 | 人物

蔚華電子10月12日接到重要客戶「Xcerra Corporation」書面通知,預告一年後就要終止蔚華的中港台獨家經銷權,這家大客戶占蔚華2017年業績接近8成,等於是蔚華業績命脈,新總經理卻剛接班兩週,面對前所未有的挑戰,該如何接招?

蔚華發言人陳志德偕同才上台2週的新任總經理高瀚宇,12日一同現身在證交所記者室舉行重大訊息說明,陳志德高聲念讀新聞稿說明,表示因接獲Xcerra的通知,一年後,也就是2019年10月12日,Xcerra將停止經銷協議,為此蔚華緊急召開臨時董事會,研擬對策。

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蔚華12日舉行重大訊息記者會,發言人(右)陳志德主持說明Xcerra客戶終止合約消息,總經理高瀚宇(左)低調現身陪同。
圖/ 王郁倫攝影

Xcerra是美國半導體測試設備大廠,全球排名第三大,過去近30年跟蔚華合作密切,蔚華代理其測試機及分類機,另外也投入實驗室業務。

根據財報顯示,蔚華2017年營收26.51億元中,Xcerra貢獻了78%業績,而2018年前9個月營收23.03億元中,Xcerra營收占比達71%,儘管蔚華並非毫無預期這家大客戶將要移情別戀,但合約終止,對營運產生衝擊卻是擺在眼前的事實。

技嘉老董葉培城入股,新總座高瀚宇上任兩週

面對這樣空前挑戰的,卻是剛上台不到2週的經營班底。2018年3月,因公司派召開臨時股東會提前改選董監,引發市場派與公司派之爭,由於前董座任內爭議不斷,最後技嘉董事長葉培城主導的錫瑋投資與全國加油站監察人秦家騏代表的駿躍投資協商下,邀請創辦人陳有諒回任董座穩住軍心,前董事長許宗賢則自請退休。

根據證交所資料,駿躍投資取得7%股權,葉培城則掌握約6.76%股權,以市價計算花費約1.68億元,分居蔚華第一及第二大股東。

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高瀚宇曾在技嘉主機板事業群工作,服務長達18年。
圖/ 技嘉

在新股東支持下,葉培城推舉了前技嘉業務戰將高瀚宇擔任蔚華總經理,獲得董事會支持,高瀚宇也在10月1日走馬上任。2017年在技嘉改組推動經營團隊換血中,轉任總經理室特助,他在技嘉服務18年任內曾多次帶領主機板團隊超越勁敵華碩,也因此獲得葉培城賞識。

雖然高瀚宇大位都還沒坐熱,就面臨大客戶停止合作,但新團隊並非毫無預料。事實上,Xcerra在今年初就已經表達要收回中國代理權,只留下台灣部分給蔚華的訊息,在蔚華斡旋協商下,Xcerra同意階段性給予一年緩衝期,而過去蔚華也曾面臨客戶合約終止事件,只是營收占比都不如這次大。

按照證交所規範,蔚華的重大訊息不需要高瀚宇親自出席,Xcerra客戶關係淡化也非高的責任,但高瀚宇仍出席全程陪同發言人主持記者會,會後,他步出記者室,只低調表示:一切都等做出成績再說!

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蔚華總經理高瀚宇10月1日上任,據了解獲得新股東群的支持。
圖/ 王郁倫攝影

而據了解,為全心投入替蔚華拼業績,高瀚宇週一至週五都住在新竹,到週末才收拾包袱回台北家,高瀚宇過去除任技嘉主機板事業群副總,也做過VAIO採購負責人,成大工程科學系畢業的他,也曾在工研院電子所服務,對半導體產業並不陌生。

半導體變動多,Xcerra被購併合約生變

而合作多年,Xcerra為何變心?事實上肇因於半導體設備產業整合。Xcerra在2017年一度要被中國華芯投資子公司中青新鑫併購,後改為另一家子公司湖北鑫炎作為收購主體,Xcerra並在股東大會上通過此收購案,但最後因美國外國投資委員會不核准而告吹。

2018年劇情大轉彎,美國半導體測試商Cohu宣布以7.96億美元併購Xcerra,由於Cohu集團認為直銷優於經銷,故決終結跟蔚華的合作關係。

Xcerra過去就表達有意收回中國代理權意思,蔚華並非完全無法預料客戶變心,只不過,由於目前業務仍集中單一客戶,加速多角化布局成為當務之急。

Xcerra主力為半導體測試設備,根據蔚華的計畫,未來除找尋新的半導體測試客戶,也會布局封裝及晶圓設備兩大新產品線。蔚華已跟濱松光子學(HAMAMATSU)電性分析設備及東麗科技工程(TORAY)先AOI檢測設備取得合作,這兩家都屬於晶圓設備業務代理,前者是大陸經銷權,東麗則為大陸與台灣兩地經銷。

連同Xcerra在內,目前蔚華手握三家客戶,公司表示,期望一年內再增加3~5家代理客戶,並加速併購取得自有產品開發能力,今年底Xcerra營收占比就會先降至65%,預期2019年營收不會有太大影響,至少與今年持平或小幅成長。

31年企業只有一年虧損,手握20億元現金

陳志德解釋,因為經銷協議還有一年才終止,公司的對策是,開發中的客戶會依原訂時程加速完成,並認列營收,其次會加速拓展新客戶及新產品,增加新代理客戶,同時不排除購併及投資,以加強自有產品研發,從事驗證服務的子公司華證科技也會提高投資,規劃最有利的營運模式。

蔚華是新竹半導體設備老字號,成立31年以來,只有一年虧損,客戶遍及兩岸封裝測試大廠,「公司財務健全,沒有負債」高瀚宇信心十足地說。

兩岸半導體需求殷切,陳志德說,今年全球半導體設備產值成長約6~7%,中國則成長15%,2019年中國半導體預估仍有15%以上高成長,蔚華已經是中國半導體測試設備龍頭,未來景氣仍相當樂觀。

業界則表示,Xcerra過去對代理商限制多,解除合作未必是壞事,蔚華財務穩健,在半導體業的專業服務能力也普遍受到好評,由於新股東在兩岸的關係良好,未來不受Xcerra限制下有機會鬆綁手腳,更積極投資、併購不同的產品與技術,或許就能突破原本經營框架,浴火重生。

而根據財報顯示,蔚華手中現金超過20億元,新任董事長陳有諒原本就是蔚華科技的創辦人之一,曾任蔚華科技、蔚華系統、金麗科技董事長,目前除蔚華科技,同時也是金麗科技、波若威科技、李洲科技等三家公司董事,在業界享有極高評價,此次回鍋坐鎮蔚華,如何與新經營團隊用最少的籌碼打出一副好牌,結束近年的風風雨雨,業界都在看。

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從台灣走進北美千家速食門市!Berry AI 如何攜手博弘雲端,讓 AI 規模化落地?
從台灣走進北美千家速食門市!Berry AI 如何攜手博弘雲端,讓 AI 規模化落地?

一家來自台灣的 AI 新創,如何讓美國上千家速食餐廳,都用它的 AI「看」得來速車道?

這家公司就是專注於 AI 影像辨識技術的 Berry AI (華捷智能),透過攝影機蒐集匿名數據並轉化為多項營運指標,協助速食品牌找出流程瓶頸、提升現場營運效率與整體顧客滿意度。以美國連鎖炸雞品牌 Zaxby’s 為例,在全面導入 Berry AI 解決方案後,服務速度提升 13%-20%,業績表現最好與最差的門市,每週營收差距從 2.4 萬美元縮小至約 9,000 美元。另一家連鎖速食品牌 Culver’s 在導入後,得來速車道的服務時間也立刻改善,進而提升整體吞吐量。

然而,支撐 Berry AI 解決方案的,不只有前端看得見的攝影機與影像辨識技術,還有後端穩定且具彈性的雲端平台。Berry AI 結合 Amazon Web Services (AWS) 全球雲端資源及博弘雲端顧問服務,打造兼顧即時性、穩定性與成本效益的雲地混合架構,成為推動 Berry AI 持續擴大北美市場版圖的重要關鍵。

從台灣 PoC 走向北美千店規模,Berry AI 面臨架構升級新挑戰

Berry AI 執行長林逸中表示,團隊成立初期投入近2年半的時間,探索最適合影像辨識技術的應用場景,最終將目光鎖定高度標準化的速食餐飲業(Quick Service Restaurant;QSR),推出得來速計時器、餐廳計數器等解決方案,運用 AI 影像分析技術,辨識顧客進入得來速車道或餐廳後的狀態,例如:排隊、點餐、候餐等。

同時,Berry AI 也進一步將現場蒐集到的數據轉化為可量化的營運指標,例如:不同門市、日期或時段的顧客等候時間,協助管理者從數據中找出流程瓶頸與可以優化的環節,進而提升服務效率及顧客滿意度。

在確立發展方向並於台灣完成 PoC (概念驗證)後,Berry AI 決定前進全球最大、也是 QSR 最核心的北美市場。然而,隨著合作客戶與部署門市持續增加,資料量快速攀升,加上服務範圍橫跨不同區域,既有以地端為主的架構開始面臨規模化挑戰。

林逸中補充指出,尤其 QSR 業者在選擇 AI 解決方案時,格外重視技術效能與穩定性,包括 AI 辨識精準度、能否因應突發狀況、系統能否穩定運作,以及網路發生問題時能否維持服務等。在這樣的要求下,若將所有運算與資料都留在地端,不僅難以因應日益增加的部署門市與資料量體,設備建置與維運成本也會隨之增加。

BerryAI 攜手博弘雲端 打造高可用性 AWS 雲地混合架構,突破北美規模化部署挑戰

如何確保系統的即時性、穩定性與成本效益,成為 Berry AI 進軍北美後必須解決的新課題。為此,Berry AI 選擇與博弘雲端合作,取得穩定且高可用的 AWS 運算與資料庫服務架構,將即時運算留在地端,同時在雲端環境整合資料庫處理大量資料與後續分析工作,形成兼顧地端即時運算與雲端彈性擴充的雲地混合架構。

Berry AI研發同仁汪楚剛說明,包括車輛偵測、追蹤與狀態辨識等需要即時反應的工作,會先在地端完成;再將辨識結果傳送至 AWS 雲端,計算各項營運指標,提供後續分析與決策使用。透過這套架構,Berry AI 至今已處理超過 2 億筆車輛狀態資料。

此外,AWS 也是 Berry AI 持續優化 AI 模型的重要基礎。Berry AI 將整套資料蒐集流程建構於 AWS 上,透過完整且多樣化的資料,持續訓練與優化模型,進一步提升地端影像辨識的準確度。

博弘雲端
Berry AI 鎖定高度標準化的速食餐飲業(Quick Service Restaurant;QSR),推出得來速計時器、餐廳計數器等解決方案,運用 AI 影像分析技術,辨識顧客進入得來速車道或餐廳後的狀態,例如:排隊、點餐、候餐等,協助管理者從數據中找出流程瓶頸與可以優化的環節,進而提升服務效率及顧客滿意度。
圖/ Berry AI網站圖

成為企業技術團隊的延伸,博弘雲端助 BerryAI 把 AWS 用得更好、更省

隨著北美業務持續成長,Berry AI 也迎來新的課題:如何把雲端資源用得更有效率、更省成本,這也成為 Berry AI 與博弘雲端合作的重要契機。

對此,可能有很多人好奇,像 Berry AI 這類技術能力成熟、具備自行建置架構能力的企業,為什麼還需要與博弘雲端合作?「關鍵在於,博弘雲端長期深耕 AWS,對相關服務與技術架構更加熟悉,可以成為企業內部技術團隊的延伸。」博弘雲端技術長宋青雲說。

當 Berry AI 遇到特定 AWS 服務或技術問題時,可以直接尋求博弘雲端協助;若需要進一步與 AWS 原廠確認,博弘雲端也能協助溝通與處理,減少 Berry AI 自行研究與排除問題所需投入的時間,讓內部研發團隊可以將更多心力和資源集中在核心產品開發。

更重要的是,博弘雲端不只提供技術支援,還能從 Berry AI 實際用量與成長需求出發,客製化設計最適合的節費方案,這對 Berry AI 降低營運成本有很大的幫助。宋青雲說明,博弘雲端根據 Berry AI 既有的 AWS 用量,推估未來 1-3 年內的使用需求,並以此為基礎規劃合適的長期雲端資源用量;同時考量 Berry AI 所屬飛捷集團旗下還有 3 家子公司同樣使用 AWS,進一步整合集團需求進行評估,放大整體採購規模,爭取更大的節費空間。

宋青雲強調,雲端採取隨需即付的計價模式,雖然具備彈性優勢,但若缺乏持續管理,仍可能出現資源配置不符商務規劃,或費用超出預期等情況。而博弘雲端不只能從使用現況出發、建議適合的節費方案,也會從效能、資安與成本等面向進行架構健檢,提出相應的優化建議;同時還會提供相關管理介面,讓企業隨時查看帳戶使用狀況、預估未來用量,在業務規模持續成長的同時,也能兼顧雲端架構的效能、安全與成本效益。

而架構健檢與成本優化,只是博弘雲端服務的一環。從企業準備上雲開始,博弘雲端便能協助將應用程式與資料從地端搬遷至雲端,或直接在雲端完成部署;進一步還能協助建置數據平台、數據中台,進行資料分析及導入 AI 應用,讓企業資料發揮更大價值。當服務正式上線後,博弘雲端也能接續提供維運服務。換言之,從前期 PoC、雲端建置到後續維運,博弘雲端都能依據企業需求,提供相應的服務與支援。

對 Berry AI 來說,藉由與博弘雲端合作,深化 AWS 雲端資源使用,不只是突破規模化挑戰,更重要的是能把有限的資源集中在核心業務,持續優化解決方案、開發更多貼近餐飲營運需求的應用,進一步爭取更多品牌合作,擴大北美市場版圖。目前,Berry AI 正全力拓展北美市場,也持續尋找對 AI 技術與餐飲產業應用充滿好奇心、重視團隊協作的人才加入。徵才方向涵蓋機器學習與電腦視覺、Platform & System(DevOps、Infrastructure),以及 Full Stack 軟體開發。從門市邊緣裝置上運行的 AI 模型、串連雲端與數千家門市的系統平台,到協助餐飲品牌提升營運效率的分析產品,每個環節都還有發揮的空間。 期待匯聚更多優秀夥伴,一起用 AI 解決真實的營運問題,讓來自台灣的技術走進更多全球 QSR 門市。

職缺詳情:https://www.cake.me/companies/berryai/jobs

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