讓Armani走進紅樓夢
讓Armani走進紅樓夢
2004.10.01 | 人物

鄭志仁的工作是引誘人「回家」。他是晴山傢俱的藝術總監,自從2003年晴山代理了Armani Casa之後,他也跟著受到注目。但是他還是一樣緩慢,笑也慢,講話也慢,主要工作就是調整晴山的每一個細節,讓它更像家。
他讓毛料軟披肩懶懶地斜躺在沙發上,好像女主人剛窩在沙發上睡著了;晴山的書桌椅跟餐椅從不正經坐好,反而斜45度,歪靠在書桌旁。「我跟Giorgio Armani的想法一樣,這裡不是商業空間,而是有人存在的感覺。」鄭志仁說。
「就像走進紅樓夢,每一個空間都有人,而且季節嚴明,季節轉換,空間色彩都要變。」鄭志仁要我想像林黛玉住的瀟湘館,那裡竹影稀疏,林黛玉不在房裡,案上滴著墨汁的毛筆,透露主人剛剛離去。沒想到鄭志仁會用曹雪芹來解釋Giorgio Armani,而且還真的對了。與其說他解釋了Armani Casa的商場概念,不如說他把尋常生活給講明白。

**內外兼修,就會有好創意

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以挑剔聞名的Giorgio Armani對他很滿意,米蘭總部的陳設經理,總是對全世界各分店極盡挑剔之能事,卻對晴山很滿意。其實鄭志仁從來沒做過商業空間,他學的是平面設計,跑到法國學攝影學到一半,又晃去法國南部學做菜。
對他來說,從平面、攝影到三度空間,都是累積。而他最愛的還是攝影,每一張照片他最在乎的,就是「這張照片背後的故事是什麼?」至於烹飪帶給他最大的愉悅,不是完成一道難度很高的菜餚,而是享受過程。做一道法國南部的菜餚,他會從餐前酒、花材、音樂、薰香,都仔細思量。烹飪只是手段,挑起背後隱藏的敏感度才有意思。
鄭志仁認為尋找創意跟敏感度,要內外兼修。對內,要看到自己的深處。鄭志仁說:「當我們只外看形式化的物件時,內在的敏感反而消失了,內觀之後,你連喝茶會喝到『秋天飄著霧的山上,風吹過的感覺。』」對外,要勇於打破框架。不要被社會框架困死了,要想:「還有什麼可能?」鄭志仁不認為自己特別,可是很勇敢。

**賣生活者,自然懂得生活

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到Armani Casa之前,他做過紅酒代理商。他對客戶說:「這瓶酒有森林樹蔭下野草莓的香味。」結果酒商只關心標籤美不美、價錢夠不夠低。
晴山傢俱的老闆,黃世潭發現他的好。他先是幫晴山設計名片,接著玩櫥窗。黃世潭代理Armani Casa之後,更找他來當藝術總監。黃世潭說:「我不要找一個科班出身的,我要找一個對生活有感覺的人。」賣生活的人,自然要懂得生活。鄭志仁的家在永康街一樓,有個小庭院,每天早上,他都要坐在院子靜靜喝一杯茶。
即將出版旅遊攝影集的他,接下來想寫小說,結構很破碎,人物很多,只講一個主題。「最好可以拍成電影。」他躺在Armani沙發上笑著亂講一通。反正我問的是未來的夢想,不實現還是算數,躺在自家沙發上做做夢不也是生活?

鄭志仁
年齡:40歲
現職:晴山傢俱藝術總監
學歷:法國L'ecole nationale superieure des Arts Decoratifs Paris攝影組肄業
作品:與喬鹿合著有「黃色的笑臉」、「餐桌上的普羅旺斯」等書

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國泰人壽業務平台升級 助攻業務行銷數位力
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國泰人壽自2022年起每年舉辦數位業務發表會,透過新技術、新應用發表,協助業務人員更掌握科技趨勢與善用工具提升工作效率。國泰人壽總經理劉上旗於發表會中表示:「國泰人壽的數位工具不斷進化,NAP從5年前戰情室藍圖規畫,現已成為業務同仁日常工作不可或缺的工具,落實了效率工作與輕鬆生活的承諾,期許進入AI時代,國壽同仁以更堅實的底氣疾風前行。」強調保險服務已邁入智慧新時代,作為台灣保險業數位轉型的先驅,國泰人壽持續投入創新科技,為業務夥伴打造全方位的數位工作環境。

國泰人壽
國泰人壽副董事長李長庚(左3)及總經理劉上旗(右3)率領高階主管,出席數位業務發表會,展現公司對數位轉型的高度重視。
圖/ 國泰人壽

此次發表的「新業務平台NAP 3.0」導入三大AI新功能:一是「文件智慧識別」,透過AI大型語言模型(LLM)輔助智慧字元辨識技術(Intelligent Character Recognition,簡稱ICR),當業務夥伴為客戶進行保單健檢時,不需手動輸入,就能透過ICR拍照將資料正確帶入相關欄位;二是「自動生成圖文」,讓業務夥伴運用AI自製賀卡轉傳給客戶,利用生成式AI技術產生各類情境圖文,讓業務員有源源不絕的話題可以拜訪客戶;三是「AI COACH口袋教練」,能協助業務人員模擬真實銷售情境,透過話術指導與即時修正建議,提升與客戶溝通的精準度與專業服務水準。再搭配「FitBack健康吧」增進與客戶的互動,提供完整且深度的保險資訊,成為業務人員的最強後援。

國泰人壽
國泰人壽NAP「AI COACH口袋教練」協助業務人員模擬真實銷售情境,透過話術指導與即時修正建議,提升與客戶溝通的精準度與專業服務水準。
圖/ 國泰人壽

「新業務平台NAP 3.0」平台使用率已達到100%,深獲業務人員肯定,今(2025)年國泰人壽更率先實現試辦「全場景人臉辨識計畫」,應用於投保、保單變更、保費付款授權、理賠申請及據點臨櫃辦理等五大保險服務流程,業務夥伴可協助客戶使用NAP平台完成人臉註冊,暢行國泰人壽全服務平台,除了讓客戶能享受快速、安全且便利的數位服務,亦能強化業務通路的服務效率,預計年底前將全面推行。

在培育業務人員專業能力方面,國泰人壽優化「C-Learning」內部學習社群平台,以遊戲式的學習模式,提供教育訓練及時事分享,提升學習動能;更透過「集團全攻略」匯聚人壽、產險、金融及健康四大核心服務素材,讓業務人員能夠開拓例如企業主、新手爸媽、超跑車主、銀髮族等不同客戶族群,並透過工具獲得實質的銷售幫助。未來,國泰人壽將持續落實集團「BETTER TOGETHER共創更好」的品牌精神,深化AI技術應用,打造「人機協作」的最佳典範,優化數位服務功能,攜手業務夥伴開創保險服務的新局,為客戶創造更多價值。

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