為虧損止血，看LINE如何從廣告榨出更多營收|數位時代 BusinessNext

虧損連連，LINE啟動廣告業務改革

雖然LINE第三季營收持續成長，較去（2017）年同期增加15.8％，達519.43億日圓（約合新台幣140億元），但作為營收主力的核心事業營業利益率，卻也在第三季掉到13.4%為近五個季度以來新低；同時策略事業的營業虧損則是來到近五個季度以來的新高，致使LINE稅後虧損金額來到95.97億日圓（約合新台幣25.91億元）。

在AI、FinTech等策略發展業務短期內還無法看到回收的情況下，LINE要重拾獲利成長動能的希望，只能寄託在目前對整體營收占比高達52%的廣告身上。LINE財務長黃仁竣（In Joon Hwang）指出，LINE核心事業營業利益率的變化，主要就是取決於廣告收入。

為此，LINE已經在廣告事業啟動一番改革，首先在展示型廣告（Display Ad）的部分，LINE從今（2018）年8月開始啟動新舊廣告系統轉換，預計明（2019）年第一季要完成所有轉換工作。

看好Smart Channel將創造新廣告成長動能

而在新廣告系統上，LINE將提供更多廣告產品供廣告主選擇，如動態廣告、最佳化自動競價功能、自助廣告系統等等。其中最被LINE寄予厚望的，是「Smart Channel」這個新版位。

Smart Channel配置的位置會是在LINE聊天室頁面的最上方，這是LINE用戶使用頻率最高，停留時間最長的區塊。這也是為什麼LINE執行長出澤剛預期，未來Smart Channel的廣告效益將會高於新聞、Timeline等過去LINE App上其他所有廣告版位。

但也因為這是LINE用戶使用頻率最高、停留時間最長的區塊，出澤剛知道他們必須要非常小心，所以目前還是先以個人化資訊，如當地天氣、重大新聞等內容作測試，先觀察消費者反應，然後再逐步加入廣告。

根據LINE內部規劃，Smart Channel正式上線的時間點應該會落在明年第一季。而整體來說，在完成新舊廣告系統轉換，以及正式推出Smart Channel後，LINE預期明年第一季展示型廣告就會開始逐步展現成長動能。

新版官方帳號12月開通，明年春天整合LINE@

除了展示型廣告，LINE也在同步改革另一大廣告收入來源：官方帳號（LINE OA）。先前在6月舉辦的LINE Tokyo Conference上，LINE已經預告LINE官方帳號和LINE@的整合計畫，並預計要將原本的月費制，改為使用者用多少付多少的「Pay as you go」模式。

出澤剛相信這個新計價方式對客戶來說更合理，同時這也預期可以讓過去只有大企業能負擔得起的官方帳號，在未來吸引更多中小企業加入使用。

預計今年12月開始，LINE率先開放大企業申請的新版官方帳號就會陸續開通，並預計明年春天會開始整合LINE@。而從LINE的廣告發展時程來看，既有LINE官方帳號在新版上線後仍可持續使用，直到2020年3月。

數位金融競爭白熱化，永豐不光只是比利率與回饋，今（2026）年開始從「使用者需求」重新定義服務。永豐銀數位帳戶DAWHO推出上市即引發話題，第3年達成損益兩平、第4年開始獲利，至2025年9月底戶數突破211萬。永豐金證券則以自建交易平台「大戶投APP」累積近百萬次下載量，持續深耕投資科技。如今，永豐透過「DAWHO × 大戶投」銀證整合，正在以三大策略打造一站式生活金融體驗，要陪伴客戶從儲蓄、消費到投資、走出一條屬於客戶的財富成長路徑。

數位帳戶不是新服務，當多數銀行仍將焦點放在利率、回饋與開戶規模，永豐選擇從使用者需求出發，重新思考、設計與推出數位金融服務，讓 DAWHO 得以在高度同質化的市場中後發先至，持續推出貼近實際生活場景的數位金融服務體驗。

永豐銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞表示：「我們從一開始就設定清楚目標，要用DAWHO（Digital Account With Happiness Openness）打破只有高資產客戶才能享有完整金融服務的既定印象，讓年輕世代也可以享受『豐裕快樂』且備受尊重的金融服務。」隨著客戶年齡與資產結構逐步轉變，永豐將透過 DAWHO 數位生態圈以更細緻的服務滿足 25 至 40 歲亨利族（HENRYs；High Earner, Not Rich Yet）的需求，引領客戶逐步將資產放大。

開戶到投資一站完成，永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合推進生活金融

永豐整合銀行與證券帳戶，推出「DAWHO × 大戶投」，讓客戶可以在線上一次完成新臺幣、外幣、信託，以及國內證券與複委託帳戶的開立，省去重複填寫資料、跨機構審核、多次等待的時間，將過往分散、繁瑣的流程，整合為直覺、便利的一站式體驗。「銀證整合」下，在銀行DAWHO APP可輕鬆查看證券台股與複委託庫存，一眼掌握銀證投資分布；在證券大戶投APP，也可以清楚查看銀行餘額與近14日明細，評估交割金額是否足夠，免去切換平台的煩惱。

透過「DAWHO × 大戶投」的持續優化，串聯起儲蓄、消費、投資正三角的美好生活。為了實踐 DAWHO 願景，永豐的第二步是把儲蓄、消費、投資串成一個正三角的生活金融服務。客戶可以將刷卡回饋直接存入DAWHO 數位帳戶，再透過大戶投進行投資，讓日常消費自然銜接到長期理財，把最直覺的刷卡回饋變成「有紀律的資產累積」。

永豐金證券副總經理暨數位金融處處長劉柏甫表示：「我們希望讓投資成為生活的一部分，而不是高門檻的專業行為。」因此，團隊不僅提供貼近日常、低門檻的理財商品，也將證券交易工具「大戶投APP」，打造成引導新手投資人建立投資觀念的平台。

例如投資新手容易入門的股票申購，於今年重磅推出的「智慧申購」功能，使用者只要透過「大戶投APP」預先設定申購條件，並於交割帳戶內保留足額圈存款項，系統便會在符合條件時，自動代為執行新股抽籤，功能可連續運作達三個月不中斷，助投資人參與新股市場更便捷、更高效，不再錯過申購良機。

讓投資科技賦能　永豐「DAWHO × 大戶投」以創新服務擴大普惠金融

第三步是透過智慧化技術提供客戶所需的普惠金融服務、持續完善永豐 DAWHO 數位金融生態圈。例如，永豐銀行於 2019年推出智能理財服務「永豐 ibrAin」，打破傳統複委託大額投資的限制、讓年輕族群與小資族可以低門檻（新臺幣1,000元起）、高度自動化的方式進行全球 ETF 定期定額投資，降低參與全球資產配置的門檻。另一方面，若投資人已擁有自己喜好的投資標的，則可以利用永豐金證券存股平台，除了享低門檻定期定額申購服務，也提供業界首創的「美股股利再投入」自動化服務。

「2025 年初獲金管會核准上線的『股票禮品卡』服務，也是響應普惠金融而生的全台獨創應用。」劉柏甫指出，團隊觀察到愈來愈多民眾希望以金融商品取代現金紅包，在滿月、年節或畢業等重要時刻傳遞祝福外，還能多賦予傳承財富累積的價值觀，因此推出百元面額、人人可負擔的股票禮品卡，讓投資成為日常送禮的選項。
值得特別一提的是，股票禮品卡不僅僅是一張「卡片」，而是可以直接導向投資行動，可用來扣抵存股平台購買股票的手續費、與證券交割款，將「送禮」轉換成「啟動投資」的第一步。

分群經營深度留客陪伴客戶累積長期財富

從銀證整合、生活金融到智慧化服務，永豐銀行與永豐金證券的核心目標，始終是陪伴客戶，讓客戶可以隨著使用的時間增加，逐步放大財富成為「大戶」；也因此，2026 年永豐DAWHO在既有「大大」與「大戶」分級之外，新增「大戶 Plus」等級，回應資產成長型客戶的進階需求。

嚴國瑞副總經理表示，平均財富達百萬元，且單筆換匯新臺幣五仟元以上，或以DAWHO綁定為永豐金證券交割戶，買入一筆證券台股現貨交易成交（含豐存股）的客戶，即可成為「大戶 Plus」，享每月跨行提款或轉帳共30 次免手續費禮遇、DAWHO 現金回饋信用卡消費最高 6% 現金回饋等優惠，同時還享有訂閱制知識學習平台—豐學 Prime 2.0 30天的免費體驗，以基礎的投資觀念、理財小技巧等實用理財知識，協助投資人強化基礎理財觀念與風險管理能力。

展望未來，永豐銀行與永豐金證券除持續深化既有服務外，將持續舉辦DAWHO × 大戶投相關活動，DAWHO APP也將推出外幣新功能，及導入更多個人化智慧服務，藉此降低資訊落差、強化金融教育，打造能真正提升大眾財務韌性的整合式數位金融平台。

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