成功的企業家願意彎下腰和伙伴打拚
成功的企業家願意彎下腰和伙伴打拚
2004.09.15 |

午餐時刻,華碩新大樓餐廳裡人聲鼎沸,排隊的人潮裡,華碩的副董事長童子賢也身處其中,跟其他排隊的同仁閒話家常。這位員工口中的「童sir」,具有近80億的身價,在台灣算得上數一數二的富豪,隨著新大樓的落成,童子賢也搬進新的辦公室,比起早年只有放置一張書桌、一張電腦桌,一張勉強可容納5人同坐的鐵條桌,外加一座小型透明鐵櫃的樸實裝潢,雖然大有改進,不過童子賢還是保持一種簡約的風格,而他本人也如15年前創業之初的拼勁,埋首各種產品的研發。
今年4月,華碩推出第一款手機,宣示投入3C整合領域的決心,背後的操刀者,就是童子賢。 6月份,外貿協會舉行第十二屆「台灣精品」頒獎典禮,華碩有32項產品獲選為「台灣精品」,更有2款產品入圍最高榮譽的「國家產品形象獎」,不僅產品獲選率較去年成長六成,得獎率更高達100%,從早年講求工程技術的主機板,轉變為技術與設計感兼具的消費產品,童子賢總是幕後那支推動的黑手。

**游泳池哲學
思考資源分配,了解角色定位

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時間再往前推,2002年華碩決定投入光碟機市場,但由於產品占總體營收太小,傳出人員紛紛出走,流入聯發科和建興,童子賢就親自到光碟機部門坐鎮帶兵,配合華碩自身強勢的通路能力,華碩光碟機走出困境,排上第3大廠的寶座。
做為華碩創業團隊的4人幫之一,也曾是華碩第一任的總經理,童子賢並沒有坐了大位而迷失心志,考慮到公司長遠的發展,他三顧茅蘆請來了早年他在宏碁當工程師的師父施崇棠掌舵,自己則安靜地退居幕後,從策略規劃到產品開發,協助施崇棠做日常營運管理,一度還遠離決策層,回到校園專心當學生。
童子賢懂得自己何時該該扮演哪種的角色,他有一套「游泳池哲學」,從選擇水域到水道安排,思考資源的分配,也讓自己清楚究竟是站在管理者角度看事情,還是執行者立場解決問題;不若施崇棠本來就沉默的性格,童子賢喜歡與人溝通,但鋒芒絕不外露,他說,「我們是透過產品品質跟消費者溝通、跟客戶溝通,產品不好,說得再多,市場也不會給我們好的回饋。」
「對於產品的設計,童sir往往比我們更有想法。」研發處機構設計工業設計師郭文祺就說,每項新產品從設計圖到模具射出,童子賢都親自督軍,「有幾次同事一轉頭,赫然發現童sir已經在背後站了好一會,然後就一針見血地提出問題。」今年在台灣精品獎獲得肯定的筆記型電腦「M5」系列,配有3個USB的設計,就是童子賢的點子,「把自己當成消費者,就會發現可以改進的地方。」
童子賢的車上,隨時放著三台不同品牌的筆記型電腦,一旦覺得某台不錯,更會自掏腰包,買上數台,送給研發人員拆解,「童sir還會找來一些好車,讓研發人員體驗名牌的魅力。」研發處協理張恩白說,童子賢的生活簡單,但對於提升人員品味這件事,一點也不手軟,許多人可能不太知道,童子賢還是誠品書店最大的個人股東,持股20%,人文素養不輸他的工程能力。

**忍耐哲學
師法德川家康,靜待出手時機

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童子賢曾在一場演講中舉例,「德川家康在豐臣秀吉的威脅之下,發展出『杜鵑不啼,我待牠啼』的忍耐哲學,等到豐臣的兒子上台之後,才奪回天下。」,就因為管理者的態度,華碩的動向雖然一直是業界矚目的焦點,但採訪過華碩的媒體都知道,從策略到產品,除非事實確定,否則很難問出個所以然,就連近年開始經營品牌,與外界的互動一樣低調。
「產業環境需要英雄來滿足想像,媒體對我們也青睞有加。但我個人認為還不到作為一個管理典型之時。 華碩累積許多人的心血,並非僅是少數人的舞臺,老闆一詞不是我或少數人的專利品,你走在華碩公司廠房內,多能碰見員工兼老闆。」童子賢在《華碩傳奇》一書寫道。 被派駐籌備華碩澳洲分公司的陳良德就說,當初他台大畢業後,願意放棄優厚的日本文部省獎學金,以及其他近10個待遇更好的工作,除了有機會在國際市場上磨鍊,華碩高層管理者以身作則的作風,也是讓他感動的原因,「以前當學生的時候,總以為老闆就是閒閒沒事,只管發號司令,後來才感受到,真正成功的企業家,是願意彎下腰跟同事在一起打拼。」
曾經在一場設計比賽的頒獎典禮上,活動結束後,童子賢不像一般人忙著與產官學界要員進行社交,反而追著得獎一溜煙就不見的學生跑,甚至還恭敬的遞上名片,帶著幾位核心幹部自我介紹,希望爭取學生加入華碩的行列。
「即使不是完美,但只要更好,就要義無反顧地去做。」即便被外界視為施崇棠退休後的熱門人選,童子賢的生活也沒有太多改變,仍然時常跟著工程師一起窩在實驗室裡,忘了窗外的關渡平原,早已升起一輪明月。

童子賢小檔案
年齡:44歲
星座:巨蟹座
學歷:台北科技大學電通所碩士
經歷:1982年擔任宏碁電腦工程師
1990年創辦華碩
1995年力邀施崇棠出任華碩董事長,退居幕後
2000年接任研發部門,強化工業設計能力

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從網銀體驗到數位品牌革新,國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台?
從網銀體驗到數位品牌革新,國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台?

近年來,銀行業陸續掀起 App 改版潮,介面設計推陳出新。然而,若追溯這股數位美學革命的起點,國泰世華銀行無疑是先行者。

2022 年,國泰世華推出「CUBE」數位品牌,名稱結合「Cathay United Bank」與「Empower」,象徵透過數位力量賦能客戶,讓金融服務自然融入生活。秉持「為可能,竭盡所能」的品牌理念,CUBE 不只是網銀 App,更是國泰世華打造一站式數位金融平台的核心起點。

當多數金融機構仍停留在功能導向思維,強調「快速、簡潔、好用」時,國泰世華已率先從品牌高度切入,以使用者為核心,導入兼具實用性與美學價值的設計哲學。國泰世華做對了什麼?為何能從產品進化為平台?

從功能到美學的品牌蛻變

在數位轉型方興未艾之際,多數金融 App 強調的是效率,但國泰世華選擇再往前一步。國泰世華銀行數位長陳冠學說:「我們的做法是不只要方便,還要具備質感與美感,在簡單的使用前提下,做到『不簡單的簡單』。」

打開 CUBE App,便能看見這種「質感金融」的落實。介面以金融業少見的灰階主色與留白設計,營造極簡氛圍;插畫則以簡潔筆觸呼應,增添現代科技感。從帳務收支、外幣買賣、信用卡到投資、貸款、保險,每個功能都保有一貫的視覺語彙,擺脫傳統金融厚重繁複的框架,傳遞「輕盈」與「透明」的設計觀。

然而,要打造一致的設計體驗,絕非僅靠技術可達成,更仰賴組織文化的支持。當多數金融機構習慣將設計與研發外包,國泰世華則選擇培養內部團隊。陳冠學直言:「外包常受限於專案週期,容易流於短期思維;唯有內部團隊,才能在細節中持續耕耘。」

「品牌就是細節的累積。」他強調,CUBE不只是一款網銀 App,目標更是一個承載金融科技力與美學價值的數位品牌。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學強調,CUBE以質感設計與細節堅持,將科技轉化為有溫度的金融體驗。
圖/ 數位時代

跨場景串聯的全方位體驗

「在數位服務設計上,最大的阻力往往來自業績壓力,因此才會充斥與需求無關的廣告。我們選擇回到初衷——從體驗出發,減少干擾。」陳冠學坦言。但他也強調,這並非否定廣告價值,而是調整優先順序:先確保流程簡單、介面友善,建立使用黏著度與忠誠度後,廣告才能在對的時間、對的渠道、推送對的內容,從干擾轉為加值。

而這種「以體驗優先」的理念,除了體現在CUBE App,也被落實到 ATM:全台 5,400 台國泰世華 ATM 介面大膽採用零廣告設計,提款流程更精簡至兩步驟,時間縮短近五成,展現「少即是多」的體驗哲學。

對於細節的堅持,也從數位介面延伸到實體卡片。如:國泰世華推出全台首張視障友善的「CUBE簽帳金融卡Touch Card (簡稱:CUBE Touch Card)」,透過圓弧切角與特殊壓模設計,讓視障者能以觸覺辨識卡片方向,更榮獲 2025 年德國 iF 設計獎,展現品牌在普惠金融上的細緻關懷。

而當體驗被放大到「整合生活」層次,國泰世華更進一步推動小樹點生態圈。信用卡回饋不再侷限於帳單折抵,使用者還能將點數轉換為米其林餐廳訂位、熱門演唱會門票等限量體驗。從數位介面到線下接觸點,再到生活金融場景,國泰世華正將 CUBE 打造為「金融+生活+娛樂」的全方位平台。

新世代價值驅動的金融競爭力

當 CUBE 體驗日益成熟,國泰世華開始追問:在快速變遷的時代,什麼樣的品牌才能真正獲得新世代的認同?

陳冠學提出兩大方向:一是持續應用前瞻科技,如虛擬資產等創新場景,讓金融服務始終走在市場之前;二是堅持品牌驅動,透過長期累積塑造認同感。「台灣金融市場相較國外,品牌驅動的氛圍不算強,但我們希望品牌本身成為力量!」他強調。

品牌照片(補).jpg
陳冠學指出,CUBE不只是產品,而是從品牌出發的平台戰略,為國泰世華塑造長期競爭力。
圖/ 國泰世華

這樣的思維,正好呼應新世代的價值轉向。對 Gen Z 而言,金融回饋只是基本,真正影響忠誠度的,是企業文化與社會責任。「做一件事是利己還是利他,新世代看得很清楚。」陳冠學說。這也是為什麼 CUBE 堅持回歸使用者為中心,透過細節傳遞的「利他」的品牌態度。

這是否也意味著,金融競爭的勝負關鍵不在於誰堆疊更多功能,而在於誰能將科技轉化為有溫度的體驗、把品牌理念融入每個接觸點?如 CUBE 正在驗證的新模式,以科技創新帶來效率與便利,以品牌文化建立信任與共鳴。當金融服務邁向平台化與生態化,國泰世華已率先勾勒未來格局——讓品牌成為金融服務的真正入口。

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