成功的企業家願意彎下腰和伙伴打拚|數位時代 BusinessNext

午餐時刻，華碩新大樓餐廳裡人聲鼎沸，排隊的人潮裡，華碩的副董事長童子賢也身處其中，跟其他排隊的同仁閒話家常。這位員工口中的「童sir」，具有近80億的身價，在台灣算得上數一數二的富豪，隨著新大樓的落成，童子賢也搬進新的辦公室，比起早年只有放置一張書桌、一張電腦桌，一張勉強可容納5人同坐的鐵條桌，外加一座小型透明鐵櫃的樸實裝潢，雖然大有改進，不過童子賢還是保持一種簡約的風格，而他本人也如15年前創業之初的拼勁，埋首各種產品的研發。
今年4月，華碩推出第一款手機，宣示投入3C整合領域的決心，背後的操刀者，就是童子賢。 6月份，外貿協會舉行第十二屆「台灣精品」頒獎典禮，華碩有32項產品獲選為「台灣精品」，更有2款產品入圍最高榮譽的「國家產品形象獎」，不僅產品獲選率較去年成長六成，得獎率更高達100％，從早年講求工程技術的主機板，轉變為技術與設計感兼具的消費產品，童子賢總是幕後那支推動的黑手。

**游泳池哲學
思考資源分配，了解角色定位

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時間再往前推，2002年華碩決定投入光碟機市場，但由於產品占總體營收太小，傳出人員紛紛出走，流入聯發科和建興，童子賢就親自到光碟機部門坐鎮帶兵，配合華碩自身強勢的通路能力，華碩光碟機走出困境，排上第3大廠的寶座。
做為華碩創業團隊的4人幫之一，也曾是華碩第一任的總經理，童子賢並沒有坐了大位而迷失心志，考慮到公司長遠的發展，他三顧茅蘆請來了早年他在宏碁當工程師的師父施崇棠掌舵，自己則安靜地退居幕後，從策略規劃到產品開發，協助施崇棠做日常營運管理，一度還遠離決策層，回到校園專心當學生。
童子賢懂得自己何時該該扮演哪種的角色，他有一套「游泳池哲學」，從選擇水域到水道安排，思考資源的分配，也讓自己清楚究竟是站在管理者角度看事情，還是執行者立場解決問題；不若施崇棠本來就沉默的性格，童子賢喜歡與人溝通，但鋒芒絕不外露，他說，「我們是透過產品品質跟消費者溝通、跟客戶溝通，產品不好，說得再多，市場也不會給我們好的回饋。」
「對於產品的設計，童sir往往比我們更有想法。」研發處機構設計工業設計師郭文祺就說，每項新產品從設計圖到模具射出，童子賢都親自督軍，「有幾次同事一轉頭，赫然發現童sir已經在背後站了好一會，然後就一針見血地提出問題。」今年在台灣精品獎獲得肯定的筆記型電腦「M5」系列，配有3個USB的設計，就是童子賢的點子，「把自己當成消費者，就會發現可以改進的地方。」
童子賢的車上，隨時放著三台不同品牌的筆記型電腦，一旦覺得某台不錯，更會自掏腰包，買上數台，送給研發人員拆解，「童sir還會找來一些好車，讓研發人員體驗名牌的魅力。」研發處協理張恩白說，童子賢的生活簡單，但對於提升人員品味這件事，一點也不手軟，許多人可能不太知道，童子賢還是誠品書店最大的個人股東，持股20%，人文素養不輸他的工程能力。

**忍耐哲學
師法德川家康，靜待出手時機

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童子賢曾在一場演講中舉例，「德川家康在豐臣秀吉的威脅之下，發展出『杜鵑不啼，我待牠啼』的忍耐哲學，等到豐臣的兒子上台之後，才奪回天下。」，就因為管理者的態度，華碩的動向雖然一直是業界矚目的焦點，但採訪過華碩的媒體都知道，從策略到產品，除非事實確定，否則很難問出個所以然，就連近年開始經營品牌，與外界的互動一樣低調。
「產業環境需要英雄來滿足想像，媒體對我們也青睞有加。但我個人認為還不到作為一個管理典型之時。華碩累積許多人的心血，並非僅是少數人的舞臺，老闆一詞不是我或少數人的專利品，你走在華碩公司廠房內，多能碰見員工兼老闆。」童子賢在《華碩傳奇》一書寫道。被派駐籌備華碩澳洲分公司的陳良德就說，當初他台大畢業後，願意放棄優厚的日本文部省獎學金，以及其他近10個待遇更好的工作，除了有機會在國際市場上磨鍊，華碩高層管理者以身作則的作風，也是讓他感動的原因，「以前當學生的時候，總以為老闆就是閒閒沒事，只管發號司令，後來才感受到，真正成功的企業家，是願意彎下腰跟同事在一起打拼。」
曾經在一場設計比賽的頒獎典禮上，活動結束後，童子賢不像一般人忙著與產官學界要員進行社交，反而追著得獎一溜煙就不見的學生跑，甚至還恭敬的遞上名片，帶著幾位核心幹部自我介紹，希望爭取學生加入華碩的行列。
「即使不是完美，但只要更好，就要義無反顧地去做。」即便被外界視為施崇棠退休後的熱門人選，童子賢的生活也沒有太多改變，仍然時常跟著工程師一起窩在實驗室裡，忘了窗外的關渡平原，早已升起一輪明月。

童子賢小檔案
年齡：44歲
星座：巨蟹座
學歷：台北科技大學電通所碩士
經歷：1982年擔任宏碁電腦工程師
1990年創辦華碩
1995年力邀施崇棠出任華碩董事長，退居幕後
2000年接任研發部門，強化工業設計能力

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者，如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元，成長整整 5 倍？答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告，而是先從調整組織架構與薪酬制度著手，透過明確分工改善團隊運作，進而建立「全員銷售」文化，這並不是要求每位員工都成為業務員，而是讓團隊理解與認同品牌理念，確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點，都能傳遞一致的訊息與體驗，從而建立顧客對品牌的信任感，甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手，正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單，為何行銷公司反而更難做出成效？

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字，但無限創意行銷並非只從行銷工具出發，而是以顧問式行銷的角色，先理解企業經營問題，再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略，而是根據企業真的需求來提供適合解方」，無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常，企業在面對營收成長瓶頸時，第一個念頭就是做行銷，然而，翁小五從過往的工作與創業經驗中發現，限制企業營收成長的原因有很多，不一定與行銷有關，背後可能還有其他問題，若沒有釐清真正的問題所在，就急著投入廣告或其他行銷資源，很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察，無限創意行銷決定採取反向思考邏輯：先回到企業經營本身，找出造成「成長趨緩」的真正原因，再據此制定策略、優化營運流程，最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上，行銷才不只是「有做」，而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式，在生成式 AI 工具普及後，也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去，行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源；但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本，單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務，差異化將快速縮小。此時真正考驗的，反而是行銷人的理解力和判斷力：能否看懂消費者真正需要什麼？能否找出限制企業營收成長的關鍵環節？而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

AI 拆解營收黑洞，讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中，數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明，無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次：從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點，再進一步延伸至年度營運規劃，讓企業不只知道「過去發生了什麼」，更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先，是檢視行銷活動成效，其中最重要的原則在於，根據行銷目標去解讀數據。舉例來說，如果目標是增加首購顧客，除了檢視素材吸引力與點擊率，還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本；如果目標是擴大營收規模，則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值，是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程，理解每一個節點的數據分別反映什麼問題，再針對問題逐一修正。

至於第三個層次，則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發，結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果，拆解每一季、每個月的業績任務，再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正，據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告，從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說，數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵，文章開頭提到的健身業者，正是此套方法論的最佳印證。當初，翁小五深入診斷後發現，這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平，老闆長期忙於處理日常事務，難以專注在營運規劃；此外，組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等，皆是影響回購率的因素。

因此，無限創意行銷先從組織架構著手，設立專責店長一職，並重新設計薪酬制度，藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後，再透過前期廣告數據與顧客洞察，找出消費者選擇品牌的真正原因，並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時，翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念，確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗，品牌才能逐步累積顧客信任。

最終，這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元，達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論：行銷不是企業成長的起點，而是放大企業優勢的槓桿；企業體質愈健全，這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」，AI 時代，無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大，下一代行銷公司的價值，不只是比誰更懂得運用 AI，而是行銷人的市場理解力與專業判斷力，知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄，或是該如何持續修正，才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此，無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論，將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯，轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時，不是直接要求 AI 給答案，而是先定義目標、限制條件與判斷標準，再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言，AI 時代真正稀缺的，不是工具，而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力，也不在於使用多少 AI，而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how，透過 AI 放大，協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。