新玩家、拚支付、全面參戰,2018雙11三大看點
新玩家、拚支付、全面參戰,2018雙11三大看點

阿里巴巴雙11購物節邁入第十年,如今在台灣也已經成為全年最強檔購物活動。和往年相比,今(2018)年有什麼不一樣?

LINE購物首度參戰、淘寶、天貓捲土重來

首先可以關注的是新玩家LINE購物首度參戰。LINE購物雖然很年輕,上線至今還不滿一年,但900萬不重複使用者、42%回購率,以及超過10%的轉換率表現都堪稱是重量級參賽者。而這樣一個資優生能否在雙11這場期末測驗展現實力,相信會是各大品牌和電商平台高度關注的焦點。

此外,因為LINE扮演的是導購平台角色,所以除了借道LINE購物所創造出來的總交易量可以衝到多高讓人好奇,也值得注意的還有LINE購物是否影響雙11的整體戰局變化?舉例來說,PChome和momo是台灣最大的兩個電商平台,前者已經於10月在LINE購物上線,後者至今仍堅持要走自己的路

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首度參戰雙11,LINE購物會是左右市場版圖的關鍵角色嗎?
圖/ 蔡仁譯/攝影

如果在雙邊各方面銷售條件都很相近的情況下,PChome因為與LINE購物合作,硬是多了出或許5%、10%LINE Points點數回饋,這會不會成為影響消費者最終下單決策的關鍵,讓戰況翻盤?

還有在LINE購物之外,今年台灣市場的另一個重量級「新」玩家,是阿里巴巴旗下的淘寶、天貓。說他「新」,是因為雙11雖然是阿里巴巴創造的節日,但早期在台灣因為有跨境物流、支付、體驗等諸多問題,近幾年又有陸資問題卡關,所以過去淘寶、天貓在台灣市場的動作其實不多。

但隨著關鍵問題解決,近幾個月來他們在台灣打出一波接一波的攻勢,相信已經讓很多商家和消費者很有感,很自然他們也不會放過接下來在雙11主場發揮的機會。

信用卡、支付業者祭高回饋,助攻買氣

除了有新玩家參賽,今年雙11的另一個亮點,是各大支付業者比過去更積極參與。

一方面,金融機構一改過往做信用卡不能賠錢的觀念,如今信用卡扮演的角色更像是一個累績數據、獲取客戶的工具,是幫助金融機構掌握高資產客戶的關鍵媒介。既然主要獲利不是來自信用卡本身的交易手續費,那提出高消費回饋就成為可能。

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今年各大信用卡積極參與雙11,加上搭配電子錢包回饋,可望進一步拉抬買氣。
圖/ 周書羽攝影

實際上綜觀目前各大銀行今年在雙11釋出的信用卡消費回饋,10%起跳可以算是基本盤,甚至超過20%的也不算少見。特別在今年不只有信用卡祭出高額消費回饋,隨著電子支付大戰在台灣愈打愈熱、完成支付串接的商家數量也更多,LINE Pay、街口、Pi電子錢包等多元支付業者也都開始扮演重要角色。

像是信用卡若是在特定通路,搭配行動支付或電子錢包支付,可以創造額外點數回饋。以玉山Pi拍錢包信用卡為例,現金加上點數回饋的比例加總,將有機會上看26%。

整體來說,電商業者看好今年在多元支付業者的回饋助攻下,將更有利於衝高買氣。

不只是線上周年慶,各大產業全面參戰雙11

還有從近兩日陸續釋出,來自各行各業的雙11行銷宣傳可以看到,今年不只參與雙11的品牌商家數更多,雙11在台灣的影響力也已經不再只是一個對比線下百貨周年慶的線上購物節。

除了線下零售品牌和通路紛紛跟進雙11,像是遠傳、台灣大等幾大電信商也都藉著雙11的機會再推出新一波399、499低資費吃到飽方案。另外還有旅遊業、餐飲業等,更多產業也都祭出了雙11優惠。

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電信業者也參戰雙11,再推一波低資費吃到飽方案。
圖/ 台灣大哥大

對零售業者來說,更多商家的投入,對行銷創意、成本控管都是考驗,但整體來說卻未必會分食市場,反而可能進一步推升雙11的聲量,讓更多消費者注意到雙11,並且成為雙11「剁手族」的一員,然後帶動整體買氣提升。實際上從過去兩年momo、PChome等雙11早期參與者爆發性的業績表現,很明顯可以看出這樣的走勢。

當然,緊接著高度集中消費而來的,就是對各大平台、商家在系統、人力、物流等各方面的重量級壓力測試。也唯有通過測試的人,才有機會成為最後贏家。

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中華電信 5G 加速器 Demo Day,以 AI 啟動未來:從共創到加速,攜手新創 開創未來
中華電信 5G 加速器 Demo Day,以 AI 啟動未來:從共創到加速,攜手新創 開創未來

第七屆「中華電信 5G 加速器」Demo Day 近期揭幕,現場匯聚創新能量,不僅展現中華電信的 AI 創新布局,更邀集 12 家具備高度潛力的新創團隊,輪番展示核心技術與前瞻解決方案。這些團隊也同時分享,如何善用 5G 加速器資源突破營運挑戰,並在「1 到 N」的成長歷程中,採取哪些策略與客戶建立長期合作關係,讓 AI 應用能夠真正落地。

中華電信投資事業處副總經理陳元凱於開場致詞時指出,5G 加速器自 2018 年成立以來,已吸引超過 80 家新創團隊加入,期許透過電信CVC平台,以大帶小,推動創新創業,成為台灣推動創新的重要平台。為了讓更多具潛力的新創能在關鍵時刻獲得實質支援,中華電信不只提供技術支援、實證場域、商機媒合及行銷曝光等資源,更於本屆 5G 加速器增設「AI 創新特別獎」,包括 AI 算力、行動上網與寬頻上網服務,協助團隊進行 AI 應用研發與市場導入,展現中華電信持續賦能新創,從自身做起,共同打造台灣創新創業雨林生態系的決心。

從 AI 1.0語音辨識到 AI 2.0 AI 代理人:中華電信的 AI 創新版圖

活動一開始,中華電信研究院前瞻科技研究所所長汪世昌率先分享,中華電信如何迎戰 AI 所帶來的產業變革。汪世昌引述 Pitchbook 數據指出,2025年 1 月到 8 月間,已經有高達 55% 的創投資金湧進 AI 市場,顯見 AI 已成為全球資金瘋狂追逐的焦點。

中華電信
中華電信研究院前瞻科技研究所所長汪世昌引述Pitchbook數據指出,高達 55% 的創投資金湧進 AI 市場,顯見 AI 已成為全球資金瘋狂追逐的焦點。
圖/ 數位時代

而中華電信早在 AI 浪潮興起初期便積極投入,2016 年啟動 AI 1.0 佈局,在語音辨識、影像辨識、自然語言處理等領域建立自主技術,並進一步發展智慧客服、科技執法、影像偵測等解決方案,服務範圍涵蓋眾多企業客戶與政府部門。

隨著生成式 AI 時代的到來,中華電信在2023年邁入 AI 2.0,重點任務包括推動全員 AI 素養、打造自研開發平台 「AI Factory」、提供 AI DC 服務等,並積極發展各類創新應用,如:由 AI 代筆生成遺囑、AI 防詐、語音偵偽,到結合全光網路進行跨國共演,AI 正逐步滲入生活與產業的每個角落。

汪世昌表示,2025 年的發展重點是 Agentic AI。他也罕見公開中華電信打造的 AI 代理人應用,包括餐廳訂位和訂票、有聲繪本製作、撰寫符合公司需求的企業報告、生成主管決策建議及審閱檔案等。未來,中華電信將持續聚焦代理 AI、多模態、垂直領域大模型、邊緣 AI、機器人與 AI Coding 等方向,以技術自主與台灣在地化為利基,打造真正能解決企業痛點的下一代 AI 服務。

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中華電信未來的技術佈局將聚焦代理 AI、多模態、垂直領域大模型、邊緣 AI、機器人與 AI Coding 等方向。
圖/ 數位時代

媒合市場 × 產品升級:中華電信 5G 加速器如何成為新創的成長引擎

不過,AI 應用牽涉的場景極為廣泛,企業需求也往往多元且複雜,單靠自身力量,很難在第一時間滿足每一種期待。因此,中華電信在打造下一代 AI 服務的同時,也透過 5G 加速器串連生態系夥伴,協助新創團隊快速驗證技術,並找到正確的落地入口,讓 AI更順利走進企業現場。

《數位時代》創新長兼技術主編黃亮崢亦認同中華電信對新創的支援,他指出,新創應該要懂得借力使力,善用加速器、投資人和生態系合作夥伴的力量推動自身發展,如此不只能立足台灣,更有機會邁向國際舞台,讓全球都能看見台灣的創新實力。

從新創團隊的分享中可歸納出,中華電信 5G 加速器為新創團隊帶來二大關鍵助益。第一,讓團隊能夠接觸到更多潛在客戶與內部決策者,使產品驗證與市場拓展更有效率。像是創智生物科技在入選加速器後,將有機會接觸到醫療以外的潛在客群,進而挖掘更多元的產品落地場景。寵訊生醫同樣受惠於中華電信的品牌聲譽,預期不僅大幅提高曝光度與市場知名度,更在飼主和獸醫師心中建立信任感,顯著提升產品採用意願。中華電信內部衍生創業(Spin-off)的中華創智國際,在內部育成期間同樣藉助5G 加速器的媒合機制,提升知名度,與潛在目標客戶深入對話,確認產品是否符合使用需求,大幅縮短業務開發時間。

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第七屆中華電信5G加速器Demo Day邀請本屆入圍新創進行座談交流,分享入選中華電信5G 加速器後帶來的助益。
圖/ 數位時代

第二項效益,則是導入中華電信集團的技術和資源,為新創解決方案加值,甚至創造更大的市場。伊斯酷軟體科技希望借助中華電信在 5G 與網路的資通訊優勢,為客戶提供整合自家 RPA 應用與網路基礎建設的完整服務。光影立方期望在 5G 加速器協助下,為自家 2D 轉 3D 技術找到更具商業價值的切入點。至於野革運動則期待,在加入 5G 加速器後,可結合中華電信 Hami Video 運動賽事的精彩內容,為球迷打造「影像 × 數據」的觀賽體驗,增加產品競爭力。

新創跨進企業供應鏈的三大關鍵策略

但即便有加速器的推力,真正決定新創能否在市場站穩腳步的關鍵,仍取決於自身的商業策略。在 DemoDay 第二場座談交流中,新創團隊分享自身在「1 到 N」的成長過程中,做了哪些決策與商業洞察,「從這些分享中可以很清楚地看到,產品定位、客戶經營與商業模式,是新創走向規模化的三大關鍵策略,」黃亮崢總結指出。

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第七屆中華電信5G加速器Demo Day邀請歷屆與本屆入選共6家新創相互交流,探討從1 到 N的成長過程中,該如何做出對的決策與商業洞察。
圖/ 數位時代

第一個策略,是建立產品差異化。尤其競爭越激烈的市場,越需要透過差異化來打造市場競爭力。如中華電信今年內部衍生(Spin-off)的第二家團隊,中華智慧影像(IVS)選擇以 Edge AI 和市售晶片打造解決方案,而非追逐最前沿模型,正是因為企業應用更看重穩定與可靠,並在此基礎上發展差異化服務。

第二個策略,是強化客戶信任。零邁移動(ZEMO)服務強調早期客戶的重要性,服務好第一個或早期客戶,可以吸引更多客戶主動上門。滿拓科技與歐姆佳科技也分享了服務客戶的秘訣,滿拓(DeepMentor)強調新創應先與客戶對齊導入目標與驗收規則,並開放產品實測,以透明態度換取客戶信任;歐姆佳科技(Ohmplus)則認為,無論客戶的意見是讚美或抱怨,都應用心聆聽並積極調整,當客戶感受到你的誠意時,後續合作自然會更緊密。

第三個策略,是建立對的商業模式。阿米索拉(AMOESO)認為,新創必須讓合作夥伴與客戶都能保有利潤,因此自身要具備很強的成本控制能力,才能形成可持續推廣的商業模式。而台灣圖靈鏈(Turing Space)則指出,商業模式並非一成不變,新創應該勇於實驗不同路徑,但前提是組織架構要具備彈性、企業文化要一致,才能在多元嘗試中找出最適合自身與客戶的商業模式。

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圖/ 數位時代

當 AI 與 5G 引領產業進入新篇章,中華電信將延續推動「打造台灣創新創業數位雨林生態系」的精神,以最優質的 5G 網路、IDC 基礎設施與自研 AI 技術平台,作為新創前進路上的堅實後盾,並透過 5G 加速器為新創提供驗證場域、技術支援與商業媒合,陪伴更多台灣新創從概念走向應用落地、從台灣走向全球舞台,共同開創下一個 AI 產業大未來。

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