新玩家、拚支付、全面參戰,2018雙11三大看點
新玩家、拚支付、全面參戰,2018雙11三大看點

阿里巴巴雙11購物節邁入第十年,如今在台灣也已經成為全年最強檔購物活動。和往年相比,今(2018)年有什麼不一樣?

LINE購物首度參戰、淘寶、天貓捲土重來

首先可以關注的是新玩家LINE購物首度參戰。LINE購物雖然很年輕,上線至今還不滿一年,但900萬不重複使用者、42%回購率,以及超過10%的轉換率表現都堪稱是重量級參賽者。而這樣一個資優生能否在雙11這場期末測驗展現實力,相信會是各大品牌和電商平台高度關注的焦點。

此外,因為LINE扮演的是導購平台角色,所以除了借道LINE購物所創造出來的總交易量可以衝到多高讓人好奇,也值得注意的還有LINE購物是否影響雙11的整體戰局變化?舉例來說,PChome和momo是台灣最大的兩個電商平台,前者已經於10月在LINE購物上線,後者至今仍堅持要走自己的路

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首度參戰雙11,LINE購物會是左右市場版圖的關鍵角色嗎?
圖/ 蔡仁譯/攝影

如果在雙邊各方面銷售條件都很相近的情況下,PChome因為與LINE購物合作,硬是多了出或許5%、10%LINE Points點數回饋,這會不會成為影響消費者最終下單決策的關鍵,讓戰況翻盤?

還有在LINE購物之外,今年台灣市場的另一個重量級「新」玩家,是阿里巴巴旗下的淘寶、天貓。說他「新」,是因為雙11雖然是阿里巴巴創造的節日,但早期在台灣因為有跨境物流、支付、體驗等諸多問題,近幾年又有陸資問題卡關,所以過去淘寶、天貓在台灣市場的動作其實不多。

但隨著關鍵問題解決,近幾個月來他們在台灣打出一波接一波的攻勢,相信已經讓很多商家和消費者很有感,很自然他們也不會放過接下來在雙11主場發揮的機會。

信用卡、支付業者祭高回饋,助攻買氣

除了有新玩家參賽,今年雙11的另一個亮點,是各大支付業者比過去更積極參與。

一方面,金融機構一改過往做信用卡不能賠錢的觀念,如今信用卡扮演的角色更像是一個累績數據、獲取客戶的工具,是幫助金融機構掌握高資產客戶的關鍵媒介。既然主要獲利不是來自信用卡本身的交易手續費,那提出高消費回饋就成為可能。

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今年各大信用卡積極參與雙11,加上搭配電子錢包回饋,可望進一步拉抬買氣。
圖/ 周書羽攝影

實際上綜觀目前各大銀行今年在雙11釋出的信用卡消費回饋,10%起跳可以算是基本盤,甚至超過20%的也不算少見。特別在今年不只有信用卡祭出高額消費回饋,隨著電子支付大戰在台灣愈打愈熱、完成支付串接的商家數量也更多,LINE Pay、街口、Pi電子錢包等多元支付業者也都開始扮演重要角色。

像是信用卡若是在特定通路,搭配行動支付或電子錢包支付,可以創造額外點數回饋。以玉山Pi拍錢包信用卡為例,現金加上點數回饋的比例加總,將有機會上看26%。

整體來說,電商業者看好今年在多元支付業者的回饋助攻下,將更有利於衝高買氣。

不只是線上周年慶,各大產業全面參戰雙11

還有從近兩日陸續釋出,來自各行各業的雙11行銷宣傳可以看到,今年不只參與雙11的品牌商家數更多,雙11在台灣的影響力也已經不再只是一個對比線下百貨周年慶的線上購物節。

除了線下零售品牌和通路紛紛跟進雙11,像是遠傳、台灣大等幾大電信商也都藉著雙11的機會再推出新一波399、499低資費吃到飽方案。另外還有旅遊業、餐飲業等,更多產業也都祭出了雙11優惠。

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電信業者也參戰雙11,再推一波低資費吃到飽方案。
圖/ 台灣大哥大

對零售業者來說,更多商家的投入,對行銷創意、成本控管都是考驗,但整體來說卻未必會分食市場,反而可能進一步推升雙11的聲量,讓更多消費者注意到雙11,並且成為雙11「剁手族」的一員,然後帶動整體買氣提升。實際上從過去兩年momo、PChome等雙11早期參與者爆發性的業績表現,很明顯可以看出這樣的走勢。

當然,緊接著高度集中消費而來的,就是對各大平台、商家在系統、人力、物流等各方面的重量級壓力測試。也唯有通過測試的人,才有機會成為最後贏家。

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迎戰大缺工時代!德國凱馳在台首推「智慧自主洗地機器人」,開啟商用清潔革命
迎戰大缺工時代!德國凱馳在台首推「智慧自主洗地機器人」,開啟商用清潔革命

在少子化與高齡化的雙重夾擊下,台灣勞力結構正面臨前所未有的嚴峻挑戰,預估從2020至2030年間,15至64歲的勞動人口將減少約10.3%。「缺工」不再是短期波動,而是長期影響各行各業的結構性危機,尤以高度依賴人力的清潔產業為甚。

然而在後疫情時代,社會對場域的衛生標準只增不減,加上大型商場、交通樞紐、物流中心與高科技廠房的建設面積每年持續擴增,清潔人員招募困難且年齡漸趨中高齡,有限人力難以扛起龐大的日常清潔工作。

面對亟待填補的市場空缺,全球清潔設備領導品牌德國凱馳,憑藉深厚的專業底蘊與嚴謹的研發標準,首次在台推出「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」,為台灣大型商用場域提供劃時代的智慧清潔解方。

凱馳總經理李恒毅觀察,少子化與高齡化衝擊清潔產業,透過更省時省力的「人機協作」模式,可大幅減輕第一線清潔人員負擔。
凱馳總經理李恒毅觀察,少子化與高齡化衝擊清潔產業,透過更省時省力的「人機協作」模式,可大幅減輕第一線清潔人員負擔。
圖/ 數位時代

凱馳總經理李恒毅強調,「KIRA BR 50並非要取代清潔人員,而是建立更省時省力的『人機協作』模式。」在傳統模式下,清潔人員必須拖著重達數十公斤的水桶與設備,在大面積區域來回奔波,耗時費力。有了KIRA BR 50後,機器人能精準且獨立承接大面積地板的頻繁清掃與洗刷,讓清潔人員將珍貴時間與專注力轉移至桌面、扶手及高接觸頻率的精細區域清潔,大幅減輕第一線負擔。

集結百年洗地技術與智慧科技,四大特點樹立清潔標竿

事實上,市場不乏新創科技公司推出清潔機器人,但凱馳業務總監李敍均指出,大多新創公司擅長科技部分,但對於「如何把地洗乾淨」的清潔本質缺乏經驗。德國凱馳成立近百年來,早已是這方面的專家,歷經總部反覆打磨,KIRA BR 50結合凱馳的專業工藝與前沿科技,以四大特點樹立智慧清潔標竿。

凱馳業務總監李敍均指出,「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」經過德國總部嚴格打磨才正式問世,展現德國工藝的嚴謹與專業。
凱馳業務總監李敍均指出,「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」經過德國總部嚴格打磨才正式問世,展現德國工藝的嚴謹與專業。
圖/ 數位時代

首先是「高效清潔」,相較一般清潔機器人使用盤刷,容易讓污垢在地面旋轉滯留,KIRA BR 50採用獨家滾刷技術,一次完成預掃、收集垃圾、洗地與擦乾,搭配側刷貼近牆角,完成零死角邊緣清潔。每分鐘超過1300轉的高轉速刷頭,加上業界最高刷壓,大幅提升清潔效果,最高每小時可自主清潔高達2365平方公尺,相當於5.6座籃球場,一小時即可完成約兩次台北車站大廳的清潔作業,非常適合面積廣大的車站、機場、物流中心等大型場域使用。

第二是「極致安全」,隨著智慧設備進入高科技產業與政府機關等敏感場域,企業對設備安全與隱私防護的要求也日益提高,KIRA BR 50配備「3D點陣式影像偵測技術」,當機器人在環境感知與避障時僅呈現去識別化的點陣雲,不記錄或上傳實體影像,從源頭杜絕案場影像與隱私資訊被記錄或外洩的疑慮。此外資料傳輸裝置均支援AES-256位元高規格加密,並通過IEC與Syss等多項國際認證的自主導航、電氣安全與防駭客入侵設計,領先競品,建立清潔機器人極致安全的新標準。

第三是「解放人力」,大面積且重複的洗地工作交給機器人後,第一線員工便能投入更多需要專業服務的細緻清潔工作;同時搭配四合一自動工作基站,能自動高速充電、補充清水、排放汙水、清洗水箱,讓清潔人員更加省事。

第四是「友善操作」,考量許多清潔人員為中高齡族群,機身特別以簡單顏色和圖形化介面標示清潔人員可獨立操作的簡易按鈕,直覺易懂。針對開放式大面積,僅需人工操作一次,機器人便可在短時間內自主完成地圖掃描與路徑規劃,並具備智慧記憶功能,能自動回補因臨時障礙物而漏洗的區域,無須專業工程師提前設定地圖與電子圍籬,大幅降低使用門檻。

第一線清潔龍頭實測驗證,人機協作打造清潔新紀元

這套智慧清潔方案在正式推向市場前,也已在台灣機場等第一線大型場域實地驗證,與凱馳合作長達10多年的台灣清潔產業龍頭——信實集團,正是這場科技變革的最佳見證者。

信實集團副總經理趙雪吟相當期待未來在大型公共場域中引進KIRA BR 50,藉此提升清潔效率。
信實集團副總經理趙雪吟相當期待未來在大型公共場域中引進KIRA BR 50,藉此提升清潔效率。
圖/ 數位時代

信實集團承攬機場、車站等眾多大型公共標案,對設備品質與安全極為挑剔,信實集團副總經理趙雪吟坦言,「服務業缺工已經是全面性挑戰,第一線清潔產業長期面臨人力招募困境,引進自動化設備是不可逆趨勢。」

早在一、兩年前他親赴德國凱馳,看到KIRA BR 50後,便非常期待正式在台上市的一天。此次信實率先參與驗證,對KIRA BR 50展現出的穩定度與清潔效率印象深刻,不僅能高效自主洗地,完成後還會返回工作站維護充電,讓有限人力集中於精細工作上。

「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」具備四大特點,以高效清潔與極致安全協助企業穩定清潔量能。
「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」具備四大特點,以高效清潔與極致安全協助企業穩定清潔量能。
圖/ 數位時代

趙雪吟也特別強調,公家機關與大型企業標案對設備的製造品質、電氣安全與資安防護有嚴格標準,凱馳耗費數年進行嚴謹測試與多項國際認證,正是信實能放心將機器人引入重要案場的關鍵,期望未來導入至更多大型公共場域。

隨著KIRA BR 50正式登台,凱馳不僅為缺工時代提供最佳解方,也展現作為全球清潔設備領導品牌的前瞻視野,敏銳洞察清潔產業缺工、高齡化的必然趨勢,從第一線人員與企業實際需求出發,提前佈局研發對應智慧產品。未來凱馳將持續以領航者之姿,引進多元的專業清潔機型,讓「人機協作」不再只是前瞻概念,而是兼顧品質、安全與人本價值的最佳幫手,全力助攻台灣清潔產業邁向更高效、智慧、也更有溫度的全新紀元。

在2026台北國際自動化工業大展中,凱馳也將「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」帶到現場,展示人機協作的智慧清潔模式。
在2026台北國際自動化工業大展中,凱馳也將「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」帶到現場,展示人機協作的智慧清潔模式。
圖/ 數位時代
關鍵字: #機器人

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