新玩家、拚支付、全面參戰,2018雙11三大看點
新玩家、拚支付、全面參戰,2018雙11三大看點

阿里巴巴雙11購物節邁入第十年,如今在台灣也已經成為全年最強檔購物活動。和往年相比,今(2018)年有什麼不一樣?

LINE購物首度參戰、淘寶、天貓捲土重來

首先可以關注的是新玩家LINE購物首度參戰。LINE購物雖然很年輕,上線至今還不滿一年,但900萬不重複使用者、42%回購率,以及超過10%的轉換率表現都堪稱是重量級參賽者。而這樣一個資優生能否在雙11這場期末測驗展現實力,相信會是各大品牌和電商平台高度關注的焦點。

此外,因為LINE扮演的是導購平台角色,所以除了借道LINE購物所創造出來的總交易量可以衝到多高讓人好奇,也值得注意的還有LINE購物是否影響雙11的整體戰局變化?舉例來說,PChome和momo是台灣最大的兩個電商平台,前者已經於10月在LINE購物上線,後者至今仍堅持要走自己的路

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首度參戰雙11,LINE購物會是左右市場版圖的關鍵角色嗎?
圖/ 蔡仁譯/攝影

如果在雙邊各方面銷售條件都很相近的情況下,PChome因為與LINE購物合作,硬是多了出或許5%、10%LINE Points點數回饋,這會不會成為影響消費者最終下單決策的關鍵,讓戰況翻盤?

還有在LINE購物之外,今年台灣市場的另一個重量級「新」玩家,是阿里巴巴旗下的淘寶、天貓。說他「新」,是因為雙11雖然是阿里巴巴創造的節日,但早期在台灣因為有跨境物流、支付、體驗等諸多問題,近幾年又有陸資問題卡關,所以過去淘寶、天貓在台灣市場的動作其實不多。

但隨著關鍵問題解決,近幾個月來他們在台灣打出一波接一波的攻勢,相信已經讓很多商家和消費者很有感,很自然他們也不會放過接下來在雙11主場發揮的機會。

信用卡、支付業者祭高回饋,助攻買氣

除了有新玩家參賽,今年雙11的另一個亮點,是各大支付業者比過去更積極參與。

一方面,金融機構一改過往做信用卡不能賠錢的觀念,如今信用卡扮演的角色更像是一個累績數據、獲取客戶的工具,是幫助金融機構掌握高資產客戶的關鍵媒介。既然主要獲利不是來自信用卡本身的交易手續費,那提出高消費回饋就成為可能。

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今年各大信用卡積極參與雙11,加上搭配電子錢包回饋,可望進一步拉抬買氣。
圖/ 周書羽攝影

實際上綜觀目前各大銀行今年在雙11釋出的信用卡消費回饋,10%起跳可以算是基本盤,甚至超過20%的也不算少見。特別在今年不只有信用卡祭出高額消費回饋,隨著電子支付大戰在台灣愈打愈熱、完成支付串接的商家數量也更多,LINE Pay、街口、Pi電子錢包等多元支付業者也都開始扮演重要角色。

像是信用卡若是在特定通路,搭配行動支付或電子錢包支付,可以創造額外點數回饋。以玉山Pi拍錢包信用卡為例,現金加上點數回饋的比例加總,將有機會上看26%。

整體來說,電商業者看好今年在多元支付業者的回饋助攻下,將更有利於衝高買氣。

不只是線上周年慶,各大產業全面參戰雙11

還有從近兩日陸續釋出,來自各行各業的雙11行銷宣傳可以看到,今年不只參與雙11的品牌商家數更多,雙11在台灣的影響力也已經不再只是一個對比線下百貨周年慶的線上購物節。

除了線下零售品牌和通路紛紛跟進雙11,像是遠傳、台灣大等幾大電信商也都藉著雙11的機會再推出新一波399、499低資費吃到飽方案。另外還有旅遊業、餐飲業等,更多產業也都祭出了雙11優惠。

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電信業者也參戰雙11,再推一波低資費吃到飽方案。
圖/ 台灣大哥大

對零售業者來說,更多商家的投入,對行銷創意、成本控管都是考驗,但整體來說卻未必會分食市場,反而可能進一步推升雙11的聲量,讓更多消費者注意到雙11,並且成為雙11「剁手族」的一員,然後帶動整體買氣提升。實際上從過去兩年momo、PChome等雙11早期參與者爆發性的業績表現,很明顯可以看出這樣的走勢。

當然,緊接著高度集中消費而來的,就是對各大平台、商家在系統、人力、物流等各方面的重量級壓力測試。也唯有通過測試的人,才有機會成為最後贏家。

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打造AI無法取代的人才力,聯發科技攜手Hahow for Business培育跨域人才成果豐碩
打造AI無法取代的人才力,聯發科技攜手Hahow for Business培育跨域人才成果豐碩

在AI新世代浪潮下,兼具軟實力與硬實力的「T型人才」已躍升為企業人才培訓的新焦點。以聯發科技攜手 Hahow for Business 推出的「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」為例,正是企業積極布局未來、培育全方位新世代人才的具體行動。

人工智慧的快速演進,正全面重塑我們對「學習」與「人才」的想像。隨著知識獲取門檻變低、學習方式持續翻轉,企業人才培育模式也迎來嶄新變革。在這波轉型浪潮中,擅長單一領域的「I型專才」往往難以應對多元挑戰,相反的,具備專業深度與跨域協作能力的「T型人才」成為企業招募與培育的核心焦點。

以理工科學生為例,雖然在校期間累積了紮實的專業知識與技術基礎,但往往在進入職場後,因為溝通表達、協同合作與專案管理等軟實力相對薄弱,面臨諸多挑戰、無法發揮潛力。為縮短「學用落差」與提升新鮮人的職場適應力,聯發科技攜手Hahow for Business在2025年共同推出「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」,將工程師的個人效能訓練藍圖,提前至實習階段。計畫透過Learn-Apply-Reflect與10%-20%-70%學習策略,打造出「自主學習→練習→實際應用」的學習循環,全面加速準聯發人的培養、為企業注入新世代的競爭力。

聯發科技與Hahow for Business以「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」加速培育人才

聯發科技始終堅信,每一位年輕人都蘊含著無限的發展潛力,只要能匯聚多元能力,即可激盪出創新火花、點燃成長的力量。這樣的理念也體現在「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」logo設計:6道光芒象徵聯發科技永續經營的六大基石–全球觀、創新、人才、公司治理、綠色營運與在地實踐;而5道光芒則代表個人效能聚焦的5項關鍵能力:問題分析與解決、溝通簡報與影響力、專案管理、創意思維與成長心態。

SPARK計畫為實習生提供清晰的學習路徑,結合豐富的線上學習資源、個人練習與小組作業,同時搭配實體知識萃取工作坊,形成自主學習、同儕學習與應用及反思的學習循環。讓實習生不僅可以學習知識與實用技能,並真正將軟實力應用於工作場域。舉例來說,線上課程學習涵蓋「金字塔表達法」、「定錨點架構」、「ANSVA結構」與「SMART原則」等工具,並在為期兩個月的實習中,透過每週的應用練習、知識萃取工作坊與同儕小組報告,系統化強化關鍵軟實力,讓學習不僅止於「知識的獲取」更是「行為的展現」。

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圖/ 數位時代

來自國立清華大學通訊工程研究所的實習生彭同學深有感觸的說:「能進入同一間公司,代表大家的硬實力相差不大,真正決定我們能否做對事情、把事情做好,是有沒有足夠的軟實力協同合作與向上管理,建議從大學三年級開始培養,並且持續不斷精進。」

國立清華大學半導體研究學院的實習生鄭同學同樣肯定軟實力的重要性。她說:「在學校,教授指派任務通常有明確的評分指標,但在實習時,主管交付的任務往往保留很大的自由發揮空間,為確保彼此有共識,我的作法是主動思考任務的目的,以手寫筆記進行結構性思考與建立清晰的表達邏輯,在與主管進行口頭報告時,則是以『金字塔表達法–先結論、後細節』的方式進行溝通,持續修正與取得共識、精準展開下一步。」

「理工科學生很容易陷入技術細節、分享時不自覺就是滿滿的專業術語,但這樣的溝通模式未必有助於專案進展。」來自國立陽明交通大學資訊網路工程學系的實習生洪同學表示,有效的溝通應該要跳脫技術本位,站在對方角度,說出讓目標聽眾共鳴的話,才能推進合作。「透過這次實習,我學會以『定錨點架構』讓溝通內容更有邏輯與說服力,以及透過『ANSVA–Attention /Need /Solution /Visualization /Action–架構』強化提案表達,就算面對全新的領域,也能快速盤點重點,並與團隊展開更有效的協作。」

「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」創造的成效十分亮眼。活動期間在校園舉辦的多元跨域校園講座滿意度高達 94.6%;而在實習階段,儘管實習生同時承擔主管指派的專案任務,平均完課率仍高達 87%,並獲得大量正面回饋。許多實習生分享:「無論未來職涯選擇何種方向,這段期間累積的軟實力,都將成為持續突破與創新的關鍵資產。」

三大學習目標,支持年輕人才快速適應跨部門協作及全球化職場環境

聯發科技長期深耕技術創新與人才培育,積極推動學生硬實力與軟實力的緊密整合,以加速新世代人才的成長與轉型。此次首度與Hahow for Business合作「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」實踐三大學習目標:首先建立創新與成長心態;其次強化簡報與溝通影響力及團隊合作;最後,培養問題解決、專案管理與行動決策能力。

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圖/ 數位時代

同時參加「SPARK 實習生跨域軟實力學習計畫」與3個不同專案計畫的國立清華大學資訊工程研究所實習生李同學表示:「實習期間,我必須同時處理三個專案,時間被各種會議切割得十分零碎,參加每場會議前,我至少得花費10分鐘翻閱紀錄或回想進度,改用實習期間學會的心智地圖追蹤專案進度後,只要 1 分鐘就能快速掌握最新狀況,執行效率大幅提升。」

國立台灣科技大學電機工程研究所的實習生董同學則認為:「軟實力之所以重要,不僅因為它能幫助我們在事前做好規劃、提升溝通的精準度,更關鍵的是,隨著這些能力不斷累積,將更有勇氣面對挫折與挑戰,不會輕易喪失對科技或對人的熱情。」

整體而言,聯發科技攜手 Hahow 好學校的合作,不僅著眼於短期彌補能力缺口,更展現企業對未來人才的前膽佈局與長期投資。當理工學生兼具專業深度與跨域軟實力,學用落差得以有效縮減,人才成長曲線隨之加速,產業也能在新世代人才的驅動下持續創新,形成良性循環,進一步鞏固組織的核心競爭力。

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