台灣的致勝先機在哪裡？|數位時代 BusinessNext

儘管才是早晨，仲夏熱浪已讓人逼出一身汗，年逾50歲的恆錩公司總經理郭榮洲卻不畏酷熱，趕早準時前往台北國際會議中心，參加一場無線射頻辨識系統（RFID）研討會，而會場上如同郭榮洲一般遠道而來的取經之士，還有將近200人，其中不乏大學教授與知名企業的高階主管。「今年只要掛上RFID四個字母的研討會，動輒就有上百人參加，」對於眼前的滿場人潮，郭榮洲已習以為常。

**Wal-Mart扮推手點燃商機

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這場RFID研討會，不過是郭榮洲今年所參加的十幾個類似研討會之一，3月他遠赴德國，4月轉戰新加坡，都是基於同樣原因，「人無遠慮，必有近憂，」從事條碼業務20餘年的郭榮洲，會急著想弄清楚RFID是啥玩意，是因為不斷有老客戶詢問恆錩有沒有能力提供RFID標籤，當時郭榮洲還是一頭霧水，接著警覺，若不趕快搞懂，麻煩可大了。
經過將近一年的全球征戰，郭榮洲現在有一番自己的體悟，「條碼就像DOS，RFID則是Windows」，有些條碼同業或許認為郭榮洲杯弓蛇影，但同樣「大驚小怪」的還有更多的知名企業，「Wal-Mart（沃爾瑪）今年4月開始授權8家供應商上線試用RFID，10月預定100家供應商跟進，結果跑出300家爭著要參加，」惠普科技RFID中心負責人周明珮協理說。
「惠普是Wal-Mart第7大供應商，也是提供資訊整合解決方案的業者，所以當Wal-Mart決定導入RFID時，惠普一方面要符合Wal-Mart的要求，另一方面，其他Wal-Mart供應商也向惠普尋求協助，」周明佩說明刺激惠普領先RFID布局的主因。
惠普的作法是先拿自己的工廠「實驗」，巴西聖保羅的惠普工廠自3年前起，開始導入RFID，經過不斷的嘗試與摸索，試圖找出最佳化的RFID解決方案。

**發揮管理長處，台灣更勝一籌

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Wal-Mart為何急著導入RFID？根據Wal-Mart的試算，導入RFID可以撙節該公司83.6億美元的營運成本，其中8成為倉儲管理成本，這個數字相當於Wal-Mart 2003年度營收的4.2％，這些省下來的每一分錢，幾乎都可轉為純益，在當前競爭激烈、開源不易的微利時代，省錢是企業提升獲利的最有效方式，因此當Wal-Mart登高一呼，美國的Best Buy、歐洲的家樂福、日本的三越百貨等，個個躍躍欲試。
國內企業為何需要跟進？消極來看，未來Wal-Mart這些零售霸主，只認標籤不認貨，想上Wal-Mart貨架，得先把RFID解決方案準備好，若只朝這個方向想，形同挖台灣業者的肉，去餵Wal-Mart這隻美國鷹。但積極來看，透過RFID所強化的供應鏈管理，既然可以利於Wal-Mart，當然也能讓台灣業者受惠，「如果Wal-Mart有辦法省下相當於營收4.2％的開支，向來擅長供應鏈管理的台灣業者一定能做得更好。」周明佩對台灣業者的運籌能力，顯得信心十足。
亞洲作為全球的製造重鎮，對於RFID解決方案的需求，以及所可能產生的效益，恐怕也將是全球之冠，因此，亞洲的RFID商機，著實令各大資訊業者垂涎，而這些商機主要來自三方面，分別是標籤端，讀取端，以及系統整合服務。
惠普所提供的就是系統整合服務，為讓業者更容易了解RFID在供應鏈上的運作，周明佩與同事走訪惠普實施RFID的工廠，實地拍下運作模式，返國後建立了一套微縮模型，設於RFID中心內，這在全球各地的惠普分公司中，堪稱創舉，因此特別在牆上架設攝影機，透過內部網頁向全球惠普，傳播該模型逼真的運作流程，並讓其他地區的惠普同事，也能透過網頁向客戶介紹惠普所能提供的解決方案。

**垂涎商機，台灣業者爭先布樁

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我們到訪惠普RFID中心這一天，惠普資深顧問林宏澤正忙著向來自緯創的代表，介紹模型的運作，林宏澤是負責為台灣業者導入RFID的核心人物，「我們不能透露已經輔導了多少業者，但大部份的知名電子公司，都跟我們保持連繫，」基於業務機密考量，林宏澤對此多所保留。
惠普的謹慎並不令人意外，事實上多數台灣製造業，不僅想靠RFID省錢，更想靠RFID開源。
「我們看到的不僅是物流的運籌管理，還有投資商機，」永豐餘策略整合中心經理陳奕翰，雖然對國際紙業公司（International Paper）如何運用RFID的試範個案研究頗為關注，但私底下對投資RFID的興趣卻更高。稍早，永豐餘已宣佈集團下的二家公司，永豐餘射頻科技、兆伸科技，將投入開發RFID業務，並由董事長何壽川的公子何奕達親自督軍。而資訊電子業者中，包括大同、光寶、燦坤、精業等，也正積極布署。
雖然RFID市場尚未明確成形，但這項應用被列為21世紀的10大發明，中研院院士虞華年也看好RFID將是台灣繼半導體與顯示器兩大產業之後第三隻待孵的金雞，不過台灣業者並無太多磋跎空間，因為美、歐、日本業者在RFID領域的布署已領先一步。

**有障礙，才有商機

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來自日本自動辨識系統協會的主任研究員大坪則和，稍早帶來了日本的RFID發展經驗，90年代末期的e化日本計畫，讓日本建立起費用低廉數位網絡，現在日本正努力著手e化日本的第二階段，重點就在打造RFID等自動辨識系統，事實上，日本的成田機場、宮崎縣北方町立圖書館、廣島和平紀念館等，都已導入RFID，而日本的日立公司，更是早在去年就已開發出適用於超高頻（UHF）的μ-Chip晶片。
儘管起步稍落後，台灣也正加速趕上，在工研院系統中心的推動下，第一顆超高頻晶片在半年前已問世，近期並已通過封裝、測試，技轉給自工研院獨立分出的新公司ID Solutions，目前在工研院內的育成中心運作，「這些晶片目前以六吋晶圓來製作，已開始出貨給日本業者，而且還供不應求，」工研院透露。
不過目前RFID在推廣上仍有多項阻礙，包括標籤價格還太高，安全性有疑慮，以及標籤讀取率不高等，但發生問題之處，才有潛藏商機存在，否則老早給掠食一空。有人形容現階段搶進RFID，好比瞎子摸象，但誰有本事先摸出道理來，就會是這場21世紀商場革命戰役的大贏家。

從工作、娛樂到各種智慧服務，網路早已成為現代生活不可或缺的基礎設施。而人們對行動網路的期待也不再只是「連得上」，更希望無論身處室內外場域，都能享有穩定、流暢且一致的連線體驗。尤其 AI 時代來臨，從手機到無人搬運車、機器人與各種智慧設備，對高速、穩定網路的需求只會愈來愈高。

這也讓 5G 室內覆蓋逐漸成為一塊不可忽視的市場需求。中華電信 5G 加速器團隊阿米索拉（AMOESO）看準這股趨勢，推出5G室內分散式天線系統（5G DAS），並借助中華電信長期累積的電信專業、場域資源與第一線服務經驗，重新調整產品規格、市場定位與商業模式，讓創新技術更貼近使用者需求，進而加速擴大市場版圖。

技術做到一百分，市場卻不買單：阿米索拉發現兩大營運盲點

「我們一開始推出的產品，其實充滿技術人的迷思，只顧著把技術做到極致，卻忽略了市場是否真的需要，」阿米索拉執行長邱創群笑著說，回頭來看，團隊早期主要踩到了兩個盲點。

第一是找錯目標市場。阿米索拉原本鎖定已經建置 4G 室內覆蓋設備的舊建物，推出可沿用既有設備、由 4G 無痛升級至 5G 的產品。然而，產品實際推向市場後，團隊才發現，這群客戶並沒有強烈的網路升級動機；相較之下，尚未建置室內行動網路覆蓋的商辦大樓、住宅社區與新建築，反而展現出更明確的需求。

第二則是習慣從技術角度去定義產品，而非從市場需求反推規格。由於團隊成員多為研發背景，在制定產品規格時，主要延續過去的 4G 經驗，也習慣追求更高規格、更完整的功能；然而，技術做到一百分，不代表市場就會買單。團隊後來才意識到，比追求「頂規」更重要的是，讓產品符合客戶需求、且價格負擔得起，這才是技術走向市場的關鍵。

從產品規格到商業模式，中華電信助阿米索拉打開更大市場

這兩個盲點，導致阿米索拉的市場拓展速度一直不如預期，如何跳脫研發團隊視角，真正理解客戶需要什麼、願意為什麼買單，成為團隊下一步必須突破的關卡。

加入中華電信 5G 加速器後，這道關卡開始有了突破口。邱創群表示，透過5G 加速器牽線，阿米索拉得以直接對接中華電信，從第一線電信營運商與真實市場的視角，重新檢視產品規格、市場定位與價格服務包裝，跳脫過去單從研發角度思考產品的盲點。團隊也因此重新調整產品方向，將目光從金字塔頂端客戶，轉向更廣大的新建築、中小型企業與住宅市場。

「中華電信長期服務企業客戶、建商與一般使用者，最清楚終端市場真正需要什麼，」邱創群表示。憑藉長期累積的網路規劃經驗與第一線市場洞察，中華電信協助阿米索拉重新校準產品規格，在技術效能、實際需求與價格之間找到更適切的平衡點，讓產品更貼近客戶真正的使用情境。

更重要的是，中華電信帶來的第一線市場回饋，也讓阿米索拉看見另一個過去沒有注意到的問題：客戶不買單，不一定是沒有需求，而是導入門檻太高，無法一次負擔全部的建置費用。舉例來說，許多住宅社區都有改善地下室等公共空間行動網路覆蓋的需求，若要由管委會編列預算採購設備，不僅可能面臨預算不足的窘境，還有可能卡在冗長的決策與開會流程，最後往往無疾而終。

面對這些沒有被滿足的需求，阿米索拉進一步與中華電信討論出新的商業模式，以設備租賃取代一次性採購，將初期建置成本轉為定期支付的租金，希望降低社區與企業的導入門檻。為此，阿米索拉甚至新增租賃相關營業項目，從過去以設備買賣為主的模式，延伸至訂閱與租賃型服務，讓更多「有需求、卻跨不過採購門檻」的客戶有機會導入，也為室內 5G 覆蓋打開更廣大的市場。

從 POC 到 Scale-up，中華電信助阿米索拉跨過信任門檻

「對我們而言，中華電信不只是合作夥伴，也可能是未來最大的客戶與市場通路，」邱創群說，中華電信除了協助阿米索拉調整產品規格、創新商業模式，也進一步尋找合適的驗證場域，希望透過實際場域完成 POC、產品認證與入網驗證，未來才能快速複製既有模式，大幅縮短產品導入與市場拓展的時間，預計年底前可完成第一個合作案。

除了與中華電信合作，阿米索拉也積極接觸中華電信各地營運處，目前已與台北、新北、新竹等營運單位建立合作管道，並鎖定新建案、企業廠辦及社會住宅等多元案場展開部署規劃，將產品推廣到更多場域。

而這些合作之所以能快速展開，邱創群認為，關鍵在於 5G 加速器讓阿米索拉能夠快速跨過新創最難突破的「信任門檻」。過去，阿米索拉也想與中華電信合作，卻卡在不知道該向哪個單位、哪個人敲門；加入 5G 加速器後，不僅有了對接中華電信內部不同單位的入口，更能藉由中華電信的品牌影響力，加速建立內外部對阿米索拉的信任與認同。無論接觸潛在客戶、合作夥伴或投資人，都比過去單靠陌生開發更有效率。

這份信任，也進一步反映在募資成果上。「中華電信願意把我們納入加速器，本身就代表對這個市場方向與團隊能力的認同。」邱創群坦言，來自中華電信的肯定，也提升投資人對阿米索拉的信心，使公司順利完成新一輪 4,000 萬元的募資，實收資本額進一步突破 7,000 萬元。

阿米索拉的故事，是中華電信 5G 加速器與新創共創的縮影。透過技術能力、場域資源與市場經驗的分享，中華電信陪伴新創跨越從 POC 走向 Scale-up 的階段，讓創新不只停留在技術驗證，更能轉化為真正被市場需要的產品與服務，進而壯大台灣 5G 創新生態系，讓電信產業的能量成為推動創新成長的重要力量。