Uber推出會員點數制!搭車、叫外送累點能享4種不同等級優惠

2018.11.15 by
楊晨欣
Uber推出會員點數制!搭車、叫外送累點能享4種不同等級優惠
Uber
叫車服務Uber推出會員點數制度,透過點數累積,打造4個層級的會員分級,並推出各種會員優惠,加強用戶對Uber服務的黏著度。

叫車服務市場愈來愈競爭,為了讓Uber註冊用戶對平台的認同性與使用度,Uber推出會員點數制度「Uber Rewards」,讓用戶透過消費,獲得4個不同階級的會員優惠。

  • 藍寶石會員:所有的Uber會員都是藍寶石層級,他們可以透過獲得500點數來折抵5美元Uber上的消費。

  • 黃金會員:擁有500點數以上的,升級成黃金會員,除了可以折抵消費以外,叫車後的取消時間延長為15分鐘。

  • 白金會員:擁有2,500點數以上,就升級為白金會員。除了有以上優惠以外,還獲得機場優先搭車,以及2個儲存地點之間的價格保障,不受尖峰時間影響搭車價格。

  • 鑽石會員:擁有7,500點數以上,就升級為鑽石會員。除了有以上優惠以外,Uber會隨機為用戶升級搭乘的車輛等級、配對最高分數的司機、24/7電話客服,以及每6個月3次免運費的Uber Eats外送服務。

Uber Rewards白金會員,能過獲得兩個儲存地點搭車,不受尖峰價格波動影響。
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Uber Rewards的鑽石會員,可能隨機獲得Uber升級的車輛等級。
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所有的Uber旗下服務都能夠為用戶賺取點數,包含叫車、外送Uber Eats,以及使用腳踏車共享等。當用戶開始使用Uber Rewards時,它會以過去6個月搭乘紀錄來計算點數,換句話說,6個月以上的點數,就會自動過期。

目前Uber Rewards在美國的累積點數方式是:搭乘UberPool、Express Pool以及使用Uber Eats能夠每消費1美元累積1點;搭乘UberX、Uber XL與Uber Select每消費1美元累積2點;而Uber Black與Black SUV則是每消費1美元累積3點。使用計價較高的服務,累積的點數也較多。

使用Uber Eats也能賺取Uber Rewards點數。
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Uber希望透過Uber Rewards,來讓忠誠客戶感覺到一些優惠以及優待感,同時在市場上區分自己以及其他的同類對手。另外,Uber Rewards中的金錢回饋,都會是Uber自己吸收,而不會轉嫁到司機身上。

東南亞的叫車服務Grab,於2016年底就開始實施會員點數服務,讓用戶累積消費點數,來折抵消費金額;美國的第二大叫車服務Lyft,也在先前宣布要推出點數與折扣制度,但是他們原訂的12月推出日期,已經被Uber搶先,可能因此喪失一些市場領先優勢。

Uber Rewards即日起會先在邁阿密、丹佛、坦帕、紐約、華盛頓特區、費城、亞特蘭大、聖地牙哥、紐澤西州等地推出,日後在推出到其他地區。

資料來源:UberTechCrunchThe Verge

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