IT改變不了一切|數位時代 BusinessNext

在《Killer App：12步打造數位企業》書中，兩位作者在1998年形容網際網路是「太初渾湯」（primordial soup），嶄新的商業世界正從中浮現，就相當能掌握這種時代思潮。他們保證，轉型到這個新世界並不是那麼困難：「既然企業本身就是想像的產物，在虛擬空間做生意，只須在適應方式上稍做改變即可。」
由於網際網路榮景破滅，如此恣意的主張已越來越少見。但是，即使到了今天，把IT看做「改變一切」的革命動力欲望還是很強烈。有位《多倫多環球郵報》專欄作者告訴我們，網際網路的重要性容或已經退潮，「另一波我稱之為超維網的浪潮正滾滾而來。」《商業週刊》則宣告「潛能幾乎無可限量的全球數位神經系統」已經浮現。

**電腦無所不在，無所不能？

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雖然我們跨進所謂「電腦革命」已經50年，要準確地論斷IT效應的範圍和形態還是很難。它真有轉化力量？它會變成真的轉化力量？事實是，我們還無法肯定地回答這兩個問題，最好的辦法是，知之為知之，不知為不知，本著好奇、明辨和謙卑的心態展望未來。
當然，IT無所不在的事實十分明顯。電腦無所不在，而且好像什麼事都能做。它們簡化了所有的運算，讓我們輕輕鬆鬆的讀取龐大的資訊。它們透過網際網路，改變了我們的溝通、蒐集資訊、購物和執行每日交易的方式。各公司利用它們龐大的運算能力，把無數過去得經由手工完成的工作自動化，加快很多作業的處理速度，且往往可以大幅降低成本。可是，IT是否已從本質上改變我們生活或工作的方式？我們很難如此主張。假設你把某人從1930年代拉出來，隨意放在今天的世界裡，他能了解自己的所見所聞嗎？答案是能。社會和商業（包括商業組織和流程）的基本結構、機關與作息上的變化，並沒有我們一廂情願所想地那麼大。
我們大致上還是「第二次產業革命」的兒女。

**資訊科技會不會改變一切？

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回顧19世紀後半葉，便會發現令人不安的前例。1870年代時，也是全球陷入科技引發的投資狂熱，鐵路、海運和電報線路快速擴張，打開全球貿易的大門，激起大量的資本投資，結果是在生產急速增加、生產力飆升、激烈競爭和產業普遍產能過剩綜合影響之下，儘管全球經濟持續擴張，仍造成將近30年的長期通貨緊縮。在當時最主要的經濟強權──英國，其整體物價水準跌了40%。而在美國，從1867到1897年，大多數產品的價格都持續下跌。
那位《機械雜誌》作家的預言「樣樣便宜」，果然一語成讖，只不過跟他所想的不太一樣，效應也更複雜罷了。利潤跟著物價下跌，工商界苦不堪言。經濟蕭條蔓延，19世紀中葉根深柢固之商機無限的信念逐漸消失。工人丟了工作、農民和勞工暴動、各國紛紛再築起貿易壁壘。
如歷史學家蘭德斯（D.S.Landers）所說的，「未來進步無止境的樂觀想法，難敵不確定和愁苦感。」
當然，今天的世界已大不相同。我們比19世紀的前輩更了解全球經濟動態，也有更妥善的機制監督商務與貿易。歷史不太可能重演。儘管如此，我們要切記，引進新基礎科技可能產生複雜，且往往不可預測的後果，通貨緊縮壓力的加強、將技術工作轉到低勞動成本的國家，以及傳統競爭優勢的侵蝕等這些現象不應被忽視。資訊科技不會改變一切，卻可以改變很多事，有些變好，有些變壞，不論是好是壞，我們都需要投以仔細和清明的關注。（本文摘自第七章）

書名：IT有什麼明天？
作者：Nicholas G.. Carr
譯者：杜默
出版者：大塊文化出版
定價：250元

夫妻理財雙首長制
書名：幸福．投資．333──丁學文、周玉琴的雙贏人生
作者：丁學文、周玉琴
出版者：方智出版
定價：250元
◆ 投資理財的最高指導原則，就是不影響生活品質，並且注重資產的分配和管理。夫妻理財採取雙首長制、各自為政。女人一定要有錢，而且是自己賺錢，才能在投資、支出、消費等各方面擁有自主權。
◆ 做任何決策之前要先把自己拉高，不要看到什麼就以為是什麼。建立所謂的風險控管，了解自己對風險的承受度如何，評估自己的控管能力。
◆ 投資理財在哪裡摔倒，就要從哪裡爬起來；克服「貪心」和「捨不得」的慾望考驗。想要在股市獲利的投資人一定要做功課，最起碼要知道誰才是業界的個中翹楚。聽消息買股票，賠得多，賺得少。因為聽來的消息可能是傳遞好幾手的舊資訊。投資者要懂得過濾，並且多方求證。

提升說服技巧
書名：贏在說服力
作者：羅伯．米勒斯、蓋瑞．威廉斯、亞頓．林
譯者：莊安祺
出版者：時報出版
定價：280元
◆ 本書提出的新架構，讓讀者了解如何發揮力量，影響他人。兩年針對約1700位企業主管的調查發現，說服的力量對下列五種對象最具影響力：魅力型、思想家型、懷疑論者型、追隨者型和控制者型。
◆ 要讓你的論點更能打動人心，首先你必須了解：1.你的提案必須針對顧客量身打造、2.決策主管的行為可以解譯、3.工欲善其事，必先利其器。
◆ 在你影響他人前，先得正確界定他們的類型，否則即使是最傑出的說服技巧，也會造成反效果，尤其是在你誤把魅力型主管當成控制者型更是如此。要避免犯下這種大錯，你得要：1.注意對方的行為、2.運用消去法、3.把重心放在風險和責任上。
◆ 判斷決策模式的陷阱如下：1.混淆言語與行動、2.混淆個性與決策風格、3.混淆特例和一般的行為、4.混淆懷疑論者與控制者型決策者、5.混淆思想家型和控制者型決策者、6.混淆追隨型和其他類型的決策者。

在被數位浪潮推著跑的時代，「斜槓」早已非新鮮事，近來更成為現代菁英的標準配備。而仲誼公關創辦人岳啟儒，便是「多工」的最佳代表。她每天要打理公司的日常事務，要錄製Podcast節目和線上課程，還要完成去參加各項馬拉松賽事的訓練菜單，兒子放假回家時，又要和寶貝們一起追動畫。對她而言，生活就像多個視窗同時運作的電腦螢幕，時刻都必須進行高強度的身分切換。

想管理如此多工的斜槓人生，岳啟儒是怎麼辦到的？

善用科技、數位工具，換取工作、生活平衡

「善用各種科技、數位工具，並找到對的方法，管理團隊，也管理自己。」她強調，AI並非取代人力的威脅，而是能讓工作更精準、更具創造力的外掛工具，因此她不僅鼓勵同仁積極嘗試運用AI，製作文案、生成各種視覺素材，更將仲誼的21周年慶主題，直接訂為「AI煥新」。

這種講求效率的思維，也被她應用在自我管理上，發展出一套「化整為零術」。岳啟儒相當擅長利用各種零碎的時間，處理繁雜公務，「我的美甲師知道，我選她是因為動作快、不聊天。」她笑稱，每每在做指甲、染髮等看似「等待」的空檔，她都會架起手機、戴上耳機，和同仁展開視訊會議，或是快速看資料、批閱文件。

有趣的是，這種將公務「化整為零」塞進碎片時間的策略，並非是為了做更多工作，重點其實是換取高品質的「時間」，「我將忙碌全部集中，就是為了把完整的時間留給生活、休息。」一旦她將角色切換回母親、自己時，那個時間區塊就必須是高純度、不被干擾的。

這也是為什麼，岳啟儒認為，「按摩」是最佳的修復方式之一。

她是從懷孕時，便開始接觸專業的孕婦真人按摩，後來因為工作繁忙，便逐漸將重心轉向居家按摩椅。她坦言，真人按摩雖然有溫度，但「預約」本身就是一種時間成本，加上師傅的素質不一，有時遇到狀況不佳或愛聊天的師傅，反而讓只想安靜、放鬆的她，更感焦慮。

為了解決困擾，早在幾年前，岳啟儒就購入了OSIM uDream Pro 5感養身椅，讓家中成為隨時待命的頂級SPA。近期，隨著AI持續演進，她看見「AI賦能」的更多可能，搭載全新科技的OSIM AI•5感養身椅 (uDream•AI)讓他為之一亮，「在數位時代，我們習慣看數據做決策，我也很好奇，uDream Pro已經夠頂尖了，AI•５感養身椅(按摩椅)能把『休息』這件事推升到什麼新高度？」

從憑感覺到看數據，掃臉就能讓AI「精準養身」

事實上，岳啟儒相當習慣與各領域頂尖人士合作，因此對「專業」有著極高標準，「AI•５感養身椅(按摩椅)最讓我驚豔的，就是科技含金量！尤其是搭載全新的AI影像健康監測，輕而易舉就變成了可視化的數據。」

在凡事講求數據的數位時代，AI•５感養身椅(按摩椅)與全球頂尖的AI健康科技公司Binah.ai合作，將原本抽象的疲勞「數據化」，使用者只需要透過手機、平板鏡頭，掃描臉部透過面部血容量與血流，無需穿戴任何裝置，系統就能精準解讀出呼吸頻率、心率，並據此分析出壓力指數，並建議當下最適合的按摩模式。岳啟儒強調，透過科學化的健康管理，讓她能客觀且全面掌握身心狀況，實現「精準休息」。

還原純正技法實力，岳啟儒讚許三國大師手技的真實深度

不只擁有精密運算的「科技腦」，AI•５感養身椅(按摩椅)更擁有「職人魂」。岳啟儒不斷讚許由「中、日、泰」三位國際級按摩大師設計的按摩技法；將中式滑推的撥筋推揉、日式精準到位的掌壓指壓、泰式拉伸的伸展頂背與扭轉，簡直是還原純正的按摩手技，讓每一次啟動，都能對應不同身體狀態與當下需求，層次更豐富，感受也更加立體。

總能在忙碌中找到縫隙出門旅遊的岳啟儒相當喜歡去泰國，每當她前往曼谷、清邁等城市「long stay」時，一定會天天到泰式SPA報到，「我超愛泰式按摩！只要有去泰國玩，都會去按好按滿！」

岳啟儒進一步說到，AI•５感養身椅(按摩椅)中日泰三種技法各有特色，但他最愛的「泰式拉伸按摩」，由泰國 Loft Thai 精品 SPA 首席大師 Khun Pie設計技法，再透過OSIM獨家專利按摩科技，真的是還原泰式按摩中最具代表性的頂背、拉伸、扭轉高難度技法，好像真人泰式按摩師傅在身邊，讓她相當驚訝——完全打破了按摩椅的既定想像與物理限制。對她來說，不用飛出國、不用承擔真人師傅狀況不一的風險，在家就能享受大師級的專業手感，正是最高效的享受。

沉浸式享受與黃金比例設計，打造心靈棲息地

岳啟儒還特別提到，「聽覺」是放鬆的重要一環。平常她就在家中，擺了法國頂級音響品牌Devialet，閒暇時放點音樂、洗滌心靈，「沒想到這次，OSIM就和Devialet合作了！」AI•５感養身椅(按摩椅)搭載了Devialet，讓聲音不只是背景音樂，而是具穿透力、包覆感的聲場，「我坐在椅子上播放音樂時，可以立刻進入自己的世界，專注、放鬆下來，有種與世隔絕的沉浸感。」其他包括能隨情緒與壓力指數變換的情境光、獨家配置的香氛，以及新加坡精品茶品牌TWG特調的甜夢茗茶(選配)，都讓按摩超越單純的「觸覺」，成為一場含括「5感」的全方位饗宴。

在先進的科技之外，作為經手過無數精品大秀的時尚推手，岳啟儒對居家美學向來不馬虎，「我就是個外貌協會！」她大笑道，好的按摩椅，不只要能修復身體，還要能融入現代居家風格，成為藝術擺設才行。

他形容AI•５感養身椅(按摩椅)「鸚鵡螺」的黃金比例的流線型設計，不僅在視覺上優雅和諧，更打破了傳統按摩椅的厚重感，即便不按摩時坐在上頭，也能成就一幅家中的最美風景。

「真正的成功，不是把行程表塞滿，而是懂得在忙碌中，保有對身體的覺察。」在岳啟儒看來，全馬跑步是她對意志力的鍛鍊，按摩則是她修復身心的基地，運動、按摩缺一不可，「只要知道身體當下的真實需求，找到讓自己精準休息的方式，可以是投資在一張好的養身椅，可以是一段完全獨處的空白時光，這都將成為下一次起跑的強大動能。」