數位轉型容易忽略的部門，微軟：人資需要新的能力與思維|數位時代 BusinessNext

數位轉型容易忽略的部門，微軟：人資需要新的能力與思維

談到企業數位轉型，最先想到的通常是和科技直接相關的IT部門，或是和營收直接相關的產品或服務部門。不過，微軟亞洲區人力資源總經理夏可涵（Sharif Khan）提醒，人資部門也是數位轉型重要的一環。

從招聘到評量生產力，科技滲透HR工作

自1998年就加入微軟負責人資工作的夏可涵，曾派駐在美國灣區、中東、非洲等區，他觀察，科技現在已經「從各方面」滲透人資的日常工作，包含招聘、訓練員工，以及評估部門表現、提升生產力等面向。

夏可涵舉例，透過工作場所數據分析工具，執行長只要看分析報表，就能知道各部門彼此合作的時間有多長，而這對各部門是否能發揮綜效是重要指標。

在招聘流程上，夏可涵分享微軟過去在大中華區招募雲端解決方案架構師的經驗，他們先用數據工具分析相關人才在地理位置上的分布情況，接著進一步分析每個地區的人才多元性、年資、流動性、會多少語言等，最後才根據這些數據擬定招聘規劃。

不只是工作方式被科技改變，夏可涵認為，在數位轉型下，人資也需要新的能力和思維，除了知道如何使用數據分析工具，也要思考如何透過新科技「規模化」原有工作，跟上組織擴張腳步。他以員工訓練為例，有了科技，不用再像過去把員工集中在同個房間訓練，而是可以開發線上虛擬學習計畫。

雖然在數位轉型中，人資部門往往被忽略，但夏可涵指出，數位轉型和人資部門有一個共同目標，也就是為了提高生產力，且他從自身經歷觀察，人資部門若開始數位轉型，「採取很簡單的步驟，就能看見顯著的成果。」

人才需求變化快，夏可涵：找到對的人，而非技能

科技改變人資工作方式，但仍有些不變的準則。舉例來說，面對科技人才稀缺、需求變化快，甚至有些職缺技能是現在還未出現的，微軟如何徵才？

「找到對的人，而非技能。」夏可涵說明，微軟徵才會鎖定擁有「成長心態」（growth mindset）、而非「知者心態」（knower mindset）的人，像是微軟很多AI高手，一開始可能不一定熟悉AI，但卻能順應趨勢快速改變方向並學習新技能。

生成式AI正掀起一波全球創新浪潮，新創企業正以驚人速度重塑產業生態。AWS與《數位時代》聯手製作的節目《科技潮什麼》，回顧了AWS日前舉辦的「AWS 台灣雲端高峰會 - AI 創新賦能日」論壇，帶聽眾掌握AI獨角獸與台灣新創的第一線觀察。

這場AWS舉辦的盛會，集結了全球專家對新金融、新經濟型態的全方位觀察。節目整理了論壇中提到的案例，從數據巨頭Palantir，到一年內達成獨角獸估值的日本Sakana AI，再到台灣的犀牛盾與完美移動，串起一場精彩的AI創業實戰課。

Palantir資深顧問Shawn Manasco 分享了自家「神秘數據公司」的成長故事。他提及：「過往美國軍隊很大，常常問一個問題，要等2-3周才有答覆，而且回答還是錯的。」Palantir在短短12天內，協助美國陸軍整合上百個資料庫，讓美軍即時掌握戰略資源。Palantir不僅展現AI與資料整合的威力，也揭示新創要成功必須解決真實痛點，而非「創造需求」，並能將技術轉化為實際商業價值。

日本的新創Sakana AI則在1年內就躍升為AI獨角獸。Sakana AI專注於用AI解決日本勞動力短缺與產業永續問題，在強調「速度」與「專注」的同時，也堅守安全規範，並在深耕技術的過程中，找到能真正影響社會的應用場景。Sakana AI提及：「這一切也要感謝AWS的協助，因為AWS提供很強大的資源。」

回到台灣，也有兩個亮眼的新創案例。首先是犀牛盾，面對全球市場中13,000張圖款與上百位創作者的內容管理挑戰，他們導入多模態模型CLIP，讓AI自動理解圖片與文字關聯，大幅提升策展效率；第二是完美移動，他們在開發技術時，找到了B2C轉型為B2B、API的商業模式，將原本針對消費者的AI虛擬試妝技術，轉化為API服務，成功打造可規模化的SaaS商業模式。兩家企業的共同點在於，不是一味追求最炫的技術，而是用AI解決實際問題。

要打造出好的AI服務，就必須有穩定、安全又可擴展的基礎架構。AWS正是許多新創背後的關鍵力量，全世界有80%的獨角獸企業都是AWS的客戶，而在專注於人工智慧與機器學習的獨角獸中，比例更高達96%。AWS不僅提供雲端運算資源，更是協助企業從概念驗證、技術開發到全球營運的堅實後盾，讓創新能夠真正落地。

AI時代的浪潮不斷向前，AWS也將持續推動產業創新，並於11月18日高雄舉辦「2025亞馬遜港都創新日」，邀請政府領袖、產業代表與國際專家齊聚，分享前瞻觀點與實戰經驗，打造百工百業共創的科技展區，呈現更多雲端應用的真實場景。同時若想了解更多AI創新趨勢與台灣新創的成長故事，立即收聽本集《AWS科技潮什麼》，掌握這波AI轉型的關鍵契機。