談到企業數位轉型，最先想到的通常是和科技直接相關的資訊部門，或是和營收直接相關的產品或服務部門。不過，微軟亞洲區人力資源總經理夏可涵（Sharif Khan）提醒，人資部門也是數位轉型重要的一環。
從招聘到評量生產力，科技滲透HR工作
自1998年就加入微軟負責人資工作的夏可涵，曾派駐在美國灣區、中東、非洲等區，他觀察，科技現在已經「從各方面」滲透人資的日常工作，包含招聘、訓練員工，以及評估部門表現、提升生產力等面向。
夏可涵舉例，透過工作場所數據分析工具，執行長只要看分析報表，就能知道各部門彼此合作的時間有多長，而這對各部門是否能發揮綜效是重要指標。
在招聘流程上，夏可涵分享微軟過去在大中華區招募雲端解決方案架構師的經驗，他們先用數據工具分析相關人才在地理位置上的分布情況，接著進一步分析每個地區的人才多元性、年資、流動性、會多少語言等，最後才根據這些數據擬定招聘規劃。
不只是工作方式被科技改變，夏可涵認為，在數位轉型下，人資也需要新的能力和思維，除了知道如何使用數據分析工具，也要思考如何透過新科技「規模化」原有工作，跟上組織擴張腳步。他以員工訓練為例，有了科技，不用再像過去把員工集中在同個房間訓練，而是可以開發線上虛擬學習計畫。
雖然在數位轉型中，人資部門往往被忽略，但夏可涵指出，數位轉型和人資部門有一個共同目標，也就是為了提高生產力，且他從自身經歷觀察，人資部門若開始數位轉型，「採取很簡單的步驟，就能看見顯著的成果。」
人才需求變化快，夏可涵：找到對的人，而非技能
科技改變人資工作方式，但仍有些不變的準則。舉例來說，面對科技人才稀缺、需求變化快，甚至有些職缺技能是現在還未出現的，微軟如何徵才？
「找到對的人，而非技能。」夏可涵說明，微軟徵才會鎖定擁有「成長心態」（growth mindset）、而非「知者心態」（knower mindset）的人，像是微軟很多AI高手，一開始可能不一定熟悉AI，但卻能順應趨勢快速改變方向並學習新技能。
