國際美妝品牌如何運用 Google 搜尋資料,成功創造新的商機?
國際美妝品牌如何運用 Google 搜尋資料,成功創造新的商機?

品牌在設計提升品牌意識 ( brand awareness ) 的相關影片廣告活動時,很少從搜尋這個資料類型切入來尋找創作靈感。不過,美妝品牌 Make Up For Ever 日前正是充分運用了這類資料,成功觸及不同文化背景的目標對象。統計結果證明這樣的方式十分有效,Make Up For Ever 的品牌記憶 (brand recall) 和產品搜尋次數分別提升了 44% 和 18%,YouTube 頻道訂閱人數也成長了 11%。

Make Up For Ever 的成功說明了品牌可以從搜尋資料中擷取關鍵的消費者洞察,找出最具潛力的機會、並善用工具創造新的商機。

洞察:看見數據表象背後的潛在商機

為了替新推出的產品 Ultra HD Foundation 超高清無瑕粉底液擬定上市策略,Make Up For Ever 深入研究 Google 搜尋相關資料,比較了兩種不同的消費者搜尋內容,意外從中找出潛藏的商機。

資料顯示,70% 的一般膚色底妝產品搜尋 (例如「最好用的遮瑕膏」) 都與特定品牌有關,只有 33% 的特定膚色底妝產品搜尋 (例如「適合深色肌膚使用的最佳遮瑕膏」) 有與品牌相關。

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2017 年 1 月至 6 月美國特定膚色與一般膚色底妝產品的熱門查詢項目。
圖/ Think with Google

Make Up For Ever 美洲地區總經理 Laure de Metz 說:「我們對這項資訊感到很訝異,這代表許多美妝品牌在與各種不同文化背景的目標對象交流時,並沒有顧及這些對象之間的差異。對於我們即將推出的 Ultra HD Icon (Ultra HD 經典產品) 廣告活動,我們希望可以直接觸及不同背景的消費者,有效回應那些正在尋找我們產品的多元目標對象的需求。」

Make Up For Ever 團隊瞭解,為了要達到這個目標,他們不僅需要使用多元且豐富的廣告素材,還需要採用進階的目標對象指定方式。

行動:為多元目標對象打造涵蓋完整銷售漏斗 (full-funnel) 的廣告活動

為了觸及不同文化背景的多元目標對象,從他們對品牌產生意識到考慮購買的過程中都能有效溝通,Make Up For Ever 打造了涵蓋完整銷售漏斗的廣告活動。

Make Up For Ever 團隊使用 TrueView 串流內廣告來推送廣告主打影片來提升品牌意識。而使用 TrueView 探索廣告時,他們則放上了產品使用解說影片,請到擅長為各種膚色名人打理妝容的知名美妝師來為觀眾解說產品用法,藉此提升考慮觀望。Make Up For Ever 更製作了長度 6 秒的影片前串場廣告來擴大廣告的展示頻率,並利用 Google 多媒體廣告聯播網廣告來指定舊訪客,吸引那些看過他們廣告但已離開 YouTube 的目標對象造訪 Make Up For Ever 的網站。

De Metz 表示:「這波廣告活動的關鍵其實在於指定目標對象。為了有效觸及不同文化背景的目標對象,我們指定了同時在 YouTube 和 Google 上搜尋深色及自然膚色適用的底妝修容資訊的消費者。」此舉讓 Make Up For Ever 成功吸引這些其實存在已久、但需求尚未被滿足的潛在客戶。

亮眼成效與經驗學習:品牌成長動力來自不間斷的數據洞察

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Make Up For Ever Ultra HD Icon (Ultra HD 經典產品) 廣告活動的 YouTube 品牌提升廣告活動資料,2017 年 8 月。
圖/ Think with Google

就這波多元文化廣告活動的成果來看,Make Up For Ever 的品牌記憶提升了 44%,產品搜尋次數增加了 18%。Make Up For Ever 的 YouTube 頻道訂閱人數也在一個月內增加了 11%,這個亮眼數字背後的最大功臣就是教學影片。

De Metz 說:「這波廣告活動的成果證明了我們從搜尋資料中看見的機會,也促使我們抓住這隱藏在統計資料背後的商機,讓我們能更有效地觸及長久以來遭到許多品牌忽視的這群擁有不同文化背景的目標對象。這經驗告訴我們,每個品牌都必須經常檢驗自己是否能確實觸及所有重要的目標對象。只要善用工具、不斷挖掘出洞見,讓品牌持續成長的空間永遠都存在!」

(本文轉載自Think with Google

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影音體驗成行動網路新戰場!Opensignal 揭台灣大哥大奪「雙料冠軍」,連網穩定撐起高負載影音與 AI 協作
影音體驗成行動網路新戰場!Opensignal 揭台灣大哥大奪「雙料冠軍」,連網穩定撐起高負載影音與 AI 協作

現代人手機不離手,通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議,網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而,一旦畫面卡頓、畫質不穩,或聲畫不同步,使用體驗立刻打折,甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此,網路品質不再只是「快不快」的問題,更關乎能否在高使用量的日常情境下,維持穩定、連續的表現;對此,第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出,台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商,其中,關鍵的差異是什麼?

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標?

愈來愈多消費者入手旗艦機,追求的不只是硬體規格,還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而,無論是視訊即時翻譯或雲端會議,這些高階功能都有一個共同前提:網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步,旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著,檢驗網路價值的標準已經改變。如今,不能只看單點測速的瞬間峰值,更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此,比起單點測速,影音體驗會是更完整的測試標準,直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力;而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質,才稱得上是高品質的連線。

換言之,隱身在硬體背後的電信商,才是發揮旗艦機性能的關鍵;唯有透過最佳網路品質,才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍,Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據,影音體驗更貼近日常使用,但也更難量化。對此,國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」,依循 ITU 國際標準,透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據,觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說,評測聚焦三項核心指標:影片載入時間、播放期間的卡頓率,以及畫質(解析度)是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質,分數以 0–100 呈現,分數愈高,代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速,這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

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圖/ 數位時代

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中,台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中,「整體影音體驗」為全台獨得第一名,「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌,關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者,亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬,代表單位時間內可傳輸的資料量愈大;在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下,更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證,NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢,台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」,也就是透過高低頻協作,讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線,改善室內深處與移動情境的訊號落差,提升連線連續性。

同時,為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現,台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建,提升人流密集區的網路覆蓋率。

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圖/ dreamstime

值得注意的是,在今年的 Opensignal 評比中,台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名,累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢,在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標,皆有亮眼成績。

尤其,隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態,網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步,內容創作對直播與即時上傳連續性的要求,或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用,都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件,更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力,甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界,不僅將成為 AI 時代的重要後盾,也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能,把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。

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