雙11購物節才剛剛落幕不久，搭上跨年、聖誕送禮潮的「雙12」緊接著登場，各個商家無不祭出優惠搶市。在買到剁手後，最關鍵的物流會把商品送到你我手中，然而現今傳統的物流供應鏈模式，早已將無法解決日益增加的訂單，以及越來越複雜的作業流程。
大量的單據、上下游資料需要耗費大量人力處理，隨著區塊鏈（BlockChain）技術逐漸落地，物流業的痛點也能獲得改善。全台第一個物流區塊鏈平台「艾旺智慧物流區塊鏈平台」在今（12）日正式上線，利用區塊鏈分散式帳本不可竄改的特性，並導入智慧合約（Smart Contract）技術改善作業流程，這會是翻轉傳統物流業的那把鑰匙嗎？
改善傳統物流痛點，每年可省下新台幣50億成本
「經過一年努力，今年九月第一個鏈終於通了，就像雪隧打通一樣。」艾旺科技董事長陳立武，過去曾有六年時間擔任物流協會理事長，在看見傳統物流業許多痛點後，從2017年開始投入智慧物流區塊鏈平台建置，跟昶捷物流、洪福通運合作，「艾旺智慧物流區塊鏈平台」終於在今天上線。
台灣的物流業究竟有那些問題，是我們在家收網購包裹時所看不到的呢？已配送冷藏、冷凍商品的冷鏈物流（Cold Chain Logistics）為例，從上游到下游每個月平均會產生五萬張單據，而每張單據都是四聯單，資訊表單數量爆炸，加上配送過程中需要更改許多資訊，上下游如果沒有即時同步，就會造成未來對帳困難，且供應商、客戶可能都採用不同的ERP系統（企業資源規劃系統），作業單據格式不同，整體效率自然就不會太好。
「艾旺智慧物流區塊鏈平台」導入了智慧合約（Smart Contract），白話來說，在物流上下游的每個環節，都需要單據簽收做為依據，智慧合約可以把流程數位化，解決使用紙本契約，以及過程中資訊繁多需要人工介入的問題。分散式帳本可以跨系統同步上下游資訊，解決過去人工大量對帳的麻煩，區塊鏈去中心化的特性，讓每一個節點（node）都能備份資訊，不僅無法竄改紀錄，上下游還能同步追蹤紀錄資訊。
以B2B公司來說，相關業者（供應商、代理商、製造商）還有物流公司、客戶都需要加入區塊鏈，接著把所有紙本單據都轉換成智慧單據，資訊確認無誤後，就可以放上區塊鏈上確認，一但上鏈後，從上游到下游所有相關的人都會有一份，且任何人都不能修改，讓資訊落差的爭議降到最低。
每個單位都能依照塊鏈單據，去更新自家的ERP、WMS系統，資料就能直接變成月結對帳單，可以大幅縮短跟客戶請款的作業時間；B2C應用也是差不多的道理，相關業者需要加入區塊鏈，唯獨一般消費者不用，所有單據也都會變成智慧單據，消費者可以在區塊鏈平台上查詢送貨資訊。
經濟部技術處處長羅達生就說：「根據研究分析，台灣物流業若全部導入區塊鏈技術，每年可以節省大約新台幣50億成本。」他認為物流業不只是使用的技術上要創新，整體作業流程、組織運作也必須替換新思維，才不會淪為金玉其外敗絮其中。
醫療、交通也都用得上
在任何東西都想跟區塊鏈沾上邊的今天，將物流結合區塊鏈到底能帶來哪些實質上的轉變，才是大家真正關心的核心。以B2B客戶來說，過去每月單據超過五萬張，若以四聯單做計算，每月平均可以省下20萬張紙，一年就能減少240萬張紙的用量。以冷鏈公司為例，平均每月需要60位對帳人員，導入區塊鏈平台後，對帳人力可以降低到10位，不僅工作效率提升、人事成本降低，更能很大程度降低資訊的誤差。
艾旺科技董事長陳立武談到，未來區塊鏈物流平台，還能整合在資料監控管理平台（GDP），在醫藥物流上可以監控藥品配送溫度，來把關藥品品質，甚至可以整合RFID、物聯網技術，來確保藥品安全。正因為所有的資訊通通透明、無法竄改，在交通運輸安全上，也能管理司機工作時數，確保不會超時工作。
物流結合區塊鏈成趨勢
物流結合區塊鏈在國外也有許多應用案例，像是今年（2018）IBM與船運公司快桅（Maersk），就共同開發了一套區塊鏈船運資料交換系統TradeLens，將全球船運資料數位化。
過去每間船運公司都有自己的一套系統，但只看得到自己旗下某項貨品的運輸起點至終點，但是無法得知他家廠商、某個特定碼頭的運輸資料。如果企業聘請兩三家船運公司運輸貨品，就必須不斷打電話、寫E-mail到這些公司，才能追蹤到所有物品。
以區塊鏈為基礎開發的TradeLens，利用區塊鏈資料儲存保存且容易回溯追蹤的特性，讓全球船運公司、貿易公司，都能透過這套系統掌握包括目前位置、預計抵達時間、海關文件等運輸資料，過去一年已經獲得94個公司組織參與，預估可以因此節省15%的物流成本。
類似的概念也出現在零售巨頭沃爾瑪（Walmart），今年宣布與IBM合作食物安全區塊鏈解決方案，要求旗下所有的山姆會員店（Sam's），以及沃爾瑪超市的蔬果供應商，通通要在2019年九月前採用IBM開發的分散式帳本，並將資料上傳區塊鏈，目的是為了對所有食品即時追蹤，來應對各種食品安全問題。
未來，任何跟沃爾瑪合作的蔬果供應商，都會在IBM Food Trust框架下合作，區塊鏈上的每一個節點，代表一個正在輸送蔬菜的實體，只要一查就可以知道來自那個產地或農夫。利用區塊鏈去中心化的特性結合供應鏈，除了可以讓整個過程具可追溯性、高度透明化、完全數位化，未來也不必擔心遭到駭客入侵或惡意人士竄改數據。
