TOM在線卡位「後簡訊時代」
TOM在線卡位「後簡訊時代」
2004.09.01 |

8月11日,TOM在線宣佈收購國內移動娛樂公司Treasure Base Invest-ments Limited。這是TOM在線自剝離出TOM集團後的第一次收購。此交易現金收購價最高達6,640萬美元(折合人民幣5.5億)。受收購消息的刺激,當日納斯達克市場上,TOM在線開盤價9.995美元,最終收於10.49美元,上漲4.69%。  

**簡訊技術難度不高,關鍵是通路之爭

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身在香港的TOM在線副總裁馮玨表示,TOM在線將獲得60多家電視頻道分銷推廣通路,覆蓋約1億中國家庭,同時,還將為TOM在線帶來約150萬的付費用戶。
TOM在線市場總監張穎楠說,「這是很正常的一個收購,與以前的沒什麼區別。」Treasure Base一直在公?面前低調潛行。張穎楠也以公司在海外上市為由,拒絕就其註冊地址、股權結構作進一步的披露。記者查詢Treasure Base註冊登記情況未果,按照中國工商資料登記辦法,國內公司在工商部門不能以英文登記註冊。對此,張穎楠的解釋是「作為上市公司,我們所作的收購,要按照對方提供的名字來操作。」
據公佈的資訊,Treasure Base是一家無線娛樂公司,其與中央電視臺體育頻道以及其他領先的電視媒體簽訂了獨家協定,為電視觀眾提供互動類的產品和服務,通過與電視節目的緊密捆綁進行營銷和推廣。
TOM在線CEO王雷雷說,Tom在線的競爭優勢在於擁有寬廣的通路,包括傳統媒體公司和手機設備公司。「我們一直希望與傳統媒體結成夥伴關係。」王雷雷說:「這次收購增加了我們的收入通路。」
中國互聯網實驗室副總裁翟文軍表示:「此次收購,就是為了通路。」他表示,對於TOM來說,簡訊技術難度不高,關鍵是通路之爭,比拼的是市場。8月9日,TOM在線聯合高通、IDGVC共同完成對四川長城軟體集團的戰略投資,金額達350萬美元,借此力推BREW技術。這是TOM在線進一步在移動增值市場長期投資的又一見證。

**進入後簡訊時代,
開拓新盈利市場

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針對投資長城,王雷雷表示,「不但將擴大我們基於BREW和Java應用的產品和服務內容,支援更多互動和創新的?品,以此提高市占率,更可進一步鞏固我們在無線互聯網領域的領先地位。」
TOM在線一內部人士說,三方聯合投資相比單獨注資,可以更有效地降低風險。同時,還可保持2.5G領域的開發優勢。「現在無限增值的產品都差不多,主要是贏收通路的開拓。」翟文軍認?,簡訊收入的增長已經很疲軟了,如今已進入後簡訊時代。 
互聯網分析師呂偉鋼在《2004年第二季度三大門戶網站業績報告述評》中指出,上半年,中國簡訊發送量(包括手機端對端的簡訊與網路簡訊)只比去年年底增長了10%強,而在TOM的第二季度財報中,簡訊收入所占的份額比去年同期下降了20%左右。簡訊業務雖然下降,但翟文軍認為,盈收通路方面仍有潛力可挖。這次,TOM在線收購Treasure Base,正式進軍電視簡訊領域。「我們需要開拓新的簡訊盈利市場。」TOM在線市場部經理王伊蓓說。

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當跨國匯款成為新日常,國泰世華銀行以使用者為中心,重塑嶄新金流體驗
當跨國匯款成為新日常,國泰世華銀行以使用者為中心,重塑嶄新金流體驗

當海外投資、跨境消費與留學成為日常,跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務,讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後,全球人流與金流快速恢復,海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升,跨國匯款逐漸成為許多人的日常,然而,國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變:大多必須配合銀行營業時間辦理,款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳,還可能因中間銀行扣費,導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後,國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境,重新規劃服務流程、產品功能與系統架構,並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念,獲得高階主管支持,加速產品研發,成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全?從用戶需求出發的改變

過去,講到跨境匯款,多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號,或需要先完成換匯之外,還必須配合銀行營業時間,匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳,若碰上週末或假日,更可能因此錯過付款時機;另一方面,傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題,匯出金額與收款金額經常出現落差,使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯,有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳,若遇上語言溝通障礙,將直接拉升處理難度,甚至因帳款不足或金額爭議,衍生交易取消、退匯等問題,不僅增加成本,也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

國泰世華 CUBE App
國泰世華銀行 CUBE App 小額跨境匯款可以滿足使用者匯款到美國、日本、英國、香港、新加坡、澳洲、加拿大、泰國等國家與地區的需求。
圖/ 數位時代

為了解決這些痛點,國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程,將產品設計回歸用戶需求,使用狀況獲得熱烈迴響:CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月,交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是,整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一,不需要預先開立外幣帳戶,也不用事先完成約定帳號,可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款;第二,服務支援 24 小時、全年無休,即使深夜或假日,也能快速完成交易。第三,用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度,並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳,不需要反覆確認款項流向,也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾,讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資,都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務,而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗,讓跨境金融服務真正融入日常生活。

國泰世華 CUBE App
使用者可透過 CUBE App 即時掌握小額跨境匯款狀態,確保款項全額到付,更便捷且高效的繳交海外學費、支付旅遊費用,以及海外投資跟跨境購物。
圖/ 數位時代

跨境金流創新不僅滿足便利性,24 小時全天候服務仍兼顧安全性,把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊,背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線,國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA,更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入,重新設計外匯作業流程與營運模式,打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說,傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作,為了提供 24 小時全天候服務,團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制,讓交易即使在非人工審核的時段,也能符合風險控管、洗錢防制(AML)及各項合規要求。同時,透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控,以及與合作夥伴共同把關等設計,在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程,跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整,為此,國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程,降低使用者填寫匯款資料的門檻,服務上線後,亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如,香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號,若格式錯誤便可能遭退匯;日本則因法規要求,首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證,因此,團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導,有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形,以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後,國泰世華銀行觀察到:跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節,應用情境也從支付海外留學費用、海外投資,延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景,因此,除了持續優化系統介面與服務功能,國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗,透過內外部資源協作,串聯更多元的跨境生活場景,讓金融服務從「完成一筆匯款」,進一步走向「滿足地球村生活圈需求」,以更便利、安全且貼近使用情境的服務,陪伴用戶自在連結全球,真正融入用戶的每日生活。

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