華為封鎖令席捲歐洲!若德英法開槍、其他國家恐跟進
華為封鎖令席捲歐洲!若德英法開槍、其他國家恐跟進

中美對華為(Huawei)電信設備的安全性爭議逐漸蔓延至歐洲,繼德國、英國、法國後,挪威、比利時,乃至於波蘭、匈牙利等歐洲小國,都開始考慮是否要排除華為4G/5G設備,對華為來說恐是一記重拳。

美聯社、每日電訊報等外電23日報導,柏林智庫全球公共政策研究中心(Global Public Policy Institute)董事Thorsten Benner指出,歐洲目前對華為的態度雖仍分歧,但在美國施壓盟友禁用華為後,趨勢已逐漸明朗化。

美國政府和民間企業早在2012年就以安全風險為由,停止向華為採購電信設備。德國電信(Deutsche Telekom)上週則說,國際社會對中國電信設備的安全產生疑慮,該公司也相當重視,正在重新評估採購策略。德國電信目前主要向愛立信(Ericsson)、諾基亞(Nokia)及思科(Cisco)等公司下單。

德國的決定,恐怕會影響到其他以德商為客戶的供應鏈國家,諸如波蘭、匈牙利、捷克與斯洛伐克等歐洲小國,都可能跟著德國行動。

德國電信發表聲明前,英國秘密情報局(Secret Intelligence Service,或稱軍情六處、MI6)局長楊格(Alex Younger)才剛指出,英國必須決定,「究竟能對中國持有的這些科技、容忍到甚麼樣的地步。」英國電信(British Telecom、BT)更在同一時間宣布,要將華為設備從當前3G/4G網路的核心部分移除,同樣政策也適用5G網路。最新消息則顯示,BT會將華為設備從英國內政部的ESN(Emergency Services Network)剔除。

事實上,華為的封鎖令已開始席捲歐洲。挪威電信部門正在考量電信營運業者的澄清要求。比利時的網路安全部門,據傳也在考慮是否對華為設備發出禁止令。捷克總理則已在12月18日下令要官員停用華為手機,因網路安全機關發現,華為及中興通訊(ZTE)的產品已構成「國安威脅」。法國電信公司Orange執行長Stephane Richard上週則表示,依據法國當局發出的警告,該公司電信網路的核心敏感部分不會使用華為設備。

對華為來說,歐非中東地區是僅次於中國的市場,佔去(2017)年總營收(近900億美元)的27%。

澳洲、紐西蘭及日本最近幾個月也都跟進美國禁用華為設備。雪梨晨鋒報24日報導,沃達豐和記澳洲(Vodafone Hutchison Australia)執行長Inaki Berroeta指出,澳洲政府對於5G網路禁用中國電信設備下達命令,意味著澳洲當地所有行動網路,未來都會逐步排除華為產品。沃達豐的3G/4G行動網路核心設備,使用的是愛立信的產品,諾基亞、華為產品則應用於非核心零件。

本文授權轉載自:MoneyDJ

關鍵字: #華為 #5G
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和泰汽車奪 IDC 數位生態系首獎!以 AI 數據中樞領航台灣車業新時代
和泰汽車奪 IDC 數位生態系首獎!以 AI 數據中樞領航台灣車業新時代

台灣車市龍頭和泰汽車,近年不只在賣車,更在賣「移動生活的體驗」。最新的里程碑,是和泰憑藉自建的 Hotai CDP(和泰智匯雲),整合集團十四家企業、七大品牌、三十三項數位服務,奪下 2025 IDC Future Enterprise Awards「Best in Digitally-Enabled Ecosystem」台灣首獎。這套系統不只是資料平台,更是撐起 MaaS (Mobility as a Service)轉型策略與 AI 營運的關鍵中樞。

「我們一直在想,當汽車交付出去,與顧客的連結不應該就此終止。」今年十月新上任的和泰汽車 MaaS 先進策略本部長韓志剛說。從這個問題意識出發,和泰讓傳統車業「會思考」、並推動整個生態系轉型。

Hotai CDP 打造台灣車業最大跨域數據平台

和泰的數位轉型並非一夕之間。真正的起點可以追溯到 2018年,當時公司內部開始反思,過去營運模式多半圍繞「車」,而不是「人」;顧客買車之後,接觸點幾乎只剩下保養與維修,難以掌握他的需求與生活場景。

同年,時任豐田集團社長豐田章男喊出「從汽車公司轉型為移動服務公司 (Mobility Company)」 的全球戰略,和泰遂從「移動服務」的思維出發,成立 MaaS 推進室,後來升級為 MaaS 先進策略本部,延攬具創新思維的企畫人才,組成約百人的專責團隊,首要任務不是再做新 App,而是整合散落在各子公司的資料,從「一台車一筆資料」轉向「一個顧客一個樣貌」。

Hotai CDP 以 One ID 串起集團所有數位服務,把顧客購車、iRent 出遊、yoxi 出差、HOTAI 購消費、去趣App規劃旅遊等足跡,從過去多組斷裂帳號統一回到單一識別之下。

韓志剛解釋,光是整合資料,就是浩大工程。團隊須先處理系統年代久遠、格式各異的問題,逐步完成資料清洗與欄位標準化,才能與各子公司協作建立統一辨識碼。同時,在個資法規與資安要求下,也一一補齊授權與同意流程,導入多層級權限控管、資料去識別化與簽核機制,並規劃通過 ISO 27001資安認證 與 ISO 27701 個資認證,打造可信任、安全的數據治理環境。

完成這些基本功後,Hotai CDP 成功串聯起950萬名顧客與 3,600 項行為標籤,成為台灣車業規模最大的跨域資料平台。對內,資料取得效率約提升六倍,估算每年可節省約 7200 人天工時;對外,已有超過 100 萬名顧客跨品牌使用集團服務,各品牌間的導流成果明確可見,為和泰的 MaaS 佈局奠定關鍵基礎。

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Hotai CDP 打造台灣車業最大跨域數據平台,為和泰的 MaaS 佈局奠定關鍵基礎
圖/ 和泰汽車

AI 賦能營運,從精準行銷到數據變現

更進一步的,還有 AI 賦能,帶動行銷、客服與商業決策形成持續學習的正循環。在行銷端,和泰運用 Hotai CDP 與 AI 模型分析顧客輪廓與行為,預測高潛力購車族群,再推播個人化內容,「從過去廣泛性發送行銷eDM,轉變為運用CDP數據進行分析與洞察之後再規劃促銷方案,引導顧客進入展間試乘;運用CDP輔助精準決策的這二年間,促成實際購車的成果大約有一萬八千筆,是過去的2.4倍!」韓志剛説。

服務體驗上,和泰以 TCS360 智慧儀表板串接顧客回廠滿意度、服務歷程與現場情境,再搭配現地現物觀察,各據點得以更精準調整流程,顧客滿意度因此穩定提升。在客服中心,系統流程導入 AI 摘要與客服案件自動分類機制,過去需人工逐筆輸入、分類的客服案件,改由AI進行自動識別摘要及分類建議,再交由人員判讀應對,如今作業效率提升67%,分類準確率也提升 20%,客服團隊能將時間用在更具價值的溝通與問題解決上,讓顧客的心聲更仔細、專注地被聆聽與分析。

深耕 AI 文化,讓數據成為企業語言

「2024 年開始,我們推動一系列企業級 AI 導入,而 MaaS 本部在其中扮演重要角色。」韓志剛說。AI 推動初期,公司提供員工免費使用五個月的 ChatGPT 或 Gemini,希望先培養基本使用經驗與 Know-how,降低跨出第一步的門檻。以「AI First」為願景,和泰一方面補助員工「玩」AI,一方面推動 AI 自主研活動,分享如何用 AI 改善流程、提升效率,讓成功案例在組織內橫向擴散。

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和泰汽車 MaaS 先進策略本部長 韓志剛
圖/ 和泰汽車

同時,和泰系統性培力內部種子,鼓勵 IT 人員與業務單位共同提升能力,目前已超過 5成IT人員具 AI、數據專業證照,成為各單位與技術團隊之間的關鍵橋樑。企業也鼓勵全體員工完成 AI 素養課程,並明確表示,只要是與業務相關、符合治理規範的 AI 工具,公司願意提供補助。「只要業務用得上,我們都鼓勵大家去試。」

走過 AI 試水溫階段、全員具備基本 AI 素養後,下一步將規劃導入 AI 企業版解方,將公司知識庫與資料納入企業級 AI 平台,逐步打造屬於和泰的 AI Agent 與應用架構,並正式納入公司 IT 藍圖。韓志剛強調,從 Think Amazing 到 Do Amazing,和泰把創新精神落實於日常行動,讓每一位員工都能以數據思考、與 AI 並行,走出屬於車業的智慧轉型之路。

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