老董跑路了?GAGU家具爆「欠薪停業」:35年老廠發生什麼事?消費者收不到貨怎麼辦?
老董跑路了?GAGU家具爆「欠薪停業」:35年老廠發生什麼事?消費者收不到貨怎麼辦?
2025.07.23 | 新零售

重點一 :擁有23萬粉絲的知名家具品牌「GAGU北歐家具工廠」近日驚傳無預警停業,並爆發欠薪爭議,引發員工與消費者一片譁然。

重點二 :創辦人兼負責人邱金財在宣布公司將自7月25日起暫停營業三個月後便失聯,其子更在社群媒體上怒斥父親「人間蒸發」。

重點三 :品牌近年快速擴張,在全台廣設大型展館,此策略恐導致資金壓力過大,成為現金流斷裂的隱憂。

綜合媒體報導,GAGU員工於7月22日凌晨無預警收到公司內部訊息,指公司因「短期資金困難,現金流不足」,將從2025年7月25日起至10月24日止,暫時停業三個月。訊息中更提及,7月份的薪水將無法如期發放,員工將被放無薪假。

此消息一出,不僅員工生計受到衝擊,大批已付款下訂的消費者更更新拿不到家具。許多消費者在GAGU的官方臉書粉絲專頁留言,表示已付清數萬甚至數十萬元的款項,卻面臨拿不到貨也聯繫不上店家的窘境。

目前,GAGU的全台各門市均已顯示「暫停營業」,官方網站也已關閉。

老董人間蒸發,兒子痛批「廢物老爸」

事件爆發後,GAGU創辦人邱金財便失去聯繫。其子,同時也在公司任職的邱昱鈞,在個人臉書上發文,證實父親失聯,並痛批其「X的爛人」、「廢物老爸」。

邱昱鈞表示,父親從四年前便開始向地下錢莊借錢,「他大概借了2、3千萬,一個月4%的,債務就像滾雪球一樣越滾越大。」最終選擇以最不負責任的方式處理。因此邱昱鈞也對無辜受害的員工、消費者及廠商表達歉意。

根據員工貼至爆料公社的群組訊息,員工在邱金財宣布停業後,在群組及社群平台提出多項質疑,包括薪資何時能領、無薪假期間勞健保是否繼續、以及停業期間的業務交付與客戶訂單如何處理等。

部分員工表示擔憂,若公司無法如期復業,是否能提前取得非自願離職證明以利尋找新工作,也有員工質疑公司是否涉及惡性倒閉。對於公司公告中「三個月後若籌措到資金將通知復工」的承諾,多數員工表現出不信任,並要求公司釐清補償及相關法定權益。

消費者該如何自救?

目前,新北市政府勞工局目前已介入調查GAGU欠薪一案,並表示若查證屬實,將依法對雇主進行裁罰。對於已付款但尚未收到貨的消費者,可以採取以下措施自保:

1. 向消保單位申訴:向所在地的縣市政府消費者服務中心或行政院消費者保護會進行線上申訴,留下申訴紀錄。
2. 信用卡付款者可申請「爭議款項」: 若是透過信用卡支付款項,消費者可以立即聯繫發卡銀行,說明商家未提供商品或服務,申請將該筆款項列為「爭議款項」,透過銀行協助追回款項。
3. 保留所有交易證明:務必妥善保留購買合約、付款證明(如發票、匯款紀錄、信用卡帳單)及與GAGU的所有通聯紀錄,以作為日後求償的證據。
4. 關注後續發展:可留意相關新聞報導及主管機關(如新北市政府勞工局、法制局)發布的最新消息,了解是否有統一的處理程序或團體訴訟等協助方案。

快速擴張,疑似為現金流斷裂主因

GAGU旗下的家具工廠成立已有35年,起家於新北五股的家具產業聚落,早期以代工批發沙發、床墊為主,品牌崛起關鍵在於從傳統代工批發轉向品牌直營零售。

這項轉型由邱昱鈞主導,大約在9年前(約為2016年)開始,原本擔任工程師的邱昱鈞投身家族事業後,先打破傳統家具行「喊價」的銷售模式,推行「透明標價運動」,並成功利用網路行銷建立品牌形象,主攻年輕家庭與首購族市場。

在成功轉型的基礎上,GAGU自2020年起進入了高速成長的巔峰期。例如,儘管面臨疫情挑戰,GAGU仍在近兩年(截至2022年初),於台中、新北汐止、桃園楊梅、台南等地積極開設大型新據點。有消費者在2021年時就對其成長速度感到驚訝,從五股一層樓的展廳,擴展到成立床墊品牌,甚至在台中開設了六層樓的旗艦館。

由於開設大型展館需要龐大的前期投資,包括租金、裝潢與人事成本,這對公司的資金調度是一大考驗。而且店越多,代表固定的營運成本也越高。 換言之,若營收成長的速度跟不上成本增加的速度,或是市場需求一旦放緩,公司的現金流就容易陷入困境。

而在高利貸嚴重侵蝕了公司現金流後,即使GAGU的業務看似繁榮,但大部分的現金可能都用於支付利息,最終導致連員工的薪水都無法發放,公司營運被迫停擺。

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責任編輯:李先泰

關鍵字: #零售業
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降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!

2026年3月8日,WBC 台韓大戰,10局上突破僵局制,身披中華隊戰袍、同時也是 foodpanda 代言人的「小可愛」江坤宇輕輕一點,成功將台灣隊長陳傑憲送回本壘,拿下關鍵一分。10局下半,就在中華隊穩穩抓下最後一個出局數後,正式宣告:Team Taiwan,贏了!身處東京巨蛋、台灣的兩地球迷也在此刻同步,所有人歡聲雷動。

這股席捲全台的集體狂熱,不僅是體育界的盛事,更凸顯了台灣人對「情緒」和「共感」的重視。當一群人為了相同目標歡呼、落淚,產生的「參與感」、「歸屬感」,會讓大眾更心甘情願為這份「情緒價值」掏錢買單。

告別CP值,消費者更樂意為「感覺」買單

事實上,東方線上發布的「2026消費者型態市場趨勢」報告便指出,在內外環境不穩定的影響下,台灣消費者正呈現「靜默消費」的特質。也就是說,日常消費轉為務實、謹慎,卻更樂意將預算集中在演唱會、職棒賽事、IP 相關等能帶來心靈滿足的「情感連結」活動上。

這就是為什麼,如今品牌若想贏得消費者的心,就得絞盡腦汁創造能激發大眾共鳴的體驗。像是 WBC 期間,萬事達卡便提供指定卡友優先購票權,並和企業、量販通路合作,祭出滿額贈票和抽獎活動;各大連鎖便利商店則相繼推出應援聯名企劃,將門市打造成熱血的看球補給站。

在這股浪潮下,向來講求效率、便利的外送平台 foodpanda,也有相同課題要因應。foodpanda 總經理辦公室暨行銷總監彭冠瑋透露,疫情期間,數位平台迎來了前所未有的紅利期,外送服務因為不需接觸即可送餐到府而大幅成長。但疫情過後,人們恢復外出、紛紛展開社交活動,消費者對外送的需求明顯衰退,「這讓我們回頭反思,當大家能隨意出門時,外送服務在消費者心中,是不是沒有很被需要或加分?我們真的只吃到疫情紅利嗎?」

#1 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
foodpanda 總經理辦公室暨行銷總監 彭冠瑋
圖/ 數位時代

為了解決成長趨緩的課題,團隊開始重新檢視過往的行銷策略。彭冠瑋發現,如果品牌只是一廂情願想做到最細緻的行銷,往往會落入盲點。平台原先將客群切分得極細,試圖為每個人提供專屬優惠,但這種做法,反而讓沒拿到最優折扣的消費者,產生相對剝奪感,覺得自己彷彿「被懲罰了」;也因為每個人看到的活動都不同,根本無法在網路上引發共鳴和聲量。

在此情形下,去年,foodpanda 先是大膽捨棄了「千人千面」、人人 APP 畫面都長不一樣的精準行銷,轉而推出單一、所有人都能參與的「天天65折」活動,沒想到意外在社群創造聲量,並帶來新客成長。這讓團隊重新調整行銷重心,不再只是苦等消費者打開 APP、下單,而是主動出擊,替大家找出在特定情境下,叫外送的完美理由。

接著,在9月的粉紅祭中,foodpanda 又放棄傳統「必須加入會員才能享有優惠」的硬性條件,請來芒果醬、美秀集團等樂團,營造一個年輕人真正喜愛的音樂場域;在年底的耶誕節,團隊則將台中審計新村打造成「粉紅耶誕村」,創造打卡熱點,「品牌不能自顧自告訴消費者該買什麼,我們應該在每一個重要時刻,化身陪伴者,提供消費者真正想要的情境和體驗。」

#4 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
foodpanda 在台中審計新村打造粉紅耶誕村
圖/ foodpanda

抓緊球迷情緒最高點,「應援行銷」神來一筆

延續「創造情緒記憶」的成功經驗,今年,foodpanda 再將目光鎖定在全台矚目的 WBC。

但為什麼是棒球?彭冠瑋分析,棒球本來就是國球,台灣人對棒球有一定熱忱;加上棒球比賽的時間「夠長」,消費者在長達三小時的觀賽過程中,會有飲食需求,也有足夠時間等待外送。

而 foodpanda 做的,不只是在線上推出優惠碼、與 CT AMAZE 啦啦隊推出聯名周邊,團隊還配合市府舉辦的線下直播派對,捨棄下載 APP、加入會員等行銷手段,直接在現場發放免費加油棒,「我們只想與萬千球迷站在一起。」

日本人曾以「棒球是沒有劇本的舞台戲」,形容棒球的多變;這場「情緒行銷戰」同樣充滿無法預期的驚喜,而品牌能做的,就是時刻緊盯戰局,和球迷的情緒同頻共振。後來的結果,大家都知道了,應援中最精彩的「畫龍點睛」之筆,就是江坤宇在台韓大戰中的神來一「點」。

團隊抓準社群網路話題發酵,以及大眾情緒沸騰的時機,立刻推出「坤宇點得到」的專屬優惠券,成功讓使用率、兌換速度雙雙創下近期新高。彭冠瑋強調,當品牌能精準捕捉並承接大眾的「情緒最高點」時,隨之而來的轉換率、行動力,會遠遠超過任何常規折扣,「因為消費者那時的下單,已經不只是為了解決生理上的飢餓,還包含為了慶祝、為了成為這場國家盛事一員的意義。」

#3 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
foodpanda WBC 比賽直播現場,免費發送加油棒與民眾一同為中華隊加油
圖/ foodpanda

突破年後外送淡季,成功和消費者建立情感羈絆

每年農曆年後,通常是外送產業的傳統淡季,但這回因為 WBC 賽事的企劃,foodpanda 在比賽期間的訂單量急速增長,活躍用戶數、付費會員訂閱數更大幅提升。令人意外的,還有熱情響應的合作商家。

過去平台推出折扣活動時,店家難免抱持觀望態度;但這次的 WBC 企劃,卻創下紀錄,吸引平台上高達四分之一的店家參與,代表活動不僅為消費者創造樂趣,店家同樣看好棒球和消費者間的情感連結。有趣的是,WBC 才剛結束,已經有餐飲品牌迫不及待詢問:「下次還有什麼企劃?我們可以有更深的合作嗎?」

彭冠瑋認為,和體育賽事、文化節慶活動串聯合作,勢必會成為企業、品牌的常態,「而我們的目標,是打造出即使消費者當下不想吃東西,也會為了參與活動而點開 APP,創造真正跨越外送功能的『情感羈絆』。」

#0 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
「接住情緒,才是最強的轉換力。」 彭冠瑋強調,當消費者是為了「參與感」而買單,那種想跟國家盛事站在一起的心情,是任何折扣都比不上的。
圖/ 數位時代

畢竟,如同 WBC 台韓大戰中,江坤宇點下那顆致勝球的瞬間、陳傑憲跑回本壘的那刻,都將全台灣人的心緊緊相連。未來,能在這種無可取代的熱血時刻,巧妙且溫暖陪伴在消費者身邊的品牌,才有機會在激烈的市場競爭中,贏得消費者的心。

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