剛過去的 2018 年聖誕假期，亞馬遜 Alexa 再交出一張漂亮的成績單：在假期期間透過 Alexa 語音助理購物的訂單數，不但是 2017 年的三倍，更使 Amazon Alexa 在 12 月 26 日當天成了美國地區 App Store 商店最受歡迎的應用程式。
根據 Bloomberg 報導，越來越多消費者在購買智慧家庭產品時，比起品牌更在意產品是否與 Amazon、Google 或者 Apple 開發的語音助理相兼容。智慧聲控的市場快速成長，讓銷售量破百萬的Alexa 再次成為今年 CES 展上萬眾矚目的焦點。
Alexa 市場表現亮眼，Echo Dot 全數售罄
Amazon 在 2015 年推出第一代智慧語音助理 Echo Dot 後，便積極與各大國際企業與新創品牌合作，開發能夠支援 Alexa 的智慧家庭產品。從2018年到2019年初，由超過 4,500家廠商製作的可支援 Alexa 的產品，已經從 4,000 項飆升到 28,000 項。
Amazon 副總裁 Dave Limp表示，他們賣出超過一億台支援 Alexa 的產品，而整個一月份的 Echo Dot 也已全數售罄。「就算我們儘可能把一箱箱的 Echo Dot 趕緊送上飛機從香港運過來也還是來不及，」Limp 說。
根據市場研究機構 Canalys 針對 2018 第三季調查顯示，Amazon 雖然以 31.9% 的市占率拿下智慧聲控市場的寶座，Google 卻以 29.8% 緊追在後。
不畏勁敵 Google Assistant，Alexa 搶攻「環境智能」領域龍頭
Alexa 屢創佳績，勁敵 Google Assistant 也在一旁虎視眈眈。去年 CES 展期間，Google 罕見地砸下重金四處刊登大型廣告，與 Alexa 較勁的意味不言而喻。
在今年 CES 展上，Amazon 將繼續採用務實的宣傳策略。他們的計畫很簡單——告訴消費者他們有哪些功能，以及哪些產品跟他們合作。CES 展場上無所不在的「支援Alexa語音控制」的標籤就是 Amazon 最佳宣傳手段。
雖然 Google Assistant 比 Alexa 晚投入市場，可搭載於 Android 手機內的 Google Assitant 卻對採用第三方設備的 Alexa 造成潛在威脅。一旦 Google 或蘋果（Apple）將手機內的內建語音助理進一步和智慧家庭產品整合，消費者可能就會失去另外購買一台語音助理的誘因，進而邊緣化 Alexa。
對此，Limp 表示 Amazon 的目標更遠大，他們想成為「環境智能」領域的龍頭。環境智能的願景是讓科技設備簡化成環境的一部份，只要一個簡單的觸發條件就能啟動程序，過程中人們甚至不會感受到設備的存在。因此 Amazon 下一步要開發在車上使用智慧聲控產品。從家裡到車上，都是環境智能掌控的範疇。「至於手機，那不是環境智能的一部份，那只是個人設備。」Limp 說。
提升合作品牌信任度，2019拓展全球布局
Alexa的高人氣，也讓合作品牌跟著沾光。Amazon 表示，去年通過兼容性認證，得到「可支援Alexa語音控制」標籤的公司，在消息曝光一週後銷售量上升 50%，進一步提升合作品牌的信任度。
根據 Bloomberg 報導，研究機構 Parks Associates 負責研究智慧家庭產業的 Brad Russell 說：「所有智慧家庭產業裡的人都在搶搭智慧聲控這班列車。他們從 Amazon 開始，再進一步跟 Google 合作，有些人也會嘗試蘋果。」
至於 Alexa 下一步棋會是什麼呢？除了開發車上智慧聲控系統外，Amazon 將會加大國際布局的拓展力道，讓更多產品開始支援 Alexa。另一個開發重點「聲控購物」也還在起步階段。
在行銷方面，如何說服人們不用擔心自己的隱私會被這些科技新玩意兒竊聽，讓更多人願意購買智慧家庭產品，將是一大挑戰。
