在創業圈我們最容易看到的，有很高的比例是一群志同道合的好友，一起跳出來對他們有興趣的題目去挑戰新的可能。這是正常的團隊組合，並沒有什麼不對。但是，這樣團隊的最大風險是當他們在這個領域有了初步的成績之後，需要進入下一個階段、擴大規模去面對更艱難挑戰時，這群創辦人往往會面臨他們長處已經不夠用的現實。

因為問題變大變複雜，再也不只是面對他們當初想像有熱情又擅長的基礎問題了。所以如果我們去看一些真正成功新創團隊的核心成員，會發現他們往往都具有非常不同的背景，且可能是由非常互補的角色所組成的。在一開始就找到合作夥伴，而且是對的人，根本難如登天。一個睿智的創辦人，會知道自己的階段性目標在哪兒，在什麼時間點需要重新調整，卸下他原本的身份，讓更專業的人來做專業的事。

這種問題最常見一群由工程師所組成的團隊。

我們常常會開玩笑說，阿里巴巴需要為一群工程師找一個「程序員鼓勵師」，乍看是一個玩笑，卻很可能是真實的需求，而且含意遠不只鼓勵而已。當一群同質性很高的工作者聚在一起，固然他們溝通會非常流暢，想法也很容易一致，但往往不見得有機會看到問題核心的真正危機，也很有可能找不著關鍵問題。工程師往往可以用很簡單方法做出產品來解決現實問題，卻因為缺乏生活體驗，很難用大眾語彙來讓一般人理解產品能夠帶來的好處，白話文就叫做不懂得包裝行銷。

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如果一個工程團隊裡面有女性工程師，那你就必須考慮到他有一天可能會結婚、懷孕、生小孩或做月子，不可能不考慮他手上的專案不會交接給別人，因此開發團隊一開始在設計工作流程時，必須考慮到 pair-programming、文件化、甚至如何有效地進行工作交接。

增進團隊的異質性，保證工作與服務的多元包容，避開致命弱點

異性必然會是異質的；因為天生需求不同，反而可以確保異質性。異質性是能迫使團隊成長的強大力量，這不僅僅是團隊多樣性的問題，異質性也能讓產品設計的考慮更多元、更全面。你可以想像：旅行社裡面如果沒有媽媽，可能就難以設計出親子共遊的行程產品，或可能會設計出一個沒有充分考慮母子需求的旅遊安排。

創業的致命弱點，是你有一種完全不會的技能；如果你已經是某方面的專業人士，你通常更難以看到自己有另一方面的弱點。當你的事業越成功，通常這個弱點會讓你越致命，因為你會就現有的模式作強化、最佳化，當你的市場力量越強大，那個弱點也會更致命。