轉換率越來越差？Rosetta.ai為電商打造精準推薦服務|數位時代 BusinessNext

轉換率越來越差？Rosetta.ai為電商打造精準推薦服務

電商市場百家爭鳴，許多公司投入所費不貲的廣告成本，與他牌競爭流量和網站觸及，轉換率卻越來越差。Rosetta.ai 專注協助品牌電商業者面對已經進入網站的消費者，優化推薦情境來提高消費者體驗，提升提袋率並鞏固品牌回購客源。

近年來，電商市場百家爭鳴，為了與他牌競爭，許多公司投入所費不貲廣告成本，只為提高導流及網站觸及。然而，盲目吸引流量使得「轉換率」無法有效提升，消費者只逛不買情形不減反增。

曾任職於知名運動電商的Rosetta.ai共同創辦人暨執行長黃子豪表示，過去的工作經驗讓他發現，回訪的消費者才是平台最重要穩定客源，但大部份電商打造的介面不夠人性化，讓消費者下單付款意願越來越低，讓廠商無論投入多少行銷成本，也僅是不斷獲得一次性消費者。

離開前一份工作後，黃子豪開始獨立接案，協助企業客製化「商品分析推薦系統」。接案過程中，他發現多數業者對此服務具有龐大需求，他因此創立Rosetta.ai，協助電商在首頁、商品頁、購物車等不同情景，打造對應各項KPI指標的SaaS模組，設計符合使用者需求與購物情境的API，有效地提升消費者體驗及提袋率，並進一步獲得忠實回購的穩定客源。

打造14種基本情境模組契合電商多元KPI指標

黃子豪提到，過去電商想打造推薦系統，需耗費龐大資金聘用工程師，還得經過程長時間反覆溝通、改善才得以運作，對許多電商業者來說是難以負擔的成本。雖然市面上也有提供類似服務的廠商，但他表示，這些服務大多無法切合網站使用情境，轉換率提升效率仍顯不彰。

為解決以上痛點，Rosetta.ai除了有30多個統一API的即用性免費模組外，還打造14種基本情境組合，根據消費者的購物流程，設計對應不同頁面、不同階段KPI的推薦系統，用戶可根據自身網站的需求選擇推薦情境，系統也提供即時反饋、自動化引擎等服務。

例如：網站首頁透過符合需求的API建構，增加顧客停留率，並加強品牌印象；在單一商品頁，系統會針對消費者過去購物行為，推薦可能感興趣品項，如購買過化妝品的使用者就會收到所需的用品、刷具等。

透過以上功能模組，用戶無須投資巨額自組技術團隊、建立AI架構，便能依據所在產業別、顧客輪廓打造符合需求的中控室。提供既有數據資料，如會員名單、商品清單等，Rosetta.ai就能協助以AI技術交叉分析商品照片、文字敘述、會員資訊及顧客偏好，進而達到個性化推播。「更重要的是，」黃子豪補充說道：「每當有新的資料，如顧客的購物記錄、Cookies，自動化引擎可以立即採用新參數調整演算結果。」

分析消費者輪廓協助提升銷售與回購

「我們主要幫助電商了解消費者在不同階段的點擊原因，為什麼購買或是不購買，再進一步透過這些資料，調整上架商品及庫存。」Rosetta.ai 共同創辦人兼營運長李宜庭表示，與他們合作的客戶，使用第二個月後在各項數據皆有明顯成長，平均而言點擊率提升15%、購物車提袋率提升25%，同時訂單價值也提升了20%。

現階段，Rosetta.ai共有48家品牌客戶，主要分布於台灣、少部分來自美國，收費方面依照選用功能差異而有不同收費標準，包括Essential、Plus及Business三種付費方案選擇，價格分布在99美元到2000左右不等。

團隊主要鎖定品牌電商及各大開店平台用戶，類別則聚焦設計品、美妝、中小型服飾等。主因在於這些產品消費週期較短，需快速有效地調整方案提升銷售額，Rosetta.ai的服務正好切合需求，透過大數據搜集、分析瞭解市場需求及消費者偏好變化，使電商能更精準的預測下一季推出產品，以減少庫存囤積、提升消費者回購率。

參加加速器主動接觸潛在客戶、挺進國際市場

搶攻國內電商市場之餘，為拓展海外市場，Rosetta.ai也積極參與國內外加速器媒合。除了曾獲選進駐Founder Institute、AppWorks及Orange Fab，近期，也成功入選亞洲第一個AI加速器—Zeroth.AI於日本舉辦的選拔，前往東京尋求更多合作可能。黃子豪表示，創業加速器除了能帶給團隊更多策略方向、財務支援外，也可以藉此拓展人脈網絡。

接下來，他們將會繼續改善現有產品，同時開發新的產品線，計畫推出更多不同商品類別的推薦系統，如線上課程、影音內容等。另一方面，也會嘗試與硬體廠商合作，發展智慧零售應用。「從線上到線下，Rosetta.ai 期望為用戶打造一條龍式的購物旅程。」黃子豪說。

創業快問快答

Q：創業至今，做得最好的三件事為何？

專注於電商商品推薦，不亂槍打鳥
招募成員步調放慢，相信夥伴、充分授權
時常與用戶保持聯繫，即時聽取建議和回饋

Q：創業，教會了你哪些事？ 態度、思考、快速學習。

創業最需要的並不是錢，是心。有正向的心態，才能安然地度過多次的碰撞，像是經歷與夥伴摩擦、找不到產品受眾、錯誤決策等低潮期，會一再而再的磨掉你的自信心、希望，然而，一昧的壓抑負面情緒絕對無法往前，我們必須學習坦然面對失敗，從大量的訊息中思考哪些是對的，哪些是錯的，哪些是有用的，然後總結出策略，迅速執行與優化，當遇到能力不足時，還必須快速學習相關的知識，或許會跌倒很多次，但最終都會是個人與公司成長的不可或缺要素。

公司資訊

公司名稱：太米股份有限公司/Rosetta.ai 成立時間：2016/7/28 產品名稱：電商商品推薦引擎上線時間：2017/7/21 公司人數：8 官方網站｜Facebook｜新創資料庫

真正的好網路，比的是長期穩定、而非單點測速

答案，就藏在 Opensignal 最具代表性的兩項評比指標──可靠性體驗（Reliability Experience）與品質一致性（Consistent Quality）。

相較於傳統下載速度只反映單一時間、單一地點的網路表現，這兩項指標更重視使用者在真實生活中的整體體驗，因此也是最能反映電信業者網路實力、最難取得的獎項。

「可靠性體驗」衡量的是使用者是否能順利完成各種數位應用，因此，考驗的是網路服務在關鍵時刻不中斷的能力。例如，搶購熱門演唱會門票、秒殺限量商品、超商結帳掃描 QR Code，或是重要的線上會議，都需要網路能即時回應、低延遲且持續運作。

而「品質一致性」則是衡量電信業者可否在不同時間、不同地點、不同網路負載下，都能維持一致的網路服務品質。無論是在跨年晚會、球賽等人潮密集場域，或是在高速移動時觀看串流影音、傳送 LINE 訊息、分享社群動態，確保維持穩定流暢，不因環境改變而明顯降速。

台灣大哥大能同時拿下這兩項全台第一，不僅代表網路速度表現優異，更證明其網路基礎建設具備高度穩定性與韌性，能在各種使用情境下提供一致且可靠的連線品質。

世界級的體驗，來自看不見的技術布局

對使用者來說，網路很好用是一種感覺，但對電信業者來說，則是資金、時間與技術的長期累積與優化。

台灣大哥大能夠率先獲得 Opensignal 的 4G／5G 在線率全球 No.3 與六項台灣第一肯定，背後依靠的不是單一技術，而是長期累積的頻譜策略、基地台建設與網路架構：

首先，台灣大哥大是全台唯一擁有 700MHz＋900MHz 雙低頻組合的業者，具備涵蓋範圍廣、穿透力強的特性，不僅能深入建築物室內，也能有效覆蓋偏鄉及高速移動場景，成為穩定連線的基礎。

另一方面，面對影音串流、AI 應用等高速傳輸需求，則由 3.5GHz 100MHz 大頻寬提供高容量傳輸能力，雖然這 100MHz 頻譜由 60MHz 與 40MHz 組成、物理位置並不連續，但透過 NRCA（5G 載波聚合）技術，可將分散頻譜智慧整合，即時進行流量分配、負載平衡與備援，大幅提升頻譜使用效率，讓尖峰時段與高流量場景依然維持穩定的網路品質。

透過上述技術布局，台灣大哥大成功將之轉換為使用者最有感的體驗：無論是在地下室、車廂、偏鄉山區，或是大型活動現場，都能享有穩定、流暢且時刻在線的連線品質。

這樣的發展態勢也意味著：台灣 5G 競爭已從基地台數量與下載速度，進一步走向網路品質、使用體驗與基礎建設韌性的競爭；未來，隨著生成式 AI 、代理式 AI、雲端服務、XR 沉浸式體驗、自駕車與智慧城市快速發展，行動網路將成為支撐數位經濟的重要基礎設施。

總地來看，從 Opensignal 全球 4G／5G 在線率 No.3、全台 No.1，到六項第一的肯定，可以清楚看見：台灣大哥大打造的不只是更快的 5G，而是一套兼顧涵蓋、容量與穩定性的世界級網路架構，也重新定義了好網路的價值–真正重要的，不是測速最快，而是在任何時間、任何地點、任何情境，都能提供穩定且值得信賴的連線體驗，將成為推動台灣下一個數位經濟與 AI 浪潮最關鍵的堅實底座。