台灣群眾募資2018年瘋什麼?人氣王是床墊和柯P!
台灣群眾募資2018年瘋什麼?人氣王是床墊和柯P!

群眾募資在台灣已邁入第7年,貝殼放大群眾集資顧問公司(以下簡稱貝殼放大)於今(22)日發布《2018年群眾集資報告》。

2018年全台總集資金額約為新台幣7億元,贊助金額與贊助人次皆排行第一的為「柯文哲teamKP競選集資」,總金額約為4,093萬元,贊助人次突破2萬4千人。此外,2018年也是「寢具年」,前10名的專案中就有2項床墊產品入榜,全年度共有超過10件寢具的相關專案。

對於未來,貝殼放大執行長林大涵認為,2019年將是「國外引進型」商品的年代,越來越多在國外已經有成績的商品專案將會進台灣來募資,開啟贊助者更多的選擇。

寢具類產品增加,反應現代人好眠需求

2018年,突破新台幣千萬元的集資案件共計16件,相當於2017年的兩倍。在金額排行前10名當中,除了柯文哲的專案之外,全為科技與設計類產品的天下。

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台北市長柯文哲的「柯文哲 teamKP競選集資」以超過4千萬元的募資金額,排行2018年全台第一。
圖/ 貝殼放大

第二、三名的掃地機器人、車用空氣淨化器也反應了民眾對於空氣與環境汙染日漸提升的關心意識;環保類型的集資案件也有3款商品打入前10,包含環保杯、100%回收寶特瓶製作的環保袋,以及裝帶外食的食物袋。

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若從群眾募資的人數方面分析,「柯文哲 teamKP競選集資」案例仍是第一名。
圖/ 貝殼放大

值得一提的是,「寢具類」商品在2018年明顯蓬勃發展,兩款床墊商品皆有2千萬元上下的集資成績。全年度集資市場有超過10項寢具相關用品。除了床墊外,也有棉被、枕頭等產品,抓住現代人對於睡眠品質的需求,整體而言創下6千萬元的銷售金額。

「國外引進型」案例進入,可開發台灣市場潛能

放眼2019年,林大涵認為已在海外締造一定成績紀錄的集資案件,以及不同提案團隊的並肩作戰將是今年度群眾集資市場的趨勢與方向。更精確來說,是指在海外已經進行過集資或販售,由提案團隊或代理商經過產品在地化升級,或直接帶進台灣群眾集資市場的案件。

以2018年為例,諸如「小瓦掃地機器人規劃版」、「POIEMA車用空氣淨化器」、「大人的科學:迷你活版印刷機」、「Atom-全世界最小的三軸穩定器」都是此類案件,由於具備海外良好口碑與話題性,也讓台灣民眾對產品更具信心,皆創下亮眼成績。

林大涵預估,2019年將會有更高比例的國外引進型案件進入台灣集資市場,勢必將擴大整體銷售成績。不過他也呼籲,此類型案件由於相較一般提案者來說具備更多的資源與開發基礎,因此在資訊揭露上務求更加透明公開,以維持群眾集資提案者與贊助者之間最核心的信任關係。

另外,純粹「單打獨鬥」的集資方式也日漸轉變,取而代之的是更多「並肩作戰」的跨提案者合作模式。

若要給2019年下一個定調,林大涵認為是「台灣走出去,世界踏進來」,除了美國群眾募資平台Kickstarter、Indiegogo之外,越來越多提案團隊也往日本、韓國等群眾募資平台邁進;而在「國外引進型」案件進入台灣的同時,將激盪出整體市場更多火花、激發台灣團隊更大潛能,並提供消費者更多元的選擇。

關鍵字: #群眾募資
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看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務
看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務

數位轉型人人都在談,但你有想過,辦公室裡那支「電話」,升級了嗎?

隨著數位轉型成為企業生存的基本功,中小企業紛紛導入各式雲端服務,包括 ERP、CRM 到協作平台等,卻常常忽略最基本、卻最高頻的工具——通訊系統。事實上,當行動、遠距與多據點辦公成為常態,傳統總機不僅建置與維護成本高、佈線不易,更無法滿足企業靈活運作的需求,成為數位轉型中最容易「卡關」的一環。

也因此,雲端總機迅速崛起,成為企業溝通的新基礎設施。它不只是把「打電話」這件事搬上雲,更讓企業擁有隨時、隨地、跨裝置的溝通能力,真正落實以效率為核心的數位轉型。

很早便洞察此一趨勢的有河科技,以自行研發的 AHOY 雲端總機服務切入市場,短短幾年內便累積近 3,000 家企業用戶,其中高達六到七成來自客戶主動推薦——顯示其服務品質與系統穩定性深受用戶肯定。2025 年上半年,營收更較去年同期成長 16%,在競爭激烈的 B2B SaaS 市場中穩步擴張,展現出強勁的產品實力與市場潛力。

從底層架構開始,打造真正為中小企業而生的雲端總機

提及當初切入雲端總機市場的原因,其實是有河科技創業團隊從實務觀察出發,轉化為產品創新的成果。

「父親本來就在電信領域,而我們一家都有宅男基因,兄弟三人從小就對寫程式很有興趣。」有河科技創辦人 Hank 開玩笑的說,也因此創業初期便以異業合作開發模式,雖能發揮電信系統專長、案件金額相對高,卻也受限於合作方技術本身的瓶頸,或是發展方向的不一致。

為此,有河科技開始思考下一步發展,「我們想跳脫客製化電信系統開發的框架,打造能直接面對市場與客戶的產品。」Hank 坦言,這樣的想法促使他們決定結合父親多年來在電信領域累積的經驗,切入雲端總機領域,發展可長期經營的 SaaS 服務。

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有河科技 Hank
圖/ 有河科技

有河科技另一位共同創辦人 Henry 進一步說明,當時市場上雖已有部分業者推出雲端總機服務,但多半是傳統電話總機的延伸應用。這些業者將國外第三方開源軟體整合至自家的電話交換機產品中,讓客戶可以透過手機接聽公司電話。

「但這些廠商本身擅長的是硬體,不具備軟體開發能力,無法提供完整、穩定的雲端解決方案。」Henry 說,更關鍵的是,企業仍需購買硬體交換機與佈線,才能使用行動分機、內外線錄音等雲端總機功能。「這對新創公司或小微型企業其實很不友善。」Henry 坦言,許多中小企業其實只是希望客戶來電時,可以有一段簡單的語音歡迎詞,建立專業形象,但傳統總機高昂的設備與維運成本,卻讓這些簡易需求難以實現。

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有河科技 Henry
圖/ 有河科技

正因如此,有河科技決定從底層架構開始出發,打造一套高品質、易上手且低成本的雲端總機服務,企業不必添購任何硬體設備,也無需佈線,透過 app 或瀏覽器就能即時接聽與撥打公司電話,實現真正的雲端通訊轉型。

為了實現此一理念,有河科技從底層架構到前端應用,皆選擇自行研發,並在過程中建立起三大關鍵優勢,成為其在市場中脫穎而出的基礎。

優勢1》從硬體到軟體的一條龍架構,確保通訊品質

「建構一套語音系統並不難,難的是讓它穩定、清晰、不中斷,」有河科技共同創辦人 Ian 舉例指出,通話中偶爾出現的海浪聲、波浪聲等,不是單靠軟體就能解決,必須有足夠的電信產業 Know-how 和技術,才知道如何排除問題。

有河科技植基於一代在電信領域的技術、經驗與人脈,結合新一代的軟體開發工程概念,不僅奠定自身在雲端通訊系統的穩固基礎,更能打造從伺服器、後台到前端 app 的一條龍架構,確保每一個環節都能做到最佳化整合。

這種從基礎建設到應用層的全面掌控,不只是技術整合能力的展現,更讓有河科技在眾多雲端總機服務中,建立起一道高品質、高彈性的競爭壁壘。

優勢2》從零打造前端 app,用戶需求即產品動力

在前端 app 上,有河科技選擇從底層開始重新構建 app,而非像多數同業僅使用既有開源軟體或代理第三方軟體,確保未來在功能擴充與版本更新上的自主性與彈性。

「我們很多功能其實都是客戶給的建議,」 Ian 分享,只要客戶提出功能需求,內部就會評估是否具有普遍性,若評估後發現可以滿足八成以上客戶的使用需求,就會主動投入開發並進行系統更新,提供給所有客戶使用。

這種用戶驅動的產品設計思維,不僅讓功能更貼近實務需求,也讓有河科技可以將開發資源集中在最具價值的地方,持續強化系統的共用性與延展性,打造出真正能隨企業成長而調整的雲端通訊平台。

優勢3》彈性 API 整合,支援多元通訊情境

有河科技的軟體研發能力,不只能夠與時俱進的更新產品,還能根據企業需求彈性整合 CRM 等各種系統或客製化開發特殊服務,打造多元化通訊場景。

舉例來說,外送或代駕媒合平台希望提供號碼遮罩(Number Masking)機制,保障司機與用戶的個資安全,有河科技便為此進行開發,當司機在與客戶聯繫時,客戶手機上只會顯示公司的代表號,之後若客戶回撥,AHOY 也能將來電導至接單司機,達到保護隱私又不中斷溝通的雙重目標。

又或是與 LINE API 整合,可以將既有官方帳號商家的通話,直接升級成專業雲端總機系統等級、甚至可以一併介接各家不同特色的 AI 文字客服以及 AI 語音客服,即時產生逐字稿並進行服務品質情緒分析。

在許多企業還將總機視為「基礎設施」時,有河科技早就運用 AHOY 雲端總機服務,重新定義企業與客戶、內部團隊之間的溝通方式。

隨著企業通訊越來越重視彈性與效率,有河科技運用 SaaS 模式與與技術實力,悄悄搶下這波通訊革新的先機。未來,有河科技將聚焦在 WebCall 網頁電話整合介接與 AI 客服兩大應用場景,不僅讓用戶能在 LINE 官方帳號或網站上直接使用 AHOY 通話,也希望藉由異業合作導入更多元 AI 應用,提升服務效率與回應品質,打造更聰明、更好用的智慧通訊平台。

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