眼界不是天生就會變寬
眼界不是天生就會變寬
2004.08.15 | 科技

葡萄牙首都里斯本,一群群的球迷揮舞著旗幟高呼口號,4年一度的歐洲國家杯足球賽,6月底在此地舉行,「多享用一些餐點,希望你們這趟行程愉快!」明基歐洲區總經理李文德向著一群來自德國的青少年問候,他們是明基在德國贊助舉辦電玩比賽勝出的幸運兒,獲邀參加3天2夜的足球之旅,雖然是東道主,李文德語氣中也難掩興奮之情,轉個身,李文德忙著跟歐洲杯主辦單位歐洲足總執行長安格納(Gerhard Aigner)握手致意,順便交換辦活動的心得,「能夠有機會見識這樣大規模的比賽,真的是很難得的經驗,從會場安排、來賓邀請、行政協調,眼界真的大開。」

**積極面對,走出去才有好機會

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極力爭取來的贊助機會,不僅讓明基有機會在國際舞台露臉,對李文德個人來說,也為自己的外派生涯又加了不少分。
投入電子業已15年的李文德,從國外拿到碩士回國後,拿到好幾個工作,包括知名外商IBM,甚至還有大陸的職缺,但最後他選了積極推動國際行銷的宏碁。「走出去,才會有好的機會。」
事情也的確如他所願,李文德大半的職場生涯都在國外渡過,「我真的是蘇武牧羊啊!」李文德打趣的說,最早被派駐的紐西蘭,羊的數量遠超過全國總人口,「市場當然就很單純,就5家通路,所以各種策略行不行得通,很快就可以檢驗。」他舉例,紐西蘭的地廣人稀,過去經驗就是把貨送出去工作就結束,卻沒有想過如果貨出問題該怎麼辦?但就因為通路商不多,大家就可以密切的討論解決的方法,這對於日後經營大市場有相當的幫助。

**拓展眼界,有困難才會想辦法

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與當地人相處的經驗更讓他學到,對於許多問題的溝通,不是只要說出來就好,「比如說當客戶跟你說『No』的時候,到底是基於禮貌,還是真的不滿意?」李文德說,對於一個要做管理的人來說,這樣的經驗訓練他能夠找出言語之外的涵意,自然也就減少策略誤判的可能。
而且不同於組織內部的專業分工,基於成本考量,外派通常都用最精簡的人力來做最多的事,「外派人員會比其他在總部的人更能體會個人工作與生意的關聯性。」
1998那年,在施振榮的主導下,宏碁進行「再再造」的轉型工作,李文德就是再造計劃的重要成員,「就某一個晚上,台北一通電話打給我,叫我準備一下馬上回台北,剛安定好的生活,又要重新開始。」本來以為被調回台北後就此安定,甚至計劃買房子,「結果才回去不到半年,又要外派了。」這次的地點更遠,李文德被派出經營非洲市場。
「眼界不是天生就會變寬,做非洲市場又看到不一樣的東西。」從幾乎空白的市場做起,原本公司只要求李文德能做到200萬美金就好,他自己卻要求要做到400萬的業績,「就因為有難度,才會想辦法解決。」一年過後,李文德不僅達到目標,更用1000萬的成績,令大家刮目相看。
問到他如何做到,李文德說,他經營每一個市場的原則都一樣,「在走每一步之前想清楚可能的風險,而且要勇於『say no』。」李文德記得曾經有通路下了一張要5000台17吋、3000台15吋的顯示器的訂單,不小的金額的確讓大家頗為心動,「畢竟那對業績有很大的貢獻,」但最後李文德還是決定放棄,「貨出去很容易,不過有些通路就是會用倒貨走私的方式販售,反而造成價格崩盤的危機。」

**拉長戰線,搭起連繫的活樞鈕

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這幾年外派生涯下來,讓李文德最感辛苦的就是當宏碁與明基決定分家,面對同樣的客戶群,差不多的產品,卻要有不一樣的說法,除了一次又一次的拜訪,創造獨特的體驗也是李文德多年下來累積的心得,「在外地工作更是要跟大家搏感情,才會真正的融入。」在酷寒的12月,李文德帶著客戶及經銷商到冰島開會,用逆向操作的手法來引起注意,「外派久了,對於哪些資源可以產生效果會更有感覺。」
比較這幾年來對外派人員的定位,「以前就是剪斷臍帶,獨立作戰,但現在卻是要拉長戰線,作為企業總部與地方之間連繫的樞鈕,用面開始作戰。」李文德目前管理包括9個分公司及總部大約180人的團隊,而絕大多數,都是歐洲本地人,「每次碰到管理的問題,我會換個角度,揣摩外商公司在台員工的心情,想想希望被怎麼對待,事情就容易多了。」
「會被派到哪裡,不一定能自己選擇,但是讓自己成為一個國際人,卻是自己可以掌握的。」在里斯本的陽光下,李文德黑色的頭髮也顯得格外耀眼。

李文德小檔案
出生:1963年
現職:明基歐洲區總經理
經歷:歷任宏碁業務、行銷、產品經理、紐西蘭及非洲區總經理
給外派工作者的心得: 每跨出去一步,眼界都寬一點

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永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合 ,三大策略啟動生活金融新時代
永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合 ,三大策略啟動生活金融新時代

數位金融競爭白熱化,永豐不光只是比利率與回饋,今(2026)年開始從「使用者需求」重新定義服務。永豐銀數位帳戶DAWHO推出上市即引發話題,第3年達成損益兩平、第4年開始獲利,至2025年9月底戶數突破211萬。永豐金證券則以自建交易平台「大戶投APP」累積近百萬次下載量,持續深耕投資科技。如今,永豐透過「DAWHO × 大戶投」銀證整合,正在以三大策略打造一站式生活金融體驗,要陪伴客戶從儲蓄、消費到投資、走出一條屬於客戶的財富成長路徑。

數位帳戶不是新服務,當多數銀行仍將焦點放在利率、回饋與開戶規模,永豐選擇從使用者需求出發,重新思考、設計與推出數位金融服務,讓 DAWHO 得以在高度同質化的市場中後發先至,持續推出貼近實際生活場景的數位金融服務體驗。

永豐銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞表示:「我們從一開始就設定清楚目標,要用DAWHO(Digital Account With Happiness Openness)打破只有高資產客戶才能享有完整金融服務的既定印象,讓年輕世代也可以享受『豐裕快樂』且備受尊重的金融服務。」隨著客戶年齡與資產結構逐步轉變,永豐將透過 DAWHO 數位生態圈以更細緻的服務滿足 25 至 40 歲亨利族(HENRYs;High Earner, Not Rich Yet)的需求,引領客戶逐步將資產放大。

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永豐銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞
圖/ 數位時代

開戶到投資一站完成,永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合推進生活金融

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透過「DAWHO × 大戶投」的持續優化,串聯起儲蓄、消費、投資正三角的美好生活。為了實踐 DAWHO 願景,永豐的第二步是把儲蓄、消費、投資串成一個正三角的生活金融服務。客戶可以將刷卡回饋直接存入DAWHO 數位帳戶,再透過大戶投進行投資,讓日常消費自然銜接到長期理財,把最直覺的刷卡回饋變成「有紀律的資產累積」。

永豐金證券副總經理暨數位金融處處長劉柏甫表示:「我們希望讓投資成為生活的一部分,而不是高門檻的專業行為。」因此,團隊不僅提供貼近日常、低門檻的理財商品,也將證券交易工具「大戶投APP」,打造成引導新手投資人建立投資觀念的平台。

例如投資新手容易入門的股票申購,於今年重磅推出的「智慧申購」功能,使用者只要透過「大戶投APP」預先設定申購條件,並於交割帳戶內保留足額圈存款項,系統便會在符合條件時,自動代為執行新股抽籤,功能可連續運作達三個月不中斷,助投資人參與新股市場更便捷、更高效,不再錯過申購良機。

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永豐金證券副總經理暨數位金融處處長劉柏甫
圖/ 數位時代

讓投資科技賦能 永豐「DAWHO × 大戶投」以創新服務擴大普惠金融

第三步是透過智慧化技術提供客戶所需的普惠金融服務、持續完善永豐 DAWHO 數位金融生態圈。例如,永豐銀行於 2019年推出智能理財服務「永豐 ibrAin」,打破傳統複委託大額投資的限制、讓年輕族群與小資族可以低門檻(新臺幣1,000元起)、高度自動化的方式進行全球 ETF 定期定額投資,降低參與全球資產配置的門檻。另一方面,若投資人已擁有自己喜好的投資標的,則可以利用永豐金證券存股平台,除了享低門檻定期定額申購服務,也提供業界首創的「美股股利再投入」自動化服務。

「2025 年初獲金管會核准上線的『股票禮品卡』服務,也是響應普惠金融而生的全台獨創應用。」劉柏甫指出,團隊觀察到愈來愈多民眾希望以金融商品取代現金紅包,在滿月、年節或畢業等重要時刻傳遞祝福外,還能多賦予傳承財富累積的價值觀,因此推出百元面額、人人可負擔的股票禮品卡,讓投資成為日常送禮的選項。
值得特別一提的是,股票禮品卡不僅僅是一張「卡片」,而是可以直接導向投資行動,可用來扣抵存股平台購買股票的手續費、與證券交割款,將「送禮」轉換成「啟動投資」的第一步。

分群經營深度留客 陪伴客戶累積長期財富

從銀證整合、生活金融到智慧化服務,永豐銀行與永豐金證券的核心目標,始終是陪伴客戶,讓客戶可以隨著使用的時間增加,逐步放大財富成為「大戶」;也因此,2026 年永豐DAWHO在既有「大大」與「大戶」分級之外,新增「大戶 Plus」等級,回應資產成長型客戶的進階需求。

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圖/ 數位時代

展望未來,永豐銀行與永豐金證券除持續深化既有服務外,將持續舉辦DAWHO × 大戶投相關活動,DAWHO APP也將推出外幣新功能,及導入更多個人化智慧服務,藉此降低資訊落差、強化金融教育,打造能真正提升大眾財務韌性的整合式數位金融平台。

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