LINE推出快速結帳「小綠機」，背後目的不只是衝支付|數位時代 BusinessNext

LINE推出快速結帳「小綠機」，背後目的不只是衝支付

LINE在2019年端出的最新計劃，是一台輕巧可移動的收款機「LINE Pay mini」，從一卡通帳戶到LINE Points點數，所有旗下的付款方式通通支援，不過LINE想談的不只是支付，而是如何透過龐大的社群基礎，去創造更活絡的生態圈。

免安裝！支援三種結帳方式

LINE Pay mini 並不是新產品，早在去年（2018）日本的LINE開發者大會上就已經亮相，今（25）正式進軍台灣。LINE Pay mini共有綠、白兩色，重量只有430公克，無線的設計可以配合桌邊、櫃台結帳等多種情境。

商家只要在機器上的鍵盤輸入金額後，就能讓顧客直接結帳，LINE Pay mini 共有三種結帳方式，第一種是掃描機身上的QR Code，第二種是直接用NFC感應，手機會直接跳出結帳頁面，或者也可以使用iPASS一卡通票卡直接感應。不過目前NFC感應僅開放Android系統，官方表示iOS版本很快就會上線。

進入結帳頁面後，可以選擇「LINE Pay綁定信用卡」、「LINE Pay 一卡通帳戶」、「LINE Points點數」，以及「iPASS一卡通票卡」共四種支付方式扣款，意思是往後消費者只要看到LINE Pay mini，就代表能放心使用任何一種扣款方式，不必擔心付不了錢，解決了目前部分商家只支援LINE Pay，但不支援LINE Pay 一卡通帳戶的缺點。

不過既然商家都已經可以用QR Code立牌收款，為什麼還需要一台機器呢？過去掃碼付款，從開啟LINE Pay到輸入消費金額，中間需要操作的步驟太多了，除了流程卡卡，許多用戶消費金額可能輸錯，商家若要退款、增收都是一件麻煩事，此外用戶也不清楚信用卡、一卡通帳戶消費的差別，商家想要透過多元支付經營忠誠客戶，也沒有適合的工具可用，種種狀況都不是一個很理想的支付場景。

對商家來說，LINE Pay mini 有快速上手的優勢，並不需要跟POS系統整合，只要簡單的軟體設定就能立刻使用，未來無論是夜市小攤販、餐廳、零售業者都能輕易導入使用。

LINE Pay台灣營運團隊負責人吳孟芝表示，機器的月租費是300元新台幣，每筆交易會向商家收取3%手續費，即日起至今年8月31日止，商家申辦LINE Pay mini都可以享有前6個月免月租費的早鳥優惠。

不只推硬體，LINE要做的是生態圈經營

這並非只是表面上看到推出一台收款機這麼簡單，吳孟芝說：「我們不只是要把機器裝好，還要把客人帶到店內消費。」LINE的最大優勢就是龐大用戶所構築的社群，藉由LINE Pay mini ，LINE還要向商家提供整套的行銷服務，把商家、用戶通通串在一起。

第一步，優化LINE Pay中的「合作通路」介面，現在可以用地圖的方式，清楚看到所在地周邊是否支援LINE Pay以及優惠，圖上綠色代表支援支付、藍色代表有發放優惠券，點進商家頁面後就能下載優惠券，於結帳時直接使用，透過一目了然的介面，協助商家增加到店轉換率。

第二，凡申請LINE Pay mini的商戶，都會收到全套的「熊大輔銷組」，內容包括貼紙、立牌等等，方便商家跟消費者宣傳溝通。為了加速收款機的普及率，從現在到2020年2月29日前，只要透過LINE Pay mini付款的用戶，都能獲得LINE Points 3% 回饋，而且回饋無上限，商家導入收款機後，可以因為3%回饋吸引到更多來客，就能幫助LINE進一步提升安裝率。

第三，完成LINE Pay支付後，只要用戶同意，商家可以邀請第一次消費的用戶加入店家的LINE@帳號，比起過去店員必須親自邀請顧客加入，增加了效率以及降低中間的操作摩擦，有利於會員經營。

整合會員卡，付款即可累點

LINE的最後一招，是會員系統整合，每個人身上一定都有多個會員身分，無論是數位或是實體會員卡，結帳時都必須先刷會員條碼，接著再付款。LINE把支付、會員這兩件事情整合在一起，推出「我的會員卡」功能，未來兩者相互綁定後，只要在付款條碼頁面下方開啟自動累點功能，在刷付款碼的同時，也同時累積會員點數。

概念很像街口支付整合發票載具，或是全家Fami Pay消費同時累點一樣，在消費流程沒有異動的情況下，刷一個條碼就能完成兩件事情，這項功能預計在今年第二季推出。不過這項功能並非所有商家都適用，吳孟芝表示，因為需要讓商家的POS系統跟會員系統與支付串接，背後牽涉較為細節的合作內容，目前只會鎖定與大型的連鎖企業合作。

LINE這次不只推出收款機衝刺多元場景、增加付款便利性，背後著眼的是建構以支付為基礎的生態系。吳孟芝認為LINE Pay mini月租費300元，比起安裝刷卡機無論是在方便度、價格上都很有優勢，而且裝了收款機，商家還能獲得整套的行銷、會員經營方案，互利共生的模式，無論是商家或是LINE都能拿到彼此想要的好處。

在少子化與高齡化的雙重夾擊下，台灣勞力結構正面臨前所未有的嚴峻挑戰，預估從2020至2030年間，15至64歲的勞動人口將減少約10.3％。「缺工」不再是短期波動，而是長期影響各行各業的結構性危機，尤以高度依賴人力的清潔產業為甚。

然而在後疫情時代，社會對場域的衛生標準只增不減，加上大型商場、交通樞紐、物流中心與高科技廠房的建設面積每年持續擴增，清潔人員招募困難且年齡漸趨中高齡，有限人力難以扛起龐大的日常清潔工作。

面對亟待填補的市場空缺，全球清潔設備領導品牌德國凱馳，憑藉深厚的專業底蘊與嚴謹的研發標準，首次在台推出「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」，為台灣大型商用場域提供劃時代的智慧清潔解方。

凱馳總經理李恒毅強調，「KIRA BR 50並非要取代清潔人員，而是建立更省時省力的『人機協作』模式。」在傳統模式下，清潔人員必須拖著重達數十公斤的水桶與設備，在大面積區域來回奔波，耗時費力。有了KIRA BR 50後，機器人能精準且獨立承接大面積地板的頻繁清掃與洗刷，讓清潔人員將珍貴時間與專注力轉移至桌面、扶手及高接觸頻率的精細區域清潔，大幅減輕第一線負擔。

集結百年洗地技術與智慧科技，四大特點樹立清潔標竿

事實上，市場不乏新創科技公司推出清潔機器人，但凱馳業務總監李敍均指出，大多新創公司擅長科技部分，但對於「如何把地洗乾淨」的清潔本質缺乏經驗。德國凱馳成立近百年來，早已是這方面的專家，歷經總部反覆打磨，KIRA BR 50結合凱馳的專業工藝與前沿科技，以四大特點樹立智慧清潔標竿。

首先是「高效清潔」，相較一般清潔機器人使用盤刷，容易讓污垢在地面旋轉滯留，KIRA BR 50採用獨家滾刷技術，一次完成預掃、收集垃圾、洗地與擦乾，搭配側刷貼近牆角，完成零死角邊緣清潔。每分鐘超過1300轉的高轉速刷頭，加上業界最高刷壓，大幅提升清潔效果，最高每小時可自主清潔高達2365平方公尺，相當於5.6座籃球場，一小時即可完成約兩次台北車站大廳的清潔作業，非常適合面積廣大的車站、機場、物流中心等大型場域使用。

第二是「極致安全」，隨著智慧設備進入高科技產業與政府機關等敏感場域，企業對設備安全與隱私防護的要求也日益提高，KIRA BR 50配備「3D點陣式影像偵測技術」，當機器人在環境感知與避障時僅呈現去識別化的點陣雲，不記錄或上傳實體影像，從源頭杜絕案場影像與隱私資訊被記錄或外洩的疑慮。此外資料傳輸裝置均支援AES-256位元高規格加密，並通過IEC與Syss等多項國際認證的自主導航、電氣安全與防駭客入侵設計，領先競品，建立清潔機器人極致安全的新標準。

第三是「解放人力」，大面積且重複的洗地工作交給機器人後，第一線員工便能投入更多需要專業服務的細緻清潔工作；同時搭配四合一自動工作基站，能自動高速充電、補充清水、排放汙水、清洗水箱，讓清潔人員更加省事。

第四是「友善操作」，考量許多清潔人員為中高齡族群，機身特別以簡單顏色和圖形化介面標示清潔人員可獨立操作的簡易按鈕，直覺易懂。針對開放式大面積，僅需人工操作一次，機器人便可在短時間內自主完成地圖掃描與路徑規劃，並具備智慧記憶功能，能自動回補因臨時障礙物而漏洗的區域，無須專業工程師提前設定地圖與電子圍籬，大幅降低使用門檻。

第一線清潔龍頭實測驗證，人機協作打造清潔新紀元

這套智慧清潔方案在正式推向市場前，也已在台灣機場等第一線大型場域實地驗證，與凱馳合作長達10多年的台灣清潔產業龍頭——信實集團，正是這場科技變革的最佳見證者。

信實集團承攬機場、車站等眾多大型公共標案，對設備品質與安全極為挑剔，信實集團副總經理趙雪吟坦言，「服務業缺工已經是全面性挑戰，第一線清潔產業長期面臨人力招募困境，引進自動化設備是不可逆趨勢。」

早在一、兩年前他親赴德國凱馳，看到KIRA BR 50後，便非常期待正式在台上市的一天。此次信實率先參與驗證，對KIRA BR 50展現出的穩定度與清潔效率印象深刻，不僅能高效自主洗地，完成後還會返回工作站維護充電，讓有限人力集中於精細工作上。

趙雪吟也特別強調，公家機關與大型企業標案對設備的製造品質、電氣安全與資安防護有嚴格標準，凱馳耗費數年進行嚴謹測試與多項國際認證，正是信實能放心將機器人引入重要案場的關鍵，期望未來導入至更多大型公共場域。

隨著KIRA BR 50正式登台，凱馳不僅為缺工時代提供最佳解方，也展現作為全球清潔設備領導品牌的前瞻視野，敏銳洞察清潔產業缺工、高齡化的必然趨勢，從第一線人員與企業實際需求出發，提前佈局研發對應智慧產品。未來凱馳將持續以領航者之姿，引進多元的專業清潔機型，讓「人機協作」不再只是前瞻概念，而是兼顧品質、安全與人本價值的最佳幫手，全力助攻台灣清潔產業邁向更高效、智慧、也更有溫度的全新紀元。