紅包戰尚未登場，LINE、街口聯名卡大戰年後開打？|數位時代 BusinessNext

紅包戰尚未登場，LINE、街口聯名卡大戰年後開打？

據傳，LINE Pay和街口支付都計畫在今年上半年推出聯名信用卡，若再加上玉山銀行的Pi拍錢包聯名卡，今年行動支付業者競爭將會非常精彩。

街口將和台新攜手發卡？「內部仍在評估」

前行政院長賴清德曾在去年底表示，行動支付普及對台灣要成為智慧國家，有非常深層的意義，政府目標是在2025年，讓台灣的行動支付普及率達90%。

去年開始就一直傳出街口要發聯名卡的消息。根據最近的市場傳言，街口將在今年上半年與台新銀行攜手發行聯名卡，據傳一般消費至少將回饋1.5%的街口幣。《數位時代》求證街口，官方表示確實有不少銀行都有來接觸提案，不過目前內部還在評估階段，對於市場謠言及報導不評論；台新銀行則表示，目前並沒有聽說有這樣的規畫。

事實上，街口和台新有一層密切的關係：街口支付創辦人胡亦嘉的妹妹胡亦蓮，2015年嫁給台新銀董事長吳東亮次子吳昕豪，若未來雙方真的如傳言所說發行聯名卡，可謂是親上加親。

LINE第二張聯名卡，傳與富邦合作

至於LINE Pay早在2016年就與中國信託合作發行LINE Pay聯名卡，推出時祭出LINE Points點數3%高額回饋，讓許多人將LINE Pay聯名卡封為「神卡」，更順勢推高LINE Pay在台灣的市占率。正因為有台灣發行聯名卡的成功經驗，本週LINE也宣布在日本市場與Visa合作，推出LINE Pay Visa聯名卡，取代先前LINE Pay Wallet（電子錢包）內的加值功能，進一步擴張在日本市場的支付版圖。

除了中國信託，富邦銀行也跟LINE關係緊密。去年7月，台北富邦銀行投資LINE Pay 31.58億元，占股19.99%；此外，更找來台北富邦銀行數位金融總處前執行副總經理黃以孟，出任LINE Bank籌備處執行長一職，要全力搶下純網銀執照。目前台北富邦銀行是LINE Bank第二大股東，占股25.1%。

根據卡優新聞網報導，與LINE關係密切的富邦銀行打算在上半年推出「LINE Points聯名卡」。先前LINE因為跟中國信託簽下10年的獨家合約，導致身為LINE Pay股東的富邦難以再推出聯名卡，這次市場上傳聞的LINE Points聯名卡算是巧妙繞過獨家合約的規範，若真的推出，將成為LINE在台灣的第二張聯名卡。對於市場傳聞，LINE表示目前並沒有聽說有此合作案。

持續衝刺應用場景，推升行動支付品牌競爭

LINE Pay和街口都透過各自優勢，持續衝刺市占率，像LINE Pay因為與多家電商平台串接，在網購通路占有很大的優勢，近期也陸續導入餐廳、百貨、手搖飲料店，持續擴張線上、線下的支付影響力。

今年初，LINE更在台灣推出了收款機「LINE Pay mini」，支援LINE Pay綁定信用卡、LINE Pay一卡通帳戶、LINE Points點數，以及iPASS一卡通票卡四種付款方式，加上無線的設計，預計將能讓更多街邊店導入LINE Pay支付。

上週推出後，許多人也很好奇機器的硬體是由誰開發的？LINE受訪時表示，從設備的構想到開發，都是由LINE Pay團隊自行完成。不只是街邊店，LINE表示已經串接POS的商店想要使用LINE Pay mini，也可以與LINE Pay團隊討論連結方式，讓連鎖通路也可採用，預估將能進一步擴張LINE Pay在實體通路的影響力。至於街口因為在夜市、手搖飲料店、餐廳都相當普及，相對深入一般民間消費場景，實體商圈的應用是優勢之一。

另外，玉山銀行去年也和PChome子公司拍付合推「玉山Pi拍錢包信用卡」，祭出指定通路4.5% PChome P幣的高回饋，結合行動支付錢包和信用卡的模式，當時也被視為是瞄準中信LINE Pay信用卡而來。目前市面上已經有中信LINE Pay聯名卡、玉山Pi拍錢包這兩大支付聯名卡，若再加上街口參戰，勢必能進一步推升行動支付品牌的競爭。

快速展店背後的挑戰　如何降低跨據點管理與維運負擔

對連鎖零售企業而言，展店代表商機與成長，但當門市數量快速增加，營運與管理的複雜度也隨之提升。尤其對便利商店（C-store）、餐飲連鎖與其他高密度展店型態的企業而言，總部需要面對的不只是據點數量增加，更包括不同門市的設備管理、系統維護、日常維運與人力配置等多方面挑戰。

過去多據點門市的設備與資訊管理，往往以單一門市為單位，各據點可能擁有不同的攝影機、錄影設備配置與管理模式。當總部需要掌握事件狀況、確認門市營運情形，或進行跨區域管理時，往往需要投入大量人力逐一確認資訊，不僅增加管理負擔，也提高維運成本。

此外，零售產業本身具有高度變動性。門市可能因應市場策略進行展店、搬遷、改裝，甚至調整營運規模。傳統一次性設備投資模式，容易讓企業在面對據點變化時缺乏彈性，也增加設備重新配置與後續維護的負擔。

因此，現代零售企業所需要的不只是單純記錄事件的設備，而是一套能隨企業成長彈性調整、協助總部有效掌握多據點安全資訊，並支援未來智慧應用發展的智慧化管理架構。

從既有設備開始升級　降低全面汰換設備的轉型負擔

面對智慧化轉型需求，許多企業最大的挑戰並非是否需要升級，而是如何在不中斷現有營運的情況下完成轉型。

對已經投入大量資源建置安全系統的零售企業而言，全面汰換既有架構不僅成本高，也可能影響門市日常運作。因此，能夠兼容既有設備並逐步升級的彈性架構，成為企業導入智慧安全管理的重要關鍵。

透過混合雲架構，企業可以從既有設備開始，逐步整合不同據點的安全資訊與管理需求，同時導入雲端管理能力。相較於一次性重新建置，新一代平台架構能協助企業延續既有投資價值，並依照實際需求逐步導入更集中化、智慧化的管理能力。

此外，訂閱式雲端服務模式和混合雲安防架構，也為零售企業帶來更靈活的資產管理方式。相較於頻繁的硬體汰換、傳統一次性採購或繁瑣的跨品牌安防系統的管理，企業更有彈性的因應門市拓展、搬遷、調整或營運規模調整，精準配置資源，降低一次性投入壓力，也減少因據點變動造成設備閒置的情況。

對快速成長的連鎖零售企業而言，安全管理不再是一套固定且難以調整的架構，而是一個能隨企業規模與需求持續演進的平台。無論是新增門市、跨區域管理，或因應營運策略調整，都能以更彈性的方式完成管理升級。

AI 不只是安防工具　更開始協助零售提升營運效率

隨著 AI 技術快速發展，安全管理的角色也正在改變。過去企業導入影像系統主要用於事件記錄、事後查看與追蹤；如今，智慧雲端安防平台則能進一步從大量影像資訊中辨識人、車與行為，協助企業從「看見發生什麼」進一步「理解正在發生什麼」，甚至主動協助管理者發現與處理事件。對門市數量眾多、人力有限的連鎖零售業者而言，AI 正逐步成為降低管理負擔、提升營運效率的重要工具。

從基本事件偵測到自然語言規則　讓 AI 主動理解更多異常情境。 AI 智慧辨識已能針對跌倒、奔跑、徘徊、跨線等常見事件進行自動偵測，協助門市減少人工查看影像的需求。而進一步透過 Think Alert，管理者更可以直接以自然語言設定客製化的偵測條件，將 AI 應用延伸至傳統事件規則以外。以門市尖峰時段為例，店員往往需要同時處理結帳、補貨與顧客服務，總部也難以持續掌握每個據點的即時狀況。透過 Think Alert，管理者可以直接以自然語言設定「在門店入口抽菸的人」等情境；當符合設定條件的畫面出現時，系統即可主動發出警報，協助管理者即時掌握異常狀況。對於門市數量龐大的企業而言，這代表 AI 不只是協助辨識既定事件，更能依據不同營運需求，讓管理者以更直覺的方式設定希望 AI 主動關注的情境。

從大海撈針到快速完成調查　Think Search 搭配 Case Vault(案例庫) 掌握完整事件脈絡。 當事件發生後，如何從大量、多據點的影像中找到關鍵人物與事件脈絡，往往是最耗費人力的環節。透過 Think Search，管理者可以直接用自然語言描述想尋找的對象與情境，例如，當家長反映孩童可能在門市附近走失時，店員或總部人員不需要逐一查看不同攝影機的錄影畫面，只要在 Think Search 輸入「昨日上午，牽著小女孩的男性」等自然語言描述，系統即可協助從大量影像中篩選相關畫面，快速找到相關人物可能出現的時間與位置。若需要進一步追蹤，還能將不同搜尋階段找到的重要畫面與資訊整理至 Case Vault，建立事件時間線與人物移動路徑，協助管理者更完整掌握事件脈絡。

從安全管理延伸至顧客服務與門市營運　讓既有影像創造更多價值。 AI 的應用也不只限於安全事件。例如在咖啡店、餐飲等場景，若顧客將手機、包包等物品遺留在座位或櫃台附近，遺留物與遺失物偵測可以協助門市人員更快發現異常，主動確認並協助顧客處理失物問題；人流分析則能協助企業掌握不同時段的門市活動趨勢，作為空間配置與人力安排的參考；車牌辨識可應用於停車區域或門市周邊管理，而工安防護裝備辨識則能協助後場、倉儲等區域進行安全規範管理。透過這些應用，企業能在既有設備基礎上，進一步將影像資料延伸至安全、服務與營運等不同場景。

對連鎖零售業而言，AI 的價值已不只是「看得更清楚」，而是讓企業更快發現問題、更快找到資訊，並進一步理解事件脈絡與營運狀況。從基本事件偵測、自然語言設定規則，到 AI 搜尋與事件調查，再延伸至顧客服務與營運分析，雲端安防平台正讓影像從被動的紀錄工具，逐步成為支援多據點安全管理與營運決策的重要資訊來源。