開發AI武器能救更多性命?新創Clarifai助美軍惹爭議
開發AI武器能救更多性命?新創Clarifai助美軍惹爭議

去年12月,總部位於紐約的AI新創公司Clarifai因與美國國防部進行合作專案而受到矚目,Clarifai將利用辨識技術協助軍備更精準。

當時,針對AI技術是否會被用來強化軍事武器的問題,公司創辦人暨執行長Matt Zeiler強調,這項合作案的重點在於協助拯救更多士兵與平民的性命。他表示,公司正計劃增設一個新的管理職位,專門審核新企劃是否符合企業道德及倫理。

然而,這個「倫理守門人」的角色始終沒有出現,Clarifai的員工也對此產生疑慮與不滿。

Zeiler與美軍方合作AI,引發自家員工抗議

擔心自己的工作成果被濫用,Clarifai的員工於今年一月底向Zeiler遞出公開信,對公司未來的方向提出質疑。信中寫道:「我們必須要有足夠的企業操守,才能在得到大眾信賴的基礎下開發我們的技術。向外界說明我們的企業倫理,也是我們該擔負的社會責任。」

員工們最後並沒有得到想要的回答。根據三名匿名內部人士表示,Zeiler在數天後召開了一場內部會議,直白地表示倫理長的職位設置不符合小公司的利益,並告訴員工們,投入開發AI武器是Clarifai未來的方向。

Zeiler認為,AI武器最終會協助拯救更多性命,因為它能讓武器變得更精準,因而減少平民的傷亡。

AI技術發展,是增進人類福祉還是開發殺人武器?

Clarifai的技術強項在於即時辨識相片及影片中物件的分析能力。這項技術像是一把雙面刃,既可以協助開發運輸、醫療及科研等領域的技術,增進人類福祉,同時也能被國家利用,成為網路監控、散播假新聞以及提升軍武設備的幕後幫手。

微軟CEO Satya Nadella 於 Microsoft Build 2018 開發者大會主題
日前微軟員工透過公開信,反對公司與美國軍方的一筆高達480萬美元的合作案。
圖/ 截自 Microsoft 直播

除Clarifai外,許多大公司也陷入同樣的難題。日前微軟員工也透過一封公開信,反對公司與美國軍方的一筆高達480萬美元的合作案。對此,微軟執行長Satya Nadella表示微軟願意將技術提供給透過民主制度選出來的政府,協助他們保護民主自由。

微軟:科技公司有維護人權的道德責任

事實上,在美中俄等強權在軍事發展上相互較勁的國際局勢下,開發關鍵AI技術的公司,很難不在企業倫理上作出讓步。許多倡議者甚至公司本身都認為法律制度才是保障公司企業倫理的唯一途徑。就連微軟自家總裁兼首席法務長Brad Smith都曾表示科技公司有維護人權的道德責任,而且相關法規的制定是必須的。

一間專門探討AI如何影響社會的研究機構AI Now Institute的共同創辦人Meredith Whittaker表示,許多人慢慢開始意識到AI技術所帶來的倫理及社會問題,並想要改變它。

Clarifai員工的抗議行為就是一個例子。不過Whittaker也認為,這樣的改變不能只來自於公司內部,外部的法規也是必要的。然而,在經濟利益的誘惑下,科技公司發展並應用AI技術的速度,恐怕也將快過守護企業倫理的速度。

資料來源:The New York TimesFastCompanyZDNet

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從 CDP 到 Agent,beBit TECH 如何打造懂企業、懂行銷的 AI 代理人?
從 CDP 到 Agent,beBit TECH 如何打造懂企業、懂行銷的 AI 代理人?

當眾多 AI 新創仍將焦點放在追求更強大的模型能力,或尋找下一個成功案例時,beBit TECH 已開始思考另一個層次的問題:如何打造一家能夠持續成長、且具備規模化複製能力的企業級 AI 公司。

近期,beBit TECH 完成與日本 beBit 集團的戰略分拆,不僅確立台灣為全球總部,也同步完成逾億元首輪募資,並預計不久後啟動在台 IPO 規劃。然而,真正值得市場與投資人關注的,不單是分拆或募資本身,而是這一連串布局背後所釋放的訊號—— beBit TECH 已正式跨越產品與市場驗證階段,邁向規模化擴張的新成長階段。

而產品、產業應用及海外市場,就是驅動 beBit TECH 下一階段成長的三大引擎。beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文表示, 未來將聚焦三大布局,包括持續深化企業級 AI 產品、擴大跨產業應用版圖,以及拓展日本與東南亞等海外市場。首先,在產品面,將持續強化 AgentBit 智慧代理人的能力,結合 OmniSegment CDP 的數據底座與產業 Know-how,打造真正懂企業、懂行銷的 AI Agent。

beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文
beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文
圖/ 數位時代

產品布局:從理解數據的大腦,進化為「自主執行」的虛擬員工

陳鼎文進一步說明,近年企業紛紛導入各種 AI 或 AI Agent 應用,希望提升營運效率與員工生產力,但 AI 能否真正創造價值,關鍵並不在模型本身,而是資料品質。若企業的會員資料分散、格式不一致,甚至充滿錯誤,即使導入再先進的 AI 模型,也難以產出可靠的分析與決策。換句話說,企業唯有先建立穩固的數據底座,才能真正發揮代理式 AI 的價值。

正因如此,beBit TECH 選擇將 AgentBit 建立在 OmniSegment CDP 上,形成以 CDP 為數據底座、Agent 為執行核心的新一代企業級 AI 架構。陳鼎文形容,OmniSegment 就像一顆智慧大腦,可以完成跨通路數據整合,並進行資料清理與標準化,而 AgentBit 則是智慧代理人,它可以根據 CDP 大腦所提供的數據做出決策,自主完成受眾分群、內容生成、活動執行、成效監測與優化建議等行銷工作。

更重要的是,OmniSegment 多年來已累積眾多不同產業的實戰經驗與行銷 Know-how,使 AgentBit 不只具備內容生成的能力,更理解不同產業的會員經營模式與行銷邏輯,能依據企業情境挑選最適合的受眾、生成更精準的溝通內容,並持續優化策略。

以中秋節的節慶行銷活動為例,當過去行銷人員必須自行篩選受眾、撰寫文案,再依據活動成效反覆調整策略,整個促銷活動期間都要處於備戰狀態;如今,只要以自然語言輸入活動目標,AgentBit 即可串接 OmniSegment 的數據,自主完成後續工作。當行銷成效未達預期目標時,它還會持續分析結果、修正策略,直到找出轉換率更高的路徑為止,真正讓企業累積的數據,轉化為持續創造營收的智慧資產。

讓數據自己跑出營收!AgentBit 結合 CDP 乾淨數據與實戰 Know-how,只需輸入指令即
讓數據自己跑出營收!AgentBit 結合 CDP 乾淨數據與實戰 Know-how,只需輸入指令即可全自動執行行銷並自主優化成效,打造不斷線的 AI 營收引擎。
圖/ beBit TECH

市場布局:以電商護城河,打造 OMO 與金融雙成長引擎

其次,在產業應用面,beBit TECH 將持續擴大在實體零售、生活服務與金融業的市場布局。「電商是 beBit TECH 的核心基本盤,而實體零售與金融業則是我們下一波的成長引擎。」陳鼎文說。

beBit TECH 成軍初期聚焦於品牌電商,透過客戶數據平台 OmniSegment CDP 協助客戶整合並應用手中的第一方數據,提升會員價值與營收。至今,beBit TECH 已累積上百家品牌電商客戶,並在不同產業情境與應用需求中,持續驗證及優化 OmniSegment CDP 的產品能力。這些豐富的導入經驗,讓 beBit TECH 更深入掌握企業在數據應用上的實際痛點,進而推動產品與 AI 模型持續迭代成熟, 築起一條競業難以跨越的數據護城河。

有了電商戰場的成功經驗,beBit TECH 開始將目光投向線下與實體場域,運用 OmniSegment CDP 協助零售品牌打通線上與線下的會員數據,真正做到跨通路的數據即時整合,讓 OMO 經營不再只是口號。

過去一年,beBit TECH 更成功將觸角延伸至同樣擁有龐大數據的金融業,包括國際保險集團及指標金控,皆已導入 OmniSegment CDP,由系統依據客戶在不同通路的行為,即時判定其意圖並推薦最合適的金融產品。這意味著金融業也能運用電商「千人千面、即時觸及」的行銷模式,一改過去亂槍打鳥、只能照著名單一一撥電話的傳統做法。

「金融業的 AI 個人化行銷現在才剛開始,beBit TECH 能與多家指標性金融客戶合作,代表我們的數據安全和隱私合規性,已經通過了市場上最嚴格的標準,這對於未來跨足其他產業有非常大的幫助。」陳鼎文強調。

海外布局:立足台灣,加速拓展日本與東南亞市場

第三,在海外發展上,則是加速拓展日本與東南亞市場。陳鼎文表示,相較於多數台灣新創進軍日本市場,往往需要一、兩年才能站穩腳步,beBit TECH 憑藉與日本 beBit 集團的緊密合作,已經成功「逆向」打回日本市場,短短兩年多便累積超過 30 家大型企業客戶,涵蓋航空、餐飲集團等不同產業,未來日本仍將是 beBit TECH 拓展海外營收的核心關鍵。

除了日本之外,beBit TECH 也將東南亞視為下一階段的戰略要地。一方面,看好當地人口結構年輕與數位應用快速成長所帶來的商機;另一方面,隨著全球 AI 人才競爭白熱化,東南亞更是重要的人才庫,有助於 beBit TECH 持續推動產品全球化與技術迭代。

「我們希望將 beBit TECH 打造為『亞太區企業級 AI 的領導品牌』。」陳鼎文感性表示,這也是團隊確立將全球總部設在台灣的初衷。未來,beBit TECH 將持續以台灣為核心,向外輻射至日本、東南亞、甚至更廣泛的國際市場,讓世界看見來自台灣的 AI 技術實力與商業價值。

從台灣品牌電商起家,一路跨足實體、金融、日本與東南亞市場,beBit TECH 想做的不只是一套好用的 AI 工具,而是一個能讓企業把數據轉化為營收的企業級 AI 平台。當全球 AI 競爭開始從模型能力,轉向商業化與規模化,這家台灣新創正用清晰的策略布局,寫下屬於自己的下一個成長故事。

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