因為計價模式的大改變，讓部分商家習慣的手法措手不及。主要的原因當然還是：原本798方案，上限最多目標好友數可達2萬位的這群商家，在這次的改版中最少月費可能就要漲五倍來到4千元，而且還沒計算訊息費的部分。因為就筆者所知，許多798方案的商家基本上是每天發 ，而且一天可能是多則以上，詳細要多少錢筆者也不細算了，因為這樣的操作模式基本上在新官方帳號中可能不划算。
只要達到三個KPI，用LINE行銷依舊親民
為什麼筆者是說可能呢?因為如同筆者在2013年的文章中的計算，就算放到今天來說 LINE可能還是流量獲取成本最低的一種行銷工具 。根據筆者客戶的數據依據新版計價公式試算，目前從LINE進來的流量成本大約在1.5元上下，而且量越高會越便宜，可以跌破1元來到0.7元上下，也就是你導入2萬至3萬流量，成本大約為15,000元至20,000元左右。但是要做到這件事情，你必須要有三個KPI能夠達到：
1.點擊率CTR
當你在發一則LINE的時候，你是否有認真地計算發出去的內容是否有成效，還是就只是「發出去」而已？而第一個你該關注的成效就是有多少人真的點擊你的內容，你可以用短網址服務紀錄你的點擊數，並且除以當天發的有效好友數，理論上要大於10%以上才會是及格的數字。
CTR = 點擊數 / 有效好友數 > 10%
如果你每篇的點擊率都不到10%，首先你就要先檢討你的發LINE策略，每天發不一定是錯的，畢竟如果你真的每天都能達到10%的點擊率，這代表你的資訊是有用的，是消費者願意點的，這樣你的流量成本就可以壓低，絕對比其他流量池來得有效率。 反之，你應該就要先降低你發的頻率，因為不到10%的內容表示只有干擾，以及沒人要看。這也是這次LINE改變收費方式主要針對的對象。
而通常筆者的建議是最多一週發一次就好，與其天天發點擊率不到2%，還不如集中做好一檔訊息有10%。不僅可以有效降低封鎖率，讓消費者接收真的有興趣的內容。或是你該好好經營一下小房子中的訊息，讓喜歡逛貼文串的消費者看到你的內容，在部分業態中，有些時候貼文串的內容也相當有用呢！
2.轉換率 CvR or CR
有人點了LINE的訊息當然很好，但是要達到什麼目的，這個目的有沒有達成，就是筆者講的轉換率。當然電商來說轉換講的就是銷售，而內容產業自然就是廣告的曝光或是點擊。電商在這次改版來說應該是影響比較小的，因為如果你可以先把CTR做好保持在10%左右，然後轉換率可以拉高到2%以上，你的ROAS（廣告投資報酬率）基本上還是可以優於其他行銷工具。
但如果你是內容產業不是靠銷售創收，以這次的改版來說真的要另謀出路了。因為過去內容產業可以靠著較低的CPC（每次點擊成本）進行廣告費的槓桿出營收，但現在怎麼算都要1元多，而且以LINE的產品線來看，媒體應該會想要收編至LINE TODAY，如何讓你的內容被更多人看到要另外思考了。
3.封鎖率
封鎖率的高低除了跟你發的頻率有關之外，其實跟你的LINE官方帳號角色定位很有關係。
但是有聽筆者說過跟規劃過LINE用法的人就知道，長年以來筆者一直把LINE定位在客服工具或熟客工具，所以你一定要在你的網站上讓消費者可以加入你的LINE開啟客服詢問，這是最穩當讓你的LINE粉絲數精準成長的唯二手段。
如果你是做電商的，你更可考慮操作「LINE粉絲專屬價格」策略，讓消費者一定要加入LINE才能取得專屬優惠。因為領取試用品或是買專屬價格一定得填入email跟電話，同時你也拿到他的聯絡方式了。之前筆者的LINE一檔竟然可以創2,000份的領取，這樣召來的消費者封鎖率都會很低。
當然筆者會建議封鎖率要控制在50%以下，才會是比較健康的LINE官方帳號。
工具，終究是工具，把工具在消費者決策流程上放對位置，才能發揮它的價值。如果你只是把它當作是一個免費的流量渠道，而且沒有計算其商業模式如何創造投資報酬率，那LINE真的不是適合你的渠道，而且更殘忍的現實是：目前可能沒有下一個LINE。
本文由邱煜庭授權轉載自其Facebook。
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