研究：導入AI後，效率下降19%！Gamma創辦人分享「不瞎忙」3關鍵|數位時代 BusinessNext

研究：導入AI後，實際效率下降19%！Gamma創辦人分享「不瞎忙」3關鍵

企業導入AI工具常出現效率假象。Gamma 共同創辦人建議，應設定單一核心指標、以數據驗證決策，並限制同時進行的專案數量，確保資源有效運用。

重點一： 盲目導入AI工具可能導致效率假象。一項研究顯示，雖然團隊主觀感覺生產力提升20%，但實際效率卻下降19%，主因是耗費過多時間在提示、等待和修改AI產出。

重點二： 企業應設定單一、明確的季度核心指標來衡量進展，而非僅依賴感覺或多個KPI。這能確保所有努力都聚焦於推動業務成長，而非無謂的「行動」。

重點三： 企業應導入嚴謹的AI工具試驗流程，包括設定明確的成功標準、進行分組對照試驗，並限制同時進行的專案數量，以避免資源浪費，並確保專案真正完成。

人工智慧（AI）浪潮正以驚人的速度席捲全球，企業無不將其視為提升競爭力的利器。

然而，一份來自METR的研究揭露了一個現象：導入AI工具後，團隊主觀感覺生產力提升了20%，但實際效率卻反而下降了19%。原因在於團隊花了更多時間在下指令、等待和審核 AI 的產出。

針對這份研究，Gamma 共同創辦人 Grant Lee 在 LinkedIn 上撰文指出，這種現象正成為2025年企業面臨的最大挑戰。他警告，若缺乏有效的衡量機制，企業可能會在自我感覺良好的假象下，持續投入資源於無效的流程與工具，最終成為這波AI浪潮下的犧牲品。

對此，Grant Lee 提出了三個能夠幫助企業在AI時代真正實現成長的建議。

一、設定單一核心指標

許多企業習慣設定多個關鍵績效指標（KPI）或平衡計分卡，但在 Grant Lee 看來，這種做法反而會分散焦點。他建議，每個團隊每季應只專注於一個「能推動業務」的核心指標，例如活化率（Activation rate）、留存率（Retention）或毛利率（Gross margin）。

這個觀點也對應了許多成功企業的經驗，例如擁有百年歷史的消費品巨擘寶僑公司（ Procter & Gamble, P&G），其每一項新專案都與單一明確的指標掛鉤，如新銷售流程的轉換率、行銷活動的歸因營收等。這種單一指標對團隊判斷策略成功或是失敗能有清晰的標準，避免資源在多個次要目標間來回消耗。

二、用數據而非感覺做決策

企業不應僅憑直覺就全面部署AI工具。Grant Lee 強調，在導入任何工具前，都應進行嚴謹的時間限制試驗，並設定明確的成功標準。

例如，美國聯合包裹服務公司（UPS）在導入路線最佳化系統時，便是以「每條路線減少行駛里程」作為成功指標，並在各站點進行試點，最終在確認每條路線能減少6到8英里（約9.6到12.8公里）後才大規模推廣。

如今，這項技術每年為UPS節省約1億英里（約1.6億公里）的行駛里程。這種嚴格的數據驗證流程，確保了每一項技術投資都基於可衡量的實質效益，而非一時的熱情。

三、限制進行中的專案數量

AI工具讓啟動一項新專案變得非常簡單，例如快速生成企劃書、草擬多個電子郵件或建立數十種數據儀表板。然而，Grant Lee 提醒，這只會導致更多的「行動」，而非完成專案。

他引用豐田（Toyota）的精實生產哲學，強調應嚴格限制「正在進行中的作品」（Work-in-progress，WIP）的數量。團隊必須先完成或終止現有專案，才能啟動新的任務。

這項原則的根本在於，十個半成品的價值，遠低於一個能實際交付並產生效益的產品。在AI的放大效應下，若不加以控制，企業將會陷入無止盡的專案啟動循環，看似忙碌卻毫無實質產出。

Grant Lee 指出，所有成功的企業都深知，要取得真正的進步，反而需要增加專案交付的難度，而非讓一切事情變得更簡單。他們會要求團隊提供有利的數據佐證、審慎評估，並在啟動新專案前停止舊的項目。

臉書母公司 Meta 有一張非常知名的海報，上面所傳達的智慧：不要將動作誤認為進步。（Do not mistake motion for progress.）當所有人都在AI這匹搖搖馬上原地晃動時，真正能領先的企業，是那些能用數據與紀律，確保每一步都朝著目標前進的實踐者。

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MIT報告揭95%企業投資AI「零報酬」，只有5%能賺錢！「那5%」的企業做對了什麼？

資料來源：LinkedIn、METR

本文初稿為AI編撰，整理．編輯/ 黃若彤

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標？

愈來愈多消費者入手旗艦機，追求的不只是硬體規格，還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而，無論是視訊即時翻譯或雲端會議，這些高階功能都有一個共同前提：網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步，旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著，檢驗網路價值的標準已經改變。如今，不能只看單點測速的瞬間峰值，更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此，比起單點測速，影音體驗會是更完整的測試標準，直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力；而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質，才稱得上是高品質的連線。

換言之，隱身在硬體背後的電信商，才是發揮旗艦機性能的關鍵；唯有透過最佳網路品質，才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍，Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據，影音體驗更貼近日常使用，但也更難量化。對此，國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」，依循 ITU 國際標準，透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據，觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說，評測聚焦三項核心指標：影片載入時間、播放期間的卡頓率，以及畫質（解析度）是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質，分數以 0–100 呈現，分數愈高，代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速，這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中，台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中，「整體影音體驗」為全台獨得第一名，「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌，關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者，亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬，代表單位時間內可傳輸的資料量愈大；在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下，更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證，NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢，台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」，也就是透過高低頻協作，讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線，改善室內深處與移動情境的訊號落差，提升連線連續性。

同時，為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現，台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建，提升人流密集區的網路覆蓋率。

值得注意的是，在今年的 Opensignal 評比中，台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名，累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢，在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標，皆有亮眼成績。

尤其，隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態，網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步，內容創作對直播與即時上傳連續性的要求，或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用，都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件，更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力，甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界，不僅將成為 AI 時代的重要後盾，也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能，把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。