向孫子兵法學行銷：如何向「社群」借風，讓品牌知名度越燒越旺？|數位時代 BusinessNext

同樣一支手機，掛上蘋果（Apple）的標籤，還是其他品牌，在價格上可能就差了一倍以上。然而，這一倍的差距非但沒有嚇倒消費者，更沒有人抱怨價格太高。 從每次的蘋果新品發表，通路外排的一長串人潮就能證明。

差別在哪，許多果粉（蘋果愛用者）可能會說： 「不同凡想（think different）。」 源自蘋果的系列廣告，透過呈現阿爾伯特．愛因斯坦（Albert Einstein）、約翰．藍儂（John Lennon）、聖雄甘地（Mahatma Gandhi）等不甘平凡，敢於與眾不同的偉人，把那些同樣想跟別人不同的人，牢牢綁上蘋果這個品牌。

一、想讓品牌愈燒愈旺，「社群」就是你該借的風

但到底該怎麼打造一個好的品牌呢？《社長的孫子兵法》作者田口佳史認為，或許可以借鑑《孫子兵法．火攻篇》的一句話：「火發于內，則早應之于外。火發而其兵靜者，待而勿攻。極其火力，可從而從之，不可從而止。火可發于外，無待于內，以時發之。火發上風，無攻下風。晝風久，夜風止。」

田口解釋，

如果把品牌比擬為火種，「行銷」就是風。

想要風助火勢，讓火種愈燒愈旺，可以倚賴一些 「手法」 。而這部分，孫子提出了5項重點。這些都是可以套用在品牌戰略的媒體活用術。

1. 火發於內，則早應之於外

《孫子今註今譯》解釋，火發於內部，要用兵力從外部配合。換句話說，淺入敵軍陣營者一旦點著了火，外面接應的人便要立刻發動攻擊。

回到媒體策略上，就是「先設法登上報紙版面，接著是雜誌、電視，再擴散到網路上。」由於現下媒體，多半有經營社群媒體，如臉書（Facebook）、推特（Twitter）。這些新的溝通媒介沒有了版面限制，同時績效變成 「流量」 ，所以一旦某家媒體有自己沒有，又可能引來流量的內容，就會趕快分享，或申請授權。

所以，田口建議，

將火種放置於社群網路服務為首的「網路媒體」，相較於其他媒體，消息擴散的力量更大，具有利用價值。

2. 火發而其兵靜者，待而勿攻

意思是說，火已經燒起，而敵軍仍保持安靜，應該多等待一下，不要馬上攻擊。先讓火繼續燃燒，觀察情況，保持前可攻、退可守的狀態。

這就像是已經向媒體公布一些消息了，對方卻沒有刊登，或刊登後卻沒有成為話題的時候，針對媒體所採用的策略。

如果催促媒體「幫我們刊登消息啦！」只會造成反效果，畢竟他們不刊登，可能原本就預估流量不會好，此時催促他們，還是不會刊登；另一種情形，刊登了卻沒流量，媒體只會覺得你害到他們。與其讓對方留下你很「死纏爛打」的印象，暫時靜觀其變比較好。如果過一陣子還是沒下文，就想想如何製造更具吸引力的消息吧。

二、品牌搭上熱潮時，要避免「賤賣消息」

3. 火可發於外，無待於內，以時發之

《孫子今註今譯》指出，火攻亦可由敵人外部開始，此時不一定非有內應不可，但要特別注意天候時間的配合。

如果將「內部」比喻為媒體、「外部」就是新聞。沒新聞的時候，要放消息給媒體，提高自己曝光。但有的時候，會出現跟自己品牌有關的社會現象，或品牌商品被活用在意想不到的地方。此時，你可能想搭上熱潮，為它添一把火，燒更旺，自己的品牌也可能跟著曝光。

然而，田口提醒，「不要賤賣消息」也是重點。 以長期發展的觀點來看，消息是有必要省著點用。這種情形並不是要你拒絕接受採訪，而是考慮以不同的觀點為訊息重新加工，準備下一次的新題材。

4. 火發上風，無攻下風

意思是放火要由上風處，不可逆勢由下風處火攻，在媒體戰略中可以解讀為 「想想該由何處發送訊息。」

以日本為例，一般發布消息，會以首都東京，為「訊息的上風處」。然而，如果出自地方的消息成為焦點的情況變多，就是 「群眾關注的地方」 ，所以上風不一定指首都。此時，也能考慮先在地方引起話題，之後跨過其他地區，最後讓火苗落在東京。又或者，因為處於全球化時代，可以策畫資訊的「反向進口通路」。讓日本人感受到「日本的商品在海外極受歡迎」的盛況。

5. 晝風久，夜風止

白天颳大風的話，往往夜裡風勢就會變小。然而，晚上起風的話，常常早上就沒風了。田口的理解是，媒體策略要考慮「何時會有好風勢」。

隨年齡、生活、工作型態，瞄準「標的客層」接觸訊息的時間區段，讓訊息大量湧現。

田口總結，只要妥善運用上述 5 項技巧，有一天品牌火種必能燎原，甚至可能成為下一個蘋果。

本文授權轉載自：經理人；作者：高士閔（出自《經理人月刊》特刊：向孫子兵法學帶人）

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者，如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元，成長整整 5 倍？答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告，而是先從調整組織架構與薪酬制度著手，透過明確分工改善團隊運作，進而建立「全員銷售」文化，這並不是要求每位員工都成為業務員，而是讓團隊理解與認同品牌理念，確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點，都能傳遞一致的訊息與體驗，從而建立顧客對品牌的信任感，甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手，正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單，為何行銷公司反而更難做出成效？

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字，但無限創意行銷並非只從行銷工具出發，而是以顧問式行銷的角色，先理解企業經營問題，再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略，而是根據企業真的需求來提供適合解方」，無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常，企業在面對營收成長瓶頸時，第一個念頭就是做行銷，然而，翁小五從過往的工作與創業經驗中發現，限制企業營收成長的原因有很多，不一定與行銷有關，背後可能還有其他問題，若沒有釐清真正的問題所在，就急著投入廣告或其他行銷資源，很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察，無限創意行銷決定採取反向思考邏輯：先回到企業經營本身，找出造成「成長趨緩」的真正原因，再據此制定策略、優化營運流程，最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上，行銷才不只是「有做」，而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式，在生成式 AI 工具普及後，也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去，行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源；但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本，單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務，差異化將快速縮小。此時真正考驗的，反而是行銷人的理解力和判斷力：能否看懂消費者真正需要什麼？能否找出限制企業營收成長的關鍵環節？而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

AI 拆解營收黑洞，讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中，數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明，無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次：從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點，再進一步延伸至年度營運規劃，讓企業不只知道「過去發生了什麼」，更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先，是檢視行銷活動成效，其中最重要的原則在於，根據行銷目標去解讀數據。舉例來說，如果目標是增加首購顧客，除了檢視素材吸引力與點擊率，還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本；如果目標是擴大營收規模，則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值，是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程，理解每一個節點的數據分別反映什麼問題，再針對問題逐一修正。

至於第三個層次，則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發，結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果，拆解每一季、每個月的業績任務，再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正，據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告，從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說，數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵，文章開頭提到的健身業者，正是此套方法論的最佳印證。當初，翁小五深入診斷後發現，這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平，老闆長期忙於處理日常事務，難以專注在營運規劃；此外，組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等，皆是影響回購率的因素。

因此，無限創意行銷先從組織架構著手，設立專責店長一職，並重新設計薪酬制度，藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後，再透過前期廣告數據與顧客洞察，找出消費者選擇品牌的真正原因，並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時，翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念，確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗，品牌才能逐步累積顧客信任。

最終，這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元，達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論：行銷不是企業成長的起點，而是放大企業優勢的槓桿；企業體質愈健全，這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」，AI 時代，無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大，下一代行銷公司的價值，不只是比誰更懂得運用 AI，而是行銷人的市場理解力與專業判斷力，知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄，或是該如何持續修正，才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此，無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論，將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯，轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時，不是直接要求 AI 給答案，而是先定義目標、限制條件與判斷標準，再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言，AI 時代真正稀缺的，不是工具，而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力，也不在於使用多少 AI，而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how，透過 AI 放大，協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。