避免球員兼裁判！美候選人提議分拆Google、亞馬遜、Facebook讓新創喘息|數位時代 BusinessNext

2020年將逐鹿白宮的美國總統候選人，民主黨參議員伊莉莎白．華倫（Elizabeth Warren）提出拆分Google、亞馬遜、Facebook及蘋果等巨型科技企業的政見，引發各界嘩然。

身為法律博士的伊莉莎白．華倫，曾在包括哈佛在內等多家大學任教，積極提倡消費者保護運動，是相關領域的權威人士。

她認為此舉將打破科技巨擘壟斷市場，球員兼裁判的現況，給予新創公司喘息空間，多元競爭才能替民眾創造更好的服務與產品。

「隨著這些公司越來越強大，他們利用資源控制我們使用網路的方式，擠壓小公司與新創的生存空間，用自身利益取代美國人民的廣大利益。」伊莉莎白．華倫說。

伊莉莎白．華倫表示，這些年收入超過250億美元的巨型科技企業，在市場上握有太多權力，若無法打破這些公司對數位市場的控制，科技領域將缺乏創新與競爭。Facebook便曾透過模仿SnapChat推出限時動態功能，壓迫競爭對手的生存空間。

微軟權力受限，才有Google、Facebook的崛起

她舉Google、Facebook的崛起為例。1990年代，微軟是當時最引領風騷的科技巨頭之一，當時它意圖將其在作業系統上的壟斷地位，延伸至瀏覽器領域，而遭政府指控違反反托拉斯法並達成和解，Google、Facebook等網路公司才得以發展，成就當今的科技巨擘。

伊莉莎白．華倫形容，如今掌控網路平台、入口網站的這些巨型企業，就如同在鐵路時代時，握有交通命脈的鐵路公司，在物流業務上可以任意影響競爭者的運輸成本，藉此鞏固自己的地位。

若要避免科技巨頭運用手中資源，將創新扼殺在搖籃之中，伊莉莎白．華倫認為需要對科技領域做出結構性的重整，拆分Google、亞馬遜、Facebook及蘋果等巨型科技企業，便是其中必要的一步。

吞併對手、掌控巨型平台，新創難以與巨頭競爭

這些科技巨頭能藉由龐大財力併購對手，限制市場上的競爭，好比Facebook買下Instagram與WhatsApp、Google吞併GPS導航位智（Waze）與廣告公司Double Click。

Google、亞馬遜等企業在資訊時代擁有太過龐大的力量，伊莉莎白．華倫指出，目前接近一半的電子商務需要經過亞馬遜；超過70%的網路流量源自Google與Facebook旗下網站。這令科技巨頭們如同球員兼裁判，既是服務、產品的出售者，也是平台的管理者。

像是亞馬遜就曾於自有品牌中，推出在其平台上熱銷的產品，變相壓迫了這些電商的生存；Google也曾在演算法中，降低對手公司的搜尋引擎排名；火狐開發者更指出，去年YouTube的一項改版，使得其他瀏覽器需要Chrome 5倍的時間才能開啟。

候選人提兩項辦法，為新創打造良性競爭環境

為遏止當前科技巨頭的作法，伊莉莎白．華倫提出兩項政策，以活絡科技領域的競爭。其一是透過立法規範，要求科技巨頭分拆平台業務為公共平台（Platform Utilities），不得擁有或參與平台業務；平台必須公正、公道以及不差別待遇任何使用者，且不得與第三者分享數據。

這代表亞馬遜網路商店、Google搜尋、Google Play等都將成為所謂的公共平台，必須與目前科技巨頭們的業務拆分，影響之大可見一斑。

其二則設立監管單位，依照反托拉斯法扭轉違法或反競爭的併購案，她提到，亞馬遜買下全食超市（Whole Foods）、鞋類電商Zappos；Facebook收購WhatsApp、Instagram；Google吞併位智、智慧家居品牌Nest、Double Click等，都是這項政策欲處理的目標，以促進市場上的良性競爭。

雖然這篇文章中，伊莉莎白．華倫並未提及蘋果，不過在接受《The Verge》後續訪問時，她指出經營著App Store等平台的蘋果也在分拆名單之中，「他們只能在經營平台或於平台上銷售中選擇一邊，不能同時做這兩件事。」

身為美國消費者保護運動的先驅者，伊莉莎白．華倫也表示，這些改變不會影響一般消費者權益，你一樣能使用方便、有效率的Google搜尋、在亞馬遜上尋找喜愛的商品，或者登上Facebook查看朋友動態。

但對新創或小型企業而言，他們將迎來更公平的競爭環境，不必擔心掌控平台的Google、亞馬遜等公司，出於拓展自身業務、產品的考量而打壓他們；為了與其他社群網站競爭，Facebook也得更加注重使用者隱私與權益。

她認為，良性競爭能帶來正向改變，在這兩項政策的規範下，科技巨頭依舊可以為民眾提供優質服務，同時活絡科技領域內的競爭，激發創新能力。

分拆巨型企業真能喚回創新活力？

但科技巨頭們分拆後的結果，究竟能否如伊莉莎白．華倫所設想，也有人持不同看法。非營利組織法律與經濟國際中心（ICLE）創辦人Geoffrey A. Manne在《CNBC》上表示，此舉將阻礙創新，為各項產品帶來高昂的成本。

他解釋，這意謂著科技巨頭們的意識與決策不能進到平台、搜尋引擎之中，好比說蘋果不能在手機內預裝軟體；Google不能以自己的演算法優化搜尋引擎排列，將嚴重損害消費者體驗。

另外，全球最大比特幣交易平台Coinbase 技術長 Balaji Srinivasan也表示，若Google、Facebook等大型企業受限於法令，無法收購新創公司的話，將會影響創投界支持新創公司的意願。

在高度碎片化的年代，企業行銷，不該是短跑，而是一場需要團隊默契的接力賽。

從社群平台、通訊軟體、搜尋引擎，再到網紅、短影音等，消費者與品牌的接觸點愈來愈碎片化。為了追求更好的行銷成效，企業陸續導入口碑行銷、廣告投放、會員經營等不同策略，並搭配各式各樣的 MarTech 工具，希望精準掌握每一次與消費者互動的機會。

然而，這些行銷策略就如同接力賽的跑者，雖然每一棒都努力衝刺，卻常常無法將成果順利交給下一棒，口碑、廣告與會員經營往往分屬不同負責人、使用不同平台，不僅數據散落在不同系統、跨部門協作成本高昂，一旦負責人員異動，累積多年的實戰經驗也容易隨之流失，使企業難以將每一次投入轉化為長期成長動能。

擁有 20 年行銷實戰經驗的數聚集團創辦人張元溢（Mars），看見許多企業投入愈來愈多工具與預算，卻始終無法累積真正的成長資產。他直言：「工具越多，不表示結果越好。」真正的競爭力，在於建立一套能整合數據、沉澱經驗並持續優化的成長機制，讓每一次行銷投入都成為下一次決策的養分，形成能不斷學習、自我進化的成長閉環。

基於這樣的理念，他整合旗下 Reddoor 紅門互動、Justar 數聚國際與 INLY 影領三大品牌，成立「數聚集團」，並提出全台首創的「聲量、流量、存量」行銷飛輪，串聯品牌曝光、流量轉換與會員經營三大階段。並整合第一方、第二方、第三方數據與生成式 AI，協助企業打造能自主學習、持續優化的 AI 成長引擎，讓品牌成長不再仰賴一次次重新開始，而是形成能持續累積價值的商業飛輪。

從聲量、流量到存量，打造會持續成長的品牌飛輪

達摩媒體暨影領國際執行長林合政（Adam）指出，企業在不同成長階段都有明確的經營目標，例如建立品牌聲量、透過廣告帶動流量，或深化會員經營、提升顧客價值。然而，任何一項策略都不可能無限放大成效，當成長逐漸趨於飽和，就需要下一個階段接力，才能持續創造新的成長動能。

林合政表示，真正重要的，不是哪一個環節最成功，而是每一個環節都能為下一個階段創造價值。當品牌聲量帶動流量、流量沉澱為會員資產，再透過會員口碑與數據反哺品牌影響力，便能形成持續運轉的品牌飛輪，而不是依賴一次次的廣告投入。

數聚集團品牌長蔡雅藍（Blue）進一步拆解品牌飛輪的運作架構。第一步，由 INLY AI 網紅媒合平台快速媒合適合的創作者，以內容建立品牌信任與市場討論度，為品牌累積第一波成長動能。

接著，由 Justar 數聚國際接力擴大市場觸及，透過數位廣告、線下媒體與多元渠道整合，精準接觸潛在受眾，將品牌關注轉化為實際流量與訂單。

當新客成功導入後，再由 Reddoor 紅門互動透過會員經營、數據分析與自動化行銷，提升顧客黏著度、回購率與終身價值，將一次性的流量沉澱為可持續經營的品牌資產。

最後，再透過 MGM（Member Get Member）會員推薦機制，讓忠誠會員主動分享使用體驗、推薦親友，進一步帶動品牌討論與新客加入，形成「聲量 → 流量 → 存量 → 聲量」持續循環的品牌飛輪。
張元溢表示，這套飛輪並非一開始就規劃好的商業模式，而是數聚集團二十多年來陪伴品牌成長、持續驗證與優化後逐步發展出的成果。

「我們最早做的是廣告，後來客戶開始需要口碑；當口碑做好了，又開始思考如何留下會員、提升回購。」他回憶，團隊每一次拓展服務，都不是為了增加產品線，而是在陪伴客戶成長的過程中，看見下一個真正需要解決的問題，也因此逐步收斂出如今的「聲量、流量、存量」品牌飛輪。

從 Data Lake 到 Vibe Marketing，AI 開始接手整個行銷流程

飛輪要能持續運轉，關鍵不只是串聯聲量、流量與存量，更在於每個階段產生的數據能否真正累積。為此，數聚集團打造 Data Lake（數據中台），整合會員、廣告等第一方數據，並串接第二方、第三方資料，將原本分散於不同系統的資訊，匯聚成企業專屬的數據底座。

「現在大家都在談第一方數據，但企業真正缺的，其實是把不同來源的數據整合起來。」張元溢表示，除了企業自身累積的會員資料，數聚集團也串接發票數據、線下渠道等外部資訊，協助品牌從更完整的消費旅程理解市場，而不是只看見自己的會員輪廓。

當數據基礎建立完成後，AI 才真正開始發揮價值。過去，AI 多半停留在生成文案、圖片等單點應用；如今，數聚集團希望讓 AI 直接參與整個行銷流程。品牌只需提供活動網址（URL）、預算與行銷目標，AI 即可根據品牌歷史數據與過往成效，自動完成創作者媒合、媒體投放與策略配置，並在執行過程中持續學習與優化。

蔡雅藍表示，這也是數聚集團提出 Vibe Marketing 的核心概念。「就像 Vibe Coding 讓開發者透過自然語言完成程式開發，Vibe Marketing 則希望讓企業只需描述商業目標，AI 就能完成大部分的行銷規劃與執行。」她認為，AI 的角色不只是生成內容，而是逐步接手重複且仰賴經驗的工作，讓行銷人員能將更多時間投入品牌策略、產品創新與顧客經營。

林合政補充，真正的競爭優勢，不是使用同一套 AI 模型，而是企業是否擁有屬於自己的數據與經驗資產。當品牌知識、行銷策略與營運經驗，都能透過 Data Lake 持續沉澱並回饋 AI，每一次決策都將成為下一次成長的基礎，形成企業專屬的 AI 成長引擎。

展望未來，張元溢表示，數聚集團將持續整合 AI、Data Lake 與生態系夥伴資源，將這套品牌成長模式從線上延伸至線下，並逐步拓展海外市場。他認為，當品牌能讓每一次聲量、每一筆流量、每一位會員都成為下一次成長的起點，AI 才真正從工具，進化為企業的成長引擎。

為了進一步分享這套方法論與最新產品布局，數聚集團將於 8 月 12 日舉辦「數聚・領航 2026 產品發表會」，首度完整公開以 AI 為核心的品牌成長飛輪，並攜手聯合線上、傑思・愛德威、SHOPLINE 等合作夥伴，從媒體、代理商到電商生態，共同探討 AI 時代品牌經營的新策略與成長機會。活動將於 8 月 12 日（三）14:00–16:30 舉行，品牌可透過報名頁（https://reurl.cc/KEAYOe）報名參與。